Preduslovi

Webex Calling za Chrome je dostupan svim Webex Calling sa profesionalnom licencom. Posetite Chrome veb-prodavnicu i potražite Webex Calling pregledaču Chrome da biste ga dodali kao proširenje u pregledače Chrome i Edge Chromium. Dodatak funkcioniše na desktop operativnim sistemima koji podržavaju Chrome i Edge Chromium. Podržani su sledeći operativni sistemi:

  • Windows 10 i novije verzije,

  • Mac OS verzija 11 Mountain Lion (ili novije),

  • ChromeOS.

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 ili noviji

Funkcije pozivanja

Webex Calling za Chrome podržava sledeće funkcije pozivanja:

  • dolazni i odlazni pozivi,

  • traženje korisnika u poslovnom direktorijumu i pozivanje iz rezultata pretrage,

  • Odlazni poziv preko tastature

  • Kliknite da biste zatim broj telefona iz bilo koje aplikacije Google radnog prostora i Chrome veb strana

  • Prijem obaveštenja o dolaznim pozivima u veb-klijentu

  • Zadržavanje i nastavljanje poziva

  • prikazivanje istorije upućenih, primljenih i propuštenih poziva iz istorije poziva.

  • Prenos poziva – prvo se konsultuj i prenesi odmah

  • Govorna pošta sa poruka na čekanju indikatorom (MWI) i transkriptom u klijentu

Ograničenja i ograničavanja

Sledeća su poznata ograničenja i ograničenja Webex Calling za Chrome:

  • Pozivanje iz veb-klijenta koristi ulazne i izlazne uređaje za zvuk sistema. Korisnik ne može da izabere određeni uređaj iz klijenta. Ako imate više uređaja, na primer baznu stanicu sa monitorom, onda u podešavanjima operativnog sistema Windows morate da izaberete ulazni ili izlazni uređaj za zvuk na monitoru (kao što su Postavke operativnog sistema Windows).

  • Možete imati samo jedan klijent pregledač povezan sa Webex Calling. Ako se prijavite iz druge instance klijenta, bićete odjavljeni iz ranije sesije.

  • Korisnici veb-klijenata u Indiji ne mogu da upućuju ili primaju PSTN pozive.

  • Samo za administratore: Ako koristite Kontrolni centar da biste pregledali analitiku za Webex Calling for Chrome, tip krajnje tačke u odeljku Call Legs by Endpoint Type na kontrolnoj tabli za kvalitet medija za pozive prikazuje se kao nepoznat.

Tip aplikacije pregledača se računa u broju od ograničenja od 35 deljena linija pojavljivanja. Ako Webex Calling za Chrome dodatak ne uspe da se registruje na Webex Calling, neka administrator uradi sledeće:

  1. U kontrolnom čvorištu idite na stranicu Pozivanje > iskustva sa korisničkim pozivom > dodeljuju linije aplikacije.

  2. Proverite veb-polje za potvrdu.

  3. Ako Web nije označen, uklonite neke asocijacije deljenih linija.


 

Ako koristite stariju verziju proširenja Webex Call, preporučujemo da migrirate na Webex Calling za Chrome proširenje.

Dodavanje proširenja Webex Calling for Chrome

Pre nego što počnete

Da biste koristili pregledač Chrome, neophodno je da koristite pregledač 104 ili noviju da biste Webex Calling za Chrome.

1

Idite u Google Chrome veb-prodavnicu i potražite Webex Calling Za Chrome.

2

Kliknite na Dodaj u Chrome.

3

Kliknite na Dodaj proširenje.

4

(Opcionalno) Zakačite proširenje na karticu pregledača.

Prijavljivanje na platformu Webex Calling

1

Kliknite na chrome pregledač.

2

Unesite svoju e-adresu i kliknite na Sledeće.

3

Unesite lozinku za nalog i kliknite na Prijavi se.

Nakon što prijaviti se da Webex Calling za Chrome, svoj broj možete videti u podnožju.

Uputite poziv

Postoji nekoliko načina da obavite poziv koristeći funkciju Webex Calling za Chrome.

Da biste pozvali nekoga, izaberite jednu od sledećih opcija menija:

Meni

Postupak

Numerička tastatura

  1. Kliknite na levu traku za navigaciju.

  2. Unesite broj lokala broj za direktno biranje (DID) osobe koju želite da pozovete.

  3. Kliknite na .
Pozivanje

  1. Kliknite na levu traku za navigaciju da biste se kretali do prikaza istorije poziva.

  2. Zadržite pokazivač iznad kontakta koji želite da pozovete i kliknite .
Klik za pozivanje

  1. Zadržite pokazivač iznad broja telefona u formatu E.164 u aplikaciji platforme Google Workspace i/ili na veb-stranici.

