- Početak
- /
- Članak
E911 Emergency Calling in Webex for BroadWorks
Ova integracija pruža hitne usluge E911 za Webex za korisnike Cisco BroadWorks-a. Kada korisnik pozove hitnu pomoć E911, dobavljač E911 pronalazi lokaciju korisnika i usmerava poziv na odgovarajuću tačku odgovora na javnu bezbednost (PSAP). Dispečer može da pošalje hitne službe na lokaciju korisnika da bi pružio pomoć, ako je potrebna.
E911 hitno pozivanje pomoću usluge RedSky u usluzi Webex za BroadWorks
Ova integracija obezbeđuje usaglašenost sa Ray Baum Act Fazom II. Potpuna usaglašenost za sve uređaje, uključujući mobilne uređaje kao što su tableti, obezbeđena je do januara 2022.
Dobavljači E911
Ovaj članak se može koristiti za konfigurisanje hitnog poziva E911 pomoću sledećih dobavljača E911:
-
9Line/Propusni opseg
-
Intrado
-
RedSky
Kako funkcioniše
E911 usluge pozivanja obezbeđuju Usluga RedSky pruža usluge lokacije korisnika i mrežu koja usmerava hitne pozive na pristupne tačke javne bezbednosti (PSAP) širom SAD, njenih teritorija i Kanade. Usluge E911 se mogu omogućiti na bazi lokacije. Kada je lokacija omogućena, hitni pozivi (911 za hitne pozive i 933 za probne pozive) upućeni sa telefona i klijenata dodeljenih toj lokaciji koriste uslugu pozivanja RedSkyE911, koja obavlja sledeće:
-
FIND –Usluga poziva E911 pronalazi lokaciju korisnika. Webex Aplikacija i desk telefoni šalju MAC ili mrežne informacije u E911 servis za pozivanje , koji koristi kompanijsku mapu za utvrđivanje lokacije. Za korisnike Aplikacije Webex, ako njihova lokacija ne može da se utvrdi, od korisnika se traži da unese informacije o lokaciji, koje se zatim prosleđuju u uslugu poziva E911.
-
RUTA – Za 911 i 933 poziva, informacije o lokaciji se dodaju u SIP zaglavlje, koje takođe identifikuje korisnika kao E911 korisnika koji poziva . Usluga E911 usmerava poziv na odgovarajući PSAP za lokaciju.
-
OBAVESTITE –Služba E911 šalje obaveštenja odgovarajućem osoblju (npr. bezbednosnim ili hitnim službama).
Usluga E911 obavlja sledeće zadatke:
-
Dobavljač E911 održava navedenu bazu podataka partnera/kupca koja mapira hitan poziv na lokaciju koja se može poslati.
-
Na osnovu dispečerske lokacije uređaja za pozivanje, dobavljač E911 usmerava hitne pozive na ispravan PSAP. Poziv uključuje informacije o lokaciji tako da PSAP zna gde da pošalje osoblje za hitne slučajeve, kao i broj poziva.
-
Dobavljač E911 generiše opcionalna obaveštenja osoblju preduzeća.
-
Za pretplate sa unapređenim licencama, provajder E911 premosti osoblje preduzeća u hitne pozive koje su im dali korisnici preduzeća i obezbeđuje pop obaveštenja.
Otkrivanje lokacije
E911 usluge pozivanja podržavaju dva glavna tipa detekcije lokacije: ODRŽANO I NEDRUŠANO.
Dinamičko otkrivanje lokacije za nefiksne uređaje. To su uređaji koji se premeštaju unutar prostorija (stoni telefoni koje podržava HELD).
-
Za stone telefone koji podržavaju HELD, otkrivanje lokacije se zasniva na otkrivanju mreže. Stoni telefoni koriste protokol pod nazivom HTTP omogućene lokacije (HELD) da bi prijavili informacije o okruženju mreže (omogućen je LLDP na višem položaju u toku, bežične pristupne tačke (WAP) BSSID, IP adresu ili njihove MAC adrese) usluzi E911 HELD.
