- Kezdőlap
- /
- Cikk
E911 Segélyhívás a Webexben a BroadWorks számára
Ez az integráció E911 segélyhívó szolgáltatásokat nyújt a Webex számára a Cisco BroadWorks felhasználók számára. Amikor egy felhasználó E911-es segélyhívást kezdeményez, az E911-szolgáltató megkeresi a felhasználó helyét, és a hívást a megfelelő közbiztonsági válaszpontra (PSAP) irányítja. A diszpécser szükség esetén sürgősségi szolgálatokat küldhet a felhasználó helyére, hogy segítséget nyújtson.
E911-segélyhívás a RedSky segítségével a Webexben a BroadWorks részére
Ez az integráció biztosítja a Ray Baum törvény II. fázisának való megfelelést. 2022 januárjáig minden eszközre, beleértve a mobileszközöket, például a táblagépeket is, teljes körű megfelelést biztosítunk.
E911 szolgáltatók
Ez a cikk az E911-es segélyhívások konfigurálására használható a következő E911 szolgáltatók használatával:
-
9Line/Sávszélesség
-
Intrado
-
RedSky
Hogyan működik?
Az E911-hívószolgáltatások: A RedSky szolgáltatás a felhasználók helymeghatározási szolgáltatásait és egy olyan hálózatot biztosít, amely a segélyhívásokat az Egyesült Államokban, azok külbirtokain és Kanadában található közbiztonsági segélyhívó pontokhoz (PSAP) továbbítja. Az E911 szolgáltatások helyenként engedélyezhetők. Miután egy helyszín engedélyezve van, a helyszínhez hozzárendelt telefonokról és ügyfelekről indított segélyhívások (911 segélyhívások és 933 teszthívások) a RedSkyE911 hívószolgáltatást használják, amely a következőket teszi:
-
FIND –Az E911 hívásszolgáltatás megkeresi a felhasználó helyét. Mind a Webex alkalmazás, mind az asztali telefonok MAC vagy hálózati információkat küldenek az E911 hívási szolgáltatásnak, amely vállalati dróttérképet használ a hely meghatározásához. A Webex App felhasználói számára, ha a helyük nem határozható meg, a rendszer felkéri a felhasználót, hogy adja meg a helyadatokat, amelyeket ezután elküldenek az E911 hívási szolgáltatásnak .
-
ROUTE – 911-es és 933-as hívások esetén a helyadatok hozzáadódnak a SIP-fejléchez, amely a felhasználót E911-et hívó felhasználóként is azonosítja. Az E911 szolgáltatás a hívást a helynek megfelelő PSAP-ra irányítja.
-
NOTIFY –Az E911 szolgáltatás értesítéseket küld a megfelelő személyzetnek (pl. Biztonsági vagy sürgősségi szolgálatok).
Az E911 szolgáltatás a következő feladatokat látja el:
-
Az E911 szolgáltató fenntartja a partner/ügyfél által kiépített adatbázist, amely a segélyhívást egy diszpécser helyre rendeli hozzá.
-
A hívóeszköz diszpécser helye alapján az E911 szolgáltató a segélyhívásokat a megfelelő PSAP-ra irányítja. A hívás helyadatokat tartalmaz, hogy a PSAP tudja, hová kell küldenie a sürgősségi személyzetet, valamint a visszahívási számot.
-
Az E911 szolgáltató opcionális értesítéseket készít a vállalati személyzet számára.
-
A továbbfejlesztett licenccel rendelkező előfizetések esetében az E911 szolgáltató a vállalati felhasználók által kezdeményezett segélyhívásokba helyezi át a vállalati személyzetet, és előugró értesítéseket biztosít.
Helyfelismerés
Az E911 hívási szolgáltatások a helyérzékelés két fő típusát támogatják: TARTOTT és NEM TARTOTT.
Nem rögzített eszközök dinamikus helymeghatározása. Ezek a telephelyen belül mozgó eszközök (HELD által támogatott asztali telefonok).
-
A HELD-et támogató asztali telefonok esetében a helymeghatározás a hálózati észlelésen alapul. Az asztali telefoneszközök a HTTP Enabled Location Delivery (HELD) elnevezésű protokollt használják a hálózati környezeti információik (LLDP-kompatibilis upstream kapcsoló, vezeték nélküli hozzáférési pontok (WAP) BSSID, IP-cím vagy MAC-címük) bejelentésére az E911 HELD szolgáltatásnak.
