Rešenje:

Ako su video ili audio zapis iseckani tokom poziva i sastanaka u Webex aplikaciji, možete da proverite sledeće da biste rešili probleme:

• Proverite da li webex aplikacija radi ispravno. Možete da https://status.webex.com proverite da biste dobili najnoviji status. Ili, na Webex aplikaciji za Windows i Mac računare, možete da koristite i "Health Checker" u okviru same aplikacije. Pomoć za pomoć pogledajte u članku: Webex aplikacija | Testira vašu vezu sa zdravstvenim proveravačom
• Ako ste na kućnoj mreži, uverite se da drugi uređaji ne zauzimaju propusni opseg. Glavni krivci za korišćenje propusnog opsega su video protok, igranje igara na mreži i Internet pozivi ili vaša veza možda ne ispunjavanje minimalnih zahteva za pokretanje aplikacije.
• Sa iste mreže na kojoj pokušavate da koristite aplikaciju, pokrenite Cisco Webex Test mreže aplikacija u programima Firefox ili Chrome na računaru. Kopirajte rezultate u ostavu i nalepite ih u tekstualnu datoteku u slučaju da je potrebno da ih dostavite timu za podršku.

Otvorite predmet podrške za Webex App ako i dalje imate problema sa audio i video zapisom u Webex Teams. Pomoć za pomoć pogledajte u članku: WBX38448 - Kako da otvorim predmet za Webex tehničku podršku?