المتطلبات الأساسية

يتوفر Webex Calling لمتصفح Chrome لجميع مستخدمي Webex Calling الذين لديهم ترخيص احترافي. قم بزيارة متجر Chrome الإلكتروني وابحث عن Webex Calling for Chrome لإضافته كملحق إلى متصفح Chrome وEdge Chromium. تعمل الإضافة على أنظمة التشغيل المكتبية التي تدعم Chrome وEdge Chromium. أنظمة التشغيل المدعومة هي:

  • ويندوز 10 وما فوق

  • نظام التشغيل Mac OS الإصدار 11 Mountain Lion (أو الأحدث)

  • نظام التشغيل ChromeOS

  • Linux Ubuntu، 22.04.2 أو أعلى

ميزات الاتصال

يدعم Webex Calling لمتصفح Chrome ميزات الاتصال التالية:

  • المكالمات الواردة والصادرة

  • ابحث عن مستخدم في دليل الشركة واتصل من نتائج البحث

  • مكالمة صادرة من لوحة المفاتيح

  • انقر للاتصال برقم هاتف من أي تطبيق Google Workspace وصفحة ويب Chrome

  • تلقي إشعارات المكالمات الواردة في عميل الويب

  • تحويل المكالمات لوضع الانتظار واستئنافها

  • عرض سجل المكالمات الصادرة والواردة والفائتة من سجل المكالمات

  • تحويل المكالمات - استشر أولاً ثم قم بالتحويل الآن

  • البريد الصوتي مع إشارة انتظار الرسالة (MWI) والنص المكتوب في العميل

القيود والحدود

فيما يلي القيود والحدود المعروفة لـ Webex Calling لمتصفح Chrome:

  • يستخدم الاتصال من عميل الويب أجهزة الإدخال والإخراج الصوتي الخاصة بالنظام. لا يمكن للمستخدم تحديد جهاز معين من العميل. إذا كان لديك أجهزة متعددة، على سبيل المثال، محطة إرساء مزودة بشاشة، فيجب عليك تحديد جهاز إدخال أو إخراج الصوت للشاشة في إعدادات نظام التشغيل (مثل إعدادات Windows).

  • يمكنك توصيل عميل متصفح واحد فقط بخدمة Webex Calling. إذا قمت بتسجيل الدخول من نسخة أخرى من العميل، فسيتم تسجيل خروجك من الجلسة السابقة.

  • لا يستطيع مستخدمو عملاء الويب في الهند إجراء أو تلقي مكالمات عبر شبكة الهاتف العامة (PSTN).

  • للمسؤولين فقط: إذا كنت تستخدم Control Hub لعرض التحليلات الخاصة بـ Webex Calling لمتصفح Chrome، فسيتم عرض نوع نقطة النهاية ضمن قسم Call Legs by Endpoint Type في لوحة معلومات Calling Media Quality على أنه Unknown.

يتم احتساب نوع تطبيق المتصفح ضمن الحد الأقصى لعدد مرات ظهور الخطوط المشتركة لكل مستخدم وهو 35. إذا فشل ملحق Webex Calling لمتصفح Chrome في التسجيل في Webex Calling، فاطلب من المسؤول القيام بما يلي:

  1. في مركز التحكم، انتقل إلى الاتصال > تجربة اتصال المستخدم > تعيين سطر التطبيق.

  2. حدد مربع الاختيار الويب .

  3. إذا لم يتم تحديد الويب ، فقم بإزالة بعض ارتباطات الخطوط المشتركة.

إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم من ملحق Webex Call، فنوصيك بالانتقال إلى ملحق Webex Calling لمتصفح Chrome.

إضافة Webex Calling إلى Chrome

قبل البدء

يجب عليك استخدام إصدار متصفح Chrome 104 أو إصدار أحدث لاستخدام Webex Calling لمتصفح Chrome.

