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Feedback?Als Webex Calling-Benutzer können Sie während der Arbeit in Google Workspace produktiv sein, indem Sie Anrufe direkt über den Google Chrome-Browser tätigen, ohne dass eine separate Desktop-Anwendung erforderlich ist. Webex Calling for Chrome ist als Erweiterung im Google Chrome Web Store verfügbar. Webex Calling for Chrome bietet eine leistungsstarke Suite an Anruffunktionen für Unternehmen über ein intuitives, browserbasiertes Softphone.
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Voraussetzungen
Webex Calling for Chrome is available to all Webex Calling users with a Professional license. Visit the Chrome Webstore and search for Webex Calling for Chrome to add it as an extension into your Chrome and Edge Chromium browser.Die Erweiterung funktioniert auf Desktop-Betriebssystemen, die Chrome und Edge Chromium unterstützen.Folgende Betriebssysteme werden unterstützt:
Windows 10 und höher
Mac OS-Version 11 Mountain Lion (oder höher)
ChromeOS
Linux Ubuntu, 22.04.2 oder höher
Anruffunktionen
Webex Calling for Chrome unterstützt die folgenden Anruffunktionen:
Eingehende und ausgehende Anrufe
Suche nach einem Benutzer im Unternehmensverzeichnis und Anruf aus den Suchergebnissen
Ausgehender Anruf über das Tastenfeld
Zum Anrufen einer Telefonnummer über eine beliebige Google Workspace-Anwendung und Chrome-Webseite klicken
Empfangen von Benachrichtigungen über eingehende Anrufe im Web-Client
Anruf halten und fortsetzen
Anzeigen des Verlaufs von getätigten, angenommenen und verpassten Anrufen über das Anrufprotokoll
Anrufübergabe – Zuerst konsultieren und jetzt übergeben
Voicemail mit Nachrichtenanzeige (MWI) und Abschrift im Client
Wenn Sie über eine Webex Calling Professional-Lizenz verfügen, können Sie Webex Calling jetzt direkt in Chrome verwenden.
Einschränkungen und Einschränkungen
Im Folgenden finden Sie die bekannten Einschränkungen von Webex Calling for Chrome:
Bei Anrufen vom Web-Client werden die Audio-Eingabe- und -Ausgabegeräte des Systems verwendet.Der Benutzer kann kein bestimmtes Gerät im Client auswählen.Wenn Sie über mehrere Geräte verfügen, z. B. eine Docking-Station mit Monitor, müssen Sie das Audioeingabe- oder -ausgabegerät des Monitors in den Betriebssystemeinstellungen (z. B. Windows-Einstellungen) auswählen.
Es kann nur ein Browser-Client mit Webex Calling verbunden sein.Wenn Sie sich von einer anderen Instanz des Clients aus anmelden, werden Sie von der früheren Sitzung abgemeldet.
Web-Client-Benutzer in Indien können keine PSTN-Anrufe tätigen oder empfangen.
Nur für Administratoren:Wenn Sie Control Hub verwenden, um Analysen für Webex Calling for Chrome anzuzeigen, wird der Endpunkttyp im Abschnitt Call Legs nach Endpunkttyp des Dashboards Calling-Medienqualität als Unbekannt angezeigt.
Der Browser-Anwendungstyp zählt gegen die Benutzerbegrenzung der 35 gemeinsam genutzten Leitungsanzeige.Wenn sich die Webex Calling for Chrome-Erweiterung nicht bei Webex Calling registrieren lässt, lassen Sie Ihren Administrator Folgendes tun:
Gehen Sie in Control Hub zu .
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Web.
Wenn die Option Web deaktiviert ist, entfernen Sie einige Verknüpfungen gemeinsam genutzter Leitungen.
Wenn Sie eine ältere Version der Webex Call-Erweiterung verwenden, empfehlen wir Ihnen, zur Webex Calling for Chrome-Erweiterung zu migrieren.
Bekannte Probleme
Wenn bei MacOS 13 (Ventura) die Erweiterung „Webex Calling for Chrome“ zu Chrome hinzugefügt wird, wird Chrome zu Anmeldeelementen hinzugefügt.Wenn Sie sich bei Ihrem MAC-Laptop anmelden, startet Chrome automatisch bei der Anmeldung.
Um den Autostart aus Chrome zu entfernen, gehen Sie zu den MAC-Systemeinstellungen, suchen Sie nach und entfernen Sie dann Chrome aus der Anwendungsliste.