-
Za aplikaciju Webex koja je sposobna za HELD+ na radnoj površini, otkrivanje lokacije se takođe zasniva na otkrivanju mreže kako bi se prijavile informacije o okruženju mreže (omogućeni LLDP prekidač, bežične pristupne tačke (WAP) BSSID, IP adresa ili podrazumevana MAC adresa mrežnog prolaza) usluzi E911 HELD+. Cisco Discovery Protocol (CDP) nije podržan.
Dinamička detekcija lokacije za uslugu E911. Ovo su HELD+ uređaji koji idu van domašaja.
-
Za aplikaciju Webex koja je kompatibilna sa HELD+ računarom i mobilnim platformama (tabletima) koji nemaju mobilnu vezu, otkrivanje lokacije se zasniva na otkrivanju mreže koje uključuje BSSID bežične pristupne tačke (WAP), IP adresu, podrazumevanu MAC adresu mrežnog prolaza. LLDP nije podržan u Webex aplikacijama za radnu površinu i tablet uređaje. Kada Webex aplikacija utvrdi da se uređaj nalazi na poznatoj lokaciji, lokacija korisnika se automatski ažurira. Aplikacija Webex šalje bilo koji od gorenavedenih dostupnih identifikatora mreže pružaocu usluge E911. Ako pružalac usluge E911 utvrdi da se uređaj nalazi na poznatoj lokaciji, lokacija korisnika se automatski ažurira. Prilikom prijavljivanja, ako aplikacija Webex otkrije da je uređaj premešten na neprepoznate lokaciju, od korisnika se traži da ažurira novu adresu. Međutim, ako je korisnik već prijavljen kada je otkrivena neprepoznate lokacije, korisnik se ne traži i crveni X se prikazuje u podnožju aplikacije Webex. Korisnik može da klikne na crveni X da bi ažurirao svoju lokaciju (pod pretpostavkom da
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
je oznaka konfiguracije postavljena na podrazumevano). Pružalac usluge E911 potvrđuje i čuva novu lokaciju u svojoj bazi podataka.
Sve VPN i interfejse virtuelne mreže na Webex radnoj površini (Windows i MacOS) treba zanemariti. Za Windows, aplikacija Webex koristi MSFT_NetAdapter – parametar „bulski virtuelni“ se koristi za filtriranje VPN i virtuelnih interfejsa.
Detekcija lokacije fiksnog uređaja. Ovo su uređaji koji se ne ODRŽAVAJU i koji se ne pomeraju.
-
Otkrivanje lokacije zasnovane na broju telefona: Za uređaje koji ne mogu da koriste HELD, a koji uključuju mobilne uređaje bez mobilnog pristupa, klijente sa softfona, Cisco ata, Cisco DECT sisteme i bilo koju opremu za ne-Cisco korisničke prostorije (CPE), određivanje lokacije se zasniva na ID-u pozivatelja utvrđenom u testu ili hitnom pozivu.
Usmeravanje omogućeno za PSTN i RedSkyE911 lokacije
BroadWorks usmerava hitne pozive na uslugu RedSkyE911, tako da poziv može da se pošalje na odgovarajući PSAP, umesto na PSTN. Ova ruta se koristi za sve krajnje tačke koje upućuju hitne pozive sa lokacije sa omogućene uslugom RedSkyE911. To uključuje čvrste telefone i prenosne krajnje tačke (kao što su mobilni telefoni, tableti i laptopovi).
Jedan izuzetak od ovog pravila je za klijente mobilnih telefona. Ovi klijenti šalju hitne pozive direktno Javnoj zemljišnu mobilnu mrežu (PLMN, mobilni ekvivalent PSTN-a) koristeći ugrađeni birač broja na telefonu.