1

انتقل إلى متجر Google Chrome الإلكتروني وابحث عن Webex Calling لمتصفح Chrome.

2

انقر فوق إضافة إلى Chrome.

3

انقر على إضافة إضافة.

4

(اختياري) قم بتثبيت الامتداد على علامة تبويب المتصفح.

تسجيل الدخول إلى Webex Calling
1

انقر على متصفح Chrome الخاص بك.

2

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، وانقر على التالي.

3

أدخل كلمة مرور الحساب الخاص بك، وانقر على تسجيل الدخول.

بمجرد تسجيل الدخول إلى Webex Calling لمتصفح Chrome، يمكنك رؤية رقمك في التذييل.

إجراء مكالمة

هناك عدة طرق لإجراء مكالمة باستخدام Webex Calling لمتصفح Chrome.

للاتصال بشخص ما، انقر فوق أحد خيارات القائمة التالية:

القائمة

ما يجب القيام به

لوحة المفاتيح

  1. انقر فوق على شريط التنقل الأيسر.

  2. أدخل رقم الهاتف الداخلي أو رقم الاتصال الداخلي المباشر (DID) للشخص الذي تريد الاتصال به.

  3. انقر على .
الاتصال

  1. انقر على شريط التنقل الأيسر للانتقال إلى عرض سجل المكالمات .

  2. مرر الماوس فوق جهة الاتصال التي تريد الاتصال بها وانقر على .
انقر للاتصال

  1. مرر الماوس فوق رقم هاتف بتنسيق E.164 على تطبيق Google Workspace و/أو صفحة الويب.

  2. انقر على .
تحويل مكالمة

هناك طريقتان لتحويل المكالمة - الاستشارة أولاً والنقل الآن (المعروفة باسم التحويل الأعمى). يمكنك تحويل مكالمة واردة أو صادرة إلى رقم آخر باستخدام التحويل.

لتحويل المكالمة، اتبع الخطوات التالية:

1

إجراء مكالمة أو الرد على مكالمة واردة.

2

من (…)، حدد نقل. يتم وضع المتصل في الانتظار أثناء تحويل المكالمة إلى المتلقي المقصود.

3

ابحث عن المستلم المقصود أو ابحث عنه أثناء الاستشارة أولاً أو التحويل الآن باستخدام إحدى الطرق التالية:

  • حدد المستلم المقصود مباشرةً في سجل المكالمات.

  • اكتب اسم المستلم المقصود في شريط البحث.

  • إذا لم تتمكن من العثور على المستلم المقصود باستخدام الطرق المذكورة أعلاه، فانقر فوق واكتب رقم هاتف المستلم المقصود.

4

انقر فوق نقل الآن أو استشارة أولاً.

5

إذا قمت بتحديد الاستشارة أولاً، فانتظر حتى يجيب المستلم على المكالمة. يتم تحويل المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى البريد الصوتي.

6

بمجرد أن يجيب المستلم المقصود على المكالمة، انقر فوق إكمال التحويل.

بعد نقل المكالمة، يعرض تطبيق Webex Calling لمتصفح Chrome الشاشة الأولية.

تعليق المكالمة أو استئنافها
1

الرد على المكالمة الواردة.

2

من (…)، حدد استمرار. يظل المتصل متصلاً، ولكن لا يمكنك التواصل معه حتى تستأنف المكالمة.

3

انقر فوق استئناف لاستئناف المكالمة.

تلقي مكالمة

قم بتفعيل الإشعارات في نظام التشغيل الخاص بك وفي متصفح Chrome الخاص بك لتلقي إشعار على سطح المكتب عند وجود مكالمة واردة.

لتفعيل الإشعارات في متصفح Chrome الخاص بك:

  1. انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > الإشعارات.

  2. اضبط السلوك الافتراضي على يمكن للمواقع أن تطلب إرسال إشعارات.

