المتطلبات الأساسية

يتوفر Webex Calling لـ Chrome لجميع مستخدمي Webex Calling مع ملف الرخصة المهنية . تفضل بزيارة Chrome Webstore وابحث عن Webex Calling من أجل Chrome لإضافته كامتداد إلى متصفح Chrome وEdge Chromium الخاص بك. يعمل الامتداد على أنظمة تشغيل سطح المكتب التي تدعم Chrome و Edge Chromium. يتم دعم أنظمة التشغيل التالية:

  • نظام التشغيل Windows 10 وما فوق

  • إصدار Mac OS 11 Mountain Lion (أو أحدث)

  • نظام التشغيل Chrome

  • Linux Ubuntu ، 22.04.2 أو أعلى

ميزات الاتصال

يدعم Webex Calling لـ Chrome ميزات الاتصال التالية:

  • المكالمات الواردة والصادرة

  • ابحث عن مستخدم في دليل الشركة واتصل من نتائج البحث

  • مكالمة صادرة من لوحة المفاتيح

  • انقر للاتصال برقم رقم هاتف من أي تطبيق مساحة عمل من Google صفحة ويب Chrome

  • تلقي إشعارات المكالمات الواردة في عميل الويب

  • تحويل المكالمات لوضع الانتظار واستئنافها

  • عرض محفوظات المكالمات الموضوعة والمستلمة والفائتة من سجل المكالمات

  • تحويل المكالمة - استشر أولاً وتحويله الآن

  • البريد الصوتي مع إشارة انتظار الرسالة (MWI) ونسخة في العميل

الحدود والقيود

فيما يلي القيود والقيود المعروفة لـ Webex Calling لـ Chrome:

  • يستخدم الاتصال من عميل الويب أجهزة الإدخال والإخراج الصوتية للنظام. لا يمكن للمستخدم تحديد جهاز معين من العميل. إذا كان لديك أجهزة متعددة، على سبيل المثال، محطة إرساء مع شاشة، فيجب عليك تحديد جهاز إدخال الصوت أو إخراج الشاشة في إعدادات نظام التشغيل (مثل إعدادات Windows).

  • يمكنك الحصول على عميل مستعرض واحد فقط متصل بـ Webex Calling. إذا قمت بتسجيل تسجيل الدخول من مثيل آخر للعميل ، فسيتم تسجيل خروجك من الجلسة السابقة.

  • لا يمكن لمستخدمي عميل الويب في الهند إجراء مكالمات PSTN أو استقبالها.

  • للمسؤولين فقط: إذا كنت تستخدم Control Hub لعرض تحليلات Webex Calling لمتصفح Chrome ، اكتب نقطة النهاية داخل ملف استدعاء Legs حسب نوع نقطة النهاية قسم من استدعاء جودة الوسائط يتم عرض لوحة أجهزة القياس بتنسيق مجهول.

يتم احتساب نوع تطبيق المتصفح مقابل الحد المسموح به لكل مستخدم وهو 35 ظهور للخط المشترك. إذا فشلت إضافة Webex Calling for Chrome في التسجيل في Webex Calling ، اطلب من المسؤول القيام بما يلي:

  1. في Control Hub ، انتقل إلى الاتصال > تجربة مكالمة المستخدم > تعيين خط التطبيق .

  2. حدد خانة اختيار الويب.

  3. إذا الويب لم يتم تحديده ، قم بإزالة بعض اقترانات الخطوط المشتركة.


 

إذا كنت تستخدم إصدار أقدم من امتداد Webex Call، نوصيك بالترحيل إلى امتداد Webex Calling من أجل Chrome.

أضف Webex Calling لـ Chrome

قبل البدء

يجب عليك استخدام إصدار مستعرض Chrome 104 أو إصدار أحدث لاستخدام Webex Calling من أجل Chrome.

1

انتقل إلى متجر ويب Google Chrome وابحث عن Webex Calling لـ Chrome.

