Solução: se o vídeo ou o áudio estiver inoviso durante as chamadas e reuniões no aplicativo Webex, você poderá verificar o seguinte para

ajudá-lo a solucionar:

• Verifique se o aplicativo Webex está funcionando corretamente. Você pode verificar https://status.webex.com para obter o status mais recente. Ou, no aplicativo Webex para Windows e Mac, você também pode usar o Health Checker no próprio aplicativo. Para obter ajuda, consulte: Aplicativo Webex | teste sua conexão com o Health Checker
• Se você estiver em uma rede de oração, certifique-se de que seus outros dispositivos não estão ocupando a largura de banda. As principais opções para o uso de largura de banda são o streaming de vídeo, jogos on-line e chamadas pela Internet ou sua conexão pode não estar de acordo com os requisitos mínimos para executar o aplicativo.
• Da mesma rede que você está tentando usar o aplicativo, execute o teste Cisco Webex de rede do aplicativo no Firefox ou Chrome no seu computador. Copie os resultados para a área de transferência e os copie em um arquivo de texto, caso precise for fornece-los à equipe de suporte.

Abra um caso de suporte para o aplicativo Webex se você ainda estiver tendo problemas com o áudio e o vídeo no Webex Teams. Para obter ajuda, consulte: WBX38448 - Como faço para abrir um caso para o suporte técnico Webex?