  3. أضف web.webex.com ضمن المسموح بإرسال الإشعارات ضمن السلوكيات المخصصة.

لتفعيل الإشعارات لنظام التشغيل الخاص بك:

  • Windows—انتقل إلى الإعدادات > الإشعارات والإجراءات. تأكد من تعيين جميع الأذونات المطلوبة في الإشعارات. قم بتمكين Google Chrome ضمن الحصول على إشعارات من هؤلاء المرسلين.

  • Mac—انتقل إلى تفضيلات النظام > الإشعارات والتركيز. في قائمة التطبيقات، انقر على Google Chrome. قم بتشغيل السماح بالإشعارات وحدد نوع الإشعار الذي يمكن لمتصفح Chrome إرساله.

  • ChromeOS—انتقل إلى منطقة الإشعارات في علبة النظام أو شريط المهام. انقر على أيقونة الساعة لفتح القائمة. تأكد من ضبط الرمز الإشعارات على تشغيل، جميع التطبيقات. انقر فوق الإشعارات لفتح إعدادات الإشعارات. حدد Chrome Goodies في السماح بالإشعارات من التالي.

يجب عليك السماح بأذونات الوسائط لـ web.webex.com لسماع الإشعار الصوتي للمكالمة.

لتشغيل نغمة الرنين تلقائيًا بواسطة ملحق Chrome أثناء تلقي مكالمة، انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > إعدادات الموقع > web.webex.com > الصوت واضبط الصوت على السماح.

للرد على مكالمة باستخدام Webex Calling لمتصفح Chrome:

1

انقر فوق إشعار المتصفح على سطح المكتب لاستعادة عميل Webex Calling لمتصفح Chrome.

إشعارات المتصفح لنظامي التشغيل Windows وChromeOS

إشعارات المتصفح لنظام التشغيل Mac

2

انقر فوق للرد على المكالمة.

3

انقر فوق لإنهاء المكالمة.

استمع إلى البريد الصوتي

يظهر عدد رسائل البريد الصوتي لديك. يمكنك الاستماع إلى رسائلك في أي وقت. يمكنك أيضًا إنشاء تحية شخصية وتخصيص إعدادات البريد الصوتي من إعدادات الاتصال.

الإجراء

ما يجب القيام به

استمع إلى البريد الصوتي

  • انقر فوق لعرض رسائلك الصوتية والاستماع إليها.

    لن ترى ، إذا لم يتم تمكين البريد الصوتي بالنسبة لك.

  • انقر فوق للانتقال إلى شاشة البريد الصوتي.

    يشير إلى أن البريد الصوتي سري أو عاجل. لا يمكنك إعادة توجيه البريد الصوتي السري.

عرض إجراءات البريد الصوتي

  • انقر فوق لتشغيل رسالتك الصوتية باستخدام الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  • انقر فوق لإيقاف الرسالة مؤقتًا واستئنافها في أي وقت.

  • انقر فوق للاتصال بالشخص الذي ترك هذه الرسالة.

  • انقر فوق لحذف البريد الصوتي.

  • انقر فوق وحدد وضع علامة كمقروءة لوضع علامة على البريد الصوتي كمقروء.

    إذا كان البريد الصوتي مقروءًا بالفعل وتريد وضع علامة عليه كغير مقروء، فانقر فوق وحدد وضع علامة كغير مقروءة.

اتبع الإرشادات الصوتية لوضع علامة على البريد الصوتي على أنه سري أو عاجل.

عرض نسخة من البريد الصوتي الخاص بك

يتم عرض نسخة من رسالة البريد الصوتي مع الخيارات المدرجة في القسم عرض إجراءات البريد الصوتي. بإمكانك عرض نص كل رسالة صوتية أثناء تشغيل الرسالة.

يعرض العميل نصوص البريد الصوتي إذا كانت متوفرة بسهولة على الخادم.

