במאמר זה
קביעת תצורה של ניטור
סדר מחדש את רשימת הניטור
איסוף שיחות מכוונות בקבוצה מנוטרת
בעיות ידועות ופתרון לעקיפת הבעיה
עקוב אחר מצב הקו של משתמשים אחרים והגדר הרחבות לפארק שיחות וחיוגות מהירות
list-menuבמאמר זה
list-menuמשוב?

תכונת הניטור מאפשרת לך ליצור קווים מנוטרים, הרחבות פארק שיחות וחיוגות מהירות, ולארגן אותם לתצוגה במקשי קו ניתנים לתכנות פתוחים (PLK) במכשיר.

קביעת תצורה של ניטור

באפשרותך להגדיר את פריטי הניטור הבאים:

  • קו מנוטר - קווים מנוטרים מאפשרים לך לעקוב אחר מצב השורה של משתמשים אחרים, סביבות עבודה או קווים וירטואליים. ניתן לראות את מצב הקו המנוטר כ זמין, בשיחה או קבלת שי חה (הק ו מצלצל).

  • הרחבת פארק התקש רות — הוסף סיומת פארק שיחה כדי להח נות ולאחזר שיחות עבור סיומת פארק השיחות שנבחרה. הטלפון מציג מצב ח ונה בקו בו ח ונה השיחה.

  • חיוגים מהירים - חיוגים מהירים מאפשרים לך לקבל את אנשי הקשר החשובים ביותר שלך זמינים לחיוג.

ניתן להגדיר מקסימום 50 כניסות מנוטרות, הכוללות קווים מנוטרים, הרחבות פארק שיחות ומספרי חיוג מהיר. אל תגדיר יותר קווים מנוטרים ממספר הקווים הזמינים במכשיר המשתמש וכל מודולי הרחבת המפתח המצורפים (KEMs).

קווים מנוטרים שולחים הודעות לטלפון כאשר קווים מנוטרים עו ברים וקווים. כדי למזער את השפעת רוחב Webex Calling הפס בין הרשת שלך, מומלץ לא להגדיר יותר ערכי שורה מנו טרים מהנדרש. במקום זאת, אם אתה זקוק רק לפונקציונליות של חיוג מהיר ללא ניטור פעילות, תוכל להשתמש בחיוגות מהירות כחלופה. גישה זו מסייעת להגביל את מספר הודעות הניטור ומפחיתה את השימוש ברוחב הפס תוך מתן יכולות חיוג מהיר.

לפני שתתחיל

אם קווים מנוטרים אינם מוצגים במכשיר שאינו ראשי, ודא ש'רשימת צך 'מופעלת בהגדרות התקן או בכל התצורות. עם זאת, התקני PhoneOS מציגים קווים מנוטרים במכשירים ראשוניים ולא ראשוניים כברירת מחדל.

1

היכנס לרכ זת הבקרה.

2

עבור אל ניהול ולאחר מכן לחץ על משתמשים.

אותם שלבי תצורה ח לים בעת ניהול סביבות עבודה.

3

בחר את המשתמש שברצונך לשנות ולחץ על התקשרות.

4

עבור למקט ע הרשאות בין משתמשים ובחר ניטור.

Adding Monitoring item
5

הפעל את ה לחצן הצג פרטי שיחה חונה בקווים מנוטרים, כדי להודיע למשתמשים על שיחות חונות.

הודעה זו חלה רק על משתמשים מנוטרים, סביבות עבודה וקווים וירטואליים, ולא על הרחבות פארק שיחות וחיוגות מהירות.

6

כדי להוסיף קו מנוטר, לחץ על הוסף פריט > קו מנוטר.

Add monitored line
  1. אם המשתמש שנבחר הוא ארגון גדול, בחר מיקום הארגון.

  2. מתוך התי בה הנפת חת 'ספריית ארגוני ם', בחר שם או מספר של המשתמש או סביבת העבודה.

    שלב זה מוסיף ניטור למשתמש שנבחר, לסביבת העבודה או לקו הווירטואלי.
  3. לחץ על אישור.

7

כדי להוסיף סיומת פארק שיחות, לחץ על הוסף פריט > סיו מת Call Park

Add call park extension under monitoring section
  1. מתוך התי בה הנפתחת מדריך ארג ונים, בחר סיומת פארק שיחות.

    אתה יכול לחפש על ידי הזנת שם המשתמש, המיקום או סיומת הפארק להתקשר בסרגל החיפוש.
  2. לחץ על אישור.

