Предварителни изисквания

Webex Calling за Chrome е достъпен за всички потребители на Webex Calling с a Професионален лиценз . Посетете Уеб магазин на Chrome и търси Webex Calling за Chrome за да го добавите като разширение във вашия браузър Chrome и Edge Chromium. Разширението работи на настолни операционни системи, които поддържат Chrome и Edge Chromium. Поддържат се следните операционни системи:

  • Windows 10 и по-нови версии

  • Mac OS версия 11 Mountain Lion (или по-нова)

  • ХромОС

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 или по-нова версия

Функции за повиквания

Webex Calling за Chrome поддържа следните функции за повиквания:

  • Входящи и изходящи повиквания

  • Търсене на потребител в корпоративния указател и обаждане от резултатите от търсенето

  • Изходящо повикване от клавиатурата

  • Кликнете, за да се обадите на телефонен номер от което и да е приложение за работно пространство на Google и уеб страница на Chrome

  • Получавайте известия за входящи обаждания в уеб клиента

  • Задържане и възобновяване на повиквания

  • Преглед на хронологията на поставените, получените и пропуснатите повиквания от хронологията на обажданията

  • Прехвърляне на повикване — първо се консултирайте и прехвърлете сега

  • Гласова поща с индикация за чакащо съобщение (MWI) и препис в клиента

Ограничения и ограничения

Следват известните ограничения и ограничения на Webex Calling за Chrome:

  • Обаждането от уеб клиента използва аудио входните и изходните устройства на системата. Потребителят не може да избере конкретно устройство от клиента. Ако имате няколко устройства, например докинг станция с монитор, тогава трябва да изберете аудио входното или изходното устройство на монитора в настройките на операционната система (като настройките на Windows).

  • Можете да имате само един клиент на браузъра, свързан към Webex Calling. Ако влезете от друг екземпляр на клиента, вие сте излезли от предишната сесия.

  • Потребителите на уеб клиенти в Индия не могат да извършват или получават PSTN повиквания.

  • Само за администратори: Ако използвате Control Hub за преглед на анализи за Webex Calling за Chrome, типът крайна точка в Крака на повикване по тип крайна точка раздел на Обаждане на качеството на медиите арматурното табло показва като Неизвестен .

Типът на приложението на браузъра се отчита срещу ограничението на потребител от 35 споделена линия . Ако разширението Webex Calling за Chrome не успее да се регистрира в Webex Calling, накарайте вашия администратор да направи следното:

  1. В Control Hub отидете на Обаждане > Изживяване с потребителски разговори > Присвояване на ред за приложение .

  2. Проверете интернет поле за отметка.

  3. Ако интернет не е отметнат, премахнете някои споделена линия .

Ако използвате по-стара версия на разширението за обаждания на Webex , препоръчваме ви да мигрирате към разширението Webex Calling за Chrome.

Добавяне на Webex призиви за Chrome

Преди да започнете

Трябва да използвате браузъра Chrome версия 104 или по-нова, за да използвате Webex Calling за Chrome.

1

Отидете до Уеб магазин Google Chrome и потърсете Webex Calling за Chrome.

2

Щракнете върху Добавяне към Chrome.

3

Щракнете върху Добавяне на разширение.

4

(По избор) Закачете разширението към раздела на браузъра.

Влезте в Webex Calling
1

Щракнете върху във вашия браузър Chrome.

2

Въведете имейл адреса си и щракнете върху Напред.

3

Въведете паролата за акаунта си и щракнете върху Влизане.

След като влизам в Webex Calling за Chrome, можете да видите номера си в долния колонтитул.

Извършване на повикване

Има няколко начина за извършване на повикване с помощта на Webex Calling за Chrome.

За да се обадите на някого, щракнете върху една от следните опции на менюто:

Меню

Какво да се прави

Цифрова клавиатура

  1. Щракнете върху в лявата лента за навигация.

  2. Въведете вътрешен номер или номера за директно вътрешно набиране (DID) на лицето, на което искате да се обадите.

  3. Щракнете върху .
Набиране

  1. Щракнете върху в лявата лента за навигация, за да отидете История на обажданията изглед.

  2. Задръжте курсора на мишката върху контакта, на който искате да се обадите, и щракнете .
Кликнете, за да се обадите

  1. Посочете телефонен номер с формат E.164 в приложението за работно пространство на Google и/или уеб страницата.

