- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Функция мониторинга позволяет создавать контролируемые линии, добавочные номера для вызовов и скоростные циферблаты, а также упорядочивать их для отображения на открытых программируемых клавишах (PLK) на устройстве.
Настройте мониторинг
Можно настроить следующие элементы мониторинга:
-
Контролируемая линия — Отслеживаемые линии позволяют отслеживать состояние линий других пользователей, рабочих пространств или виртуальных линий. Вы можете видеть состояние контролируемой линии:
Доступно,В звонкеилиПринимается звонок(линия звонит). -
Добавочный номер парка вызовов — добавьте на парковку номер телефонной стоянки и получайте звонки на выбранный номер телефонного парка. На линии, где
припаркованзвонок, на телефоне отображается статус «Припарковано». -
Быстрый набор. Быстрый набор позволяет легко дозвониться до самых важных контактов.
Можно настроить не более 50 контролируемых записей, включая отслеживаемые линии, номера контакт-парков и номера быстрого набора. Не настраивайте количество контролируемых линий , превышающее количество линий, доступных на устройстве пользователя и во всех подключенных модулях расширения ключей (KEM).
Отслеживаемые линии отправляют сообщения на телефон, когда отслеживаемые линии подключаются и отключаются. Чтобы свести к минимуму влияние на пропускную способность сети Webex Calling и сети, рекомендуется не настраивать большее количество контролируемых линий , чем необходимо. Вместо этого, если вам нужна только функция быстрого набора без мониторинга активности, вы можете использовать в качестве альтернативы скоростной набор. Такой подход позволяет ограничить количество сообщений мониторинга и снизить использование полосы пропускания, обеспечивая при этом возможность быстрого набора номера.
Прежде чем начать
Если отслеживаемые линии не отображаются на неосновном устройстве, убедитесь, что « Список мониторов» включен в настройках устройства или во всех конфигурациях. Однако устройства PhoneOS по умолчанию отображают отслеживаемые линии на основных и неосновных устройствах.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел «Управление» и нажмите «Пользователи» . При управлении рабочими пространствами применимы те же шаги по настройке. |
| 3 |
Выберите пользователя, которого хотите изменить, и нажмите «Вызов». |
| 4 |
Перейдите в раздел «Разрешения между пользователями» и выберите «Мониторинг». 
|
| 5 |
Включите кнопку Показать сведения о припаркованных звонках на контролируемых линиях, чтобы уведомить пользователей о припаркованных звонках. Это уведомление применимо только к контролируемым пользователям, рабочим местам и виртуальным линиям, но не к номерам парковки вызовов и скоростному набору номера. |
| 6 |
Чтобы добавить контролируемую линию, нажмите линия. 
|
| 7 |
Чтобы добавить добавочный номер Call Park, нажмите 
|
| 8 |
Чтобы добавить быстрый набор, нажмите Есть два способа добавить контакт быстрого набора:
|
| 9 |
Нажмите кнопку «ОК». |
| 10 |
Нажмите кнопку «Сохранить». Имя отслеживаемой линии — это имя, введенное в поля профиля «Имя и фамилия» для пользователей и виртуальных линий. В рабочей области в контролируемой строке отображается поле «Имя». Можно переопределить имя пользователя, рабочего пространства или виртуальной линии, отображаемое на линейном ключе, добавив метку Line Key. Можно добавить метку с линейным ключом к контролируемой линии, добавочному номеру парка вызовов и быстрому набору справочника организации. Вы также можете установить метку линейного ключа для быстрого набора с помощью телефона. См. статью Использование быстрого набора на телефоне. |
Измените порядок списка мониторинга
Определите порядок отслеживаемых линий, добавлений к парку вызовов и скоростных циферблатов, которые отображаются на открытых линиях на устройстве пользователя.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел «Управление» и нажмите «Пользователи» . При управлении рабочими пространствами применимы те же шаги по настройке. |
| 3 |
Выберите пользователя, которого хотите изменить, и нажмите «Вызов». |
| 4 |
Перейдите в раздел «Разрешения между пользователями» и выберите «Мониторинг». |
| 5 |
Перетаскивайте элементы, чтобы изменить порядок отслеживаемых линий, добавочных номеров парка вызовов и скоростных наборов в списке. |
| 6 |
Нажмите кнопку «Сохранить». |
Прямой прием вызовов в контролируемой группе
Когда звонок поступает на добавленную отслеживаемую линию, он отображается на телефоне пользователя и в приложении Webex.
-
В приложении Webex 43.11 и более поздних версиях: пользователи, входящие в группу мониторинга, получают уведомление о звонке в приложении Webex. Пользователи могут ответить на звонок из уведомления. Пользователи также могут отслеживать и принимать вызов из окна нескольких вызовов. Дополнительные сведения см. в разделе Ответ на чужой телефонный звонок.
-
На телефоне: кнопка «Программируемая линейная клавиша» (PLK) на телефоне, на котором настроена контролируемая линия, станет красной, указывая на то, что вызов идет. Если вы не ответили на звонок в другом месте, выберите PLK, чтобы ответить на звонок.
Известные проблемы и способы их решения
|
Известная проблема |
Обходной путь |
|---|---|
|
Если контактный номер не имеет добавочного номера для быстрого набора номера, он работает только при соблюдении следующих условий:
Эта проблема затрагивает устройства Cisco MPP и PhoneOS. |
Никакие обходные пути для связи с оперативным набором номера невозможно решить, кроме добавления добавочного номера. |
|
Для пользовательского контакта быстрого набора контакты E.164 работают только при соблюдении следующих условий:
Эта проблема затрагивает устройства Cisco MPP и PhoneOS. |
Чтобы использовать быстрый набор для персонализированного контакта, добавьте номер в национальном формате, если он из вашей страны, или в международном формате (например, 011 в США), если он из другой страны. |
