Ta integracija zagotavlja storitve v sili E911 za Webex za uporabnike Cisco BroadWorks. Ko uporabnik izvede klic v sili E911, ponudnik E911 najde lokacijo uporabnika in klic usmeri na ustrezno točko odzivnika javne varnosti (PSAP). Dispečer lahko pošlje nujno službo na lokacijo uporabnika, da zagotovi pomoč, če je potrebna.
E911 Klicanje v sili v Webexu za BroadWorks
Ta integracija zagotavlja skladnost z Ray Baum Act Phase II. Popolna skladnost za vse naprave, vključno z mobilnimi napravami, kot so tablični računalniki, bo zagotovljena do januarja 2022.
Ponudniki E911
Ta članek lahko uporabite za konfiguracijo klica v sili E911 z uporabo naslednjih ponudnikov E911:
9Vrstica/pasovna širina
Intrado
RedSky
Kako deluje
Storitve klicanja E911 zagotavljajo storitve za določanje lokacije uporabnikov in omrežje, ki usmerja klice v sili na odzivne točke javne varnosti (PSAP) po ZDA, njenih ozemljih in Kanadi. Storitve E911 je mogoče omogočiti na podlagi posamezne lokacije. Ko je lokacija omogočena, klici v sili (911 za klice v sili in 933 za testne klice), opravljeni s telefonov in strank, dodeljenih tej lokaciji, uporabljajo E911 kliče storitev, ki naredi naslednje:
NAJTI-Klicna storitev E911 najde lokacijo uporabnika. Tako aplikacija Webex kot namizni telefoni pošiljajo MAC ali podatke o omrežju na E911 kliče storitev, ki za določitev lokacije uporablja zemljevid podjetja. Za uporabnike aplikacije Webex: če njihove lokacije ni mogoče določiti, je uporabnik pozvan, da vnese informacije o lokaciji, ki se nato pošljejo klicno storitev E911.
ROUTE – Za klice 911 in 933 se informacije o lokaciji dodajo v glavo SIP, ki prav tako identificira uporabnika kot klic E911 uporabnik. Storitev E911 preusmeri klic na ustrezno PSAP za to lokacijo.
OBVESTITI-Storitev E911 pošlje obvestila ustreznemu osebju (npr. varnostni službi ali službi za nujne primere).
Storitev E911 obravnava naslednje naloge:
Ponudnik E911 vzdržuje bazo podatkov, ki jo zagotavlja partner/stranka, ki preslika klic v sili na lokacijo, ki jo je mogoče poslati.
Na podlagi odpremne lokacije klicne naprave, ponudnik E911 usmerja klice v sili na pravilno PSAP. Klic vključuje informacije o lokaciji, tako da center za obveščanje ve, kam mora poslati reševalno osebje, in številko za povratni klic.
Ponudnik E911 ustvarja neobvezna obvestila za osebje podjetja.
Za naročnine z izboljšanimi licencami, ponudnik E911 povezuje osebje podjetja s klici v sili, ki jih opravijo uporabniki podjetja, in zagotavlja pojavna obvestila.
Zaznavanje lokacije
Klicne storitve E911 podpirajo dve glavni vrsti zaznavanja lokacije: V OBSEGU in NE V OBSEGU.
Dinamično zaznavanje lokacije za nefiksne naprave. To so naprave, ki se premikajo znotraj prostorov (namizni telefoni, ki podpirajo HELD).
Pri namiznih telefonih, ki podpirajo HELD, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja. Namizni telefoni uporabljajo protokol, imenovan HTTP Enabled Location Delivery (HELD), za poročanje informacij o svojem omrežnem okolju (vzhodno stikalo, ki podpira LLDP, BSSID brezžičnih dostopnih točk (WAP), naslov IP ali njihovi naslovi MAC) storitvi E911 HELD.
Dinamično zaznavanje lokacije za storitev E911. To so naprave HELD+, ki gredo izven prostorov.