  2. Щракнете върху .
Прехвърляне на повикване

Има два начина за прехвърляне на повикване — първо се консултирайте и прехвърлете сега (известно като сляпо прехвърляне). Можете да прехвърлите входящо или изходящо повикване към друг номер, като използвате Прехвърляне .

За да прехвърлите повикване, изпълнете следните стъпки:

1

Обадете се или отговорете на входящо повикване.

2

От (…) , изберете Прехвърляне . Повикващият се поставя в режим в задържане , докато прехвърля повикването към целевия получател.

3

Намерете или потърсете желания получател по време на Първо се консултирайте или Прехвърлете сега използвайки един от следните методи:

  • Директно изберете желания получател в историята на обажданията.

  • Въведете името на желания получател в лентата за търсене.

  • Ако не можете да намерите желания получател с помощта на горните методи, щракнете и въведете телефонен номер на желания получател.

4

Щракнете върху Прехвърлете сега или Първо се консултирайте .

5

Ако сте избрали Първо се консултирайте , изчакайте получателят да отговори на повикването. Повикванията без отговор се пренасочват към гласовата поща.

6

След като желаният получател отговори на повикването, щракнете Пълен трансфер .

След прехвърляне на повикване Webex Calling за Chrome показва първоначалния екран.

Задръжте или възобновите разговор
1

Отговорете на входящото повикване.

2

От (…) , изберете Задръжте . Обаждащият се остава свързан, но не можете да комуникирате с него, докато не възобновите разговора.

3

Щракнете върху Резюме за да възобновите разговора.

Получаване на обаждане

Активирайте известията във вашата операционна система и в браузъра Chrome, за да получавате известия на работния плот, когато има входящо повикване.

За да активирате известията в браузъра си в Chrome:

  1. Отидете на Настройки > Поверителност и сигурност > Известия .

  2. Задаване на поведение по подразбиране на сайтовете могат да поискат да изпращат известия.

  3. Добавете web.webex.com под Разрешено изпращане на известия в рамките на персонализираноповедение.

За да активирате известията за вашата операционна система:

  • Windows — Отидете на Настройки > Известия и действия . Уверете се, че са зададени всички необходими разрешения Известия . Включете Google Chrome под Получавайте известия от тези податели .

  • Mac — Отидете на Системни предпочитания > Известия и "v. фокусирам . В списъка с приложения кликнете върху Google Chrome. Включете Разрешаване на известия и изберете типа известие, което Chrome може да изпраща.

  • ChromeOS —Отидете в областта за уведомяване в системната област или лентата на задачите. Щракнете върху иконата на часовника, за да отворите меню. Уверете се, че иконата Известия е настроен на Включено, всички приложения . Щракнете върху Известия, за да отворите настройките за известяване. Проверете Chrome екстри в Разрешете известия от следните .

Трябва да разрешите разрешения за медии за web.webex.com за да чуете звуковото известие за повикване.

За разширението за Chrome за автоматично възпроизвеждане на мелодията, докато получавате обаждане, отидете на Настройки > Поверителност и сигурност > Настройки на сайта > web.webex.com > Звук и задайте Звук до Разрешете .

За да отговорите на повикване чрез Webex Calling за Chrome:

1

Щракнете върху известието на браузъра на работния плот, за да възстановите клиента на Webex Calling for Chrome.

Известие на браузъра за Windows и ChromeOS

Известие на браузъра за Mac

2

Щракнете , за да отговорите на повикването.

3

Щракнете , за да завършите разговора.

Слушайте гласовата поща

показва колко съобщения в съобщения на гласовата поща имате. Можете да слушате съобщенията си по всяко време. Можете също да създадете личен поздрав и да персонализирате настройките на гласовата си поща Настройки за разговори .

Действие

Какво да се прави

Слушайте гласовата поща

  • Щракнете върху за да видите и слушате вашите гласови съобщения.

    няма да видиш , ако гласовата поща не е активирана за вас.

  • Щракнете върху за да отидете на екрана на гласовата поща.

    показва, че гласовата поща е поверителна или спешна. Не можете да препращате поверителна гласова поща.

Преглед на действията за гласова поща

  • Щракнете върху за да възпроизведете гласово съобщение чрез аудио на вашия компютър.

