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Webex Calling para Chrome
Como um Webex Calling, você pode ser produtivo enquanto trabalha no Google Workspace fazendo chamadas diretamente do navegador Google Chrome, sem a necessidade de um aplicativo de desktop separado. O Webex Calling para Chrome está disponível como uma extensão na Google Chrome Web Store. O Webex Calling para Chrome oferece um poderoso conjunto de recursos de chamadas corporativas por meio de um softphone intuitivo baseado em navegador.
Pré-requisitos
O Webex Calling para Chrome está disponível para todos os usuários do Webex Calling com uma licença Profissional . Visite a Chrome Webstore e procure Webex Calling para Chrome para adicioná-lo como uma extensão em seu navegador Chrome e Edge Chromium. A extensão funciona em sistemas operacionais de desktop que suportam Chrome e Edge Chromium. Os seguintes sistemas operacionais são suportados:
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Windows 10 e superior
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Mac OS versão 11 Mountain Lion (ou posterior)
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Chromeos
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Linux Ubuntu, 22.04.2 ou superior
Recursos de chamadas
O Webex Calling para Chrome suporta os seguintes recursos de chamadas:
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Chamadas recebidas e de saída
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Procure um usuário no diretório corporativo e ligue a partir dos resultados da pesquisa
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Chamada de saída do teclado numérico
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Clique para ligar para um número de telefone de qualquer aplicativo do Google Workspace e página da web do Chrome
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Receber notificações de chamadas de entrada no cliente web
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Chamada em espera e retomada
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Visualizar histórico de seções colocadas, recebidas e chamadas perdidas de histórico de chamadas
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Transferência de chamadas — Consulte primeiro e transfira agora
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Correio de voz com indicação de mensagem em espera (MWI) e transcrição no cliente
Limitações e restrições
A seguir estão as limitações e restrições conhecidas do Webex Calling para Chrome:
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As chamadas do cliente web usam os dispositivos de entrada e saída de áudio do sistema. O usuário não pode selecionar um dispositivo específico do cliente. Se você tiver vários dispositivos, por exemplo, uma dock station com um monitor, você deverá selecionar o dispositivo de entrada ou saída de áudio do monitor nas configurações do SO (como configurações do Windows).
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Você pode ter apenas um cliente de navegador conectado ao Webex Calling. Se você entrar de outra instância do cliente, você finalização a sessão anterior.
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Os usuários de clientes web na Índia não podem fazer ou receber chamadas PSTN chamadas.
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Apenas para administradores: Se você estiver usando o Control Hub para visualizar as análises do Webex Calling para Chrome, o tipo de terminal na seção Tregs de chamada por tipo de terminal do painel Qualidade de mídia Calling será exibido como Unknown .
O tipo de aplicativo do navegador conta com o limite por usuário de 35 aparências de linha compartilhada. Se a extensão do Webex Calling para Chrome falhar ao se registrar no Webex Calling, peça ao administrador que faça o seguinte:
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No Control Hub, vá para
. -
Marque a caixa de seleção Web .
-
Se Web estiver desmarcada, remova algumas associações de linha compartilhada.
Se você estiver usando uma versão mais antiga da extensão Webex Call, recomendamos que você migre para a extensão Webex Calling para Chrome.
Antes de começar
Você deve usar o navegador Chrome versão 104 ou posterior para usar o Webex Calling para Chrome.
1 |
Vá para a loja da web do Google Chrome e procure o Webex Calling para Chrome. |
2 |
Clique em Adicionar ao Chrome. |
3 |
Clique em Adicionar extensão. |
4 |
(Opcional) Fixe a extensão na guia do navegador. |
1 |
Clique no seu navegador Chrome. |
2 |
Insira seu endereço de e-mail e clique em Próximo. |
3 |
Insira a senha da sua conta e clique em Iniciar sessão. Depois de iniciar sessão no Webex Calling para Chrome, você poderá ver seu número no rodapé. |
Existem várias maneiras de fazer uma chamada usando o Webex Calling para Chrome.
Para ligar para alguém, clique em uma das seguintes opções de menu:
Menu |
O que fazer |
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Teclado numérico |
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Chamadas |
|
Clique para chamar |
|
Há duas maneiras de transferir uma chamada — Consultar primeiro e Transferir agora (conhecida como transferência oculta). Você pode transferir uma chamada recebida ou de saída para outro número usando Transferir .
Para transferir uma chamada, siga estas etapas:
1 |
Faça uma chamada ou atenda uma chamada recebida. |
2 |
De (…), selecione Transferir . O chamador é colocado em espera durante a transferência da chamada para o destinatário pretendido. |
3 |
Encontre ou pesquise o destinatário pretendido durante Consultar primeiro ou Transferir agora usando um dos seguintes métodos:
|
4 |
Clique em Transferir agora ou Consultar primeiro . |
5 |
Se você selecionou Consultar primeiro , aguarde o destinatário atender a chamada. As chamadas não atendidas são encaminhadas para o correio de voz. |
6 |
Depois que o destinatário pretendido atender a chamada, clique em Concluir transferência . Após a transferência da chamada, o Webex Calling para Chrome exibe a tela inicial. |
1 |
Atenda a chamada recebida. |
2 |
De (…), selecione Espera . O chamador permanece conectado, mas você não pode se comunicar com ele até retomar a chamada. |
3 |
Clique em Continuar para retomar a chamada. |
Ative as notificações no seu sistema operacional e no navegador Chrome para receber uma notificação na sua área de trabalho quando houver uma chamada recebida.
