Controleer de lijnstatus van andere gebruikers en stel callparkingextensies en snelkiezen in

Monitoring configureren

U kunt de volgende controleonderdelen configureren:

Bewaakte lijn — Met bewaakte lijnen kunt u de lijnstatus van andere gebruikers, werkruimten of virtuele lijnen volgen. U kunt de status van de bewaakte lijn zien als Beschikbaar, In een gesprek of Als u een oproep ontvangt (er gaat een lijn over).
Call Park-extensie — Voeg een callpark-extensie toe om oproepen voor de geselecteerde callpark-extensie te parkeren en op te halen. De telefoon geeft de status Geparkeerd weer op de lijn waar het gesprek is geparkeerd.
Snelkiezen — Met snelkiezen hebt u uw belangrijkste contacten direct beschikbaar om te bellen.

U kunt maximaal 50 bewaakte ingangen configureren, waaronder bewaakte lijnen, callparkextensies en snelkiesnummers. Configureer niet meer bewaakte lijnen dan het aantal lijnen dat beschikbaar is op het apparaat van de gebruiker en eventuele aangesloten Key Expansion Modules (KEM's).

Bewaakte lijnen sturen berichten naar de telefoon wanneer de bewaakte lijnen haaks en offline gaan. Om de impact op de bandbreedte tussen Webex Calling en uw netwerk tot een minimum te beperken, is het aan te raden om niet meer bewaakte lijningangen te configureren dan nodig is. Als u in plaats daarvan alleen snelkiesfunctionaliteit nodig hebt zonder activiteitscontrole, kunt u snelkiezen als alternatief gebruiken. Deze aanpak helpt het aantal controleberichten te beperken en het bandbreedtegebruik te verminderen, terwijl de mogelijkheid blijft bestaan om snel te kiezen.

Voordat u begint

Als bewaakte lijnen niet worden weergegeven op een niet-primair apparaat, zorg er dan voor dat de ' Monitorlijst' is ingeschakeld in de apparaatinstellingen of in Alle configuraties. Op PhoneOS-apparaten worden echter standaard bewaakte lijnen weergegeven op primaire en niet-primaire apparaten.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Beheer en klik vervolgens op Gebruikers. Dezelfde configuratiestappen zijn van toepassing bij het beheer van werkruimten.
3	Selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen en klik op Bellen.
4	Ga naar de sectie Machtigingen tussen gebruikers en selecteer Monitoring.
5	Zet de knop Toon geparkeerde gespreksgegevens op bewaakte lijnen aan om de gebruikers op de hoogte te stellen van geparkeerde gesprekken. Deze melding is alleen van toepassing op bewaakte gebruikers, werkruimten en virtuele lijnen, en niet voor callparkextensies en snelkiezen.
6	Om een bewaakte lijn toe te voegen, klikt u op Item toevoegen > Bewaakte lijn. Als de geselecteerde gebruiker een grote organisatie is, selecteert u Locatie van de organisatie. Selecteer in de keuzelijst Organization Directory een naam of nummer van de gebruiker of de werkruimte. Deze stap voegt monitoring toe aan de geselecteerde gebruiker, werkruimte of virtuele lijn. Klik op OK.
7	Om een Call Park-extensie toe te voegen, klikt u op Item toevoegen > Call Park-extensie Selecteer in de keuzelijst Organization Directory een callpark-extensie. U kunt zoeken door de gebruikersnaam, locatie of callpark-extensie in te voeren in de zoekbalk. Klik op OK.
8	Om een snelkiezer toe te voegen, klikt u op Item toevoegen > Sneltoetsen. Er zijn de volgende twee manieren om een contactpersoon voor snelkiezen toe te voegen: Selecteer de keuzelijst Organization Directory, selecteer een naam of nummer van de gebruiker of de werkruimte. Als de geselecteerde gebruiker een grote organisatie is, selecteert u Locatie van de organisatie. Als u Custom contact selecteert, voer dan het label van de lijntoets, de naam van de snelkiezer en het telefoonnummer dat u wilt kiezen in.
9	Klik op OK.
10	Klik op Opslaan. De naam die wordt weergegeven voor de bewaakte lijn is de naam die is ingevoerd in de velden voor- en achternaam van het profiel voor gebruikers en virtuele lijnen. Voor een werkruimte wordt op de bewaakte lijn het veld Naam weergegeven. U kunt de naam van de gebruiker, de werkruimte of de virtuele regel die op de lijntoets wordt weergegeven, overschrijven door een Line Key-label toe te voegen. U kunt een lijnsleutellabel toevoegen voor de bewaakte lijn, de callpark-extensie en de snelkeuze in het adresboek van de organisatie. U kunt ook een lijntoetslabel instellen voor snelkiezen met uw telefoon, zie het artikel Snelkiezen gebruiken op uw telefoon.

