Дякуємо за відгук.

Рішення.

Якщо відео або аудіо зникають під час викликів і нарад у програмі Webex, можна ввімкнути наведене нижче, щоб усунути несправності.

• Перевірте, чи правильно працює додаток Webex. Ви можете перевірити https://status.webex.com , щоб отримати останній статус. Або в програмі Webex для Windows і Mac ви також можете використовувати засіб перевірки здоров'я в самій програмі. Довідкову інформацію див. у статтіПрограма  Webex | перевіряє підключення до засобу перевірки працездатності
• Якщо ви перебуваєте в домашній мережі, переконайтеся, що інші пристрої не займають пропускну здатність. Основними винуватцями використання пропускної здатності є потокове відео, онлайн-ігри та інтернет-дзвінки, або ваше з'єднання може не відповідати мінімальним вимогам для запуску програми.
• З тієї самої мережі, в якій ви намагаєтеся використовувати програму, запустіть тест мережі додатків Cisco Webex у Firefox або Chrome на своєму комп'ютері. Скопіюйте результати в буфер обміну та вставте їх у текстовий файл на випадок, якщо вам потрібно буде надати їх службі підтримки.

Відкрийте пункт підтримки для webex App, якщо у вас все ще виникають проблеми з аудіо та відео у Webex Teams. Довідкову інформацію див. у статті WBX38448 — Як відкрити запит до служби технічної підтримки Webex?