Zahtevi za integraciju RedSky E911
Komponenta |
Uslov |
---|---|
RedSky E911 dobavljač poziva |
Partner mora da potpiše ugovor sa RedSkyan E911 pružaocem usluge pozivanja za usmeravanje hitnih poziva pomoću implementacije koju obezbeđuje Cisco za MPP telefone za radnu površinu i tablet uređaje (HELD) aplikacije Webex. RedSky konfiguracija E911 konfiguracija pružaoca usluge Partner mora da konfiguriše portal pružaoca usluga RedSkyE911 da bi pružio usluge lokacije za sledeće tipove uređaja:
RedSky dokumenti podrške
Dokumenti podrške za intrado
9Line/Bandwith Support Documents
|
BroadWorks |
Da biste koristili ovu funkciju, morate instalirati sledeće BroadWorks zakrpe. Instalirajte samo zakrpe koje se primenjuju na izdanje broadWorks-a:
|
Telefoni |
MPP telefoni koriste preuzete konfiguracione parametre za pristup serveru sa informacijama o lokaciji RedSky (Lis). Oni dobijaju žeton koji se prosleđuje preko veze za virenje RedSky-u kada korisnik sa omogućenim RedSky-jem pozove 911 ili 933. |
Uređaji |
HELD sposobni uređaji: Kada je lokacija omogućena za RedSkyE911 usluge, Cisco BroadWorks sistemi za upravljanje uređajima generišu ažurirane konfiguracije uređaja da bi se omogućila HELD funkcionalnost. Svaki HELD uređaj mora biti ponovo sinhronizovan ili ponovo pokrenut da bi se pokupila nova konfiguracija da bi uređaj mogao da koristi funkciju HELD za usluge lokacije. |
Aplikacija Webex |
Webex aplikacije za radnu površinu i tablet koriste preuzete parametre konfiguracije za pristup serveru informacija o lokaciji pružaoca usluge RedSkyE911 (LIS). Korisnici moraju da unesu informacije o lokaciji jednom po lokaciji. RedSkyPružalac usluge E911 održava zapis svake lokacije. Kada se korisnik prijavi sa nove lokacije, od njih se traži da unesu informacije o lokaciji koje se dodaju u bazu podataka. Kada korisnik pozove 911 ili 933, informacije o geolokaciji se prosleđuju u SIP zaglavlju. Webex aplikacija podrazumevano traži od korisnika da ažuriraju svoju lokaciju prilikom prijavljivanja na nepoznatoj lokaciji. Međutim, oznaka %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% konfiguracije omogućava administratorima da ponovo konfigurišu učestalost tako da uključe bilo koju promenu mreže na nepoznatu lokaciju. Pogledajte Webex oznake konfiguracije klijenta za hitno pozivanje za opcije konfiguracije. |
Tok zadatka konfiguracije hitnog poziva E911
1 |
Koristite CLI da biste aktivirali funkciju 101792. |
2 |
Konfigurisanje URL adresa poziva nezavisnih proizvođača Koristite CLI da biste konfigurisali podešavanja kao što su URL adrese koje koristi RedSkythe E911 pružalac usluge. |
3 |
Proveri niske za hitno biranje broja Proverite niske za biranje broja koje BroadWorks koristi za hitan poziv. |
4 |
Konfigurisanje pravila proxy servera SIP zaglavlja Na serveru aplikacije konfigurišite pravilo proxy servera SIP zaglavlja. |
5 |
Konfigurisanje poziva nezavisnih proizvođača za hitne slučajeve (Usluga dobavljača usluga) Na CommPilot-u konfigurišite Enterprise uslugu za hitan poziv nezavisnih proizvođača. |
6 |
Konfigurisanje poziva nezavisnih proizvođača za hitne slučajeve (grupna usluga) U programu CommPilot konfigurišite grupnu uslugu za hitan poziv nezavisnih proizvođača. |
Aktiviraj funkciju
Na serveru aplikacije pokrenite sledeću CLI komandu da biste aktivirali funkciju 101792. |
Konfigurisanje URL adresa poziva nezavisnih proizvođača
Koristite CLI da biste konfigurisali AS sa parametrima za hitne pozive treće strane kao što su URL adrese pružaoca usluge RedSkyE911.