2

انقر إضافة إلى الكروم.

3

انقر إضافة ملحق.

4

(اختياري) ثبّت الامتداد في علامة تبويب المتصفح.

قم بتسجيل الدخول إلى Webex Calling

1

انقرعلى متصفح Chrome الخاص بك.

2

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، وانقر على التالي.

3

أدخل كلمة مرور الحساب الخاص بك، وانقر على تسجيل الدخول.

بمجرد تسجيل الدخول إلى Webex Calling من أجل Chrome، يمكنك رؤية رقمك في التذييل.

إجراء مكالمة

هناك عدة طرق لإجراء مكالمة باستخدام Webex Calling لـ Chrome.

للاتصال بشخص ما، انقر على أحد خيارات القائمة التالية:

القائمة

ماذا أفعل

لوحة المفاتيح

  1. انقر فوق على شريط التنقل الأيمن.

  2. أدخل رقم الهاتف الداخلي أو رقم الاتصال الداخلي المباشر (DID) للشخص الذي تريد الاتصال به.

  3. انقر على .
الاتصال

  1. انقر فوق على شريط التنقل الأيسر للانتقال إليه سجل المكالمات عرض.

  2. مرر مؤشر الماوس فوق جهة الاتصال التي تريد الاتصال بها وانقر على .
اضغط للاتصال

  1. قم بالتمرير فوق رقم هاتف بتنسيق E.164 في تطبيق مساحة عمل Google و / أو صفحة الويب.

  2. انقر على .

تحويل مكالمة

هناك طريقتان لتحويل مكالمة - استشر أولاً وتحويل الآن (يُعرف نقل داخلي). يمكنك تحويل مكالمة واردة أو صادرة إلى رقم آخر باستخدام Transfer.

لتحويل مكالمة ، اتبع الخطوات التالية:

1

قم بإجراء مكالمة أو الرد على مكالمة واردة.

2

من (...) ، حدد التحويل . يتم وضع المتصل قيد قيد التعليق أثناء تحويل المكالمة إلى المستلم المقصود.

3

ابحث عن المتلقي المقصود أو ابحث عنه أثناء الاستشارة أولاً أو التحويل الآن باستخدام إحدى الطرق التالية:

  • حدد المستلم المقصود مباشرةً في محفوظات المكالمات.

  • اكتب اسم المستلم المقصود في شريط البحث.

  • إذا لم تتمكن من العثور على المستلم المقصود باستخدام الطرق المذكورة أعلاه، فانقر وأكتب رقم هاتف المستلم المقصود.

4

انقر فوق التحويل الآن أو استشر أولاً .

5

إذا اخترت استشارة أولاً، انتظر حتى يرد المستلم على المكالمة. يتم إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى البريد الصوتي.

6

بمجرد أن يرد المستلم المقصود على المكالمة ، انقر فوق "نعم" إكمال التحويل .


 

بعد تحويل المكالمة، يعرض Webex Calling for Chrome الشاشة الأولية.

عقد أو استئناف مكالمة

1

الرد على المكالمة الواردة.

2

من (...) ، حدد عقد . يظل المتصل متصلاً، ولكن لا يمكنك التواصل معه حتى تستأنف المكالمة.

3

انقر على Resume لاستئناف المكالمة.

تلقي مكالمة

قم بتمكين الإشعارات في نظام التشغيل الخاص بك وفي متصفح Chrome لاستلام إشعار على سطح المكتب لديك عند وجود مكالمة واردة.

لتمكين الإشعارات في متصفح Chrome:

  1. الانتقال إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > الإشعارات.

  2. تعيين السلوك الافتراضي إلى يمكن للمواقع أن تطلب إرسال إشعارات.

  3. يضيف web.webex.com تحت يسمح بإرسال الإخطارات داخل السلوكيات المخصصة.

