Ця інтеграція забезпечує відповідність Закону Рея Баума Фаза II. Повна відповідність для всіх пристроїв, включаючи мобільні пристрої, такі як планшети, забезпечується до січня 2022 року.

Постачальники E911

Цю статтю можна використовувати для настроювання екстрених викликів E911 за допомогою таких постачальників E911:

• 9Лінія/Пропускна здатність

• Інтрадо

• RedSky

Як це працює

Служби викликів E911 Служба RedSky надає послуги з розташування користувачів і мережу, яка надсилає екстрені виклики до диспетчерських центрів екстреної допомоги (PSAP) у США, на їхніх територіях і в Канаді. Служби E911 можна ввімкнути на основі кожного місця розташування. Після ввімкнення розташування екстрені виклики (911 для екстрених викликів і 933 для тестових викликів), здійснені з телефонів і клієнтів, призначених цьому розташуванню, використовують службу викликів RedSkyE911, яка виконує таке:

• ЗНАЙТИ —служба викликів E911 знаходить місцезнаходження користувача. Як додаток Webex, так і настільні телефони надсилають інформацію про MAC або мережу до служби дзвінків E911, яка використовує карту компанії для визначення місцезнаходження. Для користувачів Webex App, якщо їх місцезнаходження неможливо визначити, користувачеві пропонується ввести інформацію про місцезнаходження, яка потім надсилається до службидзвінків E911.

• МАРШРУТ — Для викликів 911 і 933 інформація про місцезнаходження додається до заголовка SIP, який також ідентифікує користувача як користувача, який телефонує на E911. Служба E911 спрямовує виклик до відповідного PSAP для місця розташування.

• ПОВІДОМИТИ —служба E911 надсилає сповіщення відповідному персоналу (наприклад, службам безпеки або екстреної допомоги).

Сервіс Е911 справляється з наступними завданнями:

• Постачальник E911 підтримує базу даних, підготовлену партнером/клієнтом, яка відображає екстрений виклик до диспетчерського місця.

• Виходячи з диспетчерського розташування пристрою виклику, провайдер E911 спрямовує екстрені виклики на правильний PSAP. Дзвінок включає інформацію про місцезнаходження, щоб PSAP знав, куди відправити аварійний персонал, а також номер зворотного дзвінка.

• Постачальник E911 генерує необов'язкові сповіщення персоналу підприємства.

• Для передплат із розширеними ліцензіями постачальник E911 об'єднує персонал підприємства з екстреними викликами, здійсненими корпоративними користувачами, і надає спливаючі сповіщення.

Визначення місцезнаходження

Послуги дзвінків E911 підтримують два основних типи визначення місцезнаходження: УТРИМУВАНИЙ і не ПРОВЕДЕНИЙ.

Виявлення динамічного розташування нефіксованих пристроїв. Це пристрої, які переміщуються всередині території (настільні телефони, що підтримуються HELD).

• Для настільних телефонів із підтримкою HELD визначення розташування базується на виявленні мережі. Настільні телефонні пристрої використовують протокол, що називається HTTP Enabled Location Delivery (HELD), щоб повідомляти інформацію про своє мережеве середовище (LLDP enabled upstream switch, точки бездротового доступу (WAP) BSSID, IP-адреса або їхні MAC-адреси) до служби E911 HELD.

• Для програми Webex із підтримкою HELD+ на робочому столі виявлення розташування також базується на виявленні мережі для надсилання інформації про мережеве середовище (перемикач із підтримкою LLDP вище за темою, точки бездротового доступу (WAP) bssid, IP-адреса або MAC-адреса шлюзу за замовчуванням вище за замовчуванням) до служби E911 HELD+. Протокол Cisco Discovery Protocol (CDP) не підтримується.

Динамічне визначення місцезнаходження для служби E911. Це пристрої HELD+, які надходять локально.

