Webex Calling Chrome 用

前提条件

ChromeWebex Callingは、プロフェッショナルライセンスを選択します。 Chrome ウェブストアにアクセスし、Webex Calling for Chromeを検索して、Chrome および Edge Chromium ブラウザに拡張機能として追加します。この拡張機能は Chrome および Edge Chromium をサポートするデスクトップオペレーティングシステムで動作します。次のオペレーティングシステムがサポートされています。

Windows 10 以降
Mac OS バージョン 11 Mountain Lion 以降
ChromeOS
Linux Ubuntu、22.04.2 以上

通話機能

ChromeWebex Callingは以下の通話機能をサポートしています。

着信および発信
企業ディレクトリでのユーザーの検索と検索結果からの発信
キーパッドからの発信コール
クリックして Google Workspaceアプリケーションまたは Chrome ウェブページから電話番号を発信します
Web クライアントで着信コール通知を受信する
通話の保留と再開
通話履歴から発信、着信、不在着信の履歴を確認可能
コール転送—最初に相談して今すぐ転送
クライアントにメッセージ待機インジケータ (MWI) と議事録付きのボイスメール

制限と制約

ChromeWebex Callingの既知の制限と制限は次のとおりです。

Web クライアントからのコールは、システムの音声入出力デバイスを使用します。ユーザはクライアントから特定のデバイスを選択できません。モニタ付きのドッキングステーションなど、複数のデバイスがある場合は、OS設定(Windows設定など)でモニタのオーディオ入出力デバイスを選択する必要があります。
Webex Calling に接続できるブラウザクライアントは 1 つのみです。クライアントの別のインスタンスからサインインすると、以前のセッションからサインアウトされます。
インドのウェブクライアントユーザーは、PSTN 通話を発信または受信できません。
管理者のみ: Control Hub を使用して chrome 用の Webex Calling のアナリティクスを表示している場合、[通話メディア品質] ダッシュボードの [エンドポイントタイプ別通話] セクションのエンドポイントタイプは不明として表示されます。

ブラウザアプリケーションタイプは、ユーザーごとの制限である 35 の共有回線アピアランスにカウントされます。 Chrome Webex Callingユーザーの拡張機能がアプリへの登録Webex Callingできない場合、管理者に次の操作を行ってください。

Control Hub で、電話次のリンクをクリックしてください:ユーザーの通話エクスペリエンス次のリンクをクリックしてください:アプリケーション回線割り当てを選択します。
ウェブチェックボックスをオンにします。
Web がチェックされていない場合、共有回線の関連付けを削除します。

古いバージョンの Webex Call 拡張機能を使用している場合は、Webex Calling for Chrome 拡張機能に移行することをお勧めします。

ユーザー
管理者

Webex Calling for Chrome を追加する

始める前に

Chrome 版 Webex Calling を使用するには、Chrome ブラウザのバージョン 104 以降を使用する必要があります。

1	Google Chrome ウェブストアに移動し、Webex Calling for Chrome を検索します。
2	[Chrome に追加] をクリックします。
3	[セッションの追加] をクリックします。
4	(任意) 拡張機能をブラウザタブにピン留めします。

Webex Calling にサインインする

1	クリックにチェックを入れます。
2	メールアドレスを入力し、[次へ] を選択します。
3	アカウントのパスワードを入力し、[サインイン] をクリックします。 Webex Calling for Chrome にサインインすると、フッターに自分の番号が表示されます。

発信する

Webex Calling for Chrome を使用して発信する方法はいくつかあります。

誰かに電話するには、次のメニューオプションのいずれかをクリックします。

メニュー	目的
キーパッド	クリック左側のナビゲーションバー。通話する相手の内線番号またはダイレクトインワードダイヤル（DID）番号を入力します。をクリックします。
Calling	クリック左側のナビゲーションバーで通話履歴表示します。発信する連絡先にカーソルを合わせ、をクリックします。
クリック通話	Google Workspace アプリケーションやウェブページで、E.164 フォーマットの電話番号にカーソルを合わせます。をクリックします。

