- Start
- /
- Artikel
Övervaka andra användares linjestatus och samtalsparkeringsanknytningar
Tillåt användare att spåra linjestatus för andra användare, arbetsytor och samtalsparkeringsanknytningar. Användare i övervakningsgruppen kan se om den övervakade användaren är tillgänglig, i ett samtal eller tar emot ett samtal. De kan också använda den övervakade linjen som ett kortnummer för att enkelt ringa den övervakade användaren. Dessutom används samtalsparkeringsanknytningar för att kontrollera parkerade samtal. En övervakningslista används för att meddela användare att de ska hämta inkommande samtal från de övervakade användarna.
Konfigurera övervakning
Maximalt antal övervakade linjer för en användare är 50. När du konfigurerar övervakningslistan ska du dock beakta antalet meddelanden som påverkar bandbredden mellan Webex Calling och ditt nätverk. Ange också de maximala övervakade linjerna med antalet linjeknappar på användarens telefon.
1 |
Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Hantering och klickar sedan på Användare. |
2 |
Markera den användare som du vill ändra och klicka på Samtal. |
3 |
Gå till avsnittet Behörigheter mellan användare och välj Övervakning. |
4 |
Välj bland följande alternativ:
Du kan inkludera en virtuell linje i listan Lägg till övervakad linje för användarövervakning. |
5 |
Välj om du vill meddela den här användaren om parkerade samtal, sök efter personen eller samtalsparkeringsanknytningen som ska övervakas och klicka sedan på Spara. Listan med övervakade linjer i Control Hub motsvarar ordningen för övervakade linjer som visas på användarens enhet. Du kan när som helst ändra ordning på listan över övervakade linjer. Namnet som visas för den övervakade linjen är det namn som anges i fälten Inringar-ID för förnamn och efternamn för användaren, arbetsytan och den virtuella linjen. |
Dirigerad samtalshämtning i en övervakad grupp
När andra linjer har lagts till i en användares övervakningslista sker följande åtgärd i Webex-appen och skrivbordstelefonen när en övervakad användare tar emot ett inkommande samtal:
-
I version 43.11 och senare i Webex-appen: Användare som ingår i övervakningsgruppen får en samtalsavisering i Webex-appen. Användare kan hämta samtalet från aviseringen. Användare kan även övervaka och hämta samtalet från flersamtalsfönstret. Mer information finns i Besvara någon annans telefonsamtal.
-
I skrivbordstelefon: BLF-knappen på skrivbordstelefonen för användare som ingår i övervakningsgruppen blir röd. Användare kan besvara samtalet med hjälp av den programstyrda knappen.