- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
I den här artikeln
Har du feedback?Med övervakningsfunktionen kan du skapa övervakade linjer, anropsparkförlängningar och snabbuppringningar och ordna dem för visning på öppna programmerbara linjeknappar (PLK) på enheten.
Konfigurera övervakning
Du kan konfigurera följande övervakningsobjekt:
-
Övervakad linje — Med övervakade rader kan du spåra rad status för andra användare, arbetsytor eller virtuella linjer. Du kan se statusen för övervakad linje som
Tillgänglig,I ett samtalellerTa emot ett samtal(linjen ringer). -
Call Park Extension —Lägg till en samtalsparksförlängning för att parkera och hämta samtal för den valda samtalsparkförlängningen. Telefonen visar statusen Parker
adpå linjen där sam talet är parkerat. -
Snabbuppring ningar — Snabbuppringningar gör att du kan ha dina viktigaste kontakter lättillgängliga för uppringning.
Du kan konfigurera maximalt 50 övervakade poster, som inkluderar övervakade linjer, anropsparkförlängningar och kortnummer. Konfigurera inte fler övervakade linjer än antalet tillgängliga rader på användarens enhet och eventuella anslutna Key Expansion Modules (KEM).
Övervakade linjer skickar meddelanden till telefonen när övervakade linjer går på krok och av-krok. För att minimera bandbredd Webex Calling spåverkan mellan och ditt nätverk rekommenderas det att inte konfigurera fler övervakade radposter än nödvändigt. Istället, om du bara behöver snabbvalsfunktioner utan aktivitetsövervakning, kan du använda snabbuppringningar som ett alternativ. Detta tillvägagångssätt hjälper till att begränsa antalet övervakningsmeddelanden och minskar bandbreddsan vändningen samtidigt som det ger snabba uppringningsfunktioner.
Innan du börjar
Om övervakade rader inte visas på en icke-primär enhet, se till att ”Övervakningslista ” är aktiverad i Enhetsinställningar eller i Alla konfigurationer. PhoneOS- enheter visar dock övervakade linjer på primära och icke-primära enheter som standard.
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till Han tering och klicka sedan på Användare. Samma konfigurationssteg gäller vid hantering av arbetsytor. |
| 3 |
Välj den användare du vill ändra och klicka på R inga. |
| 4 |
Gå till avsnittet Behörigheter mellan användare och välj Övervakning. 
|
| 5 |
Aktivera knappen Visa parkerade samtalsuppgifter på övervakade linjer för att meddela användarna om parkerade samtal. Det här meddelandet är endast tillämpligt för övervakade användare, arbetsytor och virtuella linjer, och inte för samtalsparktillägg och snabbuppringningar. |
| 6 |
Om du vill lägga till en övervakad rad klickar du på . 
|
| 7 |
Om du vill lägga till en Call Park Extension klickar du på 
|
| 8 |
Om du vill lägga till en snabbuppringning klickar du på Du kan lägga till snabbuppringningskon takt på följande två sätt:
|
| 9 |
Klicka på Ok. |
| 10 |
Klicka på Spara. Namnet som visas för den övervakade raden är det namn som anges i profilfäl ten För namn och Efternamn för användare och virtuella rader. För en arbetsyta visas fältet Nam n på övervakad rad. Du kan åsidosätta namnet på användaren, arbetsytan eller den virtuella raden som visas på radtangenten genom att lägga till en rad nyckel etik ett. Du kan lägga till en radnyckeletikett för den övervakade linjen, anropsparkens tillägg och snabbval i organisationskatalogen. Du kan också ställa in linjeknappsetikett för snabbuppringning med telefonen, se artikeln Använda snabbval på telefonen. |
Ändra ordning på övervakningslistan
Definiera ordningen på de övervakade linjerna, anropsparkförlängningar och snabbuppringningar som visas på de öppna linjerna på användarens enhet.
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till Han tering och klicka sedan på Användare. Samma konfigurationssteg gäller vid hantering av arbetsytor. |
| 3 |
Välj den användare du vill ändra och klicka på R inga. |
| 4 |
Gå till avsnittet Behörigheter mellan användare och välj Övervakning. |
| 5 |
Dra och släpp objekt om du vill ändra ordning på övervakade linjer, anropsparkstillägg och snabbuppringningar i listan. |
| 6 |
Klicka på Spara. |
Riktad samtalsupptagning i en övervakad grupp
När ett samtal görs till en övervakad linje som du har lagt till visas samtalet på användarens telefon och i Webex-appen.
-
I Webex App version 43.11 och senare: Användarna som ingår i övervakningsgruppen får ett samtalsmeddelande i Webex-appen. Användare kan hämta samtalet från meddelandet. Användare kan också övervaka och hämta samtalet från flersamtalsfönstret. Mer information finns i Hämta någon annans telefonsamtal.
-
På telefonen: Den programmerbara linjeknappen (PLK) på telefonen som har denna övervakade linje konfigurerad blir röd för att indikera ett pågående samtal. Om det inte har hämtats någon annanstans, väljer du att PLK kommer att hämta samtalet.
Kända problem och lösning
|
Känt problem |
Lösning |
|---|---|
|
För en kortnummerorgskontakt, om kontaktnumret inte har någon förlängning, fungerar numret endast när följande villkor är uppfyllda:
Det här problemet påverkar Cisco MPP- och PhoneOS-enheter. |
Inga lösningar för snabbuppringningsorgskontakten är möjliga förutom att lägga till ett tillägg. |
|
För en anpassad kortnummerkontakt fungerar E.164-kontakter endast när följande villkor är uppfyllda:
Det här problemet påverkar Cisco MPP- och PhoneOS-enheter. |
Om du vill använda snabbuppringning för en anpassad kontakt lägger du till numret i nationellt format om det kommer från ditt land eller i internationellt format (till exempel 011 i USA) om det kommer från ett annat land. |