8

כדי להוסיף חיוג מהיר, לחץ על הוסף פריט > חיוגים מהירים. ישנן שתי הדרכים הבאות להוספת איש קשר חיוג מהיר:

  1. בחר באפש רות הנפתח 'ספרי ית ארגונים', בחר שם או מספר של המשתמש או סביבת העבודה.

    Add speed dial under monitoring
  2. אם המשתמש שנבחר הוא ארגון גדול, בחר מיקום הארגון.

  3. אם תבחר איש קשר מותאם אישית, הז ן תווית מקש קו, שם החיוג המהיר ומ ספר הטלפון ל חייגה.

    Add speed dial custom contact
9

לחץ על אישור.

10

לחץ על שמור.

השם שמופיע עבור השורה המנוטרת הוא השם שהוזן בשדות פרופיל שם פרטי ו שם משפחה עבור משתמשים וקווים וירטואליים. עבור סבי בת עבודה, השורה המנוטרת מצי גה שדה שם.

ניתן לעקוף את שם המשתמש, סביבת העבודה או הקו הווירטואלי המוצ ג במקש השורה על-ידי הוספת תו וית Line Key. ניתן להוסיף תווית מקש קו עבור הקו המנוטר, סיומת פארק השיחות ולחיוג מהיר של ספריית הארגון. ניתן גם להגדיר תווית מקש קו לחיוג מהיר באמצעות הטלפון, ראה מאמר שימוש בחיוגים מהירים בט לפון.

רוצה לראות איך זה נעשה? צפה בהדגמת וידאו זו כיצד לנהל ניטור הגדרות עבור משתמש ב- Control Hub.

סדר מחדש את רשימת הניטור

הגדר את סדר הקווים המנוטרים, הרחבות פארק השיחות והחיוגים המהירים המוצ גים בקווים הפתוחים במכשיר המשתמש.

1

היכנס לרכ זת הבקרה.

2

עבור אל ניהול ולאחר מכן לחץ על משתמשים.

אותם שלבי תצורה ח לים בעת ניהול סביבות עבודה.

3

בחר את המשתמש שברצונך לשנות ולחץ על התקשרות.

4

עבור למקט ע הרשאות בין משתמשים ובחר ניטור.

5

גרור ושחרר פריטים כדי לסדר מחדש קווים מנוטרים, סיומות לפארק שיחות וחיוגות מהירות ברשימה.

6

לחץ על שמור.

איסוף שיחות מכוונות בקבוצה מנוטרת

כאשר מתבצעת שיחה לקו מנוטר שהוספת, השיחה מסומנת בטלפון המשתמש ובאפליקציית Webex.

  • בגירסה 43.11 של אפליקציית Webex ואילך: המשתמשים שהם חלק מקבוצת הניטור מקבלים הודעת שיחה באפליקציית Webex. משתמשים יכולים להרים את השיחה מההודעה. משתמשים יכולים גם לפקח ולק חת את השיחה מחלון השיחות הרבות. לקבלת מידע נוסף, ראה קבלת שי חת טלפון של מישהו אחר.

  • בטלפון: כפתור מקש הקו הניתן לתכנות (PLK) בטלפון שמוגדר קו מנו טר זה יהפוך לאדומה כדי לציין שיחה מתנהלת. אם הוא לא נאסף במקום אחר, בחירה ש- PLK תענה לשיחה.

בעיות ידועות ופתרון לעקיפת הבעיה

בעיה ידועה

פתרון לעקיפת הבעיה

עבור איש קשר בארגון חיוג מהיר, אם למספר איש הקשר אין סיו מת, המספר פועל רק כאשר מתקיימים התנאים הבאים:

  • המספר מתחיל בקידומת '+1'

  • המשתמש או סביבת העבודה הניטור הם ממיקומי '+1'.

בעיה זו משפיעה על התקני MPP ו- PhoneOS של סיסקו.

אין אפשרות לעקיפת פתרון עבור איש הקשר בארגון החיוג המהיר מלבד הוספת סיומת.

עבור איש קשר מותאם אישית בחיוג מהיר, אנשי הקשר E.164 פועלים רק כאשר מתקיימים התנאים הבאים:

  • המספר מתחיל בקידומת '+1'.

  • המשתמש או סביבת העבודה הניטור הם ממיקומי '+1'.

בעיה זו משפיעה על התקני MPP ו- PhoneOS של סיסקו.

כדי להשתמש בחיוג מהיר עבור איש קשר מותאם אישית, הוסף את המספר בפורמט לאומי אם הוא מהמדינה שלך, או בפורמט בינלאומי (כגון 011 בארה"ב) אם הוא ממדינה אחרת.

האם המאמר הועיל לך?
האם המאמר הועיל לך?