Може да забележите, че съдържанието на някои статии се показва по различен начин. Извинете ни, докато актуализираме сайта.
cross icon
Видео и аудио са Choppy в приложението Cisco Webex

Видеото и аудиото са накъсани в приложението Cisco Webex

Видеото и аудиото не работят правилно в приложението Cisco Webex

Решение:

Ако видеото или аудиото е накъсано по време на разговори и срещи в Приложението Webex, можете да проверите следното, за да ви помогне да отстраните неизправностите:

  • Проверете дали Webex App е нагоре и работи правилно. Можете да https://status.webex.com проверите, за да получите най-новото състояние. Или, в Webex App за Windows и Mac, можете също да използвате програмата за проверка на здравето в рамките на самото приложение. За помощ вижте: Webex App | Тествайте връзката си с проверката на здравето
  • Ако сте в домашна мрежа, уверете се, че другите ви устройства не заемат честотната лента. Основните виновници за използването на честотната лента са видео стрийминг, онлайн игри и интернет разговори или връзката ви може да не отговарят на минималните изисквания за изпълнение на приложението.
  • От същата мрежа, в която се опитвате да използвате приложението, изпълнете мрежовия тест за приложения cisco Webex във Firefox или Chrome на компютъра си. Копирайте резултатите в клипборда си и ги поставете в текстов файл, в случай че трябва да ги предоставите на екипа за поддръжка.
Отворете калъф за поддръжка на Webex App, ако все още имате проблеми с аудиото и видеоклипа в Webex Teams. За помощ вижте: WBX38448 - Как да отворя случай за техническа поддръжка на Webex?
 

Беше ли полезна тази статия?