Предварительные условия

Webex Calling для Chrome доступен для всех пользователей Webex Calling с Профессиональная лицензия . Посетите веб-магазин Chrome и выполните поиск Webex Calling для Chrome , чтобы добавить его в качестве расширения в браузер Chrome и Edge Chromium. Расширение работает на настольных операционных системах с поддержкой Chrome и Edge Chromium. Поддерживаются следующие операционные системы:

  • Windows 10 и более поздние версии.

  • Mac OS версии 11 Mountain Lion (или более поздней).

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 или выше

Функции вызовов

Webex Calling для Chrome поддерживает следующие функции вызова:

  • входящие и исходящие вызовы;

  • поиск пользователя в корпоративном каталоге и вызов из результатов поиска;

  • Исходящий вызов с клавиатуры

  • Нажмите, чтобы позвонить по номер телефона из любого приложения Google Workspace и веб-страница Chrome

  • Получение уведомлений о входящих вызовах в веб-клиенте

  • Удержание и возобновление вызова

  • просмотр истории совершенных, принятых и пропущенных вызовов в журнале вызовов.

  • Перевод вызовов: сначала проконсультируйтесь и переводите сейчас

  • Голосовая почта с индикацией ожидающего ожидающее сообщение (MWI) и расшифровкой в клиенте

Пределы и ограничения

Ниже перечислены известные ограничения и ограничения Webex Calling для Chrome.

  • Для вызовов с веб-клиента используются устройства ввода и вывода аудио системы. Пользователь не может выбрать конкретное устройство из клиента. Если у вас несколько устройств, например док-станция с монитором, необходимо выбрать устройство ввода или вывода аудио монитора в настройках ОС (например, настройки Windows).

  • К Webex Calling можно подключить только один клиент браузера. При входе из другого экземпляра клиента выполняется выход из предыдущего сеанса.

  • Пользователи веб-клиента в Индии не могут совершать и принимать вызовы PSTN.

  • Только для администраторов. Если вы используете Control Hub для просмотра аналитики для Webex Calling Для Chrome, тип конечной точки в разделе "Участки вызова по типу конечной точки" панели мониторинга качества мультимедиа вызовов отображается как Неизвестный.

Тип приложения браузера учитывается при ограничении количества отображений линий общего доступа на одного пользователя, составляющем 35. Если Webex Calling расширения Chrome не удается зарегистрироваться в Webex Calling, ваш администратор должен сделать следующее.

  1. В Control Hub перейдите к Вызов > Пользовательский опыт вызовов > Назначение строки приложения .

  2. Установите флажок Веб .

  3. Если веб-сайт не стоит, удалите некоторые связи с линиями общего доступа.


 

При использовании более старой версии добавочного номера Webex Call рекомендуется перейти на расширение Webex Calling для Chrome.

Перед началом работы

Для использования Webex Calling для Chrome необходимо использовать браузер Chrome версии 104 или более поздней.

1.

Перейдите в веб-магазин Google Chrome и выполните поиск Webex Calling для Chrome.

2.

Щелкните Добавить в Chrome.

3.

Выберите Добавить расширение.

4.

(Необязательно.) Закрепите расширение на вкладке браузера.

1.

Щелкните в браузере Chrome.

2.

Введите свой адрес электронной почты и щелкните Далее.

3.

Введите пароль учетной записи и щелкните Вход.

После входа в Webex Calling для Chrome ваш номер будет отображаться в нижнем колонтитуле.

Существует несколько способов совершения вызовов с помощью Webex Calling для Chrome.

Чтобы позвонить пользователю, щелкните один из приведенных ниже параметров меню.

Меню

Последовательность выполнения

клавиатура

  1. Щелкните на левой панель навигации.

  2. Введите добавочный номер или номер прямого внутреннего набора (DID) абонента, которому необходимо позвонить.

  3. Щелкните .

Вызов
  1. Щелкните на левой панель навигации, чтобы перейти к Журнал звонков просмотр.

  2. Наведите указатель мыши на контакт, которому необходимо позвонить, и щелкните .

Быстрый вызов
  1. Наведите указатель мыши на номер телефона в формате E.164 в приложении Google Workspace и (или) на веб-странице.

  2. Щелкните .

