Configura monitoraggio

Il numero massimo di linee monitorate per un utente è 50. Tuttavia, durante la configurazione dell'elenco di monitoraggio, considera il numero di messaggi che incidono sulla larghezza di banda tra Webex Calling e la rete. Inoltre, determinare il numero massimo di linee monitorate in base al numero di pulsanti linea sul telefono dell'utente.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Gestione, quindi fare clic su Utenti.

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Seleziona l'utente che desideri modificare e fai clic su Chiamata.

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Andare alla sezione Autorizzazioni tra utenti e selezionare Monitoraggio.

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Scegliere una delle opzioni seguenti:

  • Aggiungi linea monitorata
  • Aggiungi interno di parcheggio chiamata

È possibile includere una linea virtuale nell'elenco Aggiungi linea monitorata per il monitoraggio degli utenti.

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Scegli se desideri notificare a questo utente le chiamate parcheggiate, cerca la persona o l'interno del parcheggio chiamata da monitorare, quindi fai clic su Salva.


 

L'elenco di linee monitorate in Control Hub corrisponde all'ordine delle linee monitorate visualizzate sul dispositivo dell'utente. È possibile riordinare l'elenco delle linee monitorate in qualsiasi momento.


 

Il nome visualizzato per la linea monitorata è il nome inserito nei campi Nome e Cognome ID chiamante per l'utente, lo spazio di lavoro e la linea virtuale.
Vuoi vedere come si fa? Guarda questo video dimostrativo su come gestire le impostazioni di monitoraggio per un utente in Control Hub .

Risposta per assente indirizzata in un gruppo monitorato

Dopo aver aggiunto altre linee all'elenco di monitoraggio di un utente, l'azione seguente si verifica nell'app Webex e nel telefono della scrivania quando un utente monitorato riceve una chiamata in arrivo:

  • Nell'app Webex versione 43.11 e successive: Gli utenti che fanno parte del gruppo di monitoraggio ricevono una notifica di chiamata sull'app Webex. Gli utenti possono rispondere alla chiamata dalla notifica. Gli utenti possono anche monitorare e rispondere alla chiamata dalla finestra multi chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere Risposta alla telefonata di un altro utente.

  • Telefono fisso: Il pulsante indicatore di stato sul telefono fisso degli utenti che fanno parte del gruppo di monitoraggio diventa rosso. Gli utenti possono rispondere alla chiamata utilizzando il softkey.