- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Jako uživatel služby Webex Calling můžete být produktivní při práci v aplikaci Google Workspace tím, že uskutečňujete hovory přímo z prohlížeče Google Chrome, aniž byste potřebovali samostatnou aplikaci pro počítače. Služba Webex Calling pro Chrome je k dispozici jako rozšíření ve webovém obchodu Google Chrome. Služba Webex Calling pro Chrome poskytuje výkonnou sadu funkcí pro volání v rámci podniku prostřednictvím intuitivního softwarového telefonu v prohlížeči.
Požadavky
Služba Webex Calling pro Chrome je k dispozici všem uživatelům služby Webex Calling s licencí Professional. Navštivte internetový obchod Chrome a vyhledejte položku Webex Calling for Chrome a přidejte ji jako rozšíření do prohlížeče Chrome a Edge Chromium. Rozšíření funguje v operačních systémech pro stolní počítače, které podporují prohlížeč Chrome a Edge Chromium. Podporovány jsou následující operační systémy:
-
Windows 10 a vyšší
-
Mac OS verze 11 Mountain Lion (nebo novější)
-
Chrome OS
-
Linux Ubuntu, 22.04.2 nebo vyšší
Funkce volání
Webex Calling pro Chrome podporuje následující funkce volání:
-
Příchozí a odchozí hovory
-
Vyhledejte uživatele v podnikovém adresáři a zavolejte z výsledků hledání
-
Odchozí hovor z klávesnice
-
Zavolejte na telefonní číslo kliknutím z libovolné aplikace Google Workspace a webové stránky Chrome
-
Příjem oznámení o příchozích hovorech ve webovém klientovi
-
přidržení a obnovení hovoru,
-
Zobrazení historie uskutečněných, přijatých a zmeškaných hovorů z historie hovorů
-
Přepojení hovoru – poradit se nejprve a přepojit hned
-
Hlasová pošta s indikací čekající zprávy (MWI) a přepisem v klientovi
-
Pokud máte licenci Webex Calling Professional, můžete nyní používat službu Webex Calling přímo v prohlížeči Chrome.
Omezení a omezení
Níže jsou uvedena známá omezení služby Webex Calling pro Chrome:
-
Volání z webového klienta používá vstupní a výstupní zvukové zařízení systému. Uživatel nemůže z klienta vybrat konkrétní zařízení. Pokud máte více zařízení, například dokovací stanici s monitorem, musíte v nastavení operačního systému (například nastavení systému Windows) vybrat vstupní nebo výstupní zvukové zařízení monitoru.
-
Ke službě Webex Calling můžete mít připojeného pouze jednoho klienta prohlížeče. Pokud se přihlásíte z jiné instance klienta, budete odhlášeni z předchozí relace.
-
Uživatelé webových klientů v Indii nemohou uskutečňovat ani přijímat hovory ve veřejné telefonní síti.
-
Pouze pro správce: Pokud používáte centrum Control Hub k zobrazení analýz pro službu Webex Calling pro Chrome, typ koncového bodu v rámci Call Legs by Endpoint Type části Calling Media Quality řídicí panel se zobrazí jako Unknown.
Typ aplikace prohlížeče se započítává do limitu počtu vzhledů sdílené linky na uživatele (celkem: 35). Pokud se rozšíření Webex Calling pro Chrome nezaregistruje do Webex Calling, požádejte správce, aby provedl následující kroky:
-
V prostředí Control Hub přejděte do .
-
Zkontrolujte Web Políčko.
-
Pokud Web není zaškrtnuto, odeberte některá přiřazení sdílených linek.
Pokud používáte starší verzi rozšíření Webex Call, doporučujeme přejít na rozšíření Webex Calling pro Chrome.
Známé problémy
Pokud je v systému macOS 13 (Ventura) do prohlížeče Chrome přidáno rozšíření „Webex Calling pro Chrome“, přidá se Chrome do přihlašovacích položek. Když se tedy přihlásíte k notebooku MAC, prohlížeč Chrome se automaticky spustí při přihlášení.
Chcete-li odebrat automatický začátek z aplikace Chrome, přejděte na počítač MAC System Settings, hledat a poté odebrat Chrome ze seznamu aplikací.
