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Webex Calling per Chrome
In Webex Calling utente, è possibile essere produttivi mentre si lavora in Google Workspace effettuando chiamate direttamente dal browser Google Chrome, senza dover installare un'applicazione desktop separata. Webex Calling per Chrome è disponibile come estensione in Google Chrome Web Store. Webex Calling per Chrome offre una potente suite di funzioni di chiamata aziendali attraverso un softphone intuitivo basato su browser.
Prerequisiti
Webex Calling per Chrome è disponibile per tutti gli utenti Webex Calling con licenza Professional. Visita Chrome Webstore e cerca Webex Calling per Chrome per aggiungerlo come estensione nel browser Chrome e Edge Chromium. L'estensione funziona su sistemi operativi desktop che supportano Chrome e Edge Chromium. Sono supportati i seguenti sistemi operativi:
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Windows 10 e superiori
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Mac OS versione 11 Mountain Lion (o versione successiva)
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ChromeOS
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Linux Ubuntu, 22.04.2 o versioni successive
Funzioni di chiamata
Webex Calling per Chrome supporta le seguenti funzioni di chiamata:
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Chiamate in entrata e in uscita
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Ricercare un utente nella rubrica aziendale ed effettuare una chiamata dai risultati della ricerca
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Chiamata in uscita dalla tastiera
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Fai clic per chiamare un numero di telefono da qualsiasi applicazione Google Workspace e pagina Web Chrome
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Ricezione delle notifiche di chiamata in entrata nel client Web
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Blocco e ripresa chiamata
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Visualizza la cronologia delle poste, ricevute e chiamate non risposte da cronologia chiamate
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Trasferimento chiamata: consulta prima e trasferisci ora
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Casella vocale con indicazione di messaggio in attesa (MWI) e trascrizione nel client
Limitazioni e restrizioni
Di seguito sono riportate le limitazioni note di Webex Calling per Chrome:
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La chiamata dal client Web utilizza i dispositivi di ingresso e uscita audio del sistema. L'utente non può selezionare un dispositivo specifico dal client. Se si dispone di più dispositivi, ad esempio, una docking station con un monitor, è necessario selezionare il dispositivo di ingresso o di uscita audio del monitor nelle impostazioni del sistema operativo (ad esempio, impostazioni Windows).
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Puoi avere un solo client del browser connesso a Webex Calling. Se si accede da un'altra istanza del client, si viene disconnessi dalla sessione precedente.
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Gli utenti di client Web in India non possono effettuare o ricevere PSTN chiamate.
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Solo per gli amministratori: Se si utilizza Control Hub per visualizzare le analisi per Webex Calling per Chrome, il tipo di endpoint nella sezione Segmenti di chiamata per tipo di endpoint del dashboard Qualità multimediale chiamata viene visualizzato come sconosciuto.
Il tipo di applicazione del browser viene conteggiato rispetto al limite per utente di 35 indicatori di linea condivisa. Se l'estensione Webex Calling per Chrome non riesce a registrarsi a Webex Calling, chiedere all'amministratore di effettuare le seguenti operazioni:
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In Control Hub, vai a
. -
Selezionare la casella di controllo Web .
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Se Web è deselezionato, rimuovi alcune associazioni di linee condivise.
Se stai utilizzando una versione precedente dell'estensione Webex Call, ti consigliamo di eseguire la migrazione all'estensione Webex Calling per Chrome.
Operazioni preliminari
Devi utilizzare il browser Chrome versione 104 o successiva per utilizzare Webex Calling per Chrome.
1 |
Vai al web store Google Chrome e cerca Webex Calling per Chrome. |
2 |
Fare clic su Aggiungi a Chrome. |
3 |
Fare clic su Aggiungi estensione. |
4 |
(Opzionale) Bloccare l'estensione sulla scheda del browser. |
1 |
Fare clic sul browser Chrome. |
2 |
Inserisci l'indirizzo e-mail e fai clic su Avanti. |
3 |
Inserisci la password dell'account e fai clic su Accedi. Una volta eseguito l'accesso a Webex Calling per Chrome, il tuo numero viene visualizzato nel piè di pagina. |
Esistono diversi modi per effettuare una chiamata utilizzando Webex Calling per Chrome.
Per chiamare qualcuno, fai clic su una delle seguenti opzioni di menu:
Menu |
Operazione da eseguire |
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Tastiera |
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Chiamata |
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Chiamata Click-to-Call |
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Sono disponibili due modi per trasferire una chiamata: Consulta prima e Trasferisci ora (noto come trasferimento cieco). È possibile trasferire una chiamata in arrivo o in uscita a un altro numero utilizzando Trasferisci.
Per trasferire una chiamata, attenersi alla procedura seguente:
1 |
Effettuare una chiamata o rispondere a una chiamata in arrivo. |
2 |
Da (…), selezionare Trasferisci. Il chiamante viene messo in attesa durante il trasferimento della chiamata al destinatario desiderato. |
3 |
Trovare o cercare il destinatario desiderato durante Consulta prima o Trasferisci ora utilizzando uno dei seguenti metodi:
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4 |
Fare clic su Trasferisci ora o Consulta prima. |
5 |
Se è stato selezionato Consulta prima, attendere che il destinatario risponda alla chiamata. Le chiamate senza risposta vengono inoltrate alla casella vocale. |
6 |
Quando il destinatario desiderato risponde alla chiamata, fare clic su Completa trasferimento. Dopo il trasferimento della chiamata, Webex Calling per Chrome visualizza la schermata iniziale. |
1 |
Rispondere alla chiamata in arrivo. |
2 |
Da (…), selezionare Attesa. Il chiamante rimane connesso ma non è possibile comunicare con lui fino a quando non si riprende la chiamata. |
3 |
Fare clic su Riprendi per riprendere la chiamata. |
Abilitare le notifiche nel sistema operativo e nel browser Chrome per ricevere una notifica sul desktop quando è presente una chiamata in arrivo.