1 |
Pokrenite sledeću CLI komandu da biste prikazali trenutne postavke parametara: | ||||||||||||
2 |
Pokrenite sledeću CLI komandu da biste postavili parametre. Pogledajte sledeću tabelu za informacije o poljima: Pomoć za parametre pogledajte u sledećoj tabeli:
|
Proveri niske za hitno biranje broja
1 |
Na AS-u pokrenite sledeću CLI komandu da biste proverili niske biranja broja koje se koriste za hitne pozive. Imajte na nauda da bi pored 911 trebalo uključiti i 933. Prefiks 933 se koristi za probne pozive. |
2 |
Ako je potrebno da dodate niske za biranje broja, upotrebite sledeću komandu: Za detaljne informacije o ovim CLI komandama pogledajte Vodič za administraciju interfejsa komandne linije za Cisco BroadWorks application server. |
Konfigurisanje pravila proxy servera SIP zaglavlja
1 |
Pokrenite sledeće CLI komande da biste podesili zastavu |
2 |
Pokrenite sledeće CLI komande da biste tom pravilu dodali SIP zaglavlja: |
Konfigurisanje poziva nezavisnih proizvođača za hitne slučajeve (Usluga dobavljača usluga)
Konfigurišite postavke hitnog poziva nezavisnog proizvođača na nivou enterprisea.
Pre nego što počneš
Uverite se da razumete koji model obezbeđivanja koristite kao konfiguracije ID-a klijenta i Tajnog ključa zavisi od modela:
-
Model obezbeđivanja preduzeća – Organizacija klijenata je preduzeće. Različite grupe, kao što su različite lokacije, spadaju u preduzeće.
-
Model obezbeđivanja dobavljača usluga – Goup je organizacija klijenata. Različite grupe pod dobavljačem usluga nisu povezane jedna sa drugom.
1 |
U prozoru Comm Pilot Services izaberite hitan poziv nezavisnog proizvođača. | ||||||||
2 |
Proverite polje za potvrdu Dozvoli aktivaciju. | ||||||||
3 |
Unesite vrednosti za polja "ID kupca " i "Tajni ključ", u zavisnosti od toga koji model obezbeđivanja pokrenete:
| ||||||||
4 |
Kliknite na U redu. Ove postavke možete automatski da konfigurišete i pomoću sistema back-office pomoću ove komande: ProviderThirdPartyEmergencyCallingModify .Ako konfigurišete pozivanje u hitnim slučajevima za sopstvenu organizaciju pružaoca usluga (a ne organizacije kupca kojima dobavljač usluga upravlja), koristite model obezbeđivanja velikog preduzeća i dodajte jedinstveni ID kupca i tajni ključ za sopstvenu organizaciju pružaoca usluga.
|
Konfigurisanje poziva nezavisnih proizvođača za hitne slučajeve (grupna usluga)
Ako koristite model obezbeđivanja dobavljača usluga, konfigurišite hitan poziv nezavisnih proizvođača koji se pojavljuje u okviru grupnih usluga.
Pre nego što počneš
Uverite se da razumete koji model obezbeđivanja koristite kao konfiguracije ID-a klijenta i Tajnog ključa zavisi od modela:
-
Model obezbeđivanja preduzeća – Organizacija klijenata je preduzeće. Različite grupe, kao što su različite lokacije, spadaju u preduzeće.
-
Model obezbeđivanja dobavljača usluga – Goup je organizacija klijenata. Različite grupe pod dobavljačem usluga nisu povezane jedna sa drugom.
Za postavke profila grupe zemlja mora biti USA ili CAN (za Kanadu).
1 |
U prozoru Usluge kombinovane pilot grupe izaberite hitan poziv nezavisnih proizvođača. | ||||||||||
2 |
Proverite oba sledeća polja za potvrdu:
| ||||||||||
3 |
Unesite odgovarajuće vrednosti ID-a kupca i Tajnog ključa za ovu grupu u skladu sa vašim modelom obezbeđivanja:
| ||||||||||
4 |
Kliknite na U redu. Pomoć za polja pogledajte u sledećoj tabeli.
|
Oznake konfiguracije Webex klijenta za hitan poziv
Dinamičke oznake
Sledeća tabela rezimira dinamičke Webex DMS oznake koje se pojavljuju u Webex datoteci za konfiguraciju klijenta (config.wxt-xml) i način na koji se dinamičke dobijaju iz Konfiguracije programa BroadWorks.
