Løsning:

Hvis videoen eller lyden er hakkete under samtaler og møter i Webex-appen, kan du kontrollere følgende for å hjelpe deg med å feilsøke:

• Sjekk om Webex App er oppe og går som den skal. Du kan sjekke https://status.webex.com for å få den nyeste statusen. Eller, på Webex App for Windows og Mac, kan du også bruke Health Checker i selve appen. Hvis du vil ha hjelp, kan du se: Webex-appen | tester tilkoblingen din med helsekontrollen
• Hvis du er på et hjemmenettverk, må du kontrollere at de andre enhetene ikke opptar båndbredden. Store syndere for bruk av båndbredde er videostrømming, nettspilling og Internett-samtaler, eller tilkoblingen din oppfyller kanskje ikke minimumskravene for å kjøre appen.
• Fra det samme nettverket som du prøver å bruke appen på, kjører du Cisco Webex App Network Test i Firefox eller Chrome på datamaskinen din. Kopier resultatene til utklippstavlen og lim dem inn i en tekstfil i tilfelle du må gi dem til støtteteamet.

Åpne en støttesak for Webex App hvis du fortsatt har problemer med lyd og video i Webex Teams. Hvis du vil ha hjelp, kan du se: WBX38448 - Hvordan åpner jeg en sak for Webex teknisk støtte?