Cisco Webex 앱에서 비디오랑 오디오가 고르지 않대요

앱에서 비디오와 오디오가 고르지 않아요. Cisco Webex

Webex 앱에서 통화 및 미팅 중에 비디오 또는 오디오가 고르지 않은 경우, 문제 해결에 도움이 되는 다음 사항을 확인할 수 있습니다.

Webex 앱이 제대로 실행되고 있는지 확인해 보세요. https://status.webex.com 에서 최신 상태를 확인할 수 있어요. 또는 윈도우 및 맥용 Webex 앱에서 앱 자체에서 상태 검사기를 사용할 수도 있어요. 도움이 필요하면 다음을 참조하십시오. Webex 앱 | 상태 검사기로 연결 테스트
홈 네트워크를 사용하는 경우 다른 기기가 대역폭을 차지하고 있지 않은지 확인하세요. 대역폭 사용의 주요 원인은 비디오 스트리밍, 온라인 게임, 인터넷 전화입니다. 그렇지 않으면 연결이 앱 실행을 위한 최소 요구 사항을 충족하지 못할 수 있어요.
앱을 사용하려는 네트워크와 동일한 네트워크에서 컴퓨터의 Firefox 또는 Chrome에서 Cisco Webex 앱 네트워크 테스트를 실행하세요. 지원팀에 제공해야 할 경우를 대비하여 결과를 클립보드에 복사하고 텍스트 파일에 붙여넣으세요.