Существует два способа переадресации вызова: «Сначала посоветоваться» и «Перевести сейчас» (так называемый « передача вслепую). Можно перевести входящий или исходящий вызов на другой номер с помощью функции Transfer.

Чтобы передать вызов, выполните следующие действия:

1.

Сделайте звонок или ответьте на входящий вызов.

2.

От (…) выберите Перенос . Вызывающий абонент переводится на удержании при передаче вызова предполагаемому получателю.

3.

Найдите или выполните поиск предполагаемого получателя во время Consult First или Transfer Now одним из приведенных ниже способов.

  • Непосредственно выберите предполагаемого получателя в журнале вызовов.

  • Введите имя предполагаемого получателя в строке поиска.

  • Если вы не смогли найти предполагаемого получателя с помощью вышеуказанных методов, щелкните и введите номер телефона предполагаемого получателя.

4.

Щелкните Перенести сейчас или Сначала проконсультируйтесь .

5

Если выбран параметр Сначала проконсультироваться, дождитесь ответа получателя на вызов. Неотвеченные вызовы переадресовываются на голосовую почту.

6

Как только предполагаемый получатель ответит на вызов, щелкните Полный перевод .


 

После перевод вызова Webex Calling для Chrome отображает начальный экран.

1.

Ответьте на входящий вызов.

2.

От (…) выберите Удерживать . Вызывающий абонент остается на связи, но вы не сможете связаться с ним, пока не возобновите вызов.

3.

Щелкните Возобновить, чтобы возобновить вызов.

Включите уведомления в операционной системе и браузере Chrome для получения уведомлений на рабочем столе при поступлении входящего вызова.

Чтобы включить уведомления в браузере Chrome, выполните указанные далее действия.

  1. Перейти к Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Уведомления.

  2. Задайте поведение по умолчанию: Сайты могут запрашивать разрешения на отправку уведомлений.

  3. Добавьте web.webex.com в области Разрешить сайтам показывать уведомления раздела Специальные настройки.

Включение уведомлений для операционной системы.

  • Windows: перейдите в Настройки > Уведомления и действия. Убедитесь, что все необходимые полномочия установлены в разделе Уведомления. Включите Google Chrome в разделе Получать уведомления от этих отправителей.

  • Mac: перейдите в Настройки системы > Уведомления и фокус. В списке приложений щелкните Google Chrome. Включите параметр Разрешить уведомления и выберите тип уведомлений, которые может отправлять Chrome.

  • ChromeOS: перейдите в область уведомлений на панели задач или панели задач. Щелкните пиктограмму часов, чтобы открыть меню. Убедитесь, что значок Уведомления установлен на Вкл., Все приложения . Щелкните Notifications (Уведомления), чтобы открыть настройки уведомлений. Установите флажок Chrome Goodies в разделе Разрешить уведомления из приведенных ниже источников.


 

Для прослушивания звукового уведомления о вызове необходимо разрешить web.webex.com .


 

Чтобы добавить chrome для автоматического воспроизведения сигнала звонка во время приема вызова, перейдите к Настройки > > Конфиденциальность и безопасность > > Наборы веб-сайтов > > web.webex.com > > Звук и установить Звук до Разрешить.

Ответ на вызов с помощью Webex Calling для Chrome.

1.

Щелкните уведомление браузера на настольном ПК, чтобы восстановить клиент Webex Calling для Chrome.

Уведомление браузера для Windows и ChromeOS

Уведомление браузера для Mac

2.

Щелкните , чтобы ответить на вызов.

3.

Щелкните , чтобы завершить вызов.

показывает количество имеющихся сообщений голосовой почты. Вы можете прослушать свои сообщения в любое время. Вы также можете создать личное приветствие и настроить параметры голосовой почты из Настройки вызова .

Действие

Последовательность выполнения

Слушайте голосовую почту

  • Щелкните для просмотра и прослушивания голосовых сообщений.


     

    Вы не увидите , если для вас не включена голосовая почта.

  • Щелкните , чтобы перейти на экран голосовой почты.


     

    указывает на то, что голосовая почта является конфиденциальной или срочной. Невозможно переадресовать конфиденциальную голосовую почту.

