פתרון:

אם הווידאו או השמע מנותקים במהלך שיחות ופגישות ב- Webex App, באפשרותך לבדוק את הדברים הבאים כדי לעזור לך לפתור בעיות:

• בדוק אם Webex App פועל כראוי. אתה יכול לבדוק https://status.webex.com כדי לקבל את הסטטוס העדכני ביותר. לחלופין, באפליקציית Webex עבור Windows ו- Mac, באפשרותך גם להשתמש בבודק הבריאות בתוך האפליקציה עצמה. לקבלת עזרה, ראה: בדיקת אפליקציית | Webex החיבור שלך עם בודק הבריאות
• אם אתה נמצא ברשת ביתית, ודא שהמכשירים האחרים שלך אינם תופסים את רוחב הפס. האשמים העיקריים בשימוש ברוחב פס הם הזרמת וידאו, משחקים מקוונים ושיחות אינטרנט, אחרת ייתכן שהחיבור שלך אינו עומד בדרישות המינימום להפעלת האפליקציה.
• מאותה רשת שבה אתה מנסה להשתמש באפליקציה, הפעל את בדיקת רשת האפליקציות של Cisco Webex ב-Firefox או ב-Chrome במחשב שלך. העתק את התוצאות ללוח והדבק אותן בקובץ טקסט למקרה שתצטרך לספק אותן לצוות התמיכה.

פתח מקרה תמיכה עבור Webex App אם אתה עדיין נתקל בבעיות עם השמע והווידאו ב- Webex Teams. לקבלת עזרה, ראה: WBX38448 - כיצד ניתן לפתוח תיק לתמיכה טכנית של Webex?