- Domov
- /
- Članek
E911 Klicanje v sili v storitvi Webex za BroadWorks
Ta integracija zagotavlja storitve E911 v sili za Webex za uporabnike Cisco BroadWorks. Ko uporabnik odda klic v sili E911, ponudnik storitev E911 poišče lokacijo uporabnika in klic preusmeri na ustrezno odzivno točko javne varnosti (PSAP). Dispečer lahko na lokacijo uporabnika pošlje reševalno službo, da mu zagotovi pomoč, če jo potrebuje.
Klic v sili E911 z RedSkyjem v Webexu za BroadWorks
Ta integracija zagotavlja skladnost z drugo fazo zakona Ray Baum Act. Popolna skladnost za vse naprave, vključno z mobilnimi napravami, kot so tablični računalniki, bo zagotovljena do januarja 2022.
Ponudniki storitev E911
Ta članek lahko uporabite za konfiguracijo klica v sili E911 z uporabo naslednjih ponudnikov E911:
-
9Line/pasovna širina
-
Intrado
-
RedSky
Kako deluje
Storitve klicev E911 zagotavljajo Storitev RedSky zagotavlja lokacijske storitve za uporabnike in omrežje, ki usmerja klice v sili na odzivne točke za javno varnost (PSAP) po ZDA, njihovih ozemljih in Kanadi. Storitve E911 je mogoče omogočiti za vsako lokacijo posebej. Ko je lokacija omogočena, klici v sili (911 za klice v sili in 933 za testne klice) s telefonov in odjemalcev, dodeljenih tej lokaciji, uporabljajo storitev klica RedSkyE911, ki izvaja naslednje:
-
FIND - storitev klica E911 poišče lokacijo uporabnika. Aplikacija Webex in namizni telefoni pošiljajo podatke MAC ali omrežne podatke klicni storitvi E911, ki za določitev lokacije uporablja zemljevid omrežja podjetja. Če lokacije uporabnikov aplikacije Webex ni mogoče določiti, je uporabnik pozvan k vnosu podatkov o lokaciji, ki se nato posredujejo klicni službi E911.
-
ROUTE - za klice 911 in 933 se informacije o lokaciji dodajo v glavo SIP, ki tudi identificira uporabnika kot kličočega uporabnika E911. Storitev E911 klic preusmeri v ustrezen center za obveščanje za določeno lokacijo.
-
OBVEŠČANJE - storitev E911 pošlje obvestila ustreznemu osebju (npr. varnostnim službam ali službam za ukrepanje v sili).
Storitev E911 opravlja naslednje naloge:
-
Ponudnik storitev E911 vzdržuje partnersko/strankarsko podatkovno zbirko, ki kartira klic v sili na lokacijo, ki jo je mogoče poslati.
-
Ponudnik storitev E911 na podlagi lokacije klicne naprave, ki jo je mogoče poslati, usmeri klice v sili v ustrezen center za obveščanje. Klic vsebuje informacije o lokaciji, da center za obveščanje ve, kam naj napoti osebje v sili, in številko za povratni klic.
-
Ponudnik E911 ustvarja neobvezna obvestila za osebje podjetja.
-
Pri naročninah z razširjenimi licencami ponudnik E911 poveže osebje podjetja s klici v sili, ki jih oddajo uporabniki v podjetju, in zagotovi obvestila v sili.
Zaznavanje lokacije
Klicne storitve E911 podpirajo dve glavni vrsti zaznavanja lokacije: HELD in non-HELD.
Dinamično zaznavanje lokacije za nefiksirane naprave. To so naprave, ki se premikajo znotraj prostorov (namizni telefoni s podporo HELD).
-
Pri namiznih telefonih, ki podpirajo funkcijo HELD, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja. Naprave za namizne telefone uporabljajo protokol, imenovan HTTP Enabled Location Delivery (HELD), s katerim sporočajo podatke o svojem omrežnem okolju (prednje stikalo z omogočenim LLDP, brezžične dostopne točke (WAP) BSSID, naslov IP ali njihove naslove MAC) storitvi E911 HELD.