Wilt u zien hoe dat in zijn werk gaat? Bekijk deze videodemonstratie over hoe u de instellingen van een gebruiker kunt controleren in de Control Hub.

De monitoringlijst opnieuw ordenen

Definieer de volgorde van de bewaakte lijnen, callpark-extensies en snelkiesnummers die worden weergegeven op de open lijnen op het apparaat van de gebruiker.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Beheer en klik vervolgens op Gebruikers. Dezelfde configuratiestappen zijn van toepassing bij het beheer van werkruimten.
3	Selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen en klik op Bellen.
4	Ga naar de sectie Machtigingen tussen gebruikers en selecteer Monitoring.
5	Items slepen en neerzetten om bewaakte lijnen, oproepparkeerextensies en snelkiezen in de lijst opnieuw te ordenen.
6	Klik op Opslaan.

Telefonisch opnemen van gesprekken in een groep die wordt bewaakt

Wanneer een gesprek wordt gevoerd naar een bewaakte lijn die u hebt toegevoegd, wordt de oproep aangegeven op de telefoon van de gebruiker en in de Webex-app.

In versie 43.11 van de Webex-app en hoger: de gebruikers die deel uitmaken van de monitoringgroep ontvangen een oproepmelding op de Webex-app. Gebruikers kunnen de oproep aannemen via de melding. Gebruikers kunnen de oproep ook volgen en aannemen via het venster voor meerdere gesprekken. Voor meer informatie, zie Oproep van iemand anders aannemen.
Aan de telefoon: De knop Programmable Line Key (PLK) op de telefoon waarop deze bewaakte lijn is geconfigureerd, wordt rood om aan te geven dat er een gesprek gaande is. Als u de telefoon niet ergens anders hebt opgenomen, neemt u de oproep op als u die PLK selecteert.

Bekende problemen en oplossingen

Bekend probleem	Tijdelijke oplossing
Voor een contactpersoon in een organisatie die snel belt, als het telefoonnummer geen extensie heeft, dan is het nummer alleen functioneel als aan de volgende voorwaarden is voldaan: Het nummer begint met het voorvoegsel '+1' De controlegebruiker of de werkruimte is afkomstig van '+1'-locaties. Dit probleem is van invloed op Cisco MPP- en PhoneOS-apparaten.	Voor de contactpersoon van de organisatie voor snelkiezen zijn geen andere oplossingen mogelijk dan het toevoegen van een extensie.
Voor een sneltoetscontact op maat zijn E.164-contacten alleen functioneel als aan de volgende voorwaarden is voldaan: Het nummer begint met het voorvoegsel '+1'. De controlegebruiker of de werkruimte is afkomstig van '+1'-locaties. Dit probleem is van invloed op Cisco MPP- en PhoneOS-apparaten.	Om snelkiezen te gebruiken voor een persoonlijk contact, moet u het nummer in nationaal formaat invoeren als het uit uw land komt, of in internationaal formaat (zoals 011 in de VS) als het uit een ander land komt.

Bekend probleem

Tijdelijke oplossing

Voor een contactpersoon in een organisatie die snel belt, als het telefoonnummer geen extensie heeft, dan is het nummer alleen functioneel als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

Het nummer begint met het voorvoegsel '+1'
De controlegebruiker of de werkruimte is afkomstig van '+1'-locaties.

Dit probleem is van invloed op Cisco MPP- en PhoneOS-apparaten.

Voor de contactpersoon van de organisatie voor snelkiezen zijn geen andere oplossingen mogelijk dan het toevoegen van een extensie.

Voor een sneltoetscontact op maat zijn E.164-contacten alleen functioneel als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

Het nummer begint met het voorvoegsel '+1'.
De controlegebruiker of de werkruimte is afkomstig van '+1'-locaties.

Dit probleem is van invloed op Cisco MPP- en PhoneOS-apparaten.

Om snelkiezen te gebruiken voor een persoonlijk contact, moet u het nummer in nationaal formaat invoeren als het uit uw land komt, of in internationaal formaat (zoals 011 in de VS) als het uit een ander land komt.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback

Monitoring configureren

De monitoringlijst opnieuw ordenen

Telefonisch opnemen van gesprekken in een groep die wordt bewaakt

Bekende problemen en oplossingen

Klein bedrijf

Organisatie

Apparaten

Oplossingen voor

Resources

Company