-
A HELD+-kompatibilis asztali Webex alkalmazás esetében a helymeghatározás a hálózati észlelésen is alapul, hogy jelentsék a hálózati környezeti információkat (upstream LLDP-kompatibilis kapcsoló, vezeték nélküli hozzáférési pontok (WAP) BSSID, IP-cím vagy upstream átjáró alapértelmezett MAC-címe) az E911 HELD+szolgáltatásnak. A Cisco Discovery Protocol (CDP) nem támogatott.
Dinamikus helymeghatározás az E911 szolgáltatáshoz. Ezek a HELD+ eszközök, amelyek a munkahelyen kívülre mennek.
-
A mobilkapcsolattal nem rendelkező, asztali és mobilplatformokon (táblagépeken) lévő HELD+-kompatibilis Webex alkalmazás esetében a helymeghatározás a hálózat felderítésén alapul, amely magában foglalja a vezeték nélküli hozzáférési pontokat (WAP) BSSID, IP-címet és a upstream átjáró alapértelmezett MAC-címét. Az LLDP nem támogatott a Webex asztali és táblagépalkalmazásokban. Amikor a Webex alkalmazás megállapítja, hogy az eszköz egy ismert helyen van, a felhasználó tartózkodási helye automatikusan frissül. A Webex alkalmazás a fent felsorolt elérhető hálózati azonosítók bármelyikét elküldi az E911 szolgáltatónak. Ha az E911 szolgáltató megállapítja, hogy az eszköz egy ismert helyen van, a rendszer automatikusan frissíti a felhasználó helyszínét. Ha a bejelentkezéskor a Webex alkalmazás észleli, hogy az eszköz egy ismeretlen helyre került, a felhasználót felszólítja egy új cím frissítésére. Ha azonban a felhasználó már be van jelentkezve egy fel nem ismert hely észlelésekor, a rendszer nem kéri a felhasználót, és a piros X megjelenik a Webex alkalmazás láblécében. A felhasználó a piros X-re kattintva frissítheti a helyszínt (feltételezve, hogy a
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
konfigurációs címke alapértelmezetté van állítva). Az E911 szolgáltató érvényesíti és tárolja az új helyszínt az adatbázisában.
A Webex asztali alkalmazás (Windows és MacOS) összes VPN- és virtuális hálózati felületét figyelmen kívül kell hagyni. Windows esetén a Webex alkalmazás MSFT_NetAdaptert használ – a „boolean Virtual” paramétert a VPN és a virtuális felületek kiszűrésére használják.
Rögzített eszköz helyének észlelése. Ezek nem TARTOTT eszközök, amelyek nem mozognak.
-
Telefonszám alapú helyfelismerés: A nem HELD-kompatibilis eszközök esetében, amelyek magukban foglalják a mobil hozzáféréssel nem rendelkező mobil eszközöket, a szoftveres telefon klienseket, a Cisco ATA-kat, a Cisco DECT rendszereket, valamint a nem Cisco ügyféltéri berendezéseket (CPE), a helymeghatározás a teszt- vagy segélyhívásban megadott hívóazonosítón alapul.
PSTN- és RedSkyE911-helyszínek – engedélyezett útválasztás
A BroadWorks a segélyhívásokat a RedSkyE911 szolgáltatásra irányítja át, hogy a hívást a PSTN helyett a megfelelő PSAP-ra lehessen továbbítani. Ezt az útvonalat használja a rendszer az összes olyan végponthoz, amely segélyhívást indít a RedSkyE911-kompatibilis helyszínről. Ide tartoznak a kemény telefonok és a hordozható végpontok (például mobiltelefonok, táblagépek és laptopok).
Ez alól a szabály alól kivételt képeznek a mobilhálózati telefonos ügyfelek. Ezek az ügyfelek segélyhívásokat küldenek közvetlenül a Public Land Mobile Networknek (PLMN, a PSTN mobil megfelelője) a telefon beépített tárcsázóján keresztül.
