先決條件

所有Webex Calling Webex Calling使用者皆可使用 Chrome 版 Webex Calling，專業授權。 造訪Chrome 網路商店並蒐尋ChromeWebex Calling將其新增為 Chrome 和 Edge Chromium 瀏覽器的擴充功能。 擴充功能適用于支援 Chrome 和 Edge Chromium 的桌面作業系統。 支援下列作業系統：

  • Windows 10 及更高版本

  • Mac OS 11 版 Mountain Lion（或更新版本）

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 或較高版本

Calling 功能

ChromeWebex Calling支援以下通話功能：

  • 來電和去電

  • 在公司目錄中搜尋使用者，然後從搜尋結果進行通話

  • 從鍵盤撥出通話

  • 按一下以從任何 Google 工作區應用程式和 Chrome網頁撥打電話號碼

  • 在 Web 用戶端中接收接入通話通知

  • 保留通話及恢復通話

  • 從通話歷史記錄中查看已撥出通話、已接通話及未接通話的歷史記錄

  • 呼叫轉接 — 首先諮詢並立即轉接

  • 用戶端中帶有留言指示 (MWI) 和副本的語音郵件

限制

以下是 Chrome 版Webex Calling的已知限制：

  • 從網路用戶端通話會使用系統的音訊輸入和輸出裝置。 使用者無法從用戶端選取特定裝置。 如果您有多部裝置，例如帶有監視器的基座，則您必須在 OS 設定（例如 Windows 設定）中選取監視器的音訊輸入或輸出裝置。

  • 您只能有一個瀏覽器用戶端連接到Webex Calling。 如果您登入用戶端的其他實例，先前的階段作業就會將您登出。

  • 印度的 Web 用戶端使用者無法撥打或接聽 PSTN 電話。

  • 僅適用於管理員： 如果您使用 Control Hub 來查看 Chrome 版 Webex Calling 分析，則通話媒體質量儀表板的按端點類型的通話支路中的端點類型會顯示為不明。

瀏覽器應用程式類型會計入每個使用者 35 次共用線路的限制。 如果 Chrome Webex Calling的註冊功能無法註冊Webex Calling，請要求您的管理員執行下列操作：

  1. 在 Control Hub 中，轉至正在呼叫>使用者通話體驗>應用程式行指定。

  2. 檢查網路勾選方塊。

  3. 若 取消 勾選網路，請移除一些共用線路關聯。


 

如果您使用的是較舊的Webex Call 擴充功能，我們建議您移轉至 Chrome 版Webex Calling擴充功能。

新增適用於 Chrome 的 Webex Calling

準備工作

您必須使用 Chrome 瀏覽器 104 或更高版本才能使用 Chrome 版Webex Calling 。

1

轉至Google Chrome 網路商店並蒐尋Webex Calling for Chrome。

2

按一下新增至 Chrome。

3

按一下新增擴充功能。

4

（選用）將擴充功能釘選到瀏覽器標籤。

登入 Webex Calling

1

按一下在 Chrome 瀏覽器上。

2

輸入電子郵件地址並按下一步。

3

輸入帳戶密碼並按一下登入。

登入ChromeWebex Calling後，您可以在頁尾看到您的號碼。

發起呼叫

使用 ChromeWebex Calling有多種方式。

若要呼叫某人，按一下以下功能表選項之一：

功能表

要執行何種操作

鍵盤

  1. 按一下（左側導覽列列上）。

  2. 輸入您要呼叫之人員的分機號碼或直接內撥 (DID) 號碼。

  3. 按一下 。
通話

  1. 按一下以導覽列至通話記錄檢視。

  2. 將滑鼠移至您要呼叫的聯絡人上方，然後按一下。
按一下撥打

  1. 在 Google 工作區應用程式和/或網頁上將滑鼠移至 E.164 格式的電話號碼上方。

  2. 按一下 。

轉接呼叫

來電轉接有兩種方式：「先諮詢」和「現在轉接」（稱為秘密轉接）。 您可以使用以下方式將呼出電話或去電轉接至另一個號碼：轉接。

若要轉接來電，請執行下列步驟：

1

撥打電話或接聽傳入的呼叫。

2

從（…） ，選取轉接。 將來電轉接給預期的接收者時，來電者會被保留中。

3

在期間尋找或搜尋預期的收件人首先諮詢或立即轉接使用下列其中一個方法：

  • 直接在通話歷史記錄中選取預期的接收者。

  • 在搜尋列中鍵入預期收件人的姓名。

  • 如果使用上述方法找不到預期的收件者，請按一下並鍵入預期接收者的電話號碼。

4

按一下立即轉接或首先諮詢。

5

如果您已選取首先諮詢，請等待接收者接聽來電。 未接聽的來電會被轉接到語音信箱。

6

預期收件人接聽來電後，按一下完成轉接。


 

