Deze integratie biedt naleving van Ray Een actie fase II. Vanaf januari 2022 is er volledige naleving voor alle apparaten, inclusief mobiele apparaten zoals tablets.

E911-providers

Dit artikel kan worden gebruikt om E911-noodoproepen te configureren met de volgende E911-providers:

• 9Lijn/bandbreedte

• Binnen het systeem

• RedSky

Hoe werkt het

E911-belservices bieden locatieservices voor gebruikers en een netwerk dat noodoproepen om routet naar PSAP's (Public Safety Answering Points) in de VS, de territoria en Canada. E911-services kunnen per locatie worden ingeschakeld. Nadat een locatie is ingeschakeld, worden noodoproepen (911 voor noodoproepen en 933 voor testgesprekken) geplaatst vanaf telefoons en clients die aan die locatie zijn toegewezen, met de E911-belservice . Aan die service wordt het volgende gedaan:

• ZOEKEN: deE911-belservice vindt de gebruikerslocatie. Zowel de Webex-app als de bureautelefoons verzenden MAC - of netwerkgegevens naar de E911-belservice . Deze gebruikt een bedrijfstelefoonmap om de locatie te bepalen. Als de locatie van Webex-app-gebruikers niet kan worden bepaald, wordt de gebruiker gevraagd locatiegegevens in te voeren, die vervolgens wordt verzonden naar de E911-belservice.

• ROUTE: voor 911- en 933-gesprekken wordt de locatiegegevens toegevoegd aan de SIP-koptekst, waarmee de gebruiker ook wordt geïdentificeerd als een E911-bellende gebruiker. De E911-service routes het gesprek naar de juiste zo snel mogelijk voor de locatie.

• MELDEN—De E911-service verzendt meldingen naar het juiste personeel (bijv. beveiligings- of alarmdiensten).

De E911-service verwerkt de volgende taken:

• De E911-provider behoudt de database met inrichtende partners/klanten die een noodoproep wedt naar een verzendbare locatie.

• Op basis van de om verzendbare locatie van het belapparaat leidt de E911-provider noodgesprekken naar de juiste zo snel mogelijk verbinding te maken. Het gesprek bevat locatiegegevens zodat de PSAP zowel naar de alarmdiensten als naar het terugroepnummer moet worden verzonden.

• De E911-provider genereert optionele meldingen aan medewerkers van het bedrijf.

• Voor abonnementen met verbeterde licenties slaat de provider van E911 het zakelijk personeel over naar noodgesprekken die door zakelijke gebruikers worden geplaatst en geeft het popmeldingen.

Locatiedetectie

E911-belservices ondersteunen twee hoofdtypen locatiedetectie: GEHOUDEN en niet-GEHOUDEN.

Dynamische locatiedetectie voor niet-vaste apparaten. Dit zijn apparaten die zich binnen de locatie verplaatsen (bureautelefoons die door HELD worden ondersteund).

• Voor bureautelefoons die geschikt zijn voor HELD, is locatiedetectie gebaseerd op netwerkdetectie. Bureautelefoonapparaten gebruiken een protocol met de naam HTTP Enabled Location Delivery (HELD) om informatie over hun netwerkomgeving (LLDP ingeschakeld upstream-switch, bssid voor draadloze toegangspunten (WAP), IP-adres of hun MAC-adressen) te rapporteren aan de E911 HELD-service.

• Voor de Webex-app die geschikt is voor HELD+ op de desktop, is locatiedetectie ook gebaseerd op netwerkdetectie om de informatie over de netwerkomgeving (LLDP-switch stroomopwaarts, bssid voor draadloze toegangspunten (WAP), IP-adres of standaard MAC-adres van de gateway stroomopwaarts) te rapporteren aan de E911 HELD+service.

Dynamische locatiedetectie voor de E911-service. Dit zijn HELD+ toestellen die off-premises gaan.

• Voor de Webex-app die geschikt is voor HELD+ op desktop- en mobiele platforms (tablets) die geen mobiele verbinding hebben, is locatiedetectie gebaseerd op netwerkdetectie die de WAP-bssid (draadloze toegangspunten), het IP-adres, het standaard MAC-adres van de upstream-gateway en de poort/het chassis van een upstream-switch bevat. Wanneer de Webex-app bepaalt dat het apparaat zich op een bekende locatie bevindt, wordt de locatie van de gebruiker automatisch bijgewerkt. De Webex-app verzendt een van de hierboven vermelde beschikbare netwerk-id's naar de E911-provider. Als de E911-provider bepaalt dat het apparaat zich op een bekende locatie bevindt, wordt de locatie van de gebruiker automatisch bijgewerkt. Als bij aanmelding de Webex-app detecteert dat het apparaat naar een niet-herkende locatie is verplaatst, wordt de gebruiker gevraagd een nieuw adres bij te werken. Als de gebruiker echter al is aangemeld wanneer een niet-herkende locatie wordt gedetecteerd, wordt de gebruiker niet gevraagd en wordt de rode X weergegeven in de voettekst van de Webex-app. De gebruiker kan op de rode X klikken om de locatie bij te werken (ervan uitgaande dat de %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% configuratietag is ingesteld op standaard). De E911-provider valideert en slaat de nieuwe locatie op in zijn database.