A RedSky E911 integrációra vonatkozó követelmények
Komponens |
Követelmény |
---|---|
RedSky E911 hívó szolgáltató |
A partnernek megállapodást kell kötnie a RedSkyan E911 hívásszolgáltatóval ahhoz, hogy a Webex alkalmazás asztali és tabletes ügyfelei, valamint az MPP-telefonok (HELD) Cisco által biztosított implementációja segítségével átirányítsa a segélyhívásokat. RedSky konfigurációja E911-szolgáltató konfigurációja A partnernek konfigurálnia kell a RedSkyE911 szolgáltatói portált, hogy a következő típusú eszközökhöz nyújtson helymeghatározási szolgáltatásokat:
RedSky támogatási dokumentumok
Intrado támogatási dokumentumok
9Line/Bandwith támogatási dokumentumok
|
BroadWorks |
A funkció használatához telepítenie kell a következő BroadWorks-javításokat. Csak a BroadWorks-kiadásra vonatkozó javításokat telepítse:
|
Telefonok |
Az MPP-telefonok letöltött konfigurációs paramétereket használnak a RedSky Location Information Server (LIS) eléréséhez. Kapnak egy tokent, ami továbbadódik a RedSkynek, amikor egy RedSky-kompatibilis felhasználó tárcsázza a 911-et vagy a 933-at. |
Eszközök |
HELD-képes eszközök: Miután egy helyszín engedélyezve van a RedSkyE911 szolgáltatásokhoz, a Cisco BroadWorks eszközkezelő rendszerei frissített eszközkonfigurációkat hoznak létre a HELD funkció engedélyezéséhez. Minden HELD eszközt újra kell szinkronizálni vagy újrainicializálni kell az új konfiguráció felvételéhez, mielőtt az eszköz használhatná a HELD-t a helymeghatározási szolgáltatásokhoz. |
Webex alkalmazás |
A Webex asztali és táblagépalkalmazások a letöltött konfigurációs paramétereket használják a RedSkyE911 szolgáltató helyszíninformációs kiszolgálójához (LIS) való hozzáféréshez. A felhasználóknak helyenként egyszer kell megadniuk a helyadataikat. RedSkyAz E911 szolgáltató minden helyszínről nyilvántartást vezet. Amikor a felhasználó új helyről jelentkezik be, a rendszer arra kéri, hogy adja meg a helyadatait, amelyek hozzáadódnak az adatbázishoz. Amikor a felhasználó 911-es vagy 933-as hívást kezdeményez, a földrajzi helymeghatározási adatok a SIP-fejlécben lesznek átadva. Alapértelmezés szerint a Webex alkalmazás arra kéri a felhasználókat, hogy frissítsék helyüket, amikor ismeretlen helyen jelentkeznek be. A %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% konfigurációs címke azonban lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy átkonfigurálják a frekvenciát úgy, hogy belefoglalják az ismeretlen helyre történő hálózati módosításokat. A konfigurációs beállításokért lásd: Webex ügyfélkonfigurációs címkék segélyhíváshoz . |
E911 Segélyhívás-konfigurációs feladatfolyam
1 |
A CLI használatával aktiválhatja a funkció 101792. |
2 |
Harmadik féltől származó hívások URL-címének konfigurálása A CLI segítségével konfigurálhatja az olyan beállításokat, mint például a RedSkythe E911 szolgáltató által használt URL-címek. |
3 |
Vésztárcsázási karakterláncok ellenőrzése Ellenőrizze a BroadWorks által a segélyhíváshoz használt tárcsázási karakterláncokat. |
4 |
SIP fejléc proxyszabály konfigurálása Az alkalmazáskiszolgálón konfiguráljon egy SIP-fejlécproxy-szabályt. |
5 |
Harmadik féltől származó segélyhívás konfigurálása (vállalati/szolgáltatói szolgáltatás) A CommPilot számítógépen konfigurálja a vállalati szolgáltatást harmadik féltől származó segélyhíváshoz. |
6 |
Harmadik féltől származó segélyhívás konfigurálása (csoportszolgáltatás) A CommPilot oldalon konfigurálja a csoportszolgáltatást harmadik féltől származó segélyhíváshoz. |
Funkció aktiválása
Az alkalmazáskiszolgálón futtassa a következő CLI-parancsot a szolgáltatás aktiválásához 101792. |
Harmadik féltől származó hívások URL-címének konfigurálása
A CLI segítségével konfigurálhatja az AS-t harmadik féltől származó vészhívás paramétereivel, például a RedSkyE911 szolgáltató URL-címeivel.
