- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Отслеживание состояния линии другого пользователя и добавочные номера парковки вызовов
В этой статье
Отправить обратную связь?Разрешить пользователям отслеживать состояние линий других пользователей, рабочих пространств и номеров парковки вызовов. Пользователи в группе мониторинга могут видеть, доступен ли отслеживаемый пользователь, совершает ли он вызов или принимает ли он вызов. Кроме того, они могут использовать контролируемую линию в качестве номера быстрого набора, чтобы легко вызвать контролируемого пользователя. Кроме того, для проверки припаркованных вызовов используются расширения парковки вызовов. Список мониторинга используется для уведомления пользователей о необходимости отвечать на входящие вызовы отслеживаемых пользователей.
Настроить мониторинг
Максимальное количество контролируемых линий для пользователя — 50. Однако при настройке списка мониторинга учитывайте количество сообщений, которые влияют на пропускную способность между Webex Calling и вашей сетью. Также определите максимальное количество контролируемых линий по количеству кнопок линий на телефоне пользователя.
| 1 |
В представлении клиента в https://admin.webex.comперейдите в Управление, а затем нажмите Пользователи. |
| 2 |
Выберите пользователя, которого необходимо изменить, и щелкните Вызовы. |
| 3 |
Перейдите в раздел Разрешения между пользователями и выберите Мониторинг. |
| 4 |
Выберите один из указанных ниже параметров.
Вы можете включить виртуальную линию в список Добавить контролируемую линию для мониторинга пользователем. |
| 5 |
Выберите, хотите ли вы уведомить этого пользователя о припаркованных вызовах, найдите человека или добавочный номер парковки, который нужно отслеживать, а затем нажмите Сохранить. Список отслеживаемых линий в Control Hub соответствует порядку отслеживаемых линий, отображаемых на устройстве пользователя. Вы можете изменить порядок следования контролируемых линий в любое время. Имя, которое отображается для отслеживаемой линии, — это имя, введенное в поля профиля Имя и Фамилия для пользователей и виртуальных линий. Для рабочих пространств отслеживаемая строка показывает поле Имя. |
Направленный перехват вызова в контролируемой группе
После добавления других линий в список мониторинга пользователя в приложении Webex и на стационарном телефоне происходит следующее действие, когда отслеживаемый пользователь получает входящий вызов:
-
В приложении Webex версии 43.11 и более поздних версиях: Пользователи, входящие в группу мониторинга, получают уведомление о вызове в приложении Webex. Пользователи могут принять вызов из уведомления. Пользователи также могут отслеживать и перехватывать вызовы из окна множественных вызовов. Для получения дополнительной информации см. Ответ на чужой телефонный звонок.
-
В настольном телефоне: Кнопка BLF на настольном телефоне пользователей, входящих в группу мониторинга, становится красной. Пользователи могут принять вызов с помощью сенсорной клавиши.
