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Webex Calling para Chrome
Como Webex Calling usuario, puede ser productivo mientras trabaja en Google Workspace realizando llamadas directamente desde el navegador Google Chrome, sin la necesidad de una aplicación de escritorio separada. Webex Calling para Chrome está disponible como extensión en Google Chrome Web Store. Webex Calling para Chrome ofrece un potente conjunto de funciones de llamadas empresariales a través de un intuitivo softphone basado en navegador.
Requisitos previos
Webex Calling para Chrome está disponible para todos los usuarios de Webex Calling con una licencia de Professional. Visite la Chrome Webstore y busque Webex Calling for Chrome para añadirla como extensión en su navegador Chrome y Edge Chromium. La extensión funciona en sistemas operativos de escritorio compatibles con Chrome y Edge Chromium. Se admiten los siguientes sistemas operativos:
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Windows 10 y versiones superiores
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Mac OS versión 11 Mountain Lion (o versiones posteriores)
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ChromeOS
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Linux Ubuntu, 22.04.2 o superior
Características de llamadas
Webex Calling para Chrome admite las siguientes funciones de llamada:
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Llamadas entrantes y salientes
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Buscar un usuario en el directorio corporativo y llamar desde los resultados de búsqueda
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Llamada saliente desde el teclado
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Haz clic para llamar a un número de teléfono desde cualquier aplicación del espacio de trabajo de Google y página web de Chrome.
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Recibir notificaciones de llamadas entrantes en el cliente web
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Espera y reanudación de llamadas.
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Ver el historial de colocados, recibidos y llamadas perdidas desde historial de llamadas
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Transferencia de llamadas-Consulte primero y transfiera ahora
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Buzón de voz con indicación de mensaje en espera (MWI) y transcripción en el cliente
Limitaciones y restricciones
A continuación se indican las limitaciones y restricciones conocidas de Webex Calling para Chrome:
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La llamada desde el cliente web utiliza los dispositivos de entrada y salida de audio del sistema. El usuario no puede seleccionar un dispositivo específico desde el cliente. Si tienes varios dispositivos, por ejemplo, una base de conexión con un monitor, debes seleccionar el dispositivo de entrada o salida de audio del monitor en la configuración del sistema operativo (por ejemplo, la configuración de Windows).
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Sólo puede tener un cliente de navegador conectado a Webex Calling. Si inicia sesión desde otra instancia del cliente, se cerrará la sesión de la sesión anterior.
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Los usuarios del cliente web de la India no pueden realizar ni recibir PSTN llamadas.
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Sólo para administradores: Si utiliza Control Hub para ver los análisis de Webex Calling para Chrome, el tipo de endpoint en la sección Call Legs by Endpoint Type del panel Calling Media Quality se muestra como Unknown.
El tipo de aplicación navegador cuenta para el límite por usuario de 35 apariciones de línea compartida. Si la extensión Webex Calling para Chrome no se registra en Webex Calling, pida a su administrador que haga lo siguiente:
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En Control Hub, vaya a
. -
Marque la casilla Web .
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Si Web no está marcada, elimine algunas asociaciones de líneas compartidas.
Si utiliza una versión anterior de la extensión de llamadas Webex, le recomendamos que migre a la extensión de llamadas Webex para Chrome.
Antes de empezar
Debes utilizar la versión 104 o posterior del navegador Chrome para utilizar Webex Calling para Chrome.
1 |
Vaya a la tienda web Google Chrome y busque Webex Calling para Chrome. |
2 |
Haga clic en Agregar a Chrome. |
3 |
Haga clic en Agregar extensión. |
4 |
(Opcional) Anclar la extensión a la ficha del navegador. |
1 |
Haga clic en en su navegador Chrome. |
2 |
Introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en Siguiente. |
3 |
Introduzca la contraseña de su cuenta y haga clic en Iniciar sesión. Una vez que inicies sesión en Webex Calling para Chrome, podrás ver tu número en el pie de página. |
Hay varias formas de realizar una llamada utilizando Webex Calling para Chrome.
Para llamar a alguien, haz clic en una de las siguientes opciones del menú:
Menú |
Lo que debe hacer |
---|---|
Teclado |
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Llamadas |
|
Clic para llamar |
|
Hay dos formas de transferir una llamada: Consultar primero y Transferir ahora (lo que se conoce como transferencia ciega). Puedes transferir una llamada entrante o saliente a otro número utilizando Transfer.
Para transferir una llamada, sigue estos pasos:
1 |
Realizar una llamada o responder a una llamada entrante. |
2 |
Desde (...), seleccione Transferencia. La persona que llama queda en espera mientras se transfiere la llamada al destinatario. |
3 |
Encuentre o busque al destinatario durante Consultar primero o Transferir ahora utilizando uno de los siguientes métodos:
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4 |
Haga clic en Transferir ahora o Consultar primero. |
5 |
Si ha seleccionado Consultar primero, espere a que el destinatario responda a la llamada. Las llamadas no contestadas se desvían al buzón de voz. |
6 |
Una vez que el destinatario conteste la llamada, haga clic en Completar transferencia. Tras la transferencia de la llamada, Webex Calling para Chrome muestra la pantalla inicial. |
1 |
Responde a la llamada entrante. |
2 |
Desde (...), seleccione Mantenga. La persona que llama permanece conectada, pero no puedes comunicarte con ella hasta que reanudes la llamada. |
3 |
Pulse Reanudar para reanudar la llamada. |
Activa las notificaciones en tu sistema operativo y en tu navegador Chrome para recibir una notificación en tu escritorio cuando haya una llamada entrante.