1 |
Futtassa a következő CLI-parancsot az aktuális paraméterbeállítások megtekintéséhez: | ||||||||||||
2 |
Futtassa a következő CLI-parancsot a paraméterek beállításához. A mezőkkel kapcsolatos információkért tekintse meg a következő táblát: A paraméterekkel kapcsolatos segítségért tekintse meg az alábbi táblázatot:
|
Vésztárcsázási karakterláncok ellenőrzése
1 |
Az AS-ben futtassa a következő CLI-parancsot a segélyhívásokhoz használt tárcsázási karakterláncok ellenőrzéséhez. Ne feledje, hogy a 933-at a 911 mellett kell feltüntetni. A 933-as előtag a teszthívásokhoz használatos. |
2 |
Ha tárcsázási karakterláncokat kell hozzáadnia, használja a következő parancsot: A CLI-parancsokkal kapcsolatos részletes információkért lásd: Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide. |
SIP fejléc proxyszabály konfigurálása
1 |
Futtassa az alábbi CLI-parancsokat a |
2 |
Futtassa a következő CLI-parancsokat a SIP-fejlécek szabályhoz való hozzáadásához: |
Harmadik féltől származó segélyhívás konfigurálása (vállalati/szolgáltatói szolgáltatás)
Konfigurálja a harmadik féltől származó segélyhívás beállításait vállalati szinten.
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy tisztában van azzal, hogy melyik kiépítési modellt használja ügyfél-azonosítóként és titkos kulcsként, a modelltől függ:
-
Vállalati kiépítési modell – Az ügyfélszervezet egy vállalat. Különböző csoportok, például különböző helyek tartoznak a vállalathoz.
-
Szolgáltatói kiépítési modell – A goup egy ügyfélszervezet. A Szolgáltató alá tartozó különböző csoportok nem kapcsolódnak egymáshoz.
1 |
A Comm Pilot Services ablakban válassza a Harmadik féltől származó segélyhívás lehetőséget . | ||||||||
2 |
Jelölje be az Aktiválás engedélyezése jelölőnégyzetet. | ||||||||
3 |
Adja meg az Ügyfél-azonosító és a Titkos kulcs mezők értékeit attól függően, hogy melyik kiépítési modellt futtatja:
| ||||||||
4 |
Kattintson az OK gombra. Ezeket a beállításokat egy háttérirodai rendszer automatikusan is konfigurálhatja ezzel a paranccsal: SzolgáltatóThirdPartyEmergencyCallingModify .Ha a segélyhívást a Szolgáltató saját szervezetéhez konfigurálja (a Szolgáltató által kezelt ügyfélszervezetek helyett), használja a Vállalati beüzemelési modellt, és adjon hozzá egy egyedi ügyfélazonosítót és Titkos kulcsot a Szolgáltató saját szervezetéhez.
|
Harmadik féltől származó segélyhívás konfigurálása (csoportszolgáltatás)
Ha a Szolgáltató kiépítési modelljét használja, konfigurálja a Harmadik féltől származó segélyhívást, amely a Csoportszolgáltatások alatt jelenik meg.
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy tisztában van azzal, hogy melyik kiépítési modellt használja ügyfél-azonosítóként és titkos kulcsként, a modelltől függ:
-
Vállalati kiépítési modell – Az ügyfélszervezet egy vállalat. Különböző csoportok, például különböző helyek tartoznak a vállalathoz.
-
Szolgáltatói kiépítési modell – A goup egy ügyfélszervezet. A Szolgáltató alá tartozó különböző csoportok nem kapcsolódnak egymáshoz.
A csoportprofil beállításainál az országnak USA-nak vagy CAN-nak kell lennie (Kanada esetében).