لتمكين الإشعارات لنظام التشغيل الخاص بك:

  • نظام التشغيل Windows — الانتقال إلى الإعدادات > الإشعارات والإجراءات. تأكد من تعيين جميع الأذونات المطلوبة في الإشعارات. قم بتشغيل Google Chrome تحت احصل على إشعارات من هؤلاء المرسلين.

  • نظام التشغيل Mac — الانتقال إلى تفضيلات النظام > الإشعارات والتركيز. في قائمة التطبيقات ، انقر فوق جوجل كروم. قم بتشغيل السماح بالإشعارات وحدد نوع الإشعارات التي يمكن أن يرسلها Chrome.

  • ChromeOS—انتقل إلى منطقة الإعلام في صينية النظام أو شريط المهام. انقر فوق رمز الساعة لفتح قائمة. تأكد من أن الرمز الإخطارات تم تعيينه على قيد التشغيل ، جميع التطبيقات . انقر إشعارات لفتح إعدادات الإعلام. راجع Chrome Goodies في السماح بالإشعارات من التالي.


 

يجب أن تسمح بأذونات الوسائط على web.webex.com لسماع الإشعار الصوتي لمكالمة.


 

للحصول على امتداد الكروم لتشغيل نغمة الرنين تلقائيًا أثناء تلقي مكالمة، انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > Site Settigs > web.webex.com > Sound وتعيين Sound على Allow.

للرد على مكالمة باستخدام Webex Calling لـ Chrome:

1

انقر فوق إشعار المتصفح على سطح المكتب الخاص بك لاستعادة Webex Calling for Chrome client.

إشعار المستعرض لنظامي التشغيل Windows و ChromeOS

إشعار المستعرض لنظام التشغيل Mac

2

انقرللرد على المكالمة.

3

انقرلإنهاء المكالمة.

استمع إلى البريد الصوتي

يوضح عدد رسائل البريد الصوتي لديك. يمكنك الاستماع إلى رسائلك في أي وقت. يمكنك أيضًا إنشاء ترحيب شخصي وتخصيص إعدادات البريد الصوتي من إعدادات الاتصال .

الإجراء

ماذا أفعل

استمع إلى البريد الصوتي

  • انقر لعرض رسائلك الصوتية والاستماع إليها.


     

    لن ترى ، إذا لم يتم تمكين البريد الصوتي من أجلك.

  • انقر للانتقال إلى شاشة البريد الصوتي.


     

    يشير إلى أن البريد الصوتي سري أو عاجل. لا يمكنك إعادة توجيه بريد صوتي سري.

عرض إجراءات البريد الصوتي

  • انقر فوق لتشغيل رسالتك رسالة صوتية باستخدام الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  • انقر فوق لإيقاف الرسالة مؤقتًا واستئنافها في أي وقت.

  • انقر فوق للاتصال بالشخص الذي ترك هذه الرسالة.

  • انقر فوق لحذف البريد الصوتي.

  • انقر فوق واختر وضع علامة "مقروءة" لتمييز البريد الصوتي كمقروء.

    إذا كان البريد الصوتي مقروءًا بالفعل وتريد تمييزه على أنه غير مقروء، فانقر وحدد وضع علامة على أنه غير مقروء.


 

اتبع المطالبات الصوتية لوضع علامة على البريد الصوتي على أنه سري أو عاجل.

عرض نسخة من البريد الصوتي الخاص بك

يتم عرض نسخة مكتوبة من البريد الصوتي مع الخيارات المدرجة في القسم عرض إجراءات البريد الصوتي. يمكنك عرض النسخة المكتوبة لكل من رسائل البريد الصوتي الخاصة بك أثناء تشغيل الرسالة.

يعرض العميل نصوص البريد الصوتي إذا كانت متاحة بسهولة على الخادم.

تتوفر الحالات التالية لنسخة البريد الصوتي:

  • يتم الآن إعداد نسخة مكتوبة من البريد الصوتي. أعد المحاولة في غضون بضع دقائق—إذا كان البريد الصوتي لا يزال قيد النسخ المكتوبة.

