Webex Calling til Chrome

Forudsætninger

Webex Calling til Chrome er tilgængeligt for alle Webex Calling brugere med en Professionel licens . Gå til Chrome Webstore , og søg efter Webex Calling til Chrome for at tilføje det som en forlængelse til din Chrome- og Edge Chromium-browser. Udvidelsen fungerer på desktop-operativsystemer, der understøtter Chrome og Edge Chromium. Følgende operativsystemer understøttes:

Windows 10 og nyere
Mac OS version 11 Mountain Lion (eller nyere)
ChromeOS
Linux Ubuntu, 22.04.2 eller nyere

Opkaldsfunktioner

Webex Calling til Chrome understøtter følgende opkaldsfunktioner:

Indgående og udgående opkald
Søgning efter en bruger i firmaets adressebog og opkald fra søgeresultater
Udgående opkald fra tastaturet
Klik for at ringe til et telefonnummer fra enhver Google-arbejdsområde-applikation og Chrome webside
Modtag underretninger om indgående opkald i webklienten
Parkering og fortsættelse af opkald
Mulighed for at se en historik over afgivne, modtagne og mistede opkald i opkaldshistorikken
Opkaldsoverførsel – se først og viderestil nu
Voicemail med besked venter indikation (MWI) og afskrift i klienten

Begrænsninger

Følgende er de kendte begrænsninger og restriktioner for Webex Calling til Chrome:

Opkald fra webklienten bruger systemets lydinput- og outputenheder. Brugeren kan ikke vælge en bestemt enhed fra klienten. Hvis du har flere enheder, f.eks. en dockingstation med en skærm, skal du vælge skærmens lydinput- eller outputenhed i OS-indstillingerne (f.eks. Windows-indstillinger).
Du kan kun have én browserklient tilsluttet til Webex Calling. Hvis du logger ind fra en anden forekomst af klienten, bliver du logget ud af den tidligere session.
Webklientbrugere i Indien kan ikke foretage eller modtage PSTN-opkald.
Kun for administratorer: Hvis du bruger Control Hub til at se analyser for Webex-opkald til Chrome, vises slutpunktstypen i afsnittet Call Legs by Endpoint Type i instrumentpanelet for Opkalds mediekvalitet som Ukendt.

Browserapplikationstypen tæller i forhold til grænsen på 35 delte linjevisninger pr. bruger. Hvis tilmeldingen Webex-opkald Chrome-forlængelse ikke kan registreres Webex-opkald, skal du få din administrator til at gøre følgende:

I Control Hub skal du gå til Ringer op > Opkaldsoplevelse for brugeren > Tildeling af applikationslinje .
Markér afkrydsningsfeltet Web .
Hvis internettet ikke er markeret, skal du fjerne nogle delte tilknytninger til linjer.

Hvis du bruger en ældre version af Webex Call-lokalnummeret, anbefaler vi, at du migrerer til Webex Calling til Chrome-lokalnummeret.

Bruger
Administrator

Tilføj Webex Calling til Chrome

Før du begynder

Du skal bruge Chrome-browserversion 104 eller nyere for at bruge Webex Calling til Chrome.

1	Gå til Google Chrome-webbutikken, og søg efter Webex Calling til Chrome.
2	Klik på Tilføj til Chrome.
3	Klik på Tilføj udvidelse.
4	(Valgfri) Fastgør udvidelsen til browserfanen.

Log ind i Webex Calling

1	Klik på i din Chrome-browser.
2	Indtast din e-mailadresse, og klik på Næste.
3	Indtast adgangskoden til din konto, og klik på Log ind. Når du logger ind på Webex Calling til Chrome, kan du se dit nummer i sidefoden.

Foretag et opkald

Der er flere måder at foretage et opkald ved hjælp af Webex Calling til Chrome på.

Hvis du vil ringe til en person, skal du klikke på en af følgende menuindstillinger:

Menu	Sådan gør du
Tastatur	Klik på på den venstre navigationsbjælke. Indtast lokalnummeret eller det direkte indgående opkaldsnummer (DID) for den person, du vil ringe til. Klik på .
Opkald	Klik på på den venstre navigationsbjælke for at navigere til Opkaldshistorik visning. Hold markøren over den kontakt, du vil ringe til, og klik .
Klik for at ringe op	Hold markøren over et telefonnummer i E.164-format i Google Workspace-applikationen og/eller på en webside. Klik på .