  • Щракнете върху за да поставите на пауза и да възобновите съобщението по всяко време.

  • Щракнете върху да се обадите на човека, оставил това съобщение.

  • Щракнете върху за да изтриете гласовата поща.

  • Щракнете върху и изберете Маркирайте като Прочетено за да маркирате гласовата поща като прочетена.

    Ако гласовата поща вече е прочетена и искате да я маркирате като непрочетена, щракнете и изберете Маркиране като непрочетено .

Следвайте гласовите указания, за да маркирате гласовата поща като поверителна или спешна.

Вижте препис на гласовата си поща

Показва се препис на гласовата поща заедно с опциите, изброени в раздела Преглед на действията за гласова поща . Можете да видите преписа за всяко от вашите гласови съобщения, докато възпроизвеждате съобщението.

Клиентът показва преписите на гласовата поща, ако те са лесно достъпни на сървъра.

Следните състояния са налични за преписа на гласовата поща:

  • Гласовата поща се транскрибира. Опитайте отново след няколко минути —Ако гласовата поща все още се транскрибира.

  • Гласовата поща не можа да бъде транскрибирана —Ако има проблем при преписването на гласовата поща.

  • Транскрипцията не е активирана —Ако транскрипцията е деактивирана.

  • Възникна възникна грешка при извличане на преписа —Ако преписът не може да бъде извлечен от сървъра.
Управление на настройките за разговори

Можете да управлявате настройките си за повиквания, като например пренасочване на пренасочване на повикването, от settings.webex.com . Отидете на Настройки за разговори > Още настройки за разговори > Отворете настройките за Webex Calling .

Действие

Какво да се прави

Преглед на опциите за настройка на повикванията

Щракнете долу вляво Настройки за разговори .
Достъп до вашия профил

Щракнете върху снимката на вашия профил в лявата лента за навигация, за да получите достъп до вашия профил.

Налични са следните действия:

Действие

Какво да се прави

Излизане

Щракнете върху Излезте за да излизам от Webex Calling.

Настройки за повикванията

Щракнете върху Настройки за разговори за достъп и управление на настройките за повиквания за вашия профил за повиквания в Webex Calling .
Минимизиране на обажданията на Webex за Chrome

Можете да получавате известия за входящи повиквания, докато приложението ви за повиквания е във фонов режим.

1

Кликнете върху Затвори на вашия Webex обаждане за клиент на Chrome.

Ако не искате това съобщение да се показва отново, проверете Не показвай това отново .

2

Щракнете върху Минимизирайте Webex за да запазите приложението за повикване във фонов режим, или щракнете Затворете Webex да го затворите. Няма да получавате известия, ако изберете Затворете Webex .

Опции за разширение в Webex Calling за Chrome

Можете да персонализирате дали вашият клиент Webex Calling за Chrome да иска потвърждение, преди да затвори. Ако тази опция е активирана, след като щракнете Затвори , трябва да потвърдите, че искате да затворите Webex.

За да конфигурирате настройката, изпълнете следните стъпки:

1

Щракнете с десния бутон върху иконата Webex Calling for Chrome във вашия браузър.

2

Щракнете върху Опции .

Като алтернатива отидете на Настройки за разговори на вашия клиент Webex Calling for Chrome, след което щракнете Отворете опциите за разширение на Webex .

3

Превключете Попитайте, преди да затворите Webex включване или изключване, за да зададете предпочитанията си.

Деактивирайте браузъра на работния плот в Control Hub

По подразбиране софтуерният телефон за браузър е активиран за всички потребители на Webex Calling с професионален лиценз.

За да го деактивирате, изпълнете следните стъпки:

1

Влезте в Control Hub, след което изберете Потребители .

2

Изберете потребител.

3

Отидете на Обаждане > Изживяване с потребителски разговори > Присвояване на ред за приложение .

4

Премахнете отметката интернет за да деактивирате Webex Calling за Chrome за избрания потребител.

Като администратор на Webex Calling можете да използвате списъка с правила на Chrome Enterprise, за да прехвърлите разширението Webex Calling for Chrome дистанционно в браузъра на потребителите. За повече информация вижте Разбиране на управлението на правилата за Chrome и списъка справила на Chrome Enterprise.