해결 방법:

Webex 앱에서 통화 및 미팅 중에 비디오 또는 오디오가 끊기는 경우, 다음 항목을 확인하여 문제를 해결할 수 있습니다.

• Webex 앱이 켜져 있으며 올바르게 실행되고 있는지 확인합니다. 최신 상태를 보기 위해 https://status.webex.com을(를) 확인할 수 있습니다. 또는 Windows 및 Mac용 Webex 앱에서 앱 내에 있는 상태 검사기를 사용할 수도 있습니다. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. Webex 앱 | 상태 검사기로 연결 테스트
• 홈 네트워크를 사용하고 있는 경우, 다른 장치에서 대역폭을 사용하고 있는 건 아닌지 확인합니다. 대역폭 사용에 대한 주요적인 분석은 비디오 스트리밍, 온라인 게임, 인터넷 통화 또는 연결이 앱을 실행하기 위한 최소 요구 사항에 미팅되지 않을 수도 있습니다.
• 앱을 사용하려는 동일한 네트워크에서 컴퓨터의 Firefox 또는 Chrome을 사용하여 Cisco Webex 앱 네트워크 테스트를 실행합니다. 고객 지원 팀에게 결과를 제공해야 하는 경우에 대비하여 클립보드에 결과를 복사하고 텍스트 파일에 붙여넣습니다.

Webex Teams에서 오디오 및 비디오 문제가 여전히 존재하는 경우, Webex 앱에 대한 지원 사례를 제출합니다. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. Webex 기술 지원에 대한 사례를 열려면 어떻게 합니까?