Požadavky

Služba Webex Calling pro Chrome je k dispozici všem uživatelům služby Webex Calling s licencí Professional. Navštivte internetový obchod Chrome a vyhledejte službu Webex Calling pro Chrome a přidejte ji jako rozšíření do prohlížeče Chrome a Edge Chromium. Rozšíření funguje na desktopových operačních systémech, které podporují Chrome a Edge Chromium. Podporovány jsou následující operační systémy:

  • Windows 10 a vyšší

  • Mac OS verze 11 Mountain Lion (nebo novější)

  • Chrome OS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 nebo vyšší

Funkce volání

Webex Calling pro Chrome podporuje následující funkce volání:

  • Příchozí a odchozí hovory

  • Vyhledejte uživatele v podnikovém adresáři a zavolejte z výsledků hledání

  • Odchozí hovor z klávesnice

  • Kliknutím zavoláte na telefonní číslo z libovolné aplikace Google Workspace a webové stránky Chrome

  • Přijímat oznámení o příchozích hovorech ve webovém klientovi

  • přidržení a obnovení hovoru,

  • Zobrazení historie uskutečněných, přijatých a zmeškaných hovorů z historie hovorů

  • Přepojení hovoru – nejprve konzultovat a přepojit nyní

  • Hlasová schránka s indikací čekající zprávy (MWI) a přepisem v klientovi

Omezení a omezení

Níže jsou uvedena známá omezení a omezení služby Webex Calling pro Chrome:

  • Volání z webového klienta používá vstupní a výstupní zvuková zařízení systému. Uživatel nemůže vybrat konkrétní zařízení z klienta. Pokud máte více zařízení, například dokovací stanici s monitorem, musíte v nastavení operačního systému (například nastavení systému Windows) vybrat vstupní nebo výstupní zvukové zařízení monitoru.

  • Ke službě Webex Calling můžete mít připojeného pouze jednoho klienta prohlížeče. Pokud se přihlásíte z jiné instance klienta, budete odhlášeni z předchozí relace.

  • Uživatelé webových klientů v Indii nemohou uskutečňovat ani přijímat hovory ve veřejné telefonní síti.

  • Pouze pro správce: Pokud používáte prostředí Control Hub k zobrazení analýz pro službu Webex Calling pro Chrome, typ koncového bodu v části Etapy volání podle typu koncového bodu na řídicím panelu Kvalita médií volání se zobrazí jako Neznámý.

Typ aplikace prohlížeče se počítá do limitu 35 vzhledů sdílené linky pro uživatele. Pokud se rozšíření služby Webex Calling pro Chrome nezdaří zaregistrovat do služby Webex Calling, požádejte správce, aby provedl následující kroky:

  1. V prostředí Control Hub přejděte do části Volání > Prostředí hovorů uživatelů > Přiřazení linky aplikace.

  2. Zaškrtněte políčko Web .

  3. Pokud není možnost Web zaškrtnutá, odeberte některá sdružení sdílených linek.

Pokud používáte starší verzi rozšíření Webex Call, doporučujeme provést migraci na rozšíření Webex Calling pro Chrome.

Přidat volání Webex pro Chrome

Než začnete

Chcete-li používat službu Webex Calling pro Chrome, musíte použít prohlížeč Chrome verze 104 nebo novější.

1

Přejděte do webového obchodu Google Chrome a vyhledejte službu Webex Calling pro Chrome.

2

Klikněte na Přidat do Chromu.

3

Klikněte na Přidat rozšíření.

4

(Volitelné) Připněte rozšíření na kartu prohlížeče.

Přihlášení k volání Webex
1

Klikněte na prohlížeč Chrome.

2

Zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na tlačítko Další.

3

Zadejte heslo k účtu a klikněte na Přihlásit se.

Jakmile se přihlásíte do služby Webex Calling pro Chrome, uvidíte své číslo v zápatí.

Zavolat

Existuje několik způsobů, jak uskutečnit hovor pomocí služby Webex Calling pro Chrome.

Chcete-li někomu zavolat, klikněte na jednu z následujících možností nabídky:

Nabídka

Co dělat

Klávesnice

  1. Klepněte na levý navigační panel.

  2. Zadejte číslo linky nebo číslo přímé příchozí volby (DID) osoby, které chcete volat.

  3. Klikněte na .
Volání

  1. Kliknutím na levý navigační panel přejdete do zobrazení Historie hovorů.

  2. Najeďte myší na kontakt, kterému chcete volat, a klikněte na tlačítko .
Volání kliknutím

  1. Najeďte myší na telefonní číslo ve formátu E.164 v aplikaci pracovního prostoru Google nebo na webové stránce.

  2. Klikněte na .
Přepojit hovor

Existují dva způsoby, jak přepojit hovor – Konzultovat nejprve a Přepojit nyní (známé jako přepojení naslepo). Příchozí nebo odchozí hovor můžete přepojit na jiné číslo pomocí funkce Přepojit.