Za aplikacijo Webex, ki podpira HELD+, na namiznih in mobilnih platformah (tablični računalniki), ki nimajo mobilne povezave, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja, ki vključuje BSSID brezžičnih dostopnih točk (WAP), naslov IP, privzeti naslov MAC navzgornjega prehoda. LLDP ni podprt v aplikacijah Webex za namizne in tablične računalnike. Ko aplikacija Webex ugotovi, da je naprava na znani lokaciji, se lokacija uporabnika samodejno posodobi. Aplikacija Webex pošlje katerega koli od razpoložljivih omrežnih identifikatorjev, navedenih zgoraj, ponudniku E911. Če ponudnik E911 ugotovi, da je naprava na znani lokaciji, se lokacija uporabnika samodejno posodobi. Če aplikacija Webex ob prijavi zazna, da se je naprava premaknila na neprepoznano lokacijo, je uporabnik pozvan, da posodobi nov naslov. Vendar, če je uporabnik že prijavljen, ko je zaznana neprepoznana lokacija, uporabnik ni pozvan in v nogi aplikacije Webex je prikazan rdeči X. Uporabnik lahko klikne rdeči X, da posodobi svojo lokacijo (ob predpostavki
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
konfiguracijska oznaka je nastavljena na privzeto). Ponudnik E911 potrdi in shrani novo lokacijo v svojo bazo podatkov.
Vse VPN in virtualne omrežne vmesnike na namizju Webex (Windows in MacOS) je treba prezreti. Za Windows aplikacija Webex uporablja MSFT_NetAdapter – parameter "boolean Virtual" se uporablja za filtriranje vmesnikov VPN in Virtual. |
Fiksno zaznavanje lokacije naprave. To so naprave brez HELDA, ki se ne premikajo.
Zaznavanje lokacije na podlagi telefonske številke: Za naprave, ki ne podpirajo HELD, kar vključuje mobilne naprave brez mobilnega dostopa, odjemalce programskega telefona, Cisco ATA, sisteme Cisco DECT in kakršno koli opremo v prostorih strank (CPE), ki ni Cisco, določanje lokacije temelji na ID-ju klicatelja, potrjenem v preskusu ali klic v sili.
PSTN in E911 Usmerjanje z omogočeno lokacijo
BroadWorks usmerja klice v sili na E911 storitev, tako da je mogoče klic poslati ustreznemu PSAP namesto PSTN. Ta pot se uporablja za vse končne točke, ki kličejo v sili iz E911-omogočena lokacija. To vključuje trde telefone in prenosne končne točke (kot so mobilni telefoni, tablice in prenosniki).
Ena izjema od tega pravila so odjemalci mobilnih telefonov. Ti odjemalci pošiljajo klice v sili neposredno v javno kopensko mobilno omrežje (PLMN, mobilni ekvivalent PSTN) z uporabo vgrajenega klicalnika v telefonu.
Zahteve za integracijo E911
Komponenta |
Zahteva |
||
---|---|---|---|
Ponudnik klicanja E911 |
Partner mora skleniti pogodbo z klicni ponudnik E911 za usmerjanje klicev v sili z uporabo izvedbe, ki jo zagotavlja Cisco, za odjemalce namiznih in tabličnih računalnikov Webex App. Konfiguracija ponudnika E911 Partner mora konfigurirati Ponudnik E911 portal za zagotavljanje lokacijskih storitev za naslednje vrste naprav:
Podporni dokumenti RedSky
Podporni dokumenti Intrado
9Podporni dokumenti za linijo/pasovno širino
|
||
BroadWorks |
Za uporabo te funkcije morate imeti nameščene naslednje popravke BroadWorks. Namestite samo popravke, ki veljajo za vašo izdajo BroadWorks:
|
||
Naprave |
Naprave, ki podpirajo HELD: Ko je lokacija omogočena za E911 storitev, sistemi za upravljanje naprav Cisco BroadWorks ustvarijo posodobljene konfiguracije naprav, da omogočijo funkcijo HELD. Vsako napravo HELD je treba znova sinhronizirati ali znova inicializirati, da prevzame novo konfiguracijo, preden lahko naprava uporablja HELD za lokacijske storitve. |
||
Aplikacija Webex |
Aplikacije Webex za namizne in tablične računalnike uporabljajo prenesene konfiguracijske parametre za dostop do E911 ponudnika Lokacijski informacijski strežnik (LIS). Uporabniki morajo podatke o svoji lokaciji vnesti enkrat na lokacijo. Ponudnik E911 vodi evidenco vsake lokacije. Ko se uporabnik prijavi z nove lokacije, je pozvan, da vnese podatke o svoji lokaciji, ki se dodajo v bazo podatkov. Ko uporabnik opravi klic 911 ali 933, se informacije o geolokaciji posredujejo v glavi SIP.