Vorbereitungen
Sie müssen die Version des Chrome-Browsers 104 oder höher verwenden, um Webex Calling for Chrome verwenden zu können.
| 1 | Go to the Google Chrome web store and search for Webex Calling for Chrome. |
| 2 | Klicken Sie auf Zu Chrome hinzufügen. |
| 3 | Klicken Sie auf Erweiterung hinzufügen. |
| 4 | (Optional) Heften Sie die Erweiterung an die Browser-Registerkarte an. |
| 1 | Klicken |
| 2 | Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter. |
| 3 | Geben Sie Ihr Konto-Passwort ein und klicken Sie auf Anmelden. Nachdem Sie sich bei Webex Calling for Chrome angemeldet haben, wird Ihre Nummer in der Fußzeile angezeigt. |
in Ihrem Chrome-Browser.Es gibt mehrere Möglichkeiten, mit Webex Calling for Chrome einen Anruf zu tätigen.
Um jemanden anzurufen, klicken Sie auf eine der folgenden Menüoptionen:
Menü | Vorgehensweise |
|---|---|
Tastenfeld |
|
| Anrufe |
|
| Click-to-call |
|
Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Anruf zu übergeben: Zuerst konsultieren und Jetzt übergeben (bekannt als Übergabe ohne Rückfrage).Mit Übergabe können Sie ein- oder ausgehende Anrufe an eine andere Nummer übergeben.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Anruf zu übergeben:
| 1 | Tätigen Sie einen Anruf oder nehmen Sie einen eingehenden Anruf an. |
| 2 | Wählen Sie unter (…) Transfer aus.Der Anrufer wird gehalten, während der Anruf an den gewünschten Empfänger übergeben wird. |
| 3 | Suchen oder suchen Sie den gewünschten Empfänger während Consult First (Zuerst konsultieren) oder Transfer Now (Jetzt übergeben) mit einer der folgenden Methoden:
|
| 4 | Klicken Sie auf Jetzt übergeben oder Zuerst konsultieren. |
| 5 | Wenn Sie Zuerst konsultieren ausgewählt haben, warten Sie, bis der Empfänger den Anruf annimmt.Nicht angenommene Anrufe werden an die Voicemail weitergeleitet. |
| 6 | Nachdem der vorgesehene Empfänger den Anruf beantwortet hat, klicken Sie auf Übergabe abschließen. Nach der Anrufübergabe zeigt Webex Calling for Chrome den Startbildschirm an. |
| 1 | Nehmen Sie den eingehenden Anruf an. |
| 2 | Wählen Sie unter (…) Halten aus.Der Anrufer bleibt in Verbindung, aber Sie können erst mit ihm kommunizieren, wenn Sie den Anruf fortsetzen. |
| 3 | Klicken Sie auf Fortsetzen, um den Anruf fortzusetzen. |
Aktivieren Sie Benachrichtigungen in Ihrem Betriebssystem und in Ihrem Chrome-Browser, um bei einem eingehenden Anruf eine Benachrichtigung auf Ihrem Desktop zu erhalten.
So aktivieren Sie Benachrichtigungen in Ihrem Chrome-Browser:
Gehen Sie zu .
Legen Sie das Standardverhalten auf Sites können fordern, Benachrichtigungen zu senden fest.
Add web.webex.com under Allowed to send notifications within Customized behaviors.
So aktivieren Sie Benachrichtigungen für Ihr Betriebssystem:
Windows – Gehen Sie zu .Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Berechtigungen unter Benachrichtigungen festgelegt sind.Aktivieren Sie Google Chrome unter Benachrichtigungen von diesen Absendern erhalten.
Mac – Gehen Sie zu .Klicken Sie in der Anwendungsliste auf Google Chrome.Aktivieren Sie die Option Benachrichtigungen zulassen und wählen Sie die Art der Benachrichtigung aus, die Chrome senden kann.
ChromeOS – Gehen Sie zum Benachrichtigungsbereich in der Taskleiste oder Taskleiste.Klicken Sie auf das Uhrensymbol, um ein Menü zu öffnen.Stellen Sie sicher, dass das Symbol Benachrichtigungen auf Ein, alle Apps eingestellt ist.Klicken Sie auf Benachrichtigungen, um die Benachrichtigungseinstellungen zu öffnen.Aktivieren Sie Chrome Goodies unter Benachrichtigungen zulassen von folgenden.
You must allow media permissions for web.webex.com to hear the audio notification for a call.
Damit die Chrome-Erweiterung den Klingelton beim Empfang eines Anrufs automatisch wiedergibt, gehen Sie zu und legen Sie Ton auf Zulassen fest.
