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Un commentaire ?En tant qu’utilisateur de Webex Calling, vous pouvez être productif tout en travaillant dans Google Workspace en passant des appels directement à partir du navigateur Google Chrome, sans avoir besoin d’une application de bureau distincte. Webex Calling pour Chrome est disponible en tant qu’extension dans Google Chrome Web Store. Webex Calling pour Chrome fournit une suite puissante de fonctionnalités d’appel d’entreprise via un téléphone logiciel intuitif basé sur un navigateur.
｟_ph_1｠
Prérequis
Webex Calling for Chrome is available to all Webex Calling users with a Professional license. Visit the Chrome Webstore and search for Webex Calling for Chrome to add it as an extension into your Chrome and Edge Chromium browser.L’extension fonctionne sur les systèmes d’exploitation de bureau qui prennent en charge Chrome et Edge Chromium.Les systèmes d'exploitation suivants sont pris en charge :
Windows 10 et versions ultérieures
Mac OS version 11 Mountain Lion (ou ultérieure)
ChromeOS
Linux Ubuntu, 22.04.2 ou version ultérieure
Fonctions d’appel
Webex Calling pour Chrome prend en charge les fonctionnalités d’appel suivantes :
Appels entrants et sortants
Rechercher un utilisateur dans le répertoire d'entreprise et appeler à partir des résultats de la recherche
Appel sortant à partir du clavier
Cliquez pour appeler un numéro de téléphone à partir de n’importe quelle application Google Workspace et page Web Chrome
Recevoir les notifications d'appels entrants dans le client Web
Mise en attente et reprise d'un appel
Afficher l’historique des appels passés, reçus et manqués à partir de l’historique des appels
Transfert d'appel : consulter d'abord et transférer maintenant
Messagerie vocale avec indication de message en attente (MWI) et transcription dans le client
Si vous disposez d’une licence Webex Calling Professional, vous pouvez désormais utiliser Webex Calling directement dans Chrome.
Limites et restrictions
Voici les limites et restrictions connues de Webex Calling pour Chrome :
L'appel à partir du client Web utilise les périphériques d'entrée et de sortie audio du système.L'utilisateur ne peut pas sélectionner un périphérique spécifique à partir du client.Si vous disposez de plusieurs périphériques, par exemple une station d'accueil avec un moniteur, vous devez sélectionner le périphérique d'entrée ou de sortie audio du moniteur dans les paramètres du système d'exploitation (tels que les paramètres Windows).
Vous ne pouvez avoir qu’un seul client de navigateur connecté à Webex Calling.Si vous vous connectez à partir d'une autre instance du client, vous êtes déconnecté de la session précédente.
Les utilisateurs du client Web en Inde ne peuvent pas passer ou recevoir des appels RTCP.
Pour les administrateurs uniquement :Si vous utilisez Control Hub pour afficher les analyses de Webex Calling pour Chrome, le type de terminal de la section Branches d’appel par type de terminal du tableau de bord Qualité du média d’appel s’affiche comme Inconnu.
Le type d'application de navigateur compte par rapport à la limite par utilisateur d'apparences de lignes partagées 35.Si l’extension Webex Calling pour Chrome ne s’enregistre pas sur Webex Calling, demandez à votre administrateur de procéder comme suit :
Dans Control Hub, allez dans .
Cochez la case Web.
Si la case Web n’est pas cochée, supprimez certaines associations de lignes partagées.
Si vous utilisez une version plus ancienne de l’extension Webex Call, nous vous recommandons de passer à l’extension Webex Calling pour Chrome.
Problèmes connus
Avec MacOS 13 (Ventura), si l'extension « Webex Calling pour Chrome » est ajoutée à Chrome, Chrome est ajouté aux éléments de connexion.Par conséquent, lorsque vous vous connectez à votre ordinateur portable MAC, Chrome démarre automatiquement à la connexion.
Pour supprimer le démarrage automatique de Chrome, allez dans les Paramètres système MAC, recherchez , puis supprimez Chrome de la liste des applications.