|
E911 Potek naloge konfiguracije klica v sili
Ukaz ali dejanje | Namen | |
---|---|---|
1 | Uporabite CLI za aktiviranje funkcije 101792. |
|
2 | Uporabite CLI za konfiguracijo nastavitev, kot so URL-ji, ki jih uporablja ponudnik E911. |
|
3 | Preverite klicne nize, ki jih BroadWorks uporablja za klicanje v sili. |
|
4 | Na aplikacijskem strežniku konfigurirajte pravilo proxy za glavo SIP. |
|
5 | Konfiguracija klicev v sili tretjih oseb (storitev podjetja/ponudnika storitev) |
Na CommPilotu konfigurirajte storitev Enterprise za klice v sili tretjih oseb. |
6 | Konfiguracija klicev v sili tretjih oseb (skupinska storitev) |
Na CommPilotu konfigurirajte skupinsko storitev za klicanje v sili tretjih oseb. |
Aktiviraj funkcijo
Na aplikacijskem strežniku zaženite naslednji ukaz CLI, da aktivirate funkcijo 101792.
|
Konfigurirajte URL-je za klicanje tretjih oseb
Uporabite CLI za konfiguracijo AS s parametri za klicanje v sili tretjih oseb, kot je Ponudnik E911 URL-ji.
1 | Za ogled trenutnih nastavitev parametrov zaženite naslednji ukaz CLI:
|
||||||||||||
2 | Za nastavitev parametrov zaženite naslednji ukaz CLI. Za informacije o poljih glejte naslednjo tabelo:
Za pomoč pri parametrih glejte naslednjo tabelo:
|
Preverite nize za klicanje v sili
1 | V AS zaženite naslednji ukaz CLI, da preverite klicne nize, ki se uporabljajo za klice v sili. Upoštevajte, da je treba poleg 911 vključiti tudi 933. Predpona 933 se uporablja za testne klice.
|
||
2 | Če morate dodati nize za klicanje, uporabite naslednji ukaz:
|
Konfigurirajte pravilo proxy glave SIP
1 | Zaženite naslednje ukaze CLI, da nastavite
|
2 | Zaženite naslednje ukaze CLI, da temu pravilu dodate glave SIP:
|
Konfiguracija klicev v sili tretjih oseb (storitev podjetja/ponudnika storitev)
Konfigurirajte nastavitve za klice v sili tretjih oseb na ravni podjetja.
Preden začneš
Prepričajte se, da razumete, kateri model oskrbe uporabljate, saj sta ID stranke in konfiguracije tajnega ključa odvisni od modela:
Model oskrbe podjetja – Organizacija stranke je podjetje. Različne skupine, kot so različna spletna mesta, spadajo v podjetje.
Model zagotavljanja ponudnika storitev – Skupina je organizacija strank. Različne skupine v okviru ponudnika storitev med seboj niso povezane.
1 | V oknu Comm Pilot Services izberite Klicanje v sili tretjih oseb. |
||||||||||||
2 | Preverite Dovoli aktivacijo potrditveno polje. |
||||||||||||
3 | Vnesite vrednosti za identifikacijska številka stranke in Skrivni ključ polja, odvisno od modela zagotavljanja, ki ga izvajate:
|
||||||||||||
4 | Kliknite v redu.
|
Konfiguracija klicev v sili tretjih oseb (skupinska storitev)
Če uporabljate model zagotavljanja storitev ponudnika storitev, konfigurirajte Klicanje v sili tretjih oseb, ki se pojavi v razdelku Storitve skupine.
Preden začneš
Prepričajte se, da razumete, kateri model oskrbe uporabljate, saj sta ID stranke in konfiguracije tajnega ključa odvisni od modela:
Model oskrbe podjetja – Organizacija stranke je podjetje. Različne skupine, kot so različna spletna mesta, spadajo v podjetje.