通話を転送する

コールの転送方法には [最初に転送] と [今すぐ転送] (ブラインド転送) の 2 種類があります。転送を使用して、着信または発信コールを別の番号に転送できます。

コールを転送するには、次の手順を実行します。

電話を発信するか、着信通話に応答します。

発信元（…）を選択し、転送を選択します。発信者は保留状態になりますが、目的の受信者にコールは転送されます。

次のいずれかの方法を使用して、最初に相談または今すぐ転送中に目的の受信者を検索または検索します。

通話履歴で目的の受信者を直接選択します。
検索バーに目的の受信者の名前を入力します。
上記の方法を使用して目的の受信者が見つからない場合は、をクリックし、目的の受信者の電話番号を入力します。

クリック今すぐ転送または最初に問い合わせを選択します。

選択した場合最初にコンサルティング、受信者がコールに応答するのを待ちます。応答されなかった通話はボイスメールに転送されます。

目的の受信者がコールに応答したら、次をクリックします。転送の完了を選択します。

通話転送後、ChromeWebex Callingに初期画面が表示されます。

通話を保留または再開する

1	着信通話に応答します。
2	発信元（…）を選択し、保留を選択します。発信者は接続されたままになりますが、通話を再開するまで通信できません。
3	通話を再開するには、[再開] をクリックします。

コールを受信

着信があると、オペレーティングシステムと Chrome ブラウザで通知を有効にして、デスクトップで通知を受信します。

Chrome ブラウザで通知を有効にする方法

に移動設定 > プライバシーとセキュリティ > 通知。
デフォルトの動作を [通知を送信するかどうかの確認をサイトに許可する] に設定します。
カスタマイズされた動作内の [通知の送信を許可するサイト] の下に web.webex.com を追加します。

オペレーティングシステムの通知を有効にするには:

Windows—に移動します。設定 > 通知とアクション。必要なすべての権限が通知に設定されていることを確認してください。 Google Chromeを［これらの送信者からの通知を受け取る］でオンに切り替えます。
Mac—に移動します。［システム環境設定］ > ［通知とフォーカス］を選択します。アプリケーションリストで、[Google Chrome] をクリックします。 [通知を許可] をオンに切り替え、Chrome で送信可能な通知のタイプを選択します。
ChromeOS—システムトレイまたはタスクバーの通知領域に移動します。時計アイコンをクリックしてメニューを開きます。アイコンが通知が次に設定される場合オン、すべてのアプリを選択します。 [通知] をクリックして、通知設定を開きます。 [次からの通知を許可]でChromeグッズをチェックします。

通話の音声通知を聞くには、web.webex.com のメディア権限を許可する必要があります。

Chrome拡張機能で着信音を自動再生するには、設定 > プライバシーとセキュリティ > サイト設定 > web.webex.com > サウンドで、「サウンド」を「許可」に設定します。

Chrome 版 Webex Calling を使用して通話に応答するには:

1	デスクトップのブラウザ通知をクリックして、Webex Calling for Chrome クライアントを復元します。 Windows および ChromeOS のブラウザー通知 Mac のブラウザ通知
2	をクリックして通話に応答します。
3	をクリックして、通話を終了します。

ボイスメールを聞く

ボイスメールメッセージの数を示します。メッセージはいつでも聞くことができます。個人の挨拶文を作成して、ボイスメールの設定をここからカスタマイズすることもできます。通話設定を選択します。

アクション

目的

ボイスメールを聞く

をクリックして、ボイスメッセージを表示および聞きます。

ボイスメールが有効になっていない場合、は表示されません。

をクリックしてボイスメール画面に移動します。

ボイスメールが機密か緊急であることを示します。秘密のボイスメールは転送できません。

ボイスメールアクションを表示する

クリックを選択して、コンピューターの音声を使って音声メッセージを再生します。
クリックを選択すれば、いつでもメッセージを一時停止、再開できます。
クリックこのメッセージを残した人に電話をかけます。
クリックボイスメールを削除するには
クリックを選択して、既読としてマークをタップして、ボイスメールを既読としてマークします。