To su "ugrađene dinamičke" oznake, a ne prilagođene oznake koje direktno kreira i popunjava administrator.
Oznaka |
Izvor podataka |
---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> PrimarniHELDServerURL |
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> sekundarniHELDServerURL |
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Digit Map vrednosti označene kao „Hitan slučaj“ Da biste koristili ovu oznaku, %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% rezervisana prilagođena oznaka mora da se doda na podešenu oznaku koju koristi tip uređaja. Rezervisana oznaka mora da sadrži brojeve za hitne slučajeve definisane pod Imajte na kraju da Webex aplikacija ne podržava džoker znakove u brojevima za hitne slučajeve. Samo tačne brojeve za hitne slučajeve treba dodati u rezervisanu prilagođenu oznaku. Sledeći primer prikazuje kako je namenjena za upotrebu funkcije rezervisane oznake:
|
%BWE911-CUSTOMERID% |
ID konfigurisanog klijenta grupe ako nije prazan, u suprotnom ID konfigurisan za SP/Enterprise |
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurisani tajni ključ grupe ako nije prazan, u suprotnom SP/Enterprise Tajni ključ |
Prilagođene oznake
Sledi lista Webex App desktop i tablet prilagođenih oznaka za hitan poziv. Za dodatne detalje pogledajte Webex za Cisco BroadWorks vodič za konfiguraciju:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Opis: Omogućava otkrivanje hitnih poziva
-
Vrednosti: [istina netačno|]
-
Podrazumevana vrednost: netačno
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Opis: Omogućite platformu za lokaciju za hitne slučajeve Redskog
-
Vrednosti: [istina netačno|]
-
Podrazumevana vrednost: netačno
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Opis: Definiše ponašanje E911 lokacije koja je izazvala problem. "Agresivna" vrednost prikazuje dijalog korisniku na svakoj promeni mreže na nepoznatu lokaciju. Vrednost "once_per_login" prikazuje dijalog samo dok se prijavljuje na nepoznatoj lokaciji, sprečavajući dalje iskačuće iskačuće ćelije i ometanja korisnika.
-
Vrednosti: [agresivno|once_per_login]
-
Podrazumevana vrednost: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Opis: Vreme kada je korisniku dozvoljeno da zatvori dijalog lokacije pre nego što lokacija postane obavezna. Vrednost -1 omogućava korisniku da zatvori dijalog na neodređeno vreme.
-
Vrednosti: [-1 - 100]
-
Podrazumevana vrednost: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Opis: Vremensko vreme u minutima koji će se koristiti za podsetnik korisniku da ažurira lokaciju za hitne slučajeve ako trenutna nije uneta ili je nevažeća. Ako je 0 podešeno, neće biti podsetnika.
-
Vrednosti: [0 – 43200]
-
Podrazumevana vrednost: 0
Promeni istoriju
Promeni |
Detalji |
---|---|
јул 25, 2023 |
Odeljak Otkrivanje lokacije je ažuriran. |
јун 09, 2023 |
Ažuriran je odeljak E911 pozivanje u hitnim slučajevima u usluzi Webex za BroadWorks . |
13. decembar 2022. |
Dodate su napomene u odeljku Otkrivanje lokacije . |
24. avgusta 2022. |
Ažurirani PSTN i E911 usmeravanje sa omogućenim lokacijama. |
25. aprila 2022. |
Dodat je zahtev zemlje konfiguraciji grupne usluge. |
23. marta 2022. |
Dodato je ograničenje džoker kartice za |
21. mart, 2022. |
Dodata je napomena sa informacijama o zahtevima za %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% izvornu oznaku. |
14. marta 2022. |
Dodata je nova oznaka konfiguracije %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, koja omogućava administratorima da uređuju učestalost ažuriranja lokacije. |