Model zagotavljanja ponudnika storitev – Skupina je organizacija strank. Različne skupine v okviru ponudnika storitev med seboj niso povezane.
Za skupino Profil nastavitve, the Država mora biti ZDA oz LAHKO (za Kanado).
1 | V oknu Comm Pilot Group Services izberite Klicanje v sili tretjih oseb. |
||||||||||
2 | Označite obe naslednji potrditveni polji:
|
||||||||||
3 | Vnesite ustrezno identifikacijska številka stranke in Skrivni ključ vrednosti za to skupino glede na vaš model zagotavljanja:
|
||||||||||
4 | Kliknite v redu. Za pomoč pri poljih glejte naslednjo tabelo.
|
Konfiguracijske oznake odjemalca Webex za klic v sili
Dinamične oznake
Naslednja tabela povzema dinamične oznake Webex DMS, ki se pojavijo v konfiguracijski datoteki odjemalca Webex (config.wxt-xml), in kako se dinamično izpeljejo iz konfiguracije BroadWorks.
To so "vgrajene dinamične" oznake, ne oznake po meri, ki jih neposredno ustvari in vnese skrbnik. |
Oznaka |
Vir podatkov |
||
---|---|---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primarniHELDServerURL |
||
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> sekundarniHELDServerURL |
||
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Vrednosti zemljevida števk, označene kot "nujne"
|
||
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigurirani ID stranke skupine, če ni prazen, drugače je konfiguriran ID SP/Enterprise |
||
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurirani skrivni ključ skupine, če ni prazen, drugače skrivni ključ SP/Enterprise |
Oznake po meri
Sledi seznam oznak po meri aplikacije Webex za namizne in tablične računalnike za klicanje v sili. Oglejte si Priročnik za konfiguracijo Webex za Cisco BroadWorks za dodatne podrobnosti:
Čeprav nekatere od teh oznak po meri uporabljajo "REDSKY" v imenu oznake, je te oznake mogoče uporabiti tudi za integracije klicanja E911, ki uporabljajo 9Line/Bandwidth ali Intrado kot ponudnika E911.
|
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
Opis: Omogoča zaznavanje klicev v sili
Vrednote: [prav|false]
Privzeta vrednost: lažno
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
Opis: Omogoči platformo za lokacijo v sili
Vrednote: [prav|false]
Privzeta vrednost: lažno
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
Opis: Določa vedenje pozivanja lokacije E911. Vrednost "agresivno" prikaže pogovorno okno uporabniku ob vsaki spremembi omrežja na neznano lokacijo. "once_per_login" prikaže pogovorno okno samo med prijavo na neznani lokaciji, kar preprečuje nadaljnja pojavna okna in motnje za uporabnika.
Vrednote: [agresivno|once_per_login]
Privzeta vrednost: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
Opis: Časi, ko lahko uporabnik zapre pogovorno okno lokacije, preden lokacija postane obvezna. Vrednost -1 omogoča uporabniku, da zapre pogovorno okno za nedoločen čas.
Vrednote: [-1 - 100]
Privzeta vrednost: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
Opis: Časovna omejitev v minutah, ki bo uporabnika opomnila, naj posodobi lokacijo v sili, če trenutna ni vnesena ali je neveljavna. Če je nastavljeno 0, opomnikov ne bo.
Vrednote: [0 - 43200]
Privzeta vrednost: 0
Zgodovina sprememb
spremeniti |
Podrobnosti |
---|---|
25. oktober 2023 |
Posodobljeno Zaznavanje lokacije razdelek. |
9. maj 2023 |
Posodobljeno E911 Klicanje v sili v Webexu za BroadWorks razdelek. |
13. december 2022 |
Dodane opombe pod Zaznavanje lokacije razdelek. |
24. avgust 2022 |
Posodobljeno usmerjanje PSTN in E911 z omogočeno lokacijo. |
25. april 2022 |
V konfiguracijo storitve skupine je bila dodana zahteva po državi. |
23. marec 2022 |
Dodana omejitev nadomestnih znakov |
21. marec 2022 |
Dodana opomba z informacijami o zahtevah za %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% izvorna oznaka. |
14. marec 2022 |
Dodana nova konfiguracijska oznaka, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, ki skrbnikom omogoča urejanje pogostosti posodabljanja lokacije. |