يوفر هذا التكامل خدمات الطوارئ E911 لـ Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks. عندما يقوم المستخدم بإجراء مكالمة طوارئ E911 ، يجد مزود E911 موقع المستخدم ويوجه المكالمة إلى نقطة الرد على السلامة العامة (PSAP) المناسبة. يمكن للمرسل إرسال خدمات الطوارئ إلى موقع المستخدم لتقديم المساعدة ، إذا لزم الأمر.
اتصال الطوارئ E911 في Webex for BroadWorks
يوفر هذا التكامل التوافق مع المرحلة الثانية من قانون Ray Baum. يتم توفير الامتثال الكامل لجميع الأجهزة ، بما في ذلك الأجهزة المحمولة مثل الأجهزة اللوحية ، بحلول يناير 2022.
موفرو E911
يمكن استخدام هذه المقالة لتكوين مكالمات الطوارئ E911 باستخدام موفري E911 التاليين:
9Line / عرض النطاق الترددي
إنترادو
RedSky
كيف يعمل
تقدم خدمات الاتصال E911 خدمات موقع المستخدم وشبكة تقوم بتوجيه مكالمات الطوارئ إلى نقاط الرد على السلامة العامة (PSAPs) حول الولايات المتحدة وأقاليمها وكندا. يمكن تمكين خدمات E911 على أساس كل موقع. بعد تمكين أحد المواقع ، تستخدم مكالمات الطوارئ (911 لمكالمات الطوارئ و 933 لمكالمات الاختبار) التي يتم إجراؤها من الهواتف والعملاء المعينين لهذا الموقع استدعاء E911 الخدمة ، والتي تقوم بما يلي:
تجد-خدمة الاتصال E911 يجد موقع المستخدم. يرسل كل من تطبيق Webex والهواتف المكتبية معلومات MAC أو معلومات الشبكة إلى استدعاء E911 الخدمة ، التي تستخدم خريطة اتصال لاسلكي للشركة لتحديد الموقع. بالنسبة لمستخدمي تطبيق Webex ، إذا تعذر تحديد موقعهم ، تتم مطالبة المستخدم بإدخال معلومات الموقع ، والتي يتم إرسالها بعد ذلك إلى خدمة الاتصال E911.
ROUTE - بالنسبة لمكالمات 911 و 933 ، تتم إضافة معلومات الموقع إلى رأس SIP ، والذي يحدد أيضًا المستخدم على أنه اتصال E911 المستعمل. خدمة E911 يوجه المكالمة إلى PSAP المناسب للموقع.
إشعار -خدمة E911 يرسل إخطارات إلى الموظفين المناسبين (على سبيل المثال ، خدمات الأمن أو الطوارئ).
خدمة E911 يتولى المهام التالية:
مزود E911 يحتفظ بقاعدة البيانات المقدمة من الشريك / العميل والتي تقوم بتعيين مكالمة طوارئ إلى موقع قابل للإرسال.
بناءً على الموقع القابل للإرسال لجهاز الاتصال ، مزود E911 يوجه مكالمات الطوارئ إلى PSAP الصحيح. تتضمن المكالمة معلومات الموقع حتى يعرف PSAP مكان إرسال أفراد الطوارئ بالإضافة إلى رقم معاودة الاتصال.
مزود E911 يولد إخطارات اختيارية لموظفي المؤسسة.
للاشتراكات ذات التراخيص المحسنة ، مزود E911 يربط موظفي المؤسسة بمكالمات الطوارئ التي يتم إجراؤها بواسطة مستخدمي المؤسسة ويوفر إخطارات منبثقة.
كشف الموقع
تدعم خدمات الاتصال E911 نوعين رئيسيين من اكتشاف الموقع: هيلد وغير هيلد.
الكشف الديناميكي عن الموقع للأجهزة غير الثابتة. هذه هي الأجهزة التي تتحرك داخل المبنى (الهواتف المكتبية المدعومة من HELD).