-
Pri aplikaciji Webex App na namizju, ki podpira HELD+, zaznavanje lokacije temelji tudi na odkrivanju omrežja, ki storitvi E911 HELD+ sporoča informacije o omrežnem okolju (stikalo z omogočenim LLDP, brezžične dostopne točke (WAP) BSSID, naslov IP ali privzeti naslov MAC prehoda v smeri proti toku). Protokol Cisco Discovery Protocol (CDP) ni podprt.
Dinamično zaznavanje lokacije za storitev E911. To so naprave HELD+, ki se uporabljajo zunaj poslovnih prostorov.
-
Za aplikacijo Webex, ki podpira HELD+, na namiznih in mobilnih platformah (tabličnih računalnikih), ki nimajo mobilne povezave, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja, ki vključuje BSSID brezžičnih dostopnih točk (WAP), naslov IP in privzeti naslov MAC prehoda navzgor. LLDP ni podprt v namiznih in tabličnih aplikacijah Webex. Ko aplikacija Webex ugotovi, da je naprava na znani lokaciji, se lokacija uporabnika samodejno posodobi. Aplikacija Webex pošlje ponudniku E911 katerega koli od zgoraj naštetih razpoložljivih omrežnih identifikatorjev. Če ponudnik storitev E911 ugotovi, da je naprava na znani lokaciji, se lokacija uporabnika samodejno posodobi. Če aplikacija Webex ob prijavi zazna, da se je naprava preselila na neprepoznano lokacijo, je uporabnik pozvan k posodobitvi novega naslova. Če pa je uporabnik ob zaznavi neprepoznane lokacije že prijavljen, uporabnik ni pozvan, v nogi aplikacije Webex pa je prikazan rdeči X. Uporabnik lahko klikne rdeči X in posodobi svojo lokacijo (ob predpostavki, da je konfiguracijska oznaka
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
nastavljena na privzeto). Ponudnik E911 potrdi in shrani novo lokacijo v svojo zbirko podatkov.
Vse VPN in virtualne omrežne vmesnike na namizju Webex (Windows in MacOS) je treba prezreti. Za Windows aplikacija Webex uporablja MSFT_NetAdapter - parameter "boolean Virtual" se uporablja za filtriranje vmesnikov VPN in virtualnih vmesnikov.
Popravljeno zaznavanje lokacije naprave. To so naprave, ki se ne premikajo.
-
Zaznavanje lokacije na podlagi telefonske številke: Za naprave, ki ne podpirajo HELD, kar vključuje mobilne naprave brez mobilnega dostopa, odjemalce programskega telefona, sisteme Cisco ATA, sisteme Cisco DECT in drugo opremo za prostore strank, ki ni Cisco, določitev lokacije temelji na ID klicatelja, ki je naveden v preskusnem klicu ali klicu v sili.
Usmerjanje, podprto z lokacijami PSTN in RedSkyE911
BroadWorks usmerja klice v sili v storitev RedSkyE911, tako da se klic namesto v PSTN pošlje ustreznemu centru za obveščanje. Ta pot se uporablja za vse končne točke, ki opravljajo klice v sili z lokacije, ki podpira RedSkyE911. To vključuje trde telefone in prenosne končne točke (kot so mobilni telefoni, tablični in prenosni računalniki).
Izjema od tega pravila so odjemalci mobilnih telefonov. Ti odjemalci pošiljajo klice v sili neposredno v javno kopensko mobilno omrežje (PLMN, mobilni ekvivalent PSTN) z uporabo vgrajenega klicalnika v telefonu.