Overfør et opkald

Der er to måder at viderestille et opkald på – Kontakt først og Omstil nu (kaldet blind viderestilling). Du kan overføre et indgående eller udgående opkald til et andet nummer ved hjælp af Overfør.

Følg disse trin for at viderestille et opkald:

Foretag et opkald, eller besvar et indgående opkald.

Fra (…) , skal du vælge Overførsel . Den person, der ringer op, i venteposition, mens opkaldet viderestilles til den ønskede modtager.

Find eller søg efter den tilsigtede modtager under Søg først eller Overfør nu ved hjælp af en af følgende metoder:

Vælg direkte den tilsigtede modtager i opkaldshistorikken.
Indtast den tilsigtede modtagers navn i søgelinjen.
Hvis du ikke kunne finde den tilsigtede modtager ved hjælp af ovenstående metoder, skal du klikke på og indtaste telefonnummeret på den tilsigtede modtager.

Klik på Overfør nu eller Rådfør dig først .

Hvis du valgte Kontakt først, vent på, at modtageren besvarer opkaldet. Ubesvarede opkald viderestilles til telefonsvarer.

Når den ønskede modtager besvarer opkaldet, skal du klikke på Fuldfør overførslen .

Efter opkaldsoverførsel af opkaldet viser Webex Calling til Chrome startskærmbilledet.

Vent eller genoptag et opkald

1	Besvar det indgående opkald.
2	Fra (…) , skal du vælge Vent . Opkalderen forbliver forbundet, men du kan ikke kommunikere med vedkommende, før du genoptager opkaldet.
3	Klik på Genoptag for at genoptage opkaldet.

Modtag et opkald

Aktivér underretninger i dit operativsystem og i din Chrome-browser for at modtage en besked på din desktop, når der er et indgående opkald.

Sådan aktiverer du meddelelser i din Chrome-browser:

Gå til Indstillinger> Databeskyttelse og sikkerhed> Underretninger.
Indstil Standardadfærd til Websteder kan bede om at sende meddelelser.
Tilføj web.webex.com under Tilladt at sende meddelelser i Brugertilpasset adfærd.

Sådan aktiveres underretninger for dit operativsystem:

Windows – gå til Indstillinger > Underretninger og handlinger. Sørg for, at alle de påkrævede tilladelser er angivet i underretninger. Slå Google Chrome til under Få underretninger fra disse afsendere.
Mac – Gå til Systempræferencer > Underretninger og fokus. Klik på Google Chrome i applikationslisten. Slå Tillad meddelelser til, og vælg den type meddelelser, som Chrome kan sende.
Chrome OS – gå til beskedområdet i din systembakke eller proceslinje. Klik på urikonet for at åbne en menu. Sørg for, at ikonet Underretninger er indstillet til Til, alle apps . Klik på Meddelelser for at åbne meddelelsesindstillingerne. Markér Chrome Goodies i Tillad underretninger fra følgende.

Du skal tillade medietilladelser for web.webex.com for at høre lydbeskeden for et opkald.

For at Chrome-lokalnummeret kan kopiere ringetonen, mens du modtager et opkald, skal du gå til Indstillinger> Databeskyttelse og sikkerhed> Webstedsuger> web.webex.com> Lydog indstil Lydtil Tillad.

Sådan besvarer du et opkald ved hjælp af Webex Calling til Chrome:

1	Klik på browsermeddelelsen på din desktop for at gendanne Webex Calling til Chrome-klienten. Browserbesked til Windows og ChromeOS Browserbesked til Mac
2	Klik på for at besvare opkaldet.
3	Klik på for at afslutte opkaldet.

Lyt til telefonsvarer

viser, hvor mange telefonsvarermeddelelser du har. Du kan når som helst lytte til dine meddelelser. Du kan også oprette en personlig hilsen og tilpasse dine telefonsvarerindstillinger fra Opkaldsindstillinger .

Handling

Sådan gør du

Lyt til telefonsvarer

Klik for at se og lytte til dine talemeddelelser.

Du kan ikke se , om voicemail ikke er aktiveret for dig.
Klik for at gå til telefonsvarerskærmen.

angiver, at telefonsvareren er fortrolig eller haster. Du kan ikke videresende en fortrolig voicemail.