Per abilitare le notifiche nel browser Chrome:
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Vai a
. -
Impostare Il funzionamento predefinito su Siti possono richiedere l'invio di notifiche.
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Aggiungere web.webex.com alla sezione Consenti l'invio di notifiche all'interno dei comportamenti personalizzati.
Per abilitare le notifiche per il sistema operativo:
-
Windows: andare a Notifiche. Attiva Google Chrome in Ricevi notifiche da questi mittenti.
. Accertarsi che tutte le autorizzazioni richieste siano impostate in -
Mac: andare a Google Chrome. Attiva Consenti notifiche e seleziona il tipo di notifica che Chrome può inviare.
. Nell'elenco delle applicazioni, fare clic su -
ChromeOS: andare all'area delle notifiche nella barra delle applicazioni. Fare clic sull'icona dell'orologio per aprire un menu. Accertarsi che l'icona Notifiche sia impostata su Attiva, tutte le app. Fare clic su Notifiche per aprire le impostazioni di notifica. Controllare Chrome Goodies in Consenti notifiche da quanto segue.
È necessario consentire alle autorizzazioni multimediali per web.webex.com di ascoltare la notifica audio per una chiamata.
Per consentire all'estensione chrome di riprodurre automaticamente la suoneria durante la ricezione di una chiamata, andare a Suono su Consenti.
e impostarePer rispondere a una chiamata utilizzando Webex Calling per Chrome:
1 |
Fare clic sulla notifica del browser sul desktop per ripristinare la Webex Calling del client Chrome. Notifica del browser per Windows e ChromeOS Notifica del browser per Mac |
2 |
Fare clic su per rispondere alla chiamata. |
3 |
Fare clic per terminare la chiamata. |
mostra quanti messaggi della casella vocale sono presenti. È possibile ascoltare i messaggi in qualsiasi momento. È inoltre possibile creare un messaggio di saluto personale e personalizzare le impostazioni della casella vocale da Impostazioni chiamata.
Azione |
Operazione da eseguire |
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Ascolta casella vocale |
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Visualizza azioni casella vocale |
Seguire le indicazioni vocali per contrassegnare una casella vocale come riservata o urgente. |
Visualizzazione di una trascrizione della casella vocale |
Viene visualizzata una trascrizione della casella vocale insieme alle opzioni elencate nella sezione Visualizza azioni casella vocale. È possibile visualizzare la trascrizione per ciascuna casella vocale mentre si riproduce il messaggio. Il client visualizza le trascrizioni della casella vocale se sono prontamente disponibili sul server. I seguenti stati sono disponibili per la trascrizione della casella vocale:
|
Puoi gestire le impostazioni di chiamata, come l'inoltro di chiamata, da settings.webex.com. Vai a .
Azione |
Operazione da eseguire |
---|---|
Visualizza opzioni di impostazione chiamata |
In basso a sinistra, fai clic su Impostazioni chiamata. |
Fare clic sull'immagine del profilo nella barra di navigazione a sinistra per accedere al profilo.
Sono disponibili le seguenti azioni:
Azione |
Operazione da eseguire |
---|---|
Disconnetti |
Fai clic su Disconnetti per disconnetterti da Webex Calling. |
Impostazioni chiamata |
Fai clic su Impostazioni chiamata per accedere e gestire le impostazioni di chiamata per il tuo profilo Webex Calling. |
È possibile ricevere notifiche per le chiamate in ingresso mentre l'applicazione di chiamata è in background.
1 |
Fare clic su Chiudi sul Webex Calling del client Chrome. Se non si desidera che questo messaggio venga visualizzato di nuovo, selezionare Non visualizzare di nuovo. |
2 |
Fai clic su Riduci a icona Webex per mantenere l'applicazione di chiamata in background oppure fai clic su Chiudi Webex per chiuderla. Non riceverai notifiche se selezioni Chiudi Webex. |
Puoi personalizzare se il client Webex Calling per Chrome richiede una conferma prima della chiusura. Se questa opzione è abilitata, dopo aver fatto clic su Chiudi, è necessario confermare che si desidera chiudere Webex.
Per configurare l'impostazione, effettuare le seguenti operazioni:
1 |
Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Webex Calling per Chrome nel browser. |
2 |
Fare clic su Opzioni. In alternativa, vai a Impostazioni chiamata sul client Webex Calling per Chrome, quindi fai clic su Apri opzioni estensione Webex. |
3 |
Attiva/disattiva Chiedi prima di chiudere Webex per impostare le tue preferenze. |
Per impostazione predefinita, il softphone per un browser è abilitato per tutti gli utenti Webex Calling con licenza Professional.
Per disabilitarla, attenersi alla procedura seguente:
1 |
Accedi a Control Hub, quindi seleziona Utenti. |
2 |
Selezionare un utente. |
3 |
Vai a . |
4 |
Deseleziona Web per disabilitare Webex Calling per Chrome per l'utente selezionato. In Webex Calling, è possibile utilizzare l'elenco di criteri di Chrome Enterprise per eseguire il push dell'estensione Webex Calling Chrome in remoto sul browser degli utenti. Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni sulla gestione dei criteri Chrome e l'elenco dei criteri di Chrome Enterprise. |