Než začnete
Služba Webex Calling pro Chrome je podporována pouze prohlížečem Chrome verze 104 nebo novější.
| 1 |
Přejděte do webového obchodu Google Chrome a vyhledejte službu Webex Calling pro Chrome. |
| 2 |
Klikněte Add to Chrome. |
| 3 |
Klikněte Add extension. |
| 4 |
(Volitelné) Připněte rozšíření na kartu prohlížeče. |
| 1 |
Klikněte na |
| 2 |
Zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na tlačítko Next. |
| 3 |
Zadejte heslo k účtu a klikněte na tlačítko Sign in. Jakmile se přihlásíte ke službě Webex Calling pro Chrome, uvidíte své číslo v zápatí. |
v prohlížeči Chrome.Existuje několik způsobů, jak volat pomocí služby Webex Calling pro Chrome.
Chcete-li někomu zavolat, klikněte na jednu z následujících možností nabídky:
|
Nabídka |
Co dělat |
|---|---|
|
Keypad |
|
| Calling |
|
| Click-to-call |
|
.
.
v levém navigačním panelu přejděte na 
.Hovor lze přepojit dvěma způsoby – nejprve provést konzultaci a nyní přepojit (tzv. přepojení naslepo). Příchozí nebo odchozí hovor můžete přepojit na jiné číslo pomocí Transfer.
Chcete-li přepojit hovor, postupujte takto:
| 1 |
Uskutečnění hovoru nebo přijetí příchozího hovoru. |
| 2 |
Od (…), vybrat Transfer. Volající je během přepojování hovoru na zamýšleného příjemce přidržen. |
| 3 |
Najděte nebo vyhledejte požadovaného příjemce během Consult First nebo Transfer Now použitím jedné z následujících metod:
|
| 4 |
Klikněte Transfer Now nebo Consult First. |
| 5 |
Pokud jste vybrali Consult First, počkejte, až příjemce hovoru přijme. Nepřijaté hovory jsou přesměrovány do hlasové schránky. |
| 6 |
Jakmile zamýšlený příjemce hovor přijme, klikněte na Complete Transfer. Po přepojení hovoru se v aplikaci Webex Calling pro Chrome zobrazí úvodní obrazovka. |
| 1 |
Přijměte příchozí hovor. |
| 2 |
Od (…), vybrat Hold. Volající zůstane ve spojení, ale nebudete moci komunikovat s ním, dokud hovor neobnovíte. |
| 3 |
Klikněte Resume a pokračujte v hovoru. |
Povolte oznámení v operačním systému a prohlížeči Chrome, abyste mohli na ploše přijímat oznámení v případě příchozího hovoru.
Povolení oznámení v prohlížeči Chrome:
-
Přejít na .
-
Nastavit Default behavior na Sites can ask to send notifications.
-
Přidat web.webex.com pod Allowed to send notifications v rámci Customized behaviors.
Povolení oznámení pro váš operační systém:
-
Windows – Přejděte do . Ujistěte se, že jsou všechna požadovaná oprávnění nastavena v Notifications. Přepnout na Google Chrome pod Get notifications from these senders.
-
Mac – Přejděte na . V seznamu aplikací klikněte na možnost Google Chrome. Přepnout na Allow Notifications a vyberte typ oznámení, které může Chrome odesílat.
-
ChromeOS – Přejděte do oznamovací oblasti na hlavním panelu systému nebo na panelu úloh. Kliknutím na ikonu hodin otevřete nabídku. Ujistěte se, že ikona Notifications je nastavena na On, all apps. Klikněte Notifications a otevřete nastavení oznámení. Zkontrolovat Chrome Goodies v Allow notifications from the following.
Chcete-li slyšet zvukové oznámení hovoru, musíte povolit oprávnění k médiím pro web.webex.com.
Chcete-li rozšíření Chrome automaticky přehrávat vyzváněcí tón při příjmu hovorů, přejděte na a nastavit Sound na Allow.