بالنسبة للهواتف المكتبية المجهزة بخاصية HELD ، يعتمد اكتشاف الموقع على اكتشاف الشبكة. تستخدم أجهزة الهاتف المكتبي بروتوكولًا يُسمى HTTP Enabled Location Delivery (HELD) للإبلاغ عن معلومات بيئة الشبكة الخاصة بهم (LLDP تمكين التبديل الصاعد أو نقاط الوصول اللاسلكية (WAP) BSSID أو عنوان IP أو عناوين MAC الخاصة بهم) إلى خدمة E911 HELD.
الكشف الديناميكي عن الموقع لخدمة E911. هذه هي أجهزة HELD + التي تعمل خارج أماكن العمل.
بالنسبة لتطبيق Webex القادر على HELD + على منصات سطح المكتب والأجهزة المحمولة (الأجهزة اللوحية) التي لا تحتوي على اتصال خلوي ، يعتمد اكتشاف الموقع على اكتشاف الشبكة الذي يتضمن نقاط الوصول اللاسلكية (WAP) BSSID وعنوان IP وعنوان MAC الافتراضي للبوابة الأولية. LLDP غير مدعوم على سطح المكتب وتطبيقات الكمبيوتر اللوحي Webex. عندما يكون ملف تطبيق Webex يحدد أن الجهاز في موقع معروف ، ويتم تحديث موقع المستخدم تلقائيًا. يرسل تطبيق Webex أي من معرفات الشبكة المتوفرة المذكورة أعلاه إلى موفر E911. إذا حدد موفر E911 الجهاز في موقع معروف، فسيتم تحديث موقع المستخدم تلقائيًا. عند تسجيل الدخول ، إذا اكتشف تطبيق Webex أن الجهاز قد انتقل إلى موقع غير معروف ، تتم مطالبة المستخدم بتحديث عنوان جديد. ومع ذلك، إذا كان المستخدم قد قام بتسجيل الدخول بالفعل عند اكتشاف موقع غير معروف، فلن يتم مطالبة المستخدم وتظهر علامة X الحمراء في تذييل تطبيق Webex. يمكن للمستخدم النقر فوق X الأحمر لتحديث موقعه (على افتراض
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
تم تعيين علامة التكوين على الإعداد الافتراضي). يقوم موفر E911 بالتحقق من الموقع الجديد وتخزينه في قاعدة بياناته.
يجب تجاهل كل واجهات الشبكة الافتراضية الخاصة والشبكة الظاهرية على سطح مكتب Webex (نظاما التشغيل Windows وMacOS). بالنسبة لنظام التشغيل Windows، يستخدم تطبيق Webex _MSFT NetAdapter - تُستخدم المعلمة "الافتراضية المنطقية" لتصفية واجهات VPN والواجهات الظاهرية. |
الكشف عن موقع الجهاز الثابت. هذه ليست أجهزة هيلد ولا تتحرك.
الكشف عن الموقع بناءً على رقم الهاتف: بالنسبة للأجهزة غير القادرة على HELD ، والتي تتضمن الأجهزة المحمولة بدون وصول خلوي ، وعملاء الهاتف الذكي ، و Cisco ATAs ، وأنظمة Cisco DECT ، وأي معدات مباني غير تابعة لشركة Cisco (CPE) ، يعتمد تحديد الموقع على معرّف المتصل المؤكد في الاختبار أو مكالمة طوارئ.
PSTN و E911 توجيه المواقع الممكنة
تقوم BroadWorks بتوجيه مكالمات الطوارئ إلى E911 الخدمة ، بحيث يمكن إرسال المكالمة إلى PSAP المناسب ، بدلاً من PSTN. يتم استخدام هذا المسار لجميع نقاط النهاية التي تجري مكالمات طوارئ من E911موقع ممكّن. يتضمن ذلك الهواتف الثابتة ونقاط النهاية المحمولة (مثل الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة).