1 |
A Comm Pilot Group Services ablakban válassza a Harmadik féltől származó segélyhívás lehetőséget . | ||||||||||
2 |
Jelölje be mindkét alábbi jelölőnégyzetet:
| ||||||||||
3 |
Adja meg a csoport megfelelő ügyfél-azonosító és titkos kulcs értékeit a kiépítési modellnek megfelelően:
| ||||||||||
4 |
Kattintson az OK gombra. A mezőkkel kapcsolatos segítségért tekintse meg az alábbi táblázatot.
|
Webex ügyfélkonfigurációs címkék segélyhíváshoz
Dinamikus címkék
Az alábbi táblázat összefoglalja a Webex ügyfélkonfigurációs fájlban (config.wxt-xml) megjelenő dinamikus Webex DMS-címkéket, valamint azt, hogy ezek hogyan származnak dinamikusan a BroadWorks konfigurációból.
Ezek "beépített dinamikus" címkék, nem pedig egyéni címkék, amelyeket közvetlenül a rendszergazda hoz létre és tölt fel.
Címke |
Adatforrás |
---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> elsődlegesHELDServerURL |
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> másodlagosHELDServerURL |
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> A „Vészhelyzeti” jelölésű számjegyleképezési értékek A címke használatához a %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% fenntartott egyéni címkét hozzá kell adni az eszköztípus által használt címkekészlethez. A fenntartott címkének tartalmaznia kell a Vegye figyelembe, hogy a Webex alkalmazás nem támogatja a helyettesítő karaktereket a segélyhívó számokban. A fenntartott egyéni címkéhez csak pontos segélyhívószámokat szabad hozzáadni. Az alábbi példa bemutatja, hogyan kell használni a fenntartott címke funkciót:
|
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigurált csoport ügyfél-azonosítója, ha nem üres, egyébként SP/Enterprise konfigurált azonosító |
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurált titkos csoportkulcs, ha nem üres, ellenkező esetben SP/Enterprise titkos kulcs |
Egyéni címkék
Az alábbiakban felsoroljuk a Webex App asztali és táblagépes egyéni címkéit a segélyhíváshoz. További részletekért tekintse meg a Webex for Cisco BroadWorks konfigurációs útmutatóját :
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Leírás: Lehetővé teszi a segélyhívások észlelését
-
Értékek: [igaz|hamis]
-
Alapértelmezett érték: hamis
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Leírás: Redsky Vészhelyzeti Hely Platform engedélyezése
-
Értékek: [igaz|hamis]
-
Alapértelmezett érték: hamis
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Leírás: Meghatározza az E911 helykérés viselkedését. Az "agresszív" érték azt mutatja, hogy a párbeszédpanel az egyes hálózatok felhasználójának ismeretlen helyre vált. A "once_per_login" érték csak akkor jeleníti meg a párbeszédpanelt, ha ismeretlen helyen jelentkezik be, megakadályozva a felhasználó további előugró ablakait és zavaró tényezőit.
-
Értékek: [agresszív|once_per_login]
-
Alapértelmezett érték: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Leírás: Azok az időpontok, amikor a felhasználó bezárhatja a hely párbeszédpanelt, mielőtt a hely kötelezővé válna. A -1 érték lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy határozatlan időre bezárja a párbeszédpanelt.
-
Értékek: [-1 - 100]
-
Alapértelmezett érték: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Leírás: A percekben megadott időtúllépés arra szolgál, hogy emlékeztesse a felhasználót a vészhelyzet helyének frissítésére, ha az aktuális nincs megadva vagy érvénytelen. Ha 0 van beállítva, nem lesznek emlékeztetők.
-
Értékek: [0–43200]
-
Alapértelmezett érték: 0
Változástörténet
Módosítás |
részletei |
---|---|
2023. október 25. |
Frissített Helymeghatározás szakasz. |
2023. május 9. |
Frissített E911-segélyhívás a Webexben a BroadWorks számára szakasz. |
2022. december 13. |
Hozzáadott jegyzetek a Helymeghatározás szakaszban. |
24. augusztus 2022. |
Frissített PSTN és E911 helymeghatározó útválasztás. |
2022. április 25. |
Országkövetelmény hozzáadva a Csoportszolgáltatás konfigurációjához. |
Március 23, 2022 |
Helyettesítő karakterek korlátozása hozzáadva a |
2022. március 21 |
A %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% natív címke követelményeire vonatkozó információkat tartalmazó megjegyzés hozzáadva. |
Március 14, 2022 |
Új konfigurációs címke, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, amely lehetővé teszi a rendszergazdák számára a helyszín frissítési gyakoriságának szerkesztését. |