Zahteve za integracijo RedSky E911
Komponenta |
Zahteva |
---|---|
RedSky Ponudnik klicev E911 |
Partner mora s ponudnikom klicev E911 RedSkyan skleniti pogodbo za usmerjanje klicev v sili z uporabo Ciscove zagotovljene implementacije za namizne in tablične odjemalce Webex App ter telefone MPP (HELD). Konfiguracija RedSky Konfiguracija ponudnika E911 Partner mora konfigurirati portal ponudnika RedSkyE911 za zagotavljanje lokacijskih storitev za naslednje vrste naprav:
Dokumenti podpore RedSky
Intrado podporni dokumenti
9Line/Bandwith Podporni dokumenti
|
BroadWorks |
Če želite uporabljati to funkcijo, morate imeti nameščene naslednje popravke BroadWorks. Namestite samo popravke, ki veljajo za vašo izdajo sistema BroadWorks:
|
Telefoni |
Telefoni MPP uporabljajo prenesene konfiguracijske parametre za dostop do lokacijskega informacijskega strežnika RedSky (LIS). Prejmejo žeton, ki se prek povezovalne povezave posreduje naprej v RedSky, ko uporabnik, ki podpira RedSky, pokliče številko 911 ali 933. |
Naprave |
naprave, ki podpirajo funkcijo HELD: Ko je lokacija omogočena za storitve RedSkyE911, sistemi za upravljanje naprav Cisco BroadWorks ustvarijo posodobljene konfiguracije naprav, da omogočijo funkcionalnost HELD. Vsako napravo HELD je treba ponovno sinhronizirati ali inicializirati, da prevzame novo konfiguracijo, preden lahko naprava uporablja HELD za lokacijske storitve. |
Aplikacija Webex |
Namizne in tablične aplikacije Webex uporabljajo prenesene konfiguracijske parametre za dostop do lokacijskega informacijskega strežnika (LIS) ponudnika RedSkyE911. Uporabniki morajo podatke o lokaciji vnesti enkrat za vsako lokacijo posebej. RedSkyPosrednik E911 vodi evidenco vsake lokacije. Ko se uporabnik prijavi z nove lokacije, je pozvan k vnosu podatkov o lokaciji, ki se dodajo v zbirko podatkov. Ko uporabnik opravi klic na številko 911 ali 933, se informacije o geografski lokaciji posredujejo v glavi SIP. Privzeto aplikacija Webex ob prijavi na neznani lokaciji uporabnike pozove, naj posodobijo svojo lokacijo. Vendar pa lahko upravitelji s konfiguracijsko oznako %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% ponovno konfigurirajo frekvenco, tako da vključi vsako spremembo omrežja na neznani lokaciji. Za možnosti konfiguracije glejte Webex Client Configuration Tags for Emergency Calling . |
Potek opravil za konfiguracijo klica v sili E911
1 |
Z vmesnikom CLI aktivirajte funkcijo 101792. |
2 |
Konfiguracija URL-jev za klicanje tretjih oseb Z vmesnikom CLI lahko konfigurirate nastavitve, kot so naslovi URL, ki jih uporablja ponudnik RedSkythe E911. |
3 |
Preverite vrvice za klic v sili Preverite klicne nize, ki jih BroadWorks uporablja za klic v sili. |
4 |
Konfiguracija pravila posredniškega strežnika z glavo SIP V aplikacijskem strežniku konfigurirajte pravilo posredniškega strežnika z glavo SIP. |
5 |
Konfiguracija klicanja tretje osebe v sili (za podjetja/storitve ponudnikov storitev) V sistemu CommPilot konfigurirajte storitev Enterprise za klic v sili tretje osebe. |
6 |
Konfiguracija klicanja tretje osebe v sili (skupinska storitev) V sistemu CommPilot konfigurirajte storitev skupine za klic v sili tretje osebe. |
Aktivacija funkcije
V aplikacijskem strežniku zaženite naslednji ukaz CLI, da aktivirate funkcijo 101792. |
Konfiguracija URL-jev za klicanje tretjih oseb
Uporabite vmesnik CLI za konfiguracijo AS s parametri klica v sili tretje osebe, kot so URL-ji ponudnika RedSkyE911.
