Diese Integration sorgt für die Einhaltung von Ray Baum Act Phase II. Die vollständige Compliance für alle Geräte, einschließlich mobiler Geräte wie Tablets, wird ab Januar 2022 bereitgestellt.

E911-Anbieter

Dieser Artikel kann verwendet werden, um E911-Notrufe mit den folgenden E911-Anbietern zu konfigurieren:

• 9Line/Bandbreite

• Intrado

• RedSky

Funktionsweise

Die E911-Anrufdienste bieten Standortdienste für Benutzer und ein Netzwerk, das Notrufe an PUBLIC Safety Answering Points (BERPs) in den USA, den Us-Territorien und Kanada weiter leitet. E911-Dienste können standortbasierte aktiviert werden. Wenn ein Standort aktiviert ist, verwenden Notrufe (911 für Notrufe und 933 für Testanrufe) die von Telefonen und Clients, die diesem Standort zugewiesen sind, den E911-Anrufdienst . Dieser bietet folgende Folgen:

• SUCHEN:Der E911-Anrufdienst findet den Benutzerspeicherort. Sowohl die Webex-App als auch die Festnetztelefone senden MAC - oder Netzwerkinformationen an den Anrufdienst E911 , der eine Unternehmens-Wiremap zur Bestimmung des Standorts verwendet. Wenn der Standort von Webex-App-Benutzern nicht ermittelt werden kann, wird der Benutzer aufgefordert, ein Standortinformationen ein- und anschließend an den E911-Anrufdienst übermittelt zu werden.

• ROUTE–Bei 911- und 933-Anrufen wird die Standortinformationen zur SIP-Kopfzeile hinzugefügt, die den Benutzer ebenfalls als anrufenden E911-Benutzer identifiziert. Der E911-Dienst leitet den Anruf an die entsprechende Einsatzape für den Standort weiter.

• BENACHRICHTIGUNG—Der E911-Dienst sendet Benachrichtigungen an das entsprechende Personal (z. B. Sicherheits- oder Notfalldienste).

Der E911-Dienst übernimmt die folgenden Aufgaben:

• Der E911-Anbieter unterhält die von Partnern/Kunden bereitgestellte Datenbank, die einen Notruf einem versandbaren Standort zu ordnet.

• Basierend auf dem versandbaren Standort des Anrufgeräts leitet der E911-Anbieter Notrufe an die richtige Einsatzape. Der Anruf umfasst Standortinformationen, sodass die Einsatzabteilung weiß, wo Notrufmitarbeiter und die Rückrufnummer verschickt werden.

• Der E911-Anbieter generiert optionale Benachrichtigungen an Unternehmensmitarbeiter.

• Bei Abonnements mit erweiterten Lizenzen überbrückt der E911-Anbieter Unternehmensmitarbeiter in Notrufe von Unternehmensbenutzern und stellt Pop-Benachrichtigungen zur Verfügung.

Standorterkennung

Die E911-Anrufdienste unterstützen zwei Haupttypen der Standorterkennung: GEHALTEN UND nicht ABGEHALTEN.

Dynamische Standorterkennung für nicht feste Geräte. Dies sind Geräte, die sich innerhalb der Räumlichkeiten bewegen (HELD-unterstützte Tischtelefone).

• Bei HELD-fähigen Tischtelefonen basiert die Standorterkennung auf der Netzwerkerkennung. Tischtelefongeräte verwenden ein Protokoll mit dem Namen HTTP Enabled Location Delivery (HELD), um Informationen zur Netzwerkumgebung (LLDP-aktivierter Upstream-Switch, Wireless Access Points (WAP) BSSID, IP-Adresse oder ihre MAC-Adressen) an den E911-HELD-Dienst zu melden.

• Für die HELD+-fähige Webex-App auf dem Desktop basiert die Standorterkennung auch auf der Netzwerkerkennung, um Informationen zur Netzwerkumgebung (Upstream LLDP-aktivierter Switch, Wireless Access Points (WAP) BSSID, IP-Adresse oder Standard-MAC-Adresse des Upstream-Gateways) an den E911 HELD+service zu melden.

Dynamische Standorterkennung für den E911-Dienst. Dies sind HELD+-Geräte, die nicht lokal eingesetzt werden.

• Für die HELD+-fähige Webex-App auf Desktop- und mobilen Plattformen (Tablets) ohne Mobilfunkverbindung basiert die Standorterkennung auf der Netzwerkerkennung, die die Wireless Access Points (WAP)-BSSID, die IP-Adresse, die Standard-MAC-Adresse des Upstream-Gateways und den Port/Chassis eines Upstream-Switches umfasst. Wenn die Webex-App festlegt, dass sich das Gerät an einem bekannten Standort befindet, wird der Standort des Benutzers automatisch aktualisiert. Die Webex-App sendet eine der oben aufgeführten verfügbaren Netzwerkkennungen an den E911-Anbieter. Wenn der E911-Anbieter feststellt, dass sich das Gerät an einem bekannten Standort befindet, wird der Standort des Benutzers automatisch aktualisiert. Wenn die Webex-App bei der Anmeldung erkennt, dass sich das Gerät an einen unbekannten Ort bewegt hat, wird der Benutzer aufgefordert, eine neue Adresse zu aktualisieren. Wenn der Benutzer jedoch bereits angemeldet ist, wenn ein nicht erkannter Standort erkannt wird, wird der Benutzer nicht aufgefordert und das rote X wird in der Fußzeile der Webex-App angezeigt. Der Benutzer kann auf das rote X klicken, um seinen Standort zu aktualisieren (vorausgesetzt, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% das Konfigurations-Tag ist auf den Standardwert festgelegt). Der E911-Anbieter validiert den neuen Standort und speichert ihn in seiner Datenbank.