الحالات التالية متاحة لنص البريد الصوتي:

  • جاري نسخ البريد الصوتي. حاول مرة أخرى بعد بضع دقائق—إذا كان البريد الصوتي لا يزال قيد النسخ.

  • تعذر نسخ البريد الصوتي—إذا حدثت مشكلة أثناء نسخ البريد الصوتي.

  • لم يتم تمكين النسخ—إذا تم تعطيل النسخ.

  • حدث خطأ أثناء جلب النص المكتوب—إذا تعذر استرداد النص المكتوب من الخادم.
إدارة إعدادات المكالمات

يمكنك إدارة إعدادات المكالمات، مثل إعادة توجيه المكالمات، من settings.webex.com. انتقل إلى إعدادات الاتصال > المزيد من إعدادات الاتصال > افتح إعدادات مكالمات Webex.

الإجراء

ما يجب القيام به

عرض خيارات إعداد المكالمة

في أسفل اليسار، انقر على إعدادات الاتصال.
الوصول إلى ملفك الشخصي

انقر على صورة ملفك الشخصي في شريط التنقل الأيسر للوصول إلى ملفك الشخصي.

الإجراءات التالية متاحة:

الإجراء

ما يجب القيام به

تسجيل الخروج

انقر فوق تسجيل الخروج لتسجيل الخروج من Webex Calling.

إعدادات الاتصال

انقر فوق إعدادات الاتصال للوصول إلى إعدادات الاتصال الخاصة بملف تعريف Webex Calling الخاص بك وإدارتها.
تقليل مكالمات Webex على Chrome

يمكنك الحصول على إشعارات للمكالمات الواردة أثناء تشغيل تطبيق الاتصال في الخلفية.

1

انقر فوق إغلاق على عميل Webex Calling الخاص بك على Chrome.

إذا كنت لا تريد عرض هذه الرسالة مرة أخرى، حدد عدم عرض هذه الرسالة مرة أخرى.

2

انقر فوق تصغير Webex لإبقاء تطبيق الاتصال في الخلفية، أو انقر فوق إغلاق Webex لإغلاقه. لن تتلقى إشعارات إذا قمت بتحديد إغلاق Webex.

خيارات التمديد في Webex Calling لمتصفح Chrome

يمكنك تخصيص ما إذا كان عميل Webex Calling for Chrome يطلب تأكيدًا قبل الإغلاق. إذا تم تمكين هذا الخيار، بعد النقر فوق إغلاق، يجب عليك تأكيد رغبتك في إغلاق Webex.

لتكوين الإعداد، اتبع الخطوات التالية:

1

انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Webex Calling لمتصفح Chrome في متصفحك.

2

انقر فوق الخيارات.

بدلاً من ذلك، انتقل إلى إعدادات المكالمات على عميل Webex Calling for Chrome، ثم انقر فوق فتح خيارات ملحق Webex.

3

قم بتشغيل أو إيقاف تشغيل السؤال قبل إغلاق Webex لتعيين تفضيلاتك.

تعطيل متصفح سطح المكتب في مركز التحكم

بشكل افتراضي، يتم تمكين برنامج الهاتف الرقمي للمتصفح لجميع مستخدمي Webex Calling الحاصلين على ترخيص احترافي.

لتعطيله، اتبع الخطوات التالية:

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، ثم حدد المستخدمين.

2

حدد المستخدم.

3

انتقل إلى الاتصال > تجربة اتصال المستخدم > تعيين سطر التطبيق.

4

قم بإلغاء تحديد الويب لتعطيل Webex Calling لمتصفح Chrome للمستخدم المحدد.

باعتبارك مسؤولاً عن Webex Calling، يمكنك استخدام قائمة سياسات Chrome Enterprise لدفع ملحق Webex Calling لمتصفح Chrome عن بُعد إلى متصفح المستخدمين. لمزيد من المعلومات، راجع فهم إدارة سياسة Chrome وقائمة سياسة Chrome Enterprise.