  2. Kliknite na .

Prenesite poziv

Postoje dva načina za prenos poziva – konsultujte se sa prvim i prenesi sada (poznato neopozivi prenos). Dolazne ili odlazni poziv možete preneti na drugi broj pomoću funkcije "Prenos ".

Da biste preneli poziv, pratite ove korake:

1

Unesite poziv ili odgovorite na dolazni poziv.

2

Od (...)izaberite "Prenesi ". Pozivalac je postavljen na čekanju prenosom poziva do namenjenog primaoca.

3

Pronađite ili potražite namenjenog primaoca tokom prvog konsultovanja ili prenosa sada koristeći jedan od sledećih načina:

  • Direktno izaberite namenjenog primaoca u istorija poziva.

  • Unesite ime predviđenog primaoca u traku za pretragu.

  • Ako niste mogli da pronađete namenjenog primaoca koristeći gorenavedene metode, kliknite i otkucajte broj telefona primaoca.

4

Kliknite na " Prenesi odmah" ili na "Konsultuj se prvo".

5

Ako ste prvo izabrali "Konsultuj", sačekajte da se primalac javi na poziv. Pozivi bez odgovora se prosleđuju na govornu poštu.

6

Kada se primalac javi na poziv, kliknite na Završi prenos.


 

Nakon prenos poziva, Webex Calling pregledača Chrome prikazuje početni ekran.

Držanje ili nastavak poziva

1

Odgovorite na dolazni poziv.

2

Od (...), izaberite "Drži ". Pozivalac ostaje povezan, ali ne možete da komunicirate sa njim dok ne nastavite poziv.

3

Kliknite na "Nastavi " da biste nastavili poziv.

Primanje poziva

Omogućite obaveštenja u operativni sistem pregledaču Chrome da biste dobijali obaveštenje na radnoj površini kada postoji dolazni poziv.

Da biste omogućili obaveštenja u pregledaču Chrome:

  1. Pristupite opciji "> privatnost i bezbednost i > obaveštenja".

  2. Postavite Podrazumevano ponašanje na opciju Sajtovi mogu da traže da šalju obaveštenja.

  3. Dodajte web.webex.com u okviru opcije Dozvoljeno je slanje obaveštenja u okviru Prilagođena ponašanja.

Da biste omogućili obaveštenja za svoje operativni sistem:

  • Windows – pristupite opciji " > obaveštenja i radnje". Uverite se da su sve potrebne dozvole podešene u obaveštenjima. Uključite Google Chrome u odeljku " Dobijanje obaveštenja od ovih pošiljalaca".

  • Mac – pristupite opciji "Željene postavke sistema" > obaveštenja i fokus. Na listi aplikacija kliknite na Google Chrome. Uključite opciju "Dozvoli obaveštenja " i izaberite tip obaveštenja koje Chrome može da šalje.

  • ChromeOS – idite na oblast za obaveštenja na sistemskoj traci ili traci zadataka. Kliknite na ikonu sata da biste otvorili meni. Uverite se da su obaveštenja za ikonu podešena na "Uključeno", sve aplikacije. Kliknite na Notifications (Obaveštenja) da biste otvorili podešavanje obaveštenja. Proverite Chrome goodies ( Dozvoli obaveštenja) od sledećih stavki.


 

Morate dozvoliti dozvole za medije da web.webex.com da čujete zvučno obaveštenje za poziv.


 

Za proširenje Chrome za automatsku reprodukciju tona zvona dok primate poziv, otvorite Podešavanja > Privatnost i bezbednost i bezbednost > Podešavanja > web.webex.com > zvuk i podesite zvuk na "Dozvoli".

Da biste odgovorili na poziv koristeći Webex Calling za Chrome:

1

Kliknite na obaveštenje pregledača na radnoj površini da biste vratili proširenje Webex Calling for Chrome.

Obaveštenje pregledača za Windows i ChromeOS

Obaveštenje pregledača za Mac

2

Kliknite na da biste odgovorili na poziv.

3

Kliknite na da biste završili poziv.

Preslušavanje govorne pošte

prikazuje koliko glasovne poruke imate. Poruke možete da preslušate u svakom trenutku. Takođe možete da kreirate lični pozdrav i prilagodite podešavanja govorne pošte iz podešavanja poziva.

Radnja

Postupak

Preslušavanje govorne pošte

  • Kliknite da biste prikazali i slušali govorne poruke.


     

    Nećete videti ako vam govorna pošta nije omogućena.

  • Kliknite da biste prešli na ekran govorne pošte.


     

    označava da je govorna pošta poverljiva ili hitna. Ne možete da prosledite poverljivu govornu poštu.

