Dziękujemy za opinię.

Rozwiązanie:

Jeśli obraz lub dźwięk jest przerywany podczas połączeń i spotkań w aplikacji Webex, możesz zaznaczyć następujące elementy, aby ułatwić rozwiązanie tych problemów:

• Sprawdź, czy aplikacja Webex działa poprawnie. Możesz https://status.webex.com sprawdzić, aby uzyskać najnowszy status. Lub, w aplikacji Webex dla Windows i Mac, możesz również użyć Health Checker w samej aplikacji. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Aplikacja Webex | Testowanie połączenia z kontrolerem stanu
• Jeśli korzystasz z sieci domowej, upewnij się, że inne urządzenia nie zajmują przepustowości. Głównymi winowajcami wykorzystania przepustowości są przesyłanie strumieniowe wideo, gry online i połączenia internetowe lub połączenie może nie spełniać minimalnych wymagań do uruchomienia aplikacji.
• W tej samej sieci, w której próbujesz korzystać z aplikacji, uruchom test sieci aplikacji Cisco Webex w przeglądarce Firefox lub Chrome na komputerze. Skopiuj wyniki do schowka i wklej je do pliku tekstowego na wypadek, gdybyś musiał dostarczyć je zespołowi pomocy technicznej.

Otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej dla aplikacji Webex, jeśli nadal masz problemy z dźwiękiem i wideo w Webex Teams. Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX38448 — Jak otworzyć sprawę pomocy technicznej Webex?