- בית
- /
- מאמר
במאמר זהאפשר למשתמשים לעקוב אחר מצב הקו של משתמשים אחרים, סביבות עבודה ושלוחות חניית שיחות. משתמשים בקבוצת הניטור יכולים לראות אם המשתמש המנוטר זמין, בשיחה או מקבל שיחה. כמו כן, הם יכולים להשתמש בקו המנוטר כחיוג מהיר כדי להתקשר בקלות למשתמש המנוטר. יתר על כן, שלוחות חניית שיחות משמשות לבדיקת שיחות חונות. רשימת ניטור מנוצלת כדי להודיע למשתמשים לענות לשיחות נכנסות למשתמשים המנוטרים.
קבע תצורה של ניטור
המספר המקסימלי של קווים מנוטרים עבור משתמש הוא 50. עם זאת, בעת קביעת התצורה של רשימת הניטור, שקול את מספר ההודעות שמשפיעות על רוחב הפס בין Webex Calling לרשת שלך. כמו כן, קבע את הקווים המנוטרים המקסימליים לפי מספר לחצני הקו בטלפון של המשתמש.
| 1 | מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל ניהול ולאחר מכן לחץ על משתמשים. | ||||
| 2 | בחר את המשתמש שברצונך לשנות ולחץ מתקשר . | ||||
| 3 | עבור אל הקטע 'הרשאות בין משתמשים' ' ובחר ניטור. | ||||
| 4 | בחר מבין האפשרויות הבאות:
באפשרותך לכלול קו וירטואלי ברשימת הוסף קו מנוטר עבור ניטור משתמשים. | ||||
| 5 | בחר אם ברצונך להודיע למשתמש זה על שיחות חונות, חפש את האדם או שלוחת חניית השיחות שיש לנטר ולאחר מכן לחץ על שמור.
|
מענה לשיחות מופנות בקבוצה מנוטרת
לאחר הוספת קווים אחרים לרשימת הניטור של משתמש, הפעולה הבאה מתרחשת ביישום Webex ובטלפון שולחני כאשר משתמש מנוטר מקבל שיחה נכנסת:
ביישום Webex גרסה 43.11 ואילך: המשתמשים שהם חלק מקבוצת הניטור מקבלים התראת שיחה ביישום Webex. המשתמשים יכולים לענות לשיחה מההתראה. משתמשים יכולים גם לנטר ולהרים את השיחה מחלון השיחות המרובה. לקבלת מידע נוסף, ראה ענה לשיחת טלפון של מישהו אחר.
טלפון שולחני: לחצן BLF בטלפון השולחני של משתמשים שהם חלק מקבוצת הניטור הופך לאדום. משתמשים יכולים לענות לשיחה באמצעות המקש המהיר.
