解决方案：

如果在 Webex 应用程序中的通话和会议期间视频或音频不稳定，可以检查下列各项来帮助进行故障排除：

• 检查 Webex 应用程序是否已启动并正常运行。 您可以检查 https://status.webex.com 来了解最新的状态。 在 Windows 和 Mac 版 Webex 应用程序上，还可以使用应用程序自带的“运行状况检查器”。 要获取帮助，请参阅： Webex 应用程序 | 使用运行状况检查器测试您的连接
• 如果您使用的是家庭网络，确保其他设备没有占用带宽。 占用带宽的主要原因是流式视频、联机游戏和互联网呼叫，或者您的连接可能未达到运行应用程序的最低要求。
• 在您尝试使用应用程序的网络中，在您的计算机上用 Firefox 或 Chrome 运行 Cisco Webex 应用程序网络测试。 将结果复制到剪贴板，然后粘贴到文本文件中，以便在需要时将它们提供给支持团队。

如果在 Webex Teams 中仍有音频和视频方面的问题，请为 Webex 应用程序创建支持案例。 要获取帮助，请参阅： 如何提交 Webex 技术支持申请？