استثناء واحد لهذه القاعدة لعملاء الهاتف الخلوي. يرسل هؤلاء العملاء مكالمات طوارئ مباشرة إلى شبكة الهاتف المحمول الأرضية العامة (PLMN ، المكافئ المحمول لـ PSTN) باستخدام برنامج الاتصال المدمج في الهاتف.
متطلبات تكامل E911
مكون |
المتطلبات |
||
---|---|---|---|
مزود الاتصال E911 |
يجب على الشريك الدخول في اتفاقية مع مزود اتصال E911 لتوجيه مكالمات الطوارئ باستخدام التنفيذ المقدم من Cisco لعملاء Webex لسطح المكتب والأجهزة اللوحية. تكوين مزود E911 يجب على الشريك تكوين مزود E911 البوابة الإلكترونية لتقديم خدمات الموقع للأنواع التالية من الأجهزة:
وثائق دعم RedSky
مستندات الدعم Intrado
9 مستندات دعم Line / Bandwith
|
||
BroadWorks |
لاستخدام هذه الميزة ، يجب أن تكون قد قمت بتثبيت تصحيحات BroadWorks التالية. قم بتثبيت التصحيحات التي تنطبق على إصدار BroadWorks الخاص بك فقط:
|
||
الأجهزة |
أجهزة مزودة بقدرات: بمجرد تمكين الموقع لـ E911 الخدمات ، تقوم أنظمة إدارة أجهزة Cisco BroadWorks بإنشاء تكوينات جهاز محدثة لتمكين وظيفة HELD. يجب إعادة مزامنة كل جهاز من أجهزة HELD أو إعادة تهيئته لالتقاط التكوين الجديد قبل أن يتمكن الجهاز من استخدام HELD لخدمات الموقع. |
||
تطبيق Webex |
تستخدم تطبيقات Webex لسطح المكتب والجهاز اللوحي معلمات التكوين التي تم تنزيلها للوصول إلى ملف مزود E911 خادم معلومات الموقع (LIS). يجب على المستخدمين إدخال معلومات الموقع الخاصة بهم مرة واحدة لكل موقع. مزود E911 يحتفظ بسجل لكل موقع. عندما يقوم المستخدم بتسجيل الدخول من موقع جديد ، تتم مطالبتهم بإدخال معلومات الموقع الخاصة بهم ، والتي تتم إضافتها إلى قاعدة البيانات. عندما يقوم المستخدم بإجراء مكالمة 911 أو 933 ، يتم تمرير معلومات تحديد الموقع الجغرافي في رأس SIP.
|
تدفق مهام تكوين استدعاء الطوارئ E911
الأمر أو الإجراء | الغرض | |
---|---|---|
1 | استخدم CLI لتنشيط الميزة 101792. |
|
2 | استخدم CLI لتهيئة الإعدادات مثل عناوين URL المستخدمة بواسطة مزود E911. |
|
3 | تحقق من سلاسل الطلب التي يستخدمها BroadWorks لإجراء مكالمات الطوارئ. |
|
4 | على خادم التطبيق ، قم بتكوين قاعدة وكيل SIP Header. |
|
5 | تكوين مكالمات الطوارئ للطرف الثالث (خدمة مؤسسة / مزود الخدمة) |
في CommPilot ، قم بتكوين خدمة المؤسسة لمكالمات الطوارئ لجهة خارجية. |
6 | في CommPilot ، قم بتكوين خدمة المجموعة لمكالمات الطوارئ من طرف ثالث. |
تنشيط الميزة
على خادم التطبيق ، قم بتشغيل الأمر CLI التالي لتنشيط الميزة 101792.
|
تكوين عناوين URL للاتصال من جهات خارجية
استخدم CLI لتهيئة AS مع معلمات الاتصال بالطوارئ من طرف ثالث مثل مزود E911 عناوين URL.
