Løsning: Hvis video eller lyd er hakket under opkald og møder i
Webex-appen, kan du kontrollere følgende for at hjælpe dig med
fejlfinding:

• Kontroller for at se, om Webex-appen er oppe at køre korrekt. Du kan kontrollere https://status.webex.com for at få den seneste status. Eller på Webex-appen til Windows og Mac, kan du også bruge sundhedskontrol i selve appen. For hjælp, se: Webex-appen | Test din forbindelse med sundhedskontrol
• Hvis du er på et hjemmenetværk, skal du sørge for, at dine andre enheder ikke har båndbredden. Store problemer med båndbreddeforbrug er videostreaming, online gaming, og internetopkald eller din forbindelse opfylder muligvis ikke minimumskravene til at køre appen.
• Fra det samme netværk, som du forsøger at bruge appen til, skal du køre Cisco Webex-app-netværkstesten i Firefox eller Chrome på din computer. Kopier resultaterne til din udklipsholder, og indsæt dem i en tekstfil, hvis du skal give dem til supportteamet.