Soluzione: Se il video o l'audio non è inciso durante chiamate e riunioni
nell'app Webex, è possibile selezionare quanto segue per facilitare la
risoluzione dei problemi:

• Verificare che l'app Webex sia installata e in esecuzione correttamente. È possibile controllare https://status.webex.com per ottenere lo stato più recente. Oppure, sull'app Webex per Windows e Mac, è anche possibile utilizzare la funzione Controllo stato all'interno dell'app stessa. Per informazioni, vedere: Test della connessione con il controllo dello stato | nell'app Webex
• Se ci si trovano in una rete domestica, accertarsi che gli altri dispositivi non occupano larghezza di banda. I principali problemi relativi all'utilizzo della larghezza di banda sono streaming video, giochi online e chiamate Internet oppure la connessione potrebbe non soddisfare i requisiti minimi per l'esecuzione dell'app.
• Dalla stessa rete su cui si sta tentando di utilizzare l'app, eseguire il test di rete dell Cisco Webex app in Firefox o Chrome sul computer. Copiare i risultati negli Appunti e incollarli in un file di testo nel caso in cui sia necessario fornirli al team di supporto.