Alle VPN- en virtuele netwerkinterfaces op Webex-desktop (Windows en MacOS) moeten worden genegeerd. Voor Windows gebruikt de Webex-app MSFT_NetAdapter - de parameter 'booleaanse virtuele' wordt gebruikt om VPN- en virtuele interfaces uit te filteren.

Detectie van apparaatlocatie is opgelost. Dit zijn niet-HELD-apparaten die niet bewegen.

• Detectie van locatie op basis van telefoonnummers: Voor apparaten die niet geschikt zijn voor HELD, waaronder mobiele apparaten zonder mobiele toegang, softphoneclients, Cisco ATA's, Cisco DECT-systemen en apparatuur die niet van de Cisco-klant is (CPE), wordt de locatiebepaling gebaseerd op de beller-id die wordt bevestigd in de test- of noodoproep.

BroadWorks routes noodoproepen naar de E911-service , zodat de oproep naar de juiste zo snel mogelijk wordt verzonden in plaats van PSTN. Deze route wordt gebruikt voor alle eindpunten die noodoproepen plaatsen vanaf de locatie die is ingeschakeld voor E911. Dit geldt ook voor harde telefoons en draagbare eindpunten (zoals mobiele telefoons, tablets en laptops).

Een uitzondering op deze regel is voor mobiele telefoonklanten. Deze clients verzenden noodgesprekken rechtstreeks naar het Public Land Mobile Network (PLMN, de mobiele equivalent van de PSTN) met behulp van de ingebouwde ller op de telefoon.

Dynamische labels

De volgende tabel bevat een samenvatting van de dynamische Webex DMS-tags die worden weergegeven in het Configuratiebestand van de Webex-client (config.wxt-xml) en hoe ze dynamisch worden afgeleid van de BroadWorks-configuratie.

Dit zijn 'ingebouwde dynamische' tags, geen aangepaste tags die rechtstreeks worden gemaakt en ingevuld door een beheerder.

Tag	Gegevensbron
%BWE911-PRIMARY-HELDURL%	AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaire HELDServerURL
%BWE911-SECONDARY-HELDURL%	AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secundaireHELDServerURL
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%	AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Cijferkaartwaarden gemarkeerd als 'Noodgeval'   Als u deze tag wilt gebruiken, moet de %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% gereserveerde aangepaste tag worden toegevoegd aan een tagset die wordt gebruikt door het apparaattype. De gereserveerde tag moet de alarmnummers bevatten die zijn gedefinieerd onder AS_CLI/System/CallP/CallTypes> in een door komma's gescheiden indeling zoals 911, 0911, 933. De Webex-app ondersteunt geen jokertekens in alarmnummers. Alleen exacte alarmnummers moeten worden toegevoegd aan de gereserveerde aangepaste tag. Het volgende voorbeeld laat zien hoe de gereserveerde tagfunctionaliteit is bedoeld voor gebruik: De systeemeigen tag %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% wordt toegevoegd aan het sjabloonbestand van een apparaat. De gereserveerde aangepaste tag %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% wordt toegevoegd aan een tagset die door het apparaat wordt gebruikt met de waarde 911, 1911, 933. Wanneer het bestand opnieuw wordt opgebouwd, wordt de %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% native tag omgezet naar 911, 1911, 933.
%BWE911-CUSTOMERID%	Geconfigureerde groepsklant-id indien niet leeg, anders geconfigureerde id voor SP/Enterprise
%BWE911-SECRETKEY%	Geconfigureerde geheime sleutel voor de groep als deze niet leeg is, anders SP/Enterprise Secret Key

Aangepaste labels

Hierna volgt een lijst met aangepaste labels voor het bureaublad en de tablet van de Webex-app voor noodoproepen. Raadpleeg de Configuratiehandleiding voor Webex voor Cisco BroadWorks voor meer informatie:

Hoewel sommige van deze aangepaste tags in de tagnaam 'RED TAGS' gebruiken, kunnen deze tags ook worden gebruikt voor E911-gespreksintegraties die 9Line/Bandwidth of Interdo als de E911-provider gebruiken.

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

• Beschrijving: Detecties van noodoproepen in bedrijf

• Waarden: [waar|onwaar]

• Standaardwaarde: onwaar

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

• Beschrijving: Locatieplatform in nood inschakelen

• Waarden: [waar|onwaar]

• Standaardwaarde: onwaar

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

• Beschrijving: Definieert het promptgedrag van de E911-locatie. De waarde 'laatste' geeft het dialoogvenster weer voor de gebruiker op elk netwerk dat wordt gewijzigd naar een onbekende locatie. De waardeonce_per_login'' geeft alleen het dialoogvenster weer tijdens het aanmelden op een onbekende locatie, waardoor de gebruiker geen pop-ups en afleidingen meer voorkomt.

• Waarden: [tijdens de eerste keer|once_per_login]

• Standaardwaarde: once_per_login

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%

• Beschrijving: De tijdstippen dat de gebruiker het locatiedialoogvenster mag sluiten voordat de locatie verplicht wordt. Met een waarde van -1 kan de gebruiker het dialoogvenster voor onbepaalde tijd sluiten.

• Waarden: [-1 - 100]

• Standaardwaarde: -1

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

• Beschrijving: De time-out in minuten die wordt gebruikt om de gebruiker eraan te herinneren de noodlocatie bij te werken als de huidige niet is ingevoerd of ongeldig is. Als 0 is ingesteld, zijn er geen herinneringen.

• Waarden: [0 - 43200]

• Standaardwaarde: 0