Solución: Si el vídeo o el audio se entrecorta durante llamadas y reuniones en la aplicación Webex, puede consultar lo siguiente para

ayudarlo a resolver los problemas:

• Compruebe si la aplicación Webex está funcionando correctamente. Puede verificar https://status.webex.com para ver el estado más reciente. O bien, en la aplicación de Webex para Windows y Mac, también puede utilizar el Control de mantenimiento dentro de la misma aplicación. Para obtener ayuda, consulte: La aplicación Webex | prueba su conexión con el Control de mantenimiento
• Si está en una red doméstica, asegúrese de que sus otros dispositivos no están ocupando el ancho de banda. Lo que más ancho de banda necesita es la transmisión de vídeo, los juegos en línea y las llamadas de Internet, o su conexión puede que no esté cumple con los requisitos mínimos para ejecutar la aplicación.
• En la misma red en la que intenta usar la aplicación, ejecute la prueba de red de la aplicación Cisco Webex con Firefox o Chrome en su computadora. Copie los resultados en el portapapeles y péguelos a un archivo de texto en caso de que tenga que entregárselos al equipo de soporte.

Abra un caso de soporte para la aplicación de Webex si todavía tiene problemas con el audio y vídeo en Webex Teams. Para obtener ayuda, consulte: WBX38448 - ¿Cómo puedo abrir un caso para el soporte técnico de Webex?