• Для програми Webex із підтримкою HELD+ на настільних комп’ютерах і мобільних платформах (планшетах), які не мають стільникового з’єднання, виявлення розташування базується на виявленні мережі, яке включає точки бездротового доступу (WAP), IP-адресу та MAC-адресу за замовчуванням верхнього потоку шлюзу. LLDP не підтримується в класичних програмах Webex і планшетах. Коли застосунок Webex визначає, що пристрій знаходиться в відомому місці, місцезнаходження користувача оновлюється автоматично. Програма Webex надсилає будь-які з перелічених вище доступних мережевих ідентифікаторів постачальнику E911. Якщо постачальник E911 визначає, що пристрій знаходиться в відомому розташуванні, розташування користувача оновлюється автоматично. Під час входу, якщо програма Webex виявить, що пристрій переміщено в нерозпізнаний розташування, користувачу буде запропоновано оновити нову адресу. Однак якщо користувач уже ввійшов у систему, коли виявлено нерозпізнаний розташування, до користувача не буде подано запит, а червоний символ X буде показано в нижньому колонтитулі програми Webex. Користувач може клацнути червоний X, щоб оновити своє розташування (за умови, що %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% тег конфігурації встановлено за замовчуванням). Постачальник E911 перевіряє й зберігає нове розташування у своїй базі даних.

Виявлення фіксованого розташування пристрою. Це пристрої без УТРИМАННЯ, які не переміщуються.

• Виявлення місцезнаходження на основі номера телефону: Для пристроїв, не здатних до HELD, які включають мобільні пристрої без доступу до стільникового зв 'язку, клієнти програмного забезпечення, Cisco ATAS, системи Cisco DECT та будь-яке обладнання (CPE), що не є клієнтським приміщенням Cisco, визначення місцезнаходження ґрунтується на ідентифікаторі абонента, заявленому в тестовому або екстреному дзвінку.

BroadWorks спрямовує екстрені виклики до служби RedSkyE911, щоб виклик можна було надіслати відповідному PSAP, а не ТМЗК. Цей маршрут використовується для всіх кінцевих точок, які здійснюють екстрені виклики з розташування з підтримкою RedSkyE911. Сюди входять жорсткі телефони та портативні кінцеві точки (наприклад, мобільні телефони, планшети та ноутбуки).

Один виняток з цього правила - для клієнтів стільникових телефонів. Ці клієнти надсилають екстрені виклики безпосередньо до мобільної мережі Public Land (PLMN, мобільний аналог ТМЗК) за допомогою вбудованого дозвону на телефоні.

Динамічні теги

У наведеній нижче таблиці зведено динамічні теги Webex DMS, які з'являються у файлі конфігурації клієнта Webex (config.wxt-xml), і способи їх динамічного отримання з конфігурації BroadWorks.

Користувацькі теги

Нижче наведено список користувацьких тегів Webex App для настільних комп'ютерів і планшетів для викликів екстреної допомоги. Будь ласка, зверніться до Посібника з конфігурації Webex для Cisco BroadWorks для отримання додаткової інформації:

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

• Опис: Увімкнення виявлення екстрених викликів

• Значення: [істинна|брехня]

• Значення за замовчуванням: невірно

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

• Опис: Увімкнути платформу аварійного розташування Redsky

• Значення: [істинна|брехня]

• Значення за замовчуванням: невірно

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

• Опис: Визначає поведінку, що спонукає до розташування E911. Значення "агресивний" показує діалогове вікно користувача в кожній зміні мережі на невідоме місце. Значення "once_per_login" показує діалогове вікно лише під час входу в невідоме місце, запобігаючи подальшим спливаючим вікнам та відволікаючим факторам для користувача.

• Значення: [агресивний|once_per_login]

• Значення за замовчуванням: once_per_login

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%

• Опис: Час, коли користувачеві дозволено закрити діалогове вікно розташування до того, як розташування стане обов'язковим. Значення -1 дозволяє користувачеві закрити діалог на невизначений термін.

• Значення: [-1 - 100]

• Значення за замовчуванням: -1

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

• Опис: Тайм-аут у хвилинах, який буде використаний для нагадування користувачеві про необхідність оновлення аварійного місця, якщо поточне не введено або є недійсним. Якщо встановлено 0, нагадувань не буде.

• Значення: [0 — 43200]

• Значення за замовчуванням: 0