1 |
Za prikaz trenutnih nastavitev parametrov zaženite naslednji ukaz CLI: | ||||||||||||
2 |
Za nastavitev parametrov zaženite naslednji ukaz CLI. Za informacije o poljih glejte naslednjo tabelo: Za pomoč pri parametrih glejte naslednjo tabelo:
|
Preverite vrvice za klic v sili
1 |
V sistemu AS zaženite naslednji ukaz CLI, da preverite klicne nize, ki se uporabljajo za klice v sili. Upoštevajte, da je treba poleg številke 911 vključiti tudi številko 933. Predpona 933 se uporablja za testne klice. |
2 |
Če morate dodati nizov za klicanje, uporabite naslednji ukaz: Za podrobne informacije o teh ukazih CLI glejte Vodnik za upravljanje ukaznega vmesnika za aplikacijski strežnik Cisco BroadWorks. |
Konfiguracija pravila posredniškega strežnika z glavo SIP
1 |
Zaženite naslednje ukaze CLI za nastavitev |
2 |
Izvedite naslednje ukaze CLI, da dodate glave SIP temu pravilu: |
Konfiguracija klicanja tretje osebe v sili (za podjetja/storitve ponudnikov storitev)
Konfigurirajte nastavitve klica v sili tretje osebe na ravni podjetja.
Preden začnete
Prepričajte se, da veste, kateri model zagotavljanja uporabljate, saj sta konfiguraciji ID stranke in tajnega ključa odvisni od modela:
-
Model zagotavljanja v podjetju - organizacija stranke je podjetje. V podjetje spadajo različne skupine, na primer različna spletna mesta.
-
Model zagotavljanja storitev ponudnika storitev - skupina je organizacija strank. Različne skupine v okviru ponudnika storitev med seboj niso povezane.
1 |
V oknu Comm Pilot Services izberite Third-Party Emergency Calling. | ||||||||
2 |
Označite potrditveno polje Allow Activation . | ||||||||
3 |
V polji ID stranke in Skrivni ključ vnesite vrednosti, odvisno od tega, kateri model zagotavljanja izvajate:
| ||||||||
4 |
Kliknite OK. S tem ukazom lahko te nastavitve samodejno konfigurira tudi zaledni sistem: ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModify .Če konfigurirate klic v sili za lastno organizacijo ponudnika storitev (in ne za organizacije strank, ki jih upravlja ponudnik storitev), uporabite model zagotavljanja storitev za podjetja ter dodajte edinstven ID stranke in Secret Key za lastno organizacijo ponudnika storitev.
|
Konfiguracija klicanja tretje osebe v sili (skupinska storitev)
Če uporabljate model zagotavljanja ponudnika storitev, konfigurirajte klicanje tretje osebe v sili, ki se prikaže v razdelku Skupinske storitve.
Preden začnete
Prepričajte se, da veste, kateri model zagotavljanja uporabljate, saj sta konfiguraciji ID stranke in tajnega ključa odvisni od modela:
-
Model zagotavljanja v podjetju - organizacija stranke je podjetje. V podjetje spadajo različne skupine, na primer različna spletna mesta.
-
Model zagotavljanja storitev ponudnika storitev - skupina je organizacija strank. Različne skupine v okviru ponudnika storitev med seboj niso povezane.
Za nastavitve skupine Profile mora biti Country USA ali CAN (za Kanado).
1 |
V oknu Comm Pilot Group Services izberite Third-Party Emergency Calling. | ||||||||||
2 |
Označite obe naslednji potrditveni okenci:
| ||||||||||
3 |
Vnesite ustrezne vrednosti ID stranke in Skrivni ključ za to skupino v skladu z vašim modelom zagotavljanja:
| ||||||||||
4 |
Kliknite OK. Za pomoč pri uporabi polj glejte naslednjo tabelo.
|
Konfiguracijske oznake odjemalca Webex za klic v sili
Dinamične oznake
Naslednja preglednica povzema dinamične oznake Webex DMS, ki se pojavijo v konfiguracijski datoteki odjemalca Webex (config.wxt-xml), in način njihovega dinamičnega pridobivanja iz konfiguracije BroadWorks.