1 | قم بتشغيل أمر CLI التالي لعرض إعدادات المعلمات الحالية:
|
||||||||||||
2 | قم بتشغيل أمر CLI التالي لتعيين المعلمات. الرجوع إلى الجدول التالي للحصول على معلومات حول الحقول:
راجع الجدول التالي للحصول على مساعدة بشأن المعلمات:
|
تحقق من سلاسل طلب الطوارئ
1 | في AS ، قم بتشغيل أمر CLI التالي للتحقق من سلاسل الطلب التي يتم استخدامها لمكالمات الطوارئ. لاحظ أنه يجب تضمين 933 بالإضافة إلى 911. تستخدم البادئة 933 لإجراء مكالمات الاختبار.
|
||
2 | إذا كنت بحاجة إلى إضافة سلاسل طلب ، فاستخدم الأمر التالي:
|
تكوين قاعدة وكيل رأس SIP
1 | قم بتشغيل أوامر CLI التالية لتعيين ملف
|
2 | قم بتشغيل أوامر CLI التالية لإضافة رؤوس SIP إلى تلك القاعدة:
|
تكوين مكالمات الطوارئ للطرف الثالث (خدمة مؤسسة / مزود الخدمة)
قم بتكوين إعدادات الاتصال بالطوارئ لجهات خارجية على مستوى المؤسسة.
قبل البدء
تأكد من أنك تفهم نموذج التوفير الذي تستخدمه كمعرف العميل وتكوينات المفتاح السري تعتمد على النموذج:
نموذج توفير المؤسسة - مؤسسة العميل هي مؤسسة. تقع المجموعات المختلفة ، مثل المواقع المختلفة ، ضمن المؤسسة.
نموذج توفير مقدم الخدمة - المجموعة عبارة عن مؤسسة تابعة للعميل. لا ترتبط المجموعات المختلفة التابعة لمقدم الخدمة ببعضها البعض.
1 | في نافذة Comm Pilot Services ، حدد الاتصال بالطوارئ من طرف ثالث. |
||||||||||||
2 | افحص ال السماح بالتنشيط خانة الاختيار. |
||||||||||||
3 | أدخل قيمًا لملف هوية الزبون و المفتاح السري الحقول ، بناءً على نموذج التوفير الذي تقوم بتشغيله:
|
||||||||||||
4 | انقر فوق موافق.
|
تكوين مكالمات الطوارئ من طرف ثالث (خدمة جماعية)
إذا كنت تستخدم نموذج توفير مقدم الخدمة ، فقم بتهيئة مكالمات الطوارئ من جهة خارجية التي تظهر ضمن خدمات المجموعة.
قبل البدء
تأكد من أنك تفهم نموذج التوفير الذي تستخدمه كمعرف العميل وتكوينات المفتاح السري تعتمد على النموذج:
نموذج توفير المؤسسة - مؤسسة العميل هي مؤسسة. تقع المجموعات المختلفة ، مثل المواقع المختلفة ، ضمن المؤسسة.
نموذج توفير مقدم الخدمة - المجموعة عبارة عن مؤسسة تابعة للعميل. لا ترتبط المجموعات المختلفة التابعة لمقدم الخدمة ببعضها البعض.
عن المجموعة الملف الشخصي الإعدادات دولة لا بد وأن الولايات المتحدة الأمريكية أو يستطيع (لكندا).
1 | في نافذة Comm Pilot Group Services ، حدد الاتصال بالطوارئ من طرف ثالث. |
||||||||||
2 | حدد كلا من مربعي الاختيار التاليين:
|
||||||||||
3 | أدخل الملف المناسب هوية الزبون و المفتاح السري قيم هذه المجموعة وفقًا لنموذج التزويد الخاص بك:
|
||||||||||
4 | انقر فوق موافق. انظر الجدول التالي للمساعدة في الحقول.
|
علامات تكوين عميل Webex لمكالمات الطوارئ
العلامات الديناميكية
يلخص الجدول التالي علامات Webex DMS الديناميكية التي تظهر في ملف تكوين عميل Webex (config.wxt-xml) وكيف يتم اشتقاقها ديناميكيًا من تكوين BroadWorks.