Chcete-li přepojit hovor, postupujte takto:

1

Uskutečnění hovoru nebo přijetí příchozího hovoru.

2

Z (…) vyberte možnost Transfer. Volající je přidržen při přepojování hovoru na zamýšleného příjemce.

3

Najít nebo vyhledat zamýšleného příjemce během konzultace jako první nebo přepojit nyní pomocí jedné z následujících metod:

  • Přímo vyberte zamýšleného příjemce v historii hovorů.

  • Do vyhledávacího panelu zadejte jméno zamýšleného příjemce.

  • Pokud jste pomocí výše uvedených metod nemohli najít zamýšleného příjemce, klikněte na a zadejte telefonní číslo zamýšleného příjemce.

4

Klikněte na možnost Přepojit nyní nebo na možnost Nejprve konzultovat.

5

Pokud jste vybrali možnost Nejprve konzultovat, počkejte, až příjemce hovor přijme. Nepřijaté hovory jsou přesměrovány do hlasové schránky.

6

Jakmile zamýšlený příjemce hovor přijme, klikněte na možnost Dokončit přepojení.

Po přepojení hovoru se v aplikaci Webex Calling pro Chrome zobrazí úvodní obrazovka.

Pozdržet nebo obnovit hovor
1

Přijměte příchozí hovor.

2

Z (…) vyberte možnost Přidržet. Volající zůstane ve spojení, ale nemůžete s ním komunikovat, dokud v hovoru neobnovíte.

3

Chcete-li v hovoru pokračovat, klikněte na tlačítko Pokračovat .

Přijetí hovoru

Povolte oznámení v operačním systému a v prohlížeči Chrome, aby bylo možné přijímat oznámení na ploše při příchozím hovoru.

Povolení oznámení v prohlížeči Chrome:

  1. Přejděte do Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Oznámení.

  2. Nastavit výchozí chování na Weby mohou požádat o odeslání oznámení.

  3. Přidejte web.webex.com v části Povoleno odesílat oznámení v rámci přizpůsobenéhochování.

Povolení oznámení pro váš operační systém:

  • Windows– Přejděte do Nastavení > Oznámení a akce. Ujistěte se, že jsou v části Oznámení nastavena všechna požadovaná oprávnění. Zapněte aplikaci Google Chrome v části Dostávat oznámení od těchto odesílatelů.

  • Mac – přejděte do nabídky Předvolby systému > Oznámení a zaměření. V seznamu aplikací klikněte na Google Chrome. Zapněte možnost Povolit oznámení a vyberte typ oznámení, které může Chrome odeslat.

  • ChromeOS – přejděte do oznamovací oblasti v systémové liště nebo hlavním panelu. Kliknutím na ikonu hodin otevřete nabídku. Ujistěte se, že je ikona Oznámení nastavena na hodnotu Zapnuto, všechny aplikace. Kliknutím na možnost Oznámení otevřete nastavení oznámení. Zkontrolujte Chrome Goodies v Povolit oznámení z následujících možností.

Chcete-li slyšet zvukové oznámení o hovoru, musíte povolit oprávnění pro média pro web.webex.com .

Aby se rozšíření chromu automaticky přehrálo vyzváněcí tón při příjmu hovoru, přejděte do Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Nastavení webu > web.webex.com > Zvuk a nastavte Zvuk na Povolit.

Přijetí hovoru pomocí služby Webex Calling pro Chrome:

1

Kliknutím na oznámení prohlížeče na ploše obnovte klienta Webex Calling for Chrome.

Oznámení prohlížeče pro Windows a ChromeOS

Oznámení prohlížeče pro Mac

2

Kliknutím hovor přijmete.

3

Kliknutím hovor ukončíte.

Poslouchat hlasovou schránku

zobrazuje počet zpráv hlasové schránky, které máte. Zprávy si můžete kdykoli poslechnout. V části Nastavení hovorů můžete také vytvořit osobní pozdrav a přizpůsobit nastavení hlasové schránky.

Akce

Co dělat

Poslouchat hlasovou schránku

  • Kliknutím na tlačítko zobrazíte a posloucháte hlasové zprávy.

    Pokud pro vás není povolena hlasová pošta, neuvidíte .

  • Kliknutím na tlačítko přejdete na obrazovku hlasové schránky.

    označuje, že hlasová schránka je důvěrná nebo naléhavá. Nemůžete přeposlat důvěrnou hlasovou schránku.