  • تعذر تحويل البريد الصوتي إلى نصوص— إذا كانت هناك مشكلة أثناء تحويل البريد الصوتي إلى نصوص.

  • لم يتم تمكين النسخة المكتوبة—إذا تم تعطيل النسخة المكتوبة.

  • حدث خطأ أثناء جلب النسخة المكتوبة—إذا تعذر استرداد النسخة المكتوبة من الخادم.

إدارة إعدادات الاتصال

يمكنك إدارة إعدادات مكالماتك، مثل إعادة توجيه المكالمات، من settings.webex.com. الانتقال إلى إعدادات المكالمات > المزيد من إعدادات المكالمات > فتح إعدادات Webex Calling.

الإجراء

ماذا أفعل

عرض خيارات ضبط الاتصال

في أسفل اليسار، انقر على إعدادات المكالمة.

الوصول إلى ملف التعريف الخاص بك

انقر على صورة ملف التعريف الخاصة بك في شريط التنقل الأيسر للوصول إلى ملف التعريف الخاص بك.

الإجراءات التالية متاحة:

الإجراء

ماذا أفعل

تسجيل الخروج

انقر على تسجيل الخروج لتسجيل الخروج من Webex Calling.

إعدادات الاتصال

انقر على إعدادات المكالمات للوصول إلى إعدادات المكالمات وإدارتها لملف تعريف Webex Calling الخاص بك.

تصغير اتصال Webex لمتصفح Chrome

يمكنك الحصول على إشعارات للمكالمات الواردة أثناء وجود تطبيق الاتصال الخاص بك في الخلفية.

1

انقر قريب على عميل Webex Calling for Chrome.


 

إذا كنت لا تريد عرض هذه المراسلة مرة أخرى، فحدد عدم إظهارها مرة أخرى.

2

انقر على Minimize Webex للاحتفاظ بتطبيق الاتصال في الخلفية، أو انقر على Close Webex لإغلاقه. لن تتلقى إشعارات إذا حددت إغلاق Webex.

خيارات الامتداد في Webex Calling for Chrome

يمكنك تخصيص ما إذا كان عميل Webex Calling الخاص بك في Chrome يطلب تأكيدًا قبل الإغلاق. إذا تم تمكين هذا الخيار، بعد النقر فوق إغلاق، يجب عليك تأكيد رغبتك في إغلاق Webex.

لتكوين الإعداد ، اتبع الخطوات التالية:

1

انقر بزر الماوس الأيمن على رمز Webex Calling لـ Chrome في المستعرض لديك.

2

انقر على Options.

بدلاً من ذلك، انتقل إلى إعدادات الاتصال على عميل Webex Calling الخاص بك من أجل Chrome، ثم انقر على خيارات امتداد Webex.

3

قم بتبديل سؤال قبل إغلاق تشغيل Webex أو إيقاف تشغيله لتعيين تفضيلاتك.

تعطيل متصفح سطح المكتب في Control Hub

بشكل افتراضي، يتم تمكين Softphone للمستعرض لجميع مستخدمي Webex Calling الذين لديهم ترخيص احترافي.

لتعطيله، اتبع الخطوات التالية:

1

سجّل الدخول إلى Control Hub، ثم حدد المستخدمين.

2

حدد مستخدمًا.

3

الانتقال إلى الاتصال > تجربة مكالمة المستخدم > تعيين خط التطبيق.

4

قم بإلغاء تحديد Web لتعطيل Webex Calling لـ Chrome للمستخدم المحدد.


 

بصفتك مسؤول اتصال Webex ، يمكنك استخدام قائمة سياسات Chrome Enterprise لدفع ملحق Webex Calling for Chrome عن بُعد إلى متصفح المستخدمين. لمزيد من المعلومات، راجع افهم إدارة سياسة Chrome و قائمة سياسات Chrome Enterprise.