Para habilitar las notificaciones en su explorador Chrome:
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Vaya a
. -
Defina el comportamiento predeterminado en Los sitios pueden solicitar el envío de notificaciones.
-
Agregue web.webex.com en Permitido para enviar notificaciones dentro de Comportamientos personalizados.
Para activar las notificaciones de tu sistema operativo:
-
Windows-Vaya a Notifications. Active Google Chrome en Reciba notificaciones de estos remitentes.
. Asegúrese de que todos los permisos necesarios están configurados en -
Mac-Vaya a Google Chrome. Active Permitir notificaciones y seleccione el tipo de notificación que Chrome puede enviar.
. En la lista de aplicaciones, haga clic en -
ChromeOS- Ve al área de notificación de la bandeja del sistema o de la barra de tareas. Haga clic en el icono del reloj para abrir un menú. Asegúrese de que el icono Notificaciones está en Activado, todas las aplicaciones. Haga clic en Notifications (Notificaciones) para abrir la configuración de las notificaciones. Marque Chrome Goodies en Permitir notificaciones de lo siguiente.
Debe permitir permisos multimedia para web.webex.com para escuchar la notificación de audio de una llamada.
Para que la extensión de Chrome reproduzca automáticamente el tono de llamada al recibir una llamada, vaya a Sonido en Permitir.
y configurePara responder a una llamada mediante Webex Calling para Chrome:
1 |
Haga clic en la notificación del explorador en su escritorio para restaurar la Webex Calling para el cliente Chrome. Notificación del navegador para Windows y ChromeOS Notificación de navegador para Mac |
2 |
Haga clic en para responder la llamada. |
3 |
Haga clic para finalizar la llamada. |
muestra cuántos mensajes de voz tienes. Puedes escuchar tus mensajes en cualquier momento. También puedes crear un saludo personal y personalizar la configuración del buzón de voz desde Configuración de llamadas.
Acción |
Lo que debe hacer |
---|---|
Escuchar el buzón de voz |
|
Ver acciones del buzón de voz |
Siga las instrucciones de voz para marcar un mensaje de voz como confidencial o urgente. |
Ver una transcripción de tu buzón de voz |
Se muestra una transcripción del buzón de voz junto con las opciones enumeradas en la sección Ver las acciones del buzón de voz. Puedes ver la transcripción de cada uno de tus mensajes de voz mientras reproduces el mensaje. El cliente muestra las transcripciones del buzón de voz si están disponibles en el servidor. Los siguientes estados están disponibles para la transcripción del buzón de voz:
|
Puedes gestionar tu configuración de llamadas, como el desvío de llamadas, desde settings.webex.com. Vaya a .
Acción |
Lo que debe hacer |
---|---|
Ver opciones de configuración de llamadas |
En la parte inferior izquierda, haga clic en Ajustes de llamada. |
Haga clic en su foto de perfil en la barra de navegación de la izquierda para acceder a su perfil.
Se dispone de las siguientes acciones:
Acción |
Lo que debe hacer |
---|---|
Cerrar sesión |
Haga clic en Cerrar sesión para cerrar sesión en Webex Calling. |
Configuración de llamadas |
Haga clic en Ajustes de llamada para acceder y gestionar los ajustes de llamada de su perfil de Webex Calling. |
Puedes recibir notificaciones de llamadas entrantes mientras tu aplicación de llamadas está en segundo plano.
1 |
Haga clic en Cerrar en su Webex Calling para cliente Chrome. Si no desea que este mensaje se muestre de nuevo, marque No mostrar esto de nuevo. |
2 |
Haga clic en Minimizar Webex para mantener la aplicación de llamada en segundo plano, o haga clic en Cerrar Webex para cerrarla. No recibirá notificaciones si selecciona Cerrar Webex. |
Puede personalizar si su cliente Webex Calling para Chrome le pide una confirmación antes de cerrar. Si esta opción está activada, después de hacer clic en Cerrar, deberá confirmar que desea cerrar Webex.
Para configurar el ajuste, siga estos pasos:
1 |
Haga clic con el botón derecho en el icono de Webex Calling para Chrome en su navegador. |
2 |
Haga clic en Opciones. Como alternativa, vaya a Configuración de llamadas en su cliente Webex Calling para Chrome y, a continuación, haga clic en Abrir opciones de extensión Webex. |
3 |
Active o desactive Preguntar antes de cerrar Webex para establecer sus preferencias. |
Por defecto, el softphone para navegador está habilitado para todos los usuarios de Webex Calling con licencia Professional.
Para desactivarlo, sigue estos pasos:
1 |
Accede a Control Hub y selecciona Usuarios. |
2 |
Seleccione un usuario. |
3 |
Vaya a . |
4 |
Desmarque Web para desactivar Webex Calling para Chrome para el usuario seleccionado. Como Webex Calling administrador, puede utilizar la lista de políticas empresariales de Chrome para enviar el Webex Calling de la extensión de Chrome de forma remota al explorador de los usuarios. Para obtener más información, consulte Comprender la administración de políticas de Chrome y la lista de políticas empresariales deChrome. |