So beantworten Sie einen Anruf mit Webex Calling for Chrome:
| 1 | Klicken Sie auf die Browser-Benachrichtigung auf Ihrem Desktop, um den Webex Calling for Chrome-Client wiederherzustellen. Browser-Benachrichtigung für Windows und ChromeOS 
Browser-Benachrichtigung für Mac 
|
| 2 | Klicken 
|
| 3 | Klicken 
|
um den Anruf anzunehmen.
um den Anruf zu beenden.<x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp355]"/> zeigt an, wie viele Voicemail-Nachrichten Sie haben.Sie können Ihre Nachrichten jederzeit abhören.Sie können über die Anrufeinstellungen auch eine persönliche Begrüßung erstellen und Ihre Voicemail-Einstellungen anpassen.
Aktion | Vorgehensweise |
|---|---|
Voicemail anhören |
|
Voicemail-Aktionen anzeigen |
Folgen Sie den Sprachanweisungen, um eine Voicemail als vertraulich oder dringend zu markieren. |
Abschrift Ihrer Voicemail anzeigen |
Eine Abschrift der Voicemail wird zusammen mit den im Abschnitt Voicemail-Aktionen anzeigen aufgeführten Optionen angezeigt.Sie können die Abschrift jeder Voicemail anzeigen, während Sie die Nachricht wiedergeben. Der Client zeigt die Voicemail-Abschriften an, wenn sie auf dem Server verfügbar sind. Die folgenden Status sind für die Voicemail-Abschrift verfügbar:
|
You can manage your call settings, such as call forwarding, from settings.webex.com. Go to .
Aktion | Vorgehensweise |
|---|---|
Optionen für Anrufeinstellungen anzeigen |
Klicken Sie unten links auf Anrufeinstellungen. |
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Ihr Profilbild, um auf Ihr Profil zuzugreifen.
Die folgenden Aktionen sind verfügbar:
Aktion | Vorgehensweise |
|---|---|
Abmelden |
Klicken Sie auf Abmelden, um sich von Webex Calling abzumelden. |
Anrufeinstellungen |
Klicken Sie auf Anrufeinstellungen, um auf die Anrufeinstellungen für Ihr Webex Calling-Profil zuzugreifen und diese zu verwalten. |
Sie können Benachrichtigungen für eingehende Anrufe erhalten, während sich Ihre Anrufanwendung im Hintergrund befindet.
| 1 | Klicken Sie in Ihrem Webex Calling for Chrome-Client auf Schließen. ｟_ph_1｠ Wenn Sie nicht möchten, dass dieser Fehler erneut angezeigt wird, aktivieren Sie Nicht mehr anzeigen. |
| 2 | Klicken Sie auf Webex minimieren, um die Anrufanwendung im Hintergrund zu behalten, oder klicken Sie auf Webex schließen, um sie zu schließen.Wenn Sie Webex schließen auswählen, erhalten Sie keine Benachrichtigungen. ｟_ph_1｠ ｟_ph_1｠ |
Sie können anpassen, ob Ihr Webex Calling for Chrome-Client vor dem Schließen eine Bestätigung anfordert.Wenn diese Option aktiviert ist, müssen Sie nach dem Klicken auf Schließen bestätigen, dass Sie Webex schließen möchten.
Führen Sie zum Konfigurieren der Einstellung die folgenden Schritte aus:
| 1 | Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Webex Calling for Chrome-Symbol in Ihrem Browser. ｟_ph_1｠ |
| 2 | Klicken Sie auf Optionen. Gehen Sie alternativ zu Anrufeinstellungen in Ihrem Webex Calling for Chrome-Client und klicken Sie auf Webex-Erweiterungsoptionen öffnen. |
| 3 | Aktivieren oder deaktivieren Sie die Option Vor dem Schließen von Webex fragen, um Ihre Einstellung festzulegen. 
|
Standardmäßig ist das Softphone für einen Browser für alle Webex Calling-Benutzer mit einer Professional-Lizenz aktiviert.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sie zu deaktivieren:
| 1 | Melden Sie sich bei Control Hub an und wählen Sie Benutzer aus. |
| 2 | Wählen Sie einen Benutzer aus. |
| 3 | Gehen Sie zu . |
| 4 | Deaktivieren Sie Web, um Webex Calling for Chrome für den ausgewählten Benutzer zu deaktivieren. Als Webex Calling-Administrator können Sie die Chrome Enterprise-Richtlinienliste verwenden, um die Webex Calling for Chrome-Erweiterung remote auf den Browser der Benutzer zu verschieben. For more information, see Understand Chrome policy management and Chrome Enterprise policy list. |