Avant de commencer
Vous devez utiliser la version du navigateur Chrome 104 ou ultérieure pour utiliser Webex Calling pour Chrome.
| 1 | Go to the Google Chrome web store and search for Webex Calling for Chrome. |
| 2 | Cliquez sur Ajouter à Chrome. |
| 3 | Cliquez sur Ajouter une extension. |
| 4 | (Facultatif) Épinglez le numéro de poste à l'onglet du navigateur. |
| 1 | Cliquez sur |
| 2 | Saisissez votre adresse électronique et cliquez sur Suivant. |
| 3 | Saisissez le mot de passe de votre compte et cliquez sur Se connecter. Une fois que vous vous êtes connecté à Webex Calling pour Chrome, vous pouvez voir votre numéro dans le pied de page. |
sur votre navigateur Chrome.Il existe plusieurs façons de passer un appel en utilisant Webex Calling pour Chrome.
Pour appeler une personne, cliquez sur l'une des options de menu suivantes :
Menu | Que faire |
|---|---|
Clavier numérique |
|
| Appels |
|
| Cliquer pour appeler |
|
Il existe deux façons de transférer un appel : Consulter d'abord et Transférer maintenant (appelé transfert sans suivi).Vous pouvez transférer un appel entrant ou sortant vers un autre numéro en utilisant la fonction Transfert.
Pour transférer un appel, procédez comme suit :
| 1 | Passer un appel ou répondre à un appel entrant. |
| 2 | Dans (...), sélectionnez Transférer.L’appelant est mis en attente pendant le transfert de l’appel au destinataire prévu. |
| 3 | Recherchez ou recherchez le destinataire prévu pendant Consult First ou Transfer Now en utilisant l’une des méthodes suivantes :
|
| 4 | Cliquez sur Transférer maintenant ou sur Consulter d’abord. |
| 5 | Si vous avez sélectionné Consulter d’abord, attendez que le destinataire réponde à l’appel.Les appels sans réponse sont transférés vers la messagerie vocale. |
| 6 | Une fois que le destinataire prévu répond à l’appel, cliquez sur Terminer le transfert. Après le transfert d'appel, Webex Calling pour Chrome affiche l'écran initial. |
| 1 | Répondez à l'appel entrant. |
| 2 | Dans (...), sélectionnez Attente.L'appelant reste connecté, mais vous ne pouvez pas communiquer avec lui tant que vous n'avez pas repris l'appel. |
| 3 | Cliquez sur Reprendre pour reprendre l’appel. |
Activez les notifications dans votre système d'exploitation et dans votre navigateur Chrome pour recevoir une notification sur votre bureau en cas d'appel entrant.
Pour activer les notifications dans votre navigateur Chrome :
Allez dans .
Configurez le comportement par défaut sur Les sites peuvent demander à envoyer des notifications.
Add web.webex.com under Allowed to send notifications within Customized behaviors.
Pour activer les notifications pour votre système d'exploitation :
Windows–Allez dans .Assurez-vous que toutes les autorisations requises sont définies dans Notifications.Activez Google Chrome sous Obtenir des notifications de ces expéditeurs.
Mac–Allez dans .Dans la liste des applications, cliquez sur Google Chrome.Activez Autoriser les notifications et sélectionnez le type de notification que Chrome peut envoyer.
ChromeOS : allez dans la zone de notification de votre barre d'état système ou de votre barre des tâches.Cliquez sur l'icône de l'horloge pour ouvrir un menu.Assurez-vous que l'icône Notifications est définie sur Activé, toutes les applications.Cliquez sur Notifications pour ouvrir les paramètres de notification.Consultez Chrome Goodies dans Autoriser les notifications des éléments suivants.
You must allow media permissions for web.webex.com to hear the audio notification for a call.
Pour que l'extension chrome émette automatiquement la sonnerie lors de la réception d'un appel, allez dans et définissez Son sur Autoriser.