來電轉接之後，Chrome 版Webex Calling會顯示初始螢幕。

保留或恢復通話

1

接聽傳入的呼叫。

2

從（…） ，選取保留。 呼叫者會保持連線，但您在繼續通話之前無法與他們通訊。

3

按一下繼續以恢復通話。

接聽呼叫

在作業系統和 Chrome 瀏覽器中啟用通知，以便在有傳入的呼叫時在桌面上接收通知。

在 Chrome 瀏覽器中啟用通知功能的方式如下：

  1. 轉至設定>隱私權和安全性>通知。

  2. 將預設行為設為網站可以要求傳送通知。

  3. 在自訂行為中的允許傳送通知底下，新增web.webex.com。

若要為您的作業系統啟用通知：

  • 視窗— 轉至設定>通知和動作。 確保已在 中設定所有必需的權限通知。 開啟Google Chrome下從這些發件者處接收通知。

  • Mac — 轉至系統喜好設定>通知與焦點。 在應用程式清單中，按一下 Google Chrome。 開啟允許通知並選取 Chrome 可以傳送的通知類型。

  • ChromeOS — 轉至系統托盤或工作列中的通知區域。 按一下時鐘圖示以開啟功能表。 確保圖示通知設定為開啟，所有應用程式。 按一下通知可開啟通知設定。 檢查Chrome 好東西於允許來自以下位置的通知。


 

您必須允許以下 的媒體權限： web.webex.com以聆聽通話的音訊通知。


 

如要讓 Chrome 擴充功能在接到呼叫時自動播放鈴聲，請轉至設定>隱私權和安全性>網站設定> web.webex.com >聲音並設定聲音至允許。

若要使用 ChromeWebex Calling接聽來電：

1

按一下桌面上的瀏覽器通知，可復原適用於 Chrome 的 Webex Calling 用戶端。

適用於 Windows 和 ChromeOS 的瀏覽器通知

適用於 Mac 的瀏覽器通知

2

按一下 可接聽來電。

3

按一下 可結束通話。

收聽語音郵件

顯示您有多少語音信箱留言。 您可以隨時聆聽您的訊息。 您還可以建立個人問候語並自訂您的語音郵件設定：呼叫設定。

動作

要執行何種操作

收聽語音郵件

  • 按一下以檢視及收聽您的語音留言。


     

    您將看不到（如果未為您啟用語音郵件）。

  • 按一下以轉至語音郵件螢幕。


     

    代表語音郵件是機密或緊急。 您無法轉寄機密語音郵件。

檢視語音郵件動作

  • 按一下以在電腦上使用音訊播放語音留言。

  • 按一下以隨時暫停和繼續留言。

  • 按一下以呼叫留下此訊息的人員。

  • 按一下以刪除語音郵件。

  • 按一下並選取標示為已讀取以將語音郵件標示為已讀取。

    如果語音郵件已讀取且您想要將其標示為未讀取，請按一下並選取標示為未讀取。


 

遵循語音提示，將語音郵件標示為機密或緊急。

檢視您的語音郵件的副本

顯示語音郵件的副本以及該部分中所列的選項檢視語音郵件動作。 播放訊息時，您可以檢視每個語音郵件的轉錄文字。

如果伺服器上隨時提供語音郵件轉錄文字，則用戶端會顯示這些轉錄文字。

語音郵件副本具有以下狀態：

  • 正在將語音郵件轉錄為文字。 請在幾分鐘後再試一次— 如果仍在記錄語音郵件。

  • 無法記錄語音郵件- 如果在記錄語音郵件時發生問題。

  • 未啟用記錄— 如果停用了記錄。

  • 擷取轉錄文字時發生錯誤- 如果無法從伺服器中擷取記錄。

管理通話設定

您可以管理您的通話設定，例如來電轉接中， settings.webex.com 。 轉至呼叫設定>更多通話設定>開啟Webex Calling設定。

動作

要執行何種操作

查看通話設定選項

在左下角，按一下呼叫設定。

存取您的設定檔

按一下左側導覽列列中的設定檔圖片以存取您的設定檔。

以下為可用的操作：

動作

要執行何種操作

登出

按一下登出以登出Webex Calling。

呼叫設定

按一下呼叫設定存取和管理您的Webex Calling設定檔的通話設定。

最小化適用於 Chrome 的 Webex Calling

當您的通話應用程式在背景中時，您可以收到來電的通知。

1

在適用於 Chrome 的 Webex Calling 用戶端中，按一下關閉。


 

如果您不希望再次顯示此訊息，請勾選不再顯示此。

2

按一下最小化Webex以將通話應用程式保持在背景中，或按一下關閉Webex將其關閉。 如果選取，您將不會收到通知關閉Webex 。

Webex Calling for Chrome 中的分機選項

您可以自訂您的Webex Calling for Chrome 用戶端是否在關閉前要求確認。 如果啟用此選項，則在您按一下關閉，您必須確認您想要關閉Webex。

若要設定，請按照下列步驟進行操作：

1

在瀏覽器中的Webex Calling for Chrome 圖示上按一下滑鼠右鍵。

2

按一下選項。

或者，轉至呼叫設定在Webex Calling for Chrome 用戶端上，然後按一下開啟Webex擴充功能選項。

3

切換關閉Webex前詢問開啟或關閉以設定偏好設定。

在 Control Hub 中停用桌面瀏覽器

預設情況下，會為所有具有專業授權的Webex Calling使用者啟用瀏覽器的軟體電話。

若要停用它，請執行下列步驟：

1

登入 Control Hub，然後選取使用者。

2

選取使用者。

3

轉至正在呼叫>使用者通話體驗>應用程式行指定。

4

取消選取網路為所選使用者停用Webex Calling for Chrome。


 

如果您是 Webex Calling 管理員，可使用 Chrome Enterprise 政策清單，將「適用於 Chrome 的 Webex Calling」擴充功能遠端推送至使用者的瀏覽器。 如需相關資訊，請參閱瞭解 Chrome 政策管理和 Chrome Enterprise 政策清單。