Rješenje:

Ako je videozapis ili zvuk uzburkan tijekom poziva i sastanaka u aplikaciji Webex, možete provjeriti sljedeće da biste otklonili poteškoće:

• Provjerite je li Webex aplikacija ispravno pokrenuta. Možete https://status.webex.com provjeriti da biste dobili najnoviji status. Ili, na Webex aplikaciji za Windows i Mac, također možete koristiti alat za provjeru stanja unutar same aplikacije. Pomoć potražite u odjeljku: Webex aplikacija | testira vašu vezu s provjerom stanja
• Ako ste na kućnoj mreži, provjerite ne zauzimaju li drugi uređaji propusnost. Glavni krivci za korištenje propusnosti su strujanje videozapisa, internetsko igranje i internetski pozivi ili vaša veza možda ne ispunjava minimalne zahtjeve za pokretanje aplikacije.
• S iste mreže na kojoj pokušavate koristiti aplikaciju pokrenite mrežni test cisco webex aplikacije u pregledniku Firefox ili Chrome na računalu. Kopirajte rezultate u međuspremnik i zalijepite ih u tekstualnu datoteku u slučaju da ih trebate dati timu za podršku.

Otvorite slučaj podrške za web-aplikaciju Webex ako i dalje imate problema sa zvukom i videozapisima na servisu Webex Teams. Pomoć potražite u odjeljku: WBX38448 - Kako otvoriti slučaj za Tehničku podršku webexa?