Pour répondre à un appel en utilisant Webex Calling pour Chrome :
| 1 | Cliquez sur la notification du navigateur sur votre bureau pour restaurer le client Webex Calling pour Chrome. Notification du navigateur pour Windows et ChromeOS 
Notification du navigateur pour Mac 
|
| 2 | Cliquez sur 
|
| 3 | Cliquez sur 
|
pour répondre à l’appel.
pour mettre fin à l’appel.<x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp355]"/> affiche le nombre de messages vocaux que vous avez.Vous pouvez écouter vos messages à tout moment.Vous pouvez également créer un message d’accueil personnel et personnaliser vos paramètres de messagerie vocale à partir de Paramètres d’appel.
Action | Que faire |
|---|---|
Écouter la messagerie vocale |
|
Afficher les actions de la messagerie vocale |
Suivez les invites vocales pour marquer un message vocal comme confidentiel ou urgent. |
Afficher la transcription de votre messagerie vocale |
Une transcription du message vocal est affichée en même temps que les options répertoriées dans la section Afficher les actions de la messagerie vocale.Vous pouvez afficher la transcription de chacun de vos messages vocaux pendant la lecture du message. Le client affiche les transcriptions de messages vocaux si elles sont facilement disponibles sur le serveur. Les statuts suivants sont disponibles pour la transcription des messages vocaux :
|
You can manage your call settings, such as call forwarding, from settings.webex.com. Go to .
Action | Que faire |
|---|---|
Afficher les options de configuration d’appel |
En bas à gauche, cliquez sur Paramètres d’appel. |
Cliquez sur votre photo de profil dans la barre de navigation de gauche pour accéder à votre profil.
Les actions suivantes sont disponibles :
Action | Que faire |
|---|---|
Déconnexion |
Cliquez sur Se déconnecter pour vous déconnecter de Webex Calling. |
Paramètres d’appel |
Cliquez sur Paramètres d’appel pour accéder et gérer les paramètres d’appel de votre profil Webex Calling. |
Vous pouvez recevoir des notifications pour les appels entrants lorsque votre application d'appel est en arrière-plan.
| 1 | Cliquez sur Fermer sur votre client Webex Calling pour Chrome. ｟_ph_1｠ Si vous ne souhaitez pas que ce message soit à nouveau affiché, cochez Ne plus afficher. |
| 2 | Cliquez sur Réduire Webex pour garder l’application appelante en arrière-plan, ou cliquez sur Fermer Webex pour la fermer.Vous ne recevrez aucune notification si vous sélectionnez Fermer Webex. ｟_ph_1｠ ｟_ph_1｠ |
Vous pouvez personnaliser si votre client Webex Calling pour Chrome demande une confirmation avant la fermeture.Si cette option est activée, après avoir cliqué sur Fermer, vous devez confirmer que vous souhaitez fermer Webex.
Pour configurer le paramètre, procédez comme suit :
| 1 | Faites un clic droit sur l’icône Webex Calling pour Chrome dans votre navigateur. ｟_ph_1｠ |
| 2 | Cliquez sur Options. Sinon, allez dans Paramètres d’appel sur votre client Webex Calling pour Chrome, puis cliquez sur Ouvrir les options d’extension Webex. |
| 3 | Activez ou désactivez Demander avant de fermer Webex pour définir vos préférences. 
|
Par défaut, le téléphone logiciel pour un navigateur est activé pour tous les utilisateurs de Webex Calling disposant d’une licence professionnelle.
Pour le désactiver, procédez comme suit :
| 1 | Connectez-vous au Control Hub, puis sélectionnez Utilisateurs. |
| 2 | Sélectionnez un utilisateur. |
| 3 | Allez dans . |
| 4 | Décochez Web pour désactiver Webex Calling pour Chrome pour l’utilisateur sélectionné. En tant qu’administrateur de Webex Calling, vous pouvez utiliser la liste des politiques de Chrome Enterprise pour déplacer l’extension Webex Calling pour Chrome à distance vers le navigateur des utilisateurs. For more information, see Understand Chrome policy management and Chrome Enterprise policy list. |