To so "vgrajene dinamične" oznake in ne oznake po meri, ki jih neposredno ustvari in izpolni skrbnik.
Oznaka |
Vir podatkov |
---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL |
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondaryHELDServerURL |
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Vrednosti zemljevida številk, označene kot "v sili" Če želite uporabiti to oznako, je treba oznako %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% , rezervirano po meri, dodati naboru oznak, ki ga uporablja tip naprave. Rezervirana oznaka mora vsebovati številke za klic v sili, opredeljene pod Upoštevajte, da aplikacija Webex ne podpira nadomestnih znakov v številkah za klic v sili. V rezervirano oznako po meri je treba dodati samo točno določene številke za klic v sili. Naslednji primer prikazuje uporabo funkcije rezervirane oznake:
|
%BWE911-CUSTOMERID% |
ID stranke konfigurirane skupine, če ni prazen, sicer ID konfiguriranega SP/Enterprise |
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfiguriran tajni ključ skupine, če ni prazen, sicer tajni ključ SP/podjetja |
Oznake po meri
Sledi seznam oznak po meri za klic v sili v namiznih in tabličnih računalnikih aplikacije Webex. Za dodatne podrobnosti glejte Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide :
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Opis: Omogoča zaznavanje klicev v sili
-
Vrednosti: [true|false]
-
Privzeta vrednost: napačno
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Opis: Omogočite platformo Redsky za lokacijo v sili
-
Vrednosti: [true|false]
-
Privzeta vrednost: napačno
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Opis: Opredeljuje obnašanje pozivov za lokacijo E911. Vrednost "agresivno" uporabniku prikaže pogovorno okno ob vsaki spremembi omrežja na neznano lokacijo. Vrednost "once_per_login" prikaže pogovorno okno samo med prijavo na neznani lokaciji in tako prepreči pojavljanje dodatnih pojavnih oken in odvračanje pozornosti uporabnika.
-
Vrednosti: [agresivno|once_per_login]
-
Privzeta vrednost: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Opis: Čas, v katerem lahko uporabnik zapre pogovorno okno o lokaciji, preden lokacija postane obvezna. Vrednost -1 omogoča uporabniku, da pogovorno okno zapre za nedoločen čas.
-
Vrednosti: [-1 - 100]
-
Privzeta vrednost: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Opis: Časovna omejitev v minutah, ki se uporabi za opomnik uporabniku, da posodobi lokacijo v sili, če trenutna lokacija ni vnesena ali je neveljavna. Če je nastavljena vrednost 0, opomnikov ne bo.
-
Vrednosti: [0 - 43200]
-
Privzeta vrednost: 0
Zgodovina sprememb
Spremeni |
Podrobnosti |
---|---|
25. oktober 2023 |
Posodobljen razdelek Zaznavanje lokacije . |
09. maj 2023 |
Posodobljeno poglavje E911 klic v sili v Webexu za BroadWorks . |
13. december 2022 |
Dodane opombe v razdelku Zaznavanje lokacije . |
24. avgust 2022 |
Posodobljeno usmerjanje z lokacijami PSTN in E911. |
april 25, 2022 |
Dodana zahteva za državo v konfiguracijo storitve skupine. |
marec 23, 2022 |
Dodana omejitev za nadomestne znake za informacije o oznaki |
21. marec 2022 |
Dodana opomba z informacijami o zahtevah za domačo oznako %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% . |
14. marec 2022 |
Dodana je bila nova konfiguracijska oznaka %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, ki skrbnikom omogoča urejanje pogostosti posodabljanja lokacije. |