Просмотр действий голосовой почты

  • Щелкните для воспроизведения голосовое сообщение с помощью аудио на вашем компьютере.

  • Щелкните чтобы приостановить и возобновить сообщение в любое время.

  • Щелкните чтобы позвонить человеку, оставившему это сообщение.

  • Щелкните для удаления голосовой почты.

  • Щелкните и выберите Отметить как прочитанное чтобы отметить голосовое сообщение как прочитанное.

    Если голосовая почта уже прочитана и вы хотите пометить ее как непрочитанную, щелкните и выберите Пометить как непрочитанную.


 

Следуйте голосовым подсказкам, чтобы пометить голосовую почту как конфиденциальную или срочную.

Просмотр стенограммы вашей голосовой почты

Текст стенограммы голосовой почты отображается вместе с параметрами, перечисленными в разделе Просмотр действий голосовой почты. Во время воспроизведения сообщения можно просмотреть текст стенограммы для каждой голосовой почты.

Клиент отображает тексты стенограмм голосовой почты, если они доступны на сервере.

Для текста стенограммы голосовой почты доступны следующие состояния:

  • Выполняется преобразование сообщения голосовой почты в текст. Повторите попытку через несколько минут. Если текст сообщения голосовой почты все еще находится в расшифровке.

  • Не удалось создать текст стенограммы голосовой почты. Если во время создания текста стенограммы голосовой почты возникла проблема.

  • Функция создания текста стенограммы не включена. Если функция создания текста стенограммы отключена.

  • При получении текста стенограммы произошла ошибка: если невозможно получить текст стенограммы с сервера.

Управлять настройками вызовов, например переадресацией вызовов, можно на веб-сайте settings.webex.com. Перейти к Настройки вызовов > Дополнительные настройки вызовов > Открыть настройки Webex Calling.

Действие

Последовательность выполнения

Просмотр настроек вызовов

В левом нижнем углу щелкните Параметры вызова.

Щелкните изображение профиля на левой панели навигации, чтобы получить доступ к профилю.

Доступны перечисленные далее функции.

Действие

Последовательность выполнения

Выход

Щелкните Выход , чтобы выйти из Webex Calling.

Настройки вызова

Щелкните Настройки вызовов , чтобы получить доступ к настройкам вызовов для профиля Webex Calling и управлять ими.

Уведомления о входящих вызовах можно получать, пока приложение для вызовов находится в фоновом режиме.

1.

Щелкните Закрыть в клиенте Webex Calling для Chrome.


 

Если вы не хотите, чтобы этот месседж снова отображался, установите флажок Не показывать его снова.

2.

Щелкните Свернуть Webex , чтобы сохранить приложение для вызовов в фоновом режиме, или нажмите Закрыть Webex, чтобы закрыть его. При выборе параметра Закрыть Webex уведомления не будут.

Можно настроить, запрашивает ли клиент Webex Calling для Chrome подтверждение перед закрытием. Если этот параметр включен, после нажатия кнопки Закрыть необходимо подтвердить необходимость закрытия Webex.

Чтобы задать эту настройку, выполните указанные далее действия.

1.

Щелкните правой кнопкой мыши пиктограмму Webex Calling для Chrome в браузере.

2.

Щелкните Параметры.

Кроме того, перейдите в раздел Настройки вызовов в клиенте Webex Calling для Chrome и щелкните Открыть параметры расширения Webex.

3.

Включите или выключите параметр "Задать вопрос" перед включением или выключением Webex, чтобы задать предпочтительные параметры.

По умолчанию программный телефон для браузера включен для всех пользователей Webex Calling с профессиональной лицензией.

Чтобы отключить его, выполните следующие действия.

1.

Войдите в Control Hub и выберите Пользователи.

2.

Выберите пользователя.

3.

Перейти к Calling > User call experience > Application line assignment.

4.

Снимите флажок Интернета , чтобы отключить Webex Calling для Chrome для выбранного пользователя.


 

Администратор Webex Calling может использовать список правил Chrome Enterprise для удаленного добавления расширения Webex Calling для Chrome в браузер пользователей. Дополнительную информацию см. в статьях Общие сведения об управлении правилами Chrome и Chrome Enterprise policy list (Список правил Chrome Enterprise).