Alle VPN- und virtuellen Netzwerkschnittstellen auf Webex Desktop (Windows und MacOS) sollten ignoriert werden. Für Windows verwendet die Webex-App MSFT _ NetAdapter – der Parameter „boolean Virtual“ wird zum Filtern von VPN- und virtuellen Schnittstellen verwendet.

Die Erkennung des Gerätestandorts wurde korrigiert. Dies sind Nicht-HELD-Geräte, die sich nicht verschieben.

• Standorterkennung aufgrund von Telefonnummern: Bei nicht-HELD-fähigen Geräten, einschließlich Mobilgeräten ohne Mobilzugriff, Softphone-Clients, Cisco ATAs, Cisco DECT-Systemen und anderen nicht von Cisco stammenden Kundenstandortgeräten (Customer Premises Equipment, CPE), basiert die Standortbestimmung auf der Anrufer-ID, die im Test- oder Notruf bestätigt wurde.

BroadWorks leitet Notrufe an den E911-Dienst weiter, sodass der Anruf an die entsprechende Einsatzape anstatt an PSTN. Diese Route wird für alle Endpunkte verwendet, die Notrufe vom E911-fähigenStandort aus tätigen. Dazu gehören auch Telefone und portable Endpunkte (wie Mobiltelefone, Tablets und Laptops).

Eine Ausnahme in dieser Regel ist für Mobiltelefon-Telefon-Clients. Diese Clients senden Notrufe mithilfe des integrierten Wählers auf dem Telefon direkt an das öffentliche Land-Mobilnetz (PLMN, die mobile Gleichwertige PSTN des PSTN).

Dynamische Tags

Die folgende Tabelle fasst die dynamischen Webex DMS-Tags zusammen, die in der Webex-Client-Konfigurationsdatei (config.wxt-xml) angezeigt werden, und wie sie dynamisch von der BroadWorks-Konfiguration abgeleitet werden.

Dies sind "integrierte dynamische" Tags, keine benutzerdefinierten Tags, die direkt vom Administrator erstellt und ausgefüllt werden.

Etikett	Datenquelle
%BWE911-PRIMARY-HELDURL%	AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL
%BWE911-SECONDARY-HELDURL%	AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondaryHELDServerURL
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%	AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Ziffernzuordnung als „Notfall“ markiert   Um dieses Tag zu verwenden, muss das %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% reservierte benutzerdefinierte Tag zu einem vom Gerätetyp verwendeten Tag hinzugefügt werden. Das reservierte Tag muss die unter AS _ CLI/System/CallP/CallTypes > definierten Notrufnummern in einem kommagetrennten Format enthalten, z. B. 911, 0911, 933 . Beachten Sie, dass die Webex-App keine Platzhalter für Notrufnummern unterstützt. Nur die genauen Notrufnummern sollten zum reservierten benutzerdefinierten Tag hinzugefügt werden. Das folgende Beispiel veranschaulicht, wie die reservierte Tag-Funktionalität verwendet werden soll: Das native Tag %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% wird zur Vorlagendatei eines Geräts hinzugefügt. Das reservierte benutzerdefinierte Tag %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% wird in einem Tag hinzugefügt, der vom Gerät mit dem Wert 911, 1911, 933 verwendet wird . Wenn die Datei neu erstellt wird, wird das %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% native Tag auf 911, 1911, 933 aufgelöst.
%BWE911-CUSTOMERID%	Konfigurierte Gruppenkunden-ID, wenn diese nicht leer ist, andernfalls konfigurierte SP/Enterprise-ID
%BWE911-SECRETKEY%	Konfigurierter Gruppenschlüssel (Secret Key), wenn er nicht leer ist, andernfalls SP/Enterprise Secret Key

Benutzerdefinierte Tags

Nachfolgend finden Sie eine Liste mit benutzerdefinierten Webex App-Desktop- und -Tablet-Tags für Notrufe. Weitere Informationen finden Sie im Webex-Konfigurationsleitfaden für Cisco BroadWorks :

Obwohl einige dieser benutzerdefinierten Tags im Tag-Namen "REDSKY" verwenden, können diese Tags auch für E911-Anrufintegrationen verwendet werden, die 9Line/Bandwidth oder Intrado als E911-Anbieter verwenden.

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

• Beschreibung : Aktiviert die Erkennung von Notrufen

• Werte : [wahr,|falsch]

• Standardwert : Falsch

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

• Beschreibung : Notfallstandortplattform aktivieren

• Werte : [wahr,|falsch]

• Standardwert : Falsch

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

• Beschreibung : Definiert das Eingabeverhalten für den E911-Standort. Der "aggressive" Wert zeigt dem Benutzer bei jeder Netzwerkänderung an einer unbekannten Position das Dialogfeld an. Der Wert "once_per_login" zeigt das Dialogfeld nur während der Anmeldung an einem unbekannten Ort, um weitere Popups und Ablenkungen für den Benutzer zu verhindern.

• Werte : [aggressive|once_per_login]

• Standardwert : once_per_login

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%

• Beschreibung : Die Zeiten, zu denen der Benutzer das Standortdialogfeld vor dem Standort schließen darf, wird zum Pflichtfeld. Der Wert -1 ermöglicht es dem Benutzer, das Dialogfeld auf unbestimmte Zeit zu schließen.

• Werte : [-1 - 100]

• Standardwert : -1

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

• Beschreibung : Zeitüberschreitung in Minuten, die verwendet wird, um den Benutzer daran zu erinnern, den Notfallspeicherort zu aktualisieren, wenn der aktuelle nicht eingegeben wird oder ungültig ist. Wenn "0" festgelegt ist, werden keine Erinnerungen mehr angezeigt.

• Werte : [ 0 - 43200 ]

• Standardwert : 0