Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Video og lyd er hakkete i Cisco Webex -appen
Tilbakemelding?Video og lyd er hakkete i appen Cisco Webex
Videoen og lyden fungerer ikke som de skal i Cisco Webex appen
Hvis videoen eller lyden er hakkete under samtaler og møter i Webex-appen, kan du sjekke følgende for å hjelpe deg med å feilsøke:
- Sjekk om Webex-appen er oppe og kjører som den skal. Du kan sjekke https://status.webex.com for å få den siste statusen. Eller på Webex-appen for Windows og Mac kan du også bruke Health Checker i selve appen. Hvis du vil ha hjelp, kan du se: Webex-appen | Test tilkoblingen din med helsekontrollen
- Hvis du er på et hjemmenettverk, må du kontrollere at de andre enhetene ikke opptar båndbredden. De viktigste skyldige for bruk av båndbredde er videostreaming, online spill, og Internett-samtaler, eller tilkoblingen din oppfyller kanskje ikke minimumskravene for å kjøre appen.
- Fra det samme nettverket som du prøver å bruke appen på, kjører du Cisco Webex App Network Test i Firefox eller Chrome på datamaskinen din. Kopier resultatene til utklippstavlen og lim dem inn i en tekstfil i tilfelle du trenger å gi dem til supportteamet.
Var denne artikkelen nyttig?
