- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟تتيح لك ميزة المراقبة إنشاء خطوط مراقبة وإضافات مواقف المكالمات وأرقام الاتصال السريعة وترتيبها للعرض على مفاتيح الخطوط المفتوحة القابلة للبرمجة (PLKs) على الجهاز.
تكوين المراقبة
يمكنك تكوين عناصر المراقبة التالية:
-
الخط المراقب - تسمح لك الخطوط المراقبة بتتبع حالة الخط للمستخدمين الآخرين أو مساحات العمل أو الخطوط الافتراضية. يمكنك رؤية حالة الخط الخاضع للمراقبة على أنها
متاحةأوقيد المكالمةأوتلقي مكالمة(الخط يرن). -
ملحق Call Park —أضف ملحق حديقة المكالمات إلى الركن واسترد المكالمات لملحق حديقة الاتصال المحدد. يعرض الهاتف حالة «
متوقفة» على الخط الذي تم إيقاف المكالمة فيه. -
أرقام الاتصال السريعة - تتيح لك أجهزة الاتصال السريعة إتاحة جهات الاتصال الأكثر أهمية للاتصال بسهولة.
يمكنك تكوين 50 إدخالًا خاضعًا للمراقبة كحد أقصى، بما في ذلك الخطوط المراقبة وإضافات موقف المكالمات وأرقام الاتصال السريع. لا تقم بتكوين خطوط مراقبة أكثر من عدد الأسطر المتوفرة على جهاز المستخدم وأي وحدات توسيع مفاتيح مرفقة (KEMs).
ترسل الخطوط المراقبة رسائل إلى الهاتف عندما يتم ربط الخطوط المراقبة وإيقافها. لتقليل تأثير النطاق الترددي بين شبكتك Webex Calling وشبكتك، يُنصح بعدم تكوين إدخالات سطر خاضعة للمراقبة أكثر من اللازم. بدلاً من ذلك، إذا كنت تحتاج فقط إلى وظيفة الاتصال السريع دون مراقبة النشاط، فيمكنك استخدام الاتصال السريع كبديل. يساعد هذا الأسلوب في الحد من عدد رسائل المراقبة ويقلل من استخدام النطاق الترددي مع الاستمرار في توفير إمكانات الاتصال السريع.
قبل أن تبدأ
إذا لم تظهر الخطوط المراقبة على جهاز غير أساسي، فتأكد من تمكين « قائمة المراقبة» في إعدادات الجهاز أو في جميع التكوينات. ومع ذلك، تعرض أجهزة PhoneOS الخطوط المراقبة على الأجهزة الأساسية وغير الأساسية افتراضيًا.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى الإدارة ثم انقر فوق المستخدمين. تنطبق نفس خطوات التكوين عند إدارة مساحات العمل. |
| 3 |
حدد المستخدم الذي تريد تعديله وانقر فوق الاتصال. |
| 4 |
انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمين، وحدد المراقبة. 
|
| 5 |
قم بتشغيل زر عرض تفاصيل المكالمات المتوقفة على زر الخطوط المراقبة، لإعلام المستخدمين بالمكالمات المتوقفة. ينطبق هذا الإشعار فقط على المستخدمين الخاضعين للمراقبة ومساحات العمل والخطوط الافتراضية، وليس على إضافات مواقف المكالمات والمكالمات السريعة. |
| 6 |
لإضافة خط مراقب، انقر فوق . 
|
| 7 |
لإضافة ملحق كول بارك، انقر فوق 
|
| 8 |
لإضافة طلب سريع، انقر فوق هناك الطريقتان التاليتان لإضافة جهة اتصال الاتصال السريع:
|
| 9 |
انقر فوق موافق. |
| 10 |
انقر فوق حفظ. الاسم الذي يظهر للسطر الخاضع للمراقبة هو الاسم الذي تم إدخاله في حقول الاسم الأول واسم العائلة للملف الشخصي للمستخدمين والخطوط الافتراضية. بالنسبة لمساحة العمل، يعرض السطر المراقب حقل الاسم. يمكنك تجاوز اسم المستخدم أو مساحة العمل أو الخط الافتراضي المعروض على مفتاح السطر عن طريق إضافة تسمية Line Key. يمكنك إضافة تسمية مفتاح سطر للخط الخاضع للمراقبة وامتداد موقف المكالمات والطلب السريع لدليل المؤسسة. يمكنك أيضًا تعيين تسمية مفتاح الخط للاتصال السريع باستخدام هاتفك، راجع مقالة استخدام الاتصال السريع على هاتفك. |
قائمة مراقبة إعادة الترتيب
حدد ترتيب الخطوط المراقبة وإضافات موقف المكالمات وأرقام الاتصال السريعة التي تظهر على الخطوط المفتوحة على جهاز المستخدم.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى الإدارة ثم انقر فوق المستخدمين. تنطبق نفس خطوات التكوين عند إدارة مساحات العمل. |
| 3 |
حدد المستخدم الذي تريد تعديله وانقر فوق الاتصال. |
| 4 |
انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمين، وحدد المراقبة. |
| 5 |
قم بسحب العناصر وإسقاطها لإعادة ترتيب الخطوط المراقبة وإضافات مواقف المكالمات وأرقام الاتصال السريعة في القائمة. |
| 6 |
انقر فوق حفظ. |
التقاط المكالمات الموجهة في مجموعة خاضعة للمراقبة
عند إجراء مكالمة إلى خط مراقب قمت بإضافته، تتم الإشارة إلى المكالمة على هاتف المستخدم وعلى تطبيق Webex.
-
في الإصدار 43.11 من تطبيق Webex والإصدارات الأحدث: يتلقى المستخدمون الذين هم جزء من مجموعة المراقبة إشعارًا بالمكالمة على تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين التقاط المكالمة من الإشعار. يمكن للمستخدمين أيضًا مراقبة المكالمة والتقاطها من نافذة المكالمات المتعددة. لمزيد من المعلومات، راجع الرد على مكالمة هاتفية لشخص آخر.
-
على الهاتف: سيتحول زر مفتاح الخط القابل للبرمجة (PLK) على الهاتف الذي تم تكوين هذا الخط الخاضع للمراقبة إلى اللون الأحمر للإشارة إلى مكالمة قيد التقدم. إذا لم يتم التقاطها في مكان آخر، فإن تحديد PLK هذا سيؤدي إلى التقاط المكالمة.
المشكلات المعروفة والحل البديل
|
مشكلة معروفة |
الحل البديل |
|---|---|
|
بالنسبة إلى جهة اتصال منظمة الاتصال السريع، إذا لم يكن لرقم جهة الاتصال أي ملحق، فإن الرقم يعمل فقط عند استيفاء الشروط التالية:
تؤثر هذه المشكلة على أجهزة Cisco MPP وأجهزة PhoneOS. |
لا توجد حلول بديلة ممكنة لجهة اتصال مؤسسة الاتصال السريع بخلاف إضافة ملحق . |
|
بالنسبة لجهة اتصال مخصصة للاتصال السريع، لا تعمل جهات الاتصال E.164 إلا عند استيفاء الشروط التالية:
تؤثر هذه المشكلة على أجهزة Cisco MPP وأجهزة PhoneOS. |
لاستخدام الاتصال السريع لجهة اتصال مخصصة، أضف الرقم بالتنسيق الوطني إذا كان من بلدك، أو بالتنسيق الدولي (مثل 011 في الولايات المتحدة) إذا كان من بلد آخر. |
