Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Video a zvuk sú v aplikácii Cisco Webex nejasné
Spätná väzba?Video a zvuk sú v aplikácii nenáročné Cisco Webex
Video a zvuk v Cisco Webex aplikácii nefungujú správne
Ak je video alebo zvuk počas hovorov a schôdzí v aplikácii Webex nefunkčné, môžete skontrolovať nasledujúce kroky, ktoré vám pomôžu pri riešení problémov:
- Skontrolujte, či je aplikácia Webex spustená a funguje správne. Ak chcete získať najnovší stav, môžete skontrolovať https://status.webex.com. Alebo v aplikácii Webex pre Windows a Mac môžete použiť aj Kontrolu zdravia v samotnej aplikácii. Pomoc nájdete v časti: Webex App | Otestujte svoje spojenie s kontrolou zdravia
- Ak ste v domácej sieti, uistite sa, že vaše ostatné zariadenia nezaberajú šírku pásma. Hlavnými vinníkmi využívania šírky pásma sú streamovanie videa, online hry a internetové hovory alebo vaše pripojenie nemusí spĺňať minimálne požiadavky na spustenie aplikácie.
- V tej istej sieti, v ktorej sa pokúšate aplikáciu používať, spustite Test siete Cisco Webex aplikácií vo Firefoxe alebo Chrome v počítači. Skopírujte výsledky do schránky a vložte ich do textového súboru pre prípad, že ich potrebujete poskytnúť tímu podpory.
Bol tento článok užitočný?