Přijetí hovoru pomocí aplikace Webex Calling pro Chrome:
| 1 |
Kliknutím na oznámení prohlížeče na ploše obnovte klienta Webex Calling for Chrome. Oznámení prohlížeče pro Windows a Chrome OS 
Oznámení prohlížeče pro systém Mac 
|
| 2 |
Kliknutím 
|
| 3 |
Kliknutím 
|
hovor ukončíte.
zobrazuje počet hlasových zpráv, které máte. Své zprávy si můžete kdykoli poslechnout. Můžete také vytvořit osobní pozdrav a přizpůsobit nastavení hlasové pošty na adrese Call
Settings.
|
Akce |
Co dělat |
|---|---|
|
Poslech hlasové schránky |
|
|
Zobrazit akce hlasové pošty |
Podle hlasových pokynů označte hlasovou zprávu jako důvěrnou nebo naléhavou. |
|
Zobrazení přepisu hlasové pošty |
Zobrazí se přepis hlasové schránky spolu s možnostmi uvedenými v části Zobrazit akce hlasové schránky. Během přehrávání zprávy můžete zobrazit přepis každé hlasové zprávy. Pokud jsou na serveru snadno dostupné, klient zobrazí přepisy hlasové pošty. Pro přepis hlasové pošty jsou k dispozici následující stavy:
|
přejdete na obrazovku hlasové schránky.
označuje, že hlasová schránka je důvěrná nebo naléhavá. Nelze přeposlat důvěrnou hlasovou poštu.
přehrajete hlasovou zprávu pomocí zvuku v počítači.
můžete zprávu kdykoli pozastavit a obnovit.
hlasovou poštu odstraníte.
a vyberte Nastavení hovorů, jako je přesměrování hovorů, můžete spravovat na adrese settings.webex.com. Přejít na .
|
Akce |
Co dělat |
|---|---|
|
Zobrazení možností nastavení hovorů |
Vlevo dole klikněte Call Settings. |
Přístup k profilu získáte kliknutím na svůj profilový obrázek v levém navigačním panelu.
K dispozici jsou následující akce:
|
Akce |
Co dělat |
|---|---|
|
Odhlásit se |
Klikněte Sign out a odhlásit se z aplikace Webex Calling. |
|
Nastavení hovorů |
Klikněte Call Settings přístup a správu nastavení volání pro svůj profil Webex Calling. |
Oznámení o příchozích hovorech můžete dostávat, když je volající aplikace na pozadí.
| 1 |
Klikněte Close v klientovi Webex Calling pro Chrome.
Pokud nechcete, aby se toto měřítko znovu zobrazilo, zaškrtněte Don't show this again. |
| 2 |
Klikněte Minimize Webex chcete-li nechat volající aplikaci na pozadí, nebo klikněte na tlačítko Close Webex pro zavření. Pokud vyberete možnost , nebudete dostávat oznámení Close Webex.
|
Můžete upravit, zda vás klient Webex Calling pro Chrome před zavřením žádá o potvrzení. Pokud je tato možnost povolená, po kliknutí Close, potvrďte, že chcete Webex zavřít.
Chcete-li nakonfigurovat nastavení, postupujte takto:
| 1 |
Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Webex Calling pro Chrome v prohlížeči.
|
| 2 |
Klikněte Options. Nebo přejděte na Call Settings v klientovi Webex Calling pro Chrome a klikněte na Open Webex extension options. |
| 3 |
Přepni Ask before closing Webex zapněte nebo vypněte a nastavte předvolby. 
|
Ve výchozím nastavení je softwarový telefon pro prohlížeč povolen pro všechny uživatele služby Webex Calling s licencí Professional.
Chcete-li jej zakázat, postupujte takto:
| 1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub a vyberte možnost Users. |
| 2 |
Vyberte uživatele. |
| 3 |
Přejít na . |
| 4 |
Zrušte zaškrtnutí políčka Web pro zakázání služby Webex Calling pro Chrome pro vybraného uživatele. Jako správce volání Webex můžete pomocí seznamu zásad Chrome Enterprise vzdáleně odeslat rozšíření Webex Calling for Chrome do prohlížeče uživatelů. Další informace najdete v tématu Správa zásad Chrome a Seznam zásad Chrome Enterprise. |