Prikaži radnje govorne pošte

  • Kliknite da biste reprodukovali govorna poruka koristite zvuk na računaru.

  • Kliknite da biste pauzirali i nastavili poruku u bilo kom trenutku.

  • Kliknite da biste obratite osobu koja je ostavila ovu poruku.

  • Kliknite da biste izbrisali govornu poštu.

  • Kliknite i izaberite Označi kao pročitano da biste označili govornu poštu kao pročitanu.

    Ako je govorna pošta već pročitana i želite da je označite kao nepročitanu, kliknite i izaberite "Označi kao nepročitano".


 

Pratite glasovna uputstva da biste govornu poštu označili kao poverljivu ili hitnu.

Prikažite transkript govorne pošte

Transkript govorne pošte se prikazuje zajedno sa opcijama navedenim u odeljku Prikaži radnje govorne pošte. Možete da pregledate transkript za svaku govornu poštu dok reprodukujete poruku.

Klijent prikazuje transkripte govorne pošte ako su dostupni na serveru.

Sledeći statusi su dostupni za transkript govorne pošte:

  • Govorna pošta se transkribuje. Pokušajte ponovo za nekoliko minuta – ako se govorna pošta i dalje transkribuje.

  • Transkribovanje govorne pošte nije bilo moguće – ako postoji problem prilikom transkripta govorne pošte.

  • Transkripcija nije omogućena – ako je onemogućena transkripcija.

  • Došlo je do greške prilikom preuzimanja transkripta – ako transkript ne može da se preuzme sa servera.

Upravljaj podešavanjima poziva

Podešavanjima poziva, kao što je prosleđivanje poziva, možete da upravljate preko settings.webex.com. Pristupite opciji "Podešavanja > više podešavanja poziva" > "Otvori Webex Calling poziva".

Radnja

Postupak

Prikazivanje opcija u okviru podešavanja poziva

U donjem levom okviru kliknite na " Podešavanja poziva".

Pristupite svom profilu

Kliknite na sliku profila na levoj traci za navigaciju da biste pristupili profilu.

Dostupne su sledeće radnje:

Radnja

Postupak

Odjavi se

Kliknite na "Odjavite se" da biste odjaviti se od Webex Calling.

Podešavanja poziva

Kliknite na "Podešavanja poziva" da biste pristupili podešavanjima poziva i upravljali Webex Calling profilom.

Umanjivanje proširenja Webex Calling for Chrome

Možete da dobijate obaveštenja o dolaznim pozivima dok je aplikacija za pozivanje u pozadini.

1

Kliknite na Zatvori u klijentu Webex Calling for Chrome.


 

Ako ne želite da se ova poruka ponovo prikaže, označite " Ne prikazuj ovo ponovo".

2

Kliknite na "Umanji Webex" da biste aplikaciju za pozivanje držali u pozadini ili kliknite na " Zatvori Webex" da biste je zatvorili. Ako izaberete "Zatvori Webex" , nećete dobijati obaveštenja.

Opcije proširenja u Webex Calling za Chrome

Možete da prilagodite da li će Webex Calling Chrome klijent zatraži potvrdu pre zatvaranja. Ako je ova opcija omogućena, nakon što kliknete na " Zatvori", morate da potvrdite da želite da zatvorite Webex.

Da biste konfigurisali podešavanje, sledite ove korake:

1

Kliknite desnim tasterom miša na ikonu Webex Calling za Chrome u pregledaču.

2

Kliknite na opcije.

Osim toga, pristupite opciji " Podešavanja poziva" na Webex Calling chrome klijentu, a zatim kliknite na " Otvori opcije Webex proširenja".

3

Uključite ili isključite opciju "Pitaj pre zatvaranja aplikacije Webex " da biste podesili željene opcije.

Onemogući pregledač za radnu površinu na platformi Control Hub

Softphone za pregledač je podrazumevano omogućen za Webex Calling korisnike sa profesionalnom licencom.

Da biste ga onemogućili, sledite ove korake:

1

Prijavite se u Control Hub, a zatim izaberite "Korisnici ".

2

Izaberite korisnika.

3

Pristupite opciji Calling > utisku korisničkog poziva > dodeljivanje linije aplikacije.

4

Opozovite izbor veba da biste onemogućili Webex Calling za Chrome za izabranog korisnika.


 

Kao administrator platforme Webex Calling možete da koristite listu smernica pregledača Chrome Enterprise kako biste daljinski prosledili proširenje Webex Calling for Chrome u pregledač korisnika. Više informacija potražite u članku Razumevanje upravljanja smernicama pregledača Chrome i Lista smernica pregledača Chrome Enterprise.