هذه هي علامات "ديناميكية مضمنة" ، وليست علامات مخصصة تم إنشاؤها وملؤها مباشرة بواسطة المسؤول. |
بطاقة شعار |
مصدر البيانات |
||
---|---|---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> أساسيات HELDServerURL |
||
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> الثانوية |
||
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> تم وضع علامة على قيم خريطة الأرقام على أنها "طارئة"
|
||
%BWE911-CUSTOMERID% |
معرف عميل المجموعة المكون إذا لم يكن فارغًا ، وإلا فإن المعرّف الذي تم تكوينه لـ SP / Enterprise |
||
%BWE911-SECRETKEY% |
المفتاح السري للمجموعة المكون إذا لم يكن فارغًا ، وإلا فإن مفتاح SP / Enterprise السري |
العلامات المخصصة
فيما يلي قائمة بالعلامات المخصصة لسطح المكتب والجهاز اللوحي Webex App للاتصال في حالات الطوارئ. يرجى الرجوع إلى دليل تكوين Webex for Cisco BroadWorks لمزيد من التفاصيل:
على الرغم من أن بعض هذه العلامات المخصصة تستخدم "REDSKY" في اسم العلامة ، يمكن أيضًا استخدام هذه العلامات لتكاملات الاتصال E911 التي تستخدم 9Line / Bandwidth أو Intrado كمزود E911.
|
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
الوصف: تمكن من اكتشاف مكالمات الطوارئ
قيم: [حقيقي|خاطئة]
القيمة الافتراضية: خاطئ
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
الوصف: تفعيل النظام الأساسي لموقع الطوارئ
قيم: [حقيقي|خاطئة]
القيمة الافتراضية: خاطئ
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
الوصف: يحدد سلوك المطالبة بموقع E911. تعرض القيمة "العدوانية" مربع الحوار للمستخدم عند تغيير كل شبكة إلى موقع غير معروف. ال "once_per_login"تعرض القيمة مربع الحوار فقط أثناء تسجيل الدخول في مكان غير معروف ، مما يمنع المزيد من النوافذ المنبثقة والمشتتات للمستخدم.
قيم: [عنيف|once_per_login]
القيمة الافتراضية: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
الوصف: الأوقات التي يُسمح فيها للمستخدم بإغلاق مربع حوار الموقع قبل أن يصبح الموقع إلزاميًا. تسمح القيمة -1 للمستخدم بإغلاق مربع الحوار إلى أجل غير مسمى.
قيم: [-1 - 100]
القيمة الافتراضية: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
الوصف: المهلة بالدقائق التي سيتم استخدامها لتذكير المستخدم بتحديث موقع الطوارئ إذا لم يتم إدخال الموقع الحالي أو كان غير صالح. إذا تم تعيين 0 ، فلن يكون هناك تذكيرات.
قيم: [0 - 43200]
القيمة الافتراضية: 0
سجل التغيير
تغيير |
تفاصيل |
---|---|
25 أكتوبر 2023 |
قسم الكشف عن الموقع المحدث. |
09 مايو 2023 |
محدث مكالمات الطوارئ E911 في Webex لـ BroadWorks قسم. |
13 ديسمبر 2022 |
تمت إضافة الملاحظات ضمن كشف الموقع الجزء. |
24 أغسطس 2022 |
تم تحديث التوجيه الممكّن للمواقع PSTN و E911. |
25 أبريل 2022 |
تمت إضافة متطلبات البلد إلى تكوين خدمة المجموعة. |
23 مارس 2022 |
تمت إضافة تقييد حرف البدل إلى |
21 مارس 2022 |
تمت إضافة ملاحظة مع معلومات حول متطلبات%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% العلامة الأصلية. |
14 مارس 2022 |
تمت إضافة علامة تكوين جديدة ،%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% ، مما يتيح للمسؤولين تحرير معدل تحديث الموقع. |