Zobrazit akce hlasové schránky

  • Chcete-li v počítači přehrát hlasovou zprávu pomocí zvuku, klikněte na tlačítko .

  • Chcete-li zprávu kdykoli pozastavit a obnovit, klikněte na tlačítko .

  • Kliknutím na tlačítko zavoláte osobě, která opustila tuto zprávu.

  • Kliknutím na tlačítko odstraníte hlasovou schránku.

  • Kliknutím na možnost a výběrem možnosti Označit jako přečtenou označte hlasovou schránku jako přečtenou.

    Pokud je hlasová schránka již přečtena a chcete ji označit jako nepřečtenou, klikněte na a vyberte možnost Označit jako nepřečtenou.

Postupujte podle hlasových výzev a označte hlasovou schránku jako důvěrnou nebo naléhavou.

Zobrazit přepis hlasové schránky

Zobrazí se přepis hlasové schránky spolu s možnostmi uvedenými v části Zobrazit akce hlasové schránky. Během přehrávání zprávy můžete zobrazit přepis každé hlasové zprávy.

Klient zobrazí přepisy hlasové schránky, pokud jsou na serveru snadno dostupné.

Pro přepis hlasové pošty jsou k dispozici následující stavy:

  • Hlasová schránka je přepisována. Zkuste to znovu za několik minut – pokud je hlasová schránka stále přepisována.

  • Hlasovou schránku nelze přepsat – pokud při přepisu hlasové schránky došlo k potížím.

  • Přepis není povolen – pokud je přepis zakázán.

  • Při načítání přepisu došlo k chybě – pokud přepis nelze načíst ze serveru.
Spravovat nastavení hovorů

Nastavení hovorů, například přesměrování hovorů, můžete spravovat z webu settings.webex.com. Přejděte do části Nastavení volání > Další nastavení volání > Otevřít nastavení služby Webex Calling.

Akce

Co dělat

Zobrazení možností nastavení hovorů

V levém dolním rohu klikněte na Nastavení hovorů.
Přístup k vašemu profilu

Kliknutím na svůj profilový obrázek v levém navigačním panelu zobrazíte svůj profil.

K dispozici jsou následující akce:

Akce

Co dělat

Odhlásit se

Chcete-li se odhlásit ze služby Webex Calling, klikněte na Odhlásit se .

Nastavení hovorů

Kliknutím na možnost Nastavení hovorů zobrazíte a spravujete nastavení hovorů pro svůj profil služby Webex Calling.
Minimalizujte volání Webexu pro Chrome

Oznámení o příchozích hovorech můžete dostávat, když je vaše volací aplikace na pozadí.

1

Klikněte na Zavřít v klientovi Webex Calling for Chrome.

Pokud nechcete, aby se tato zpráva znovu zobrazovala, zaškrtněte políčko Tuto zprávu již nezobrazovat.

2

Kliknutím na možnost Minimalizovat službu Webex zachováte volací aplikaci na pozadí, případně kliknutím na možnost Zavřít službu Webex ji zavřete. Pokud vyberete možnost Zavřít Webex, nebudete dostávat oznámení.

Možnosti rozšíření v aplikaci Webex Calling pro Chrome

Můžete přizpůsobit, zda klient služby Webex Calling pro Chrome požádá o potvrzení před zavřením. Pokud je tato možnost povolena, musíte po kliknutí na tlačítko Zavřít potvrdit, že chcete aplikaci Webex zavřít.

Chcete-li nakonfigurovat nastavení, postupujte takto:

1

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu služby Webex Calling pro Chrome v prohlížeči.

2

Klikněte na možnost Options.

Případně přejděte na Nastavení volání v klientovi Webex Calling pro Chrome a klikněte na Otevřít možnosti rozšíření Webex.

3

Chcete-li nastavit předvolby, přepněte možnost Zeptat se před ukončením služby Webex .

Zakázat prohlížeč pro počítače v prostředí Control Hub

Ve výchozím nastavení je softwarový telefon pro prohlížeč povolen pro všechny uživatele služby Webex Calling s licencí Professional.

Chcete-li jej zakázat, postupujte takto:

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a vyberte možnost Uživatelé.

2

Vyberte uživatele.

3

Přejděte do části Volání > Prostředí hovorů uživatelů > Přiřazení linky aplikace.

4

Zrušte zaškrtnutí políčka Web, chcete-li zakázat službu Webex Calling pro Chrome pro vybraného uživatele.

Jako správce volání Webex můžete pomocí seznamu zásad Chrome Enterprise vzdáleně odeslat rozšíření Webex Calling for Chrome do prohlížeče uživatelů. Další informace naleznete v tématech Správa zásad Chrome a Seznamzásad Chrome Enterprise.