Soluție:

Dacă videoclipul sau conținutul audio este instabil în timpul apelurilor și întâlnirilor din Webex App, puteți verifica următoarele pentru a vă ajuta să depanați:

• Verificați dacă Webex App funcționează corect. Puteți verifica https://status.webex.com pentru a obține cea mai recentă stare. Sau, pe Webex App pentru Windows și Mac, puteți utiliza, de asemenea, Verificatorul de sănătate din cadrul aplicației în sine. Pentru ajutor, consultați: Webex App | testează-ți conexiunea cu Verificatorul de sănătate
• Dacă vă aflați într-o rețea de domiciliu, asigurați-vă că celelalte dispozitive nu ocupă lățimea de bandă. Principalii vinovați pentru utilizarea lățimii de bandă sunt streamingul video, jocurile online și apelurile pe Internet sau este posibil ca conexiunea să nu îndeplinească cerințele minime pentru a rula aplicația.
• Din aceeași rețea în care încercați să utilizați aplicația, rulați Cisco Webex App Network Test în Firefox sau Chrome pe computer. Copiați rezultatele în clipboard și lipiți-le într-un fișier text în cazul în care trebuie să le furnizați echipei de asistență.

Deschideți un caz de asistență pentru Webex App dacă aveți în continuare probleme cu componenta audio și video în Webex Teams. Pentru ajutor, consultați: WBX38448 - Cum deschid un caz pentru asistența tehnică Webex?