ボイスメールがすでに読み込まれていて、それを未読としてマークする場合は、をクリックし、[未読としてマーク] を選択します。

音声プロンプトに従って、ボイスメールを秘密情報または緊急情報としてマークします。

ボイスメールのトランスクリプトを表示する

ボイスメールの音声テキストが、「ボイスメールのアクションを表示」セクションにリストされているオプションとともに表示されます。メッセージの再生中に、各ボイスメールの議事録を表示できます。

サーバで容易に利用できる場合、クライアントはボイスメールの議事録を表示します。

ボイスメールのトランスクリプトには、次のステータスが使用できます。

ボイスメールを書き起こしています。数分後にもう一度お試しください—ボイスメールが引き続き書き換えられている場合。
ボイスメールを転送できませんでした—ボイスメールの転送中に問題が発生した場合。
[議事録が有効になっていない(Transcription is not enabled)]:議事録が無効になっている場合。
議事録の取得中にエラーが発生しました—議事録をサーバから取得できない場合。

コール設定を管理

settings.webex.comから、通話転送などの通話設定を管理できます。に移動通話設定 > その他の通話設定 > Webex Calling 設定を開きます。

アクション	目的
通話設定オプションを表示する	左下の [通話設定] をクリックします。

プロファイルへのアクセス

左側のナビゲーションバーにあるプロファイル画像をクリックして、プロファイルにアクセスします。

次のアクションを利用できます。

アクション	目的
ログアウト	[サインアウト] をクリックして Webex Calling からサインアウトします。
通話設定	[通話設定] をクリックして、Webex Calling プロファイルの通話設定にアクセスし、管理します。

Webex Calling for Chrome を最小化する

通話アプリケーションがバックグラウンドにある間は、着信通話の通知を受け取ることができます。

Webex Calling for Chrome クライアントで [閉じる] をクリックします。

このメッセージを再度表示しない場合は、「再表示しない」にチェックを入れます。

[Webex を最小化] をクリックして通話アプリケーションをバックグラウンドに保持するか、[Webex を閉じる] をクリックして閉じます。 [Webex を閉じる] を選択すると、通知は受信されません。

ChromeWebex Callingの拡張機能オプション

Webex Calling for Chrome クライアントが閉じる前に確認を要求するかどうかをカスタマイズできます。このオプションが有効になっている場合は、[閉じる] をクリックした後、Webex を閉じることを確認する必要があります。

この設定を行うには、次の手順に従います。

1	ブラウザの [Webex Calling for Chrome] アイコンを右クリックします。
2	[オプション] をクリックします。または、Webex Calling for Chrome クライアントの [通話設定] に移動し、[Webex 拡張オプションを開く] をクリックします。
3	[Webex を閉じる前に質問] をオンまたはオフに切り替えて、設定を行います。

Control Hub でデスクトップブラウザを無効にする

デフォルトでは、ブラウザのソフトフォンは Professional ライセンスを持つすべての Webex Calling ユーザーに対して有効になっています。

無効にするには、次の手順に従います。

Control Hub にサインインし、[ユーザー] を選択します。

ユーザーを選択します。

に移動 Calling > ユーザーコールエクスペリエンス > アプリケーション回線割り当て。

選択したユーザーの Webex Calling for Chrome を無効にするには、[ウェブ] のチェックを外します。

Webex Calling 管理者は、Chrome Enterprise のポリシーリストを使用して、Webex Calling for Chrome の拡張機能をリモートでユーザーのブラウザにプッシュできます。詳細については、「Chrome ポリシー管理の概要」および「Chrome Enterprise のポリシーリスト」を参照してください。