Para ativar as notificações no seu navegador Chrome:
-
Vá para
. -
De definir o comportamento padrão para sites pode pedir para enviar notificações.
-
Adicione web.webex.com em Permitido para enviar notificações dentro de comportamentos personalizados.
Para ativar as notificações para seu sistema operacional:
-
Windows —Vá para Notificações . Ative o Google Chrome em Receba notificações desses remetentes .
. Certifique-se de que todas as permissões necessárias estejam definidas em -
Mac —Vá para Google Chrome. Ative Permitir notificações e selecione o tipo de notificação que o Chrome pode enviar.
. Na lista de aplicativos, clique em -
ChromeOS —Vá para a área de notificação na bandeja do sistema ou na barra de tarefas. Clique no ícone do relógio para abrir um menu. Certifique-se de que o ícone Notificações esteja definido como On, todos os aplicativos . Clique em Notificações para abrir as configurações de notificação. Marque Chrome Goodies in Permitir notificações do seguinte .
Você deve permitir permissões de mídia para web.webex.com ouvir a notificação de áudio de uma chamada.
Para que o ramal do chrome reproduza automaticamente o toque ao receber uma chamada, acesse Som até Permitir...
e definirPara atender uma chamada usando o Webex Calling para Chrome:
1 |
Clique na notificação do navegador no seu desktop para restaurar o Webex Calling para o cliente Chrome. Notificação do navegador para Windows e ChromeOS Notificação do navegador para Mac |
2 |
Clique para atender a chamada. |
3 |
Clique para finalizar a chamada. |
mostra quantas mensagens de correio de voz você tem. Você pode ouvir suas mensagens a qualquer momento. Você também pode criar uma saudação pessoal e personalizar as configurações do correio de voz em Configurações de chamada .
Ação |
O que fazer |
---|---|
Ouvir correio de voz |
|
Visualizar ações de correio de voz |
Siga os avisos de voz para marcar um correio de voz como confidencial ou urgente. |
Visualizar uma transcrição do correio de voz |
Uma transcrição do correio de voz é exibida juntamente com as opções listadas na seção Exibir ações do correio de voz . Você pode visualizar a transcrição de cada um de seus correios de voz enquanto reproduz a mensagem. O cliente exibe as transcrições do correio de voz se elas estiverem prontamente disponíveis no servidor. Os seguintes status estão disponíveis para a transcrição do correio de voz:
|
Você pode gerenciar suas configurações de chamada, como encaminhamento de chamadas, em settings.webex.com . Vá para .
Ação |
O que fazer |
---|---|
Visualizar opções de configuração de chamada |
Na parte inferior esquerda, clique em Configurações de chamada . |
Clique na imagem do perfil na barra de navegação esquerda para acessar seu perfil.
As seguintes ações estão disponíveis:
Ação |
O que fazer |
---|---|
Finalizar sessão |
Clique em Finalizar sessão para finalizar sessão do Webex Calling. |
Configurações de chamada |
Clique em Configurações de chamada para acessar e gerenciar as configurações de chamada no seu perfil do Webex Calling. |
Você pode receber notificações de chamadas recebidas enquanto o aplicativo de chamadas estiver em segundo plano.
1 |
Clique em Fechar na sua Webex Calling para o cliente Chrome. Se você não quiser que essa bagunça seja exibida novamente, verifique Não mostrar novamente . |
2 |
Clique em Minimizar Webex para manter o aplicativo de chamadas em segundo plano ou clique em Fechar Webex para fechá-lo. Você não receberá notificações se selecionar Fechar Webex . |
Você pode personalizar se o cliente Webex Calling para Chrome solicitar uma confirmação antes de fechar. Se esta opção estiver ativada, depois de clicar em Fechar , você deverá confirmar que deseja fechar o Webex.
Para configurar a configuração, siga esses passos:
1 |
Clique com o botão direito do mouse no ícone do Webex Calling para Chrome em seu navegador. |
2 |
Clique em Opções. Como alternativa, vá para Configurações de chamada no seu cliente Webex Calling para Chrome e clique em Abrir opções de extensão Webex . |
3 |
Ative ou desative Perguntar antes de fechar o Webex para definir sua preferência. |
Por padrão, o softphone de um navegador é habilitado para todos os usuários do Webex Calling com uma licença Profissional.
Para desativá-lo, siga estas etapas:
1 |
Inicie sessão no Control Hub e selecione Usuários . |
2 |
Selecione um usuário. |
3 |
Vá para . |
4 |
Desmarque Web para desativar o Webex Calling para Chrome para o usuário selecionado. Como administrador Webex Calling de suporte, você pode usar a lista de políticas do Chrome Enterprise para forçar a Webex Calling a extensão do Chrome remotamente no navegador do usuário. Para obter mais informações, consulte Entender o gerenciamento de políticas do Chrome e a lista de políticas do Chrome Enterprise. |