Vis telefonsvarerhandlinger

Klik på for at afspille din talemeddelelse ved hjælp af lyd på din computer.
Klik på for at sætte beskeden på pause og genoptage den når som helst.
Klik på for at ringe til den person, der har indspillet denne besked.
Klik på for at slette voicemail.
Klik på og vælg Markér som læst for at markere telefonsvareren som læst.

Hvis voicemail allerede er læst, og du vil markere den som ulæst, skal du klikke på og vælge Markér som ulæst.

Følg taleanvisningerne for at markere en voicemail som fortrolig eller påtrængende.

Se en afskrift af din telefonsvarer

En afskrift af telefonsvareren vises sammen med de valgmuligheder, der er angivet i afsnittet Vis telefonsvarerhandlinger. Du kan se afskriften for hver af dine voicemails, mens du afspiller meddelelsen.

Klienten viser telefonsvarerafskrifter, hvis de er let tilgængelige på serveren.

Følgende statusser er tilgængelige for voicemail-afskriften:

Telefonsvareren transskriberes. Prøv igen om et par minutter – hvis voicemail stadig afskrives.
Telefonsvareren kunne ikke afskrives – hvis der er et problem under afskrivning af telefonsvareren.
Afskrivning er ikke aktiveret – hvis afskrivning er deaktiveret.
Der opstod en fejl under hentning af afskriften – hvis afskriften ikke kan hentes fra serveren.

Administrer opkaldsindstillinger

Du kan administrere dine opkaldsindstillinger, såsom viderestilling af opkald, fra settings.webex.com. Gå til Opkaldsindstillinger > Flere opkaldsindstillinger > Åbn Webex Calling-indstillinger.

Handling	Sådan gør du
Vis valgmuligheder for opkaldsindstillinger	Klik på Opkaldsindstillinger nederst til venstre.

Få adgang til din profil

Klik på dit profilbillede i den venstre navigationsbjælke for at få adgang til din profil.

Følgende handlinger kan udføres:

Handling	Sådan gør du
Log ud	Klik på Log ud for at logge ud af Webex Calling.
Opkaldsindstillinger	Klik på Opkaldsindstillinger for at få adgang til og administrere opkaldsindstillinger for din Webex Calling-profil.

Minimer Webex Calling til Chrome

Du kan få underretninger om indgående opkald, mens din opkaldsapplikation er i baggrunden.

Klik på Luk i Webex Calling til Chrome-klienten.

Hvis du ikke ønsker, at denne måge skal vises igen, skal du markere Vis ikke dette igen.

Klik på Minimer Webex for at holde opkaldsprogrammet i baggrunden, eller klik på Luk Webex for at lukke det. Du modtager ikke underretninger, hvis du vælger Luk Webex.

Valgmuligheder for lokalnummer i Webex Calling til Chrome

Du kan tilpasse, om din Webex Calling til Chrome-klient beder om en bekræftelse, før du lukker. Hvis denne valgmulighed er aktiveret, skal du bekræfte, at du vil lukke Webex, når du har klikket på Luk.

For at konfigurere indstillingen skal du følge disse trin:

1	Højreklik på ikonet Webex Calling til Chrome i din browser.
2	Klik på Valgmuligheder. Alternativt skal du gå til Opkaldsindstillinger på din Webex Calling til Chrome-klient og derefter klikke på Åbn Webex-lokalnummervalgmuligheder.
3	Slå Spørg til, før du lukker Webex til eller fra for at indstille din præference.

Deaktiver desktopbrowseren i Control Hub

Som standard er softphone til en browser aktiveret for alle Webex Calling-brugere med en professionel licens.

Følg disse trin for at deaktivere den:

Log ind på Control Hub, og vælg derefter Brugere.

Vælg en bruger.

Gå til Opkald > Brugeropkaldsoplevelse > Tildeling af programlinje.

Fjern markeringen af internettet for at deaktivere Webex Calling til Chrome for den valgte bruger.

Som Webex Calling-administrator kan du bruge Chrome Enterprise-politiklisten til at skubbe Webex Calling-udvidelsen til Chrome eksternt til brugernes browser. Du kan læse mere i Få en bedre forståelse af politikadministration til Chrome og Liste med politikker til Chrome Enterprise.