- Početak
- /
- Članak
Ova integracija pruža hitne usluge E911 za Webex za korisnike Cisco BroadWorks-a. Kada korisnik pozove hitnu pomoć E911, dobavljač E911 pronalazi lokaciju korisnika i usmerava poziv na odgovarajuću tačku odgovora na javnu bezbednost (PSAP). Dispečer može da pošalje hitne službe na lokaciju korisnika da bi pružio pomoć, ako je potrebna.
E911 pozivanje u hitnim slučajevima sa uslugom RedSky u usluzi Webex for BroadWorks
Ova integracija obezbeđuje usaglašenost sa Ray Baum Act Fazom II. Potpuna usaglašenost za sve uređaje, uključujući mobilne uređaje kao što su tableti, obezbeđena je do januara 2022.
Dobavljači E911
Ovaj članak se može koristiti za konfigurisanje hitnog poziva E911 pomoću sledećih dobavljača E911:
-
9Line/Propusni opseg
-
Intrado
-
RedSky
Kako funkcioniše
E911 usluge pozivanja pružaju usluge lokacije korisnika i mrežu koja usmerava hitne pozive na tačke odgovora na javnu bezbednost (PSAPs) širom SAD, njenih teritorija i Kanade. Usluge E911 se mogu omogućiti na bazi lokacije. Nakon omogućene lokacije, hitni pozivi (911 za hitne pozive i 933 za probne pozive) postavljeni sa telefona i klijenata dodeljenih na tu lokaciju koriste E911 uslugu poziva , koja radi sledeće:
-
FIND –Usluga poziva E911 pronalazi lokaciju korisnika. Webex Aplikacija i desk telefoni šalju MAC ili mrežne informacije u E911 servis za pozivanje , koji koristi kompanijsku mapu za utvrđivanje lokacije. Za korisnike Aplikacije Webex, ako njihova lokacija ne može da se utvrdi, od korisnika se traži da unese informacije o lokaciji, koje se zatim prosleđuju u uslugu poziva E911.
-
RUTA – Za 911 i 933 poziva, informacije o lokaciji se dodaju u SIP zaglavlje, koje takođe identifikuje korisnika kao E911 korisnika koji poziva . Usluga E911 usmerava poziv na odgovarajući PSAP za lokaciju.
-
OBAVESTITE –Služba E911 šalje obaveštenja odgovarajućem osoblju (npr. bezbednosnim ili hitnim službama).
Usluga E911 obavlja sledeće zadatke:
-
Dobavljač E911 održava navedenu bazu podataka partnera/kupca koja mapira hitan poziv na lokaciju koja se može poslati.
-
Na osnovu dispečerske lokacije uređaja za pozivanje, dobavljač E911 usmerava hitne pozive na ispravan PSAP. Poziv uključuje informacije o lokaciji tako da PSAP zna gde da pošalje osoblje za hitne slučajeve, kao i broj poziva.
-
Dobavljač E911 generiše opcionalna obaveštenja osoblju preduzeća.
-
Za pretplate sa unapređenim licencama, provajder E911 premosti osoblje preduzeća u hitne pozive koje su im dali korisnici preduzeća i obezbeđuje pop obaveštenja.
Otkrivanje lokacije
E911 usluge pozivanja podržavaju dva glavna tipa detekcije lokacije: ODRŽANO I NEDRUŠANO.
Dinamičko otkrivanje lokacije za nefiksne uređaje. To su uređaji koji se premeštaju u okviru lokala (stoni telefoni sa podrškom HELD).
-
Za stone telefone na koje radi HELD, otkrivanje lokacije se zasnivaju na otkrivanju mreže. Stoni telefonski uređaji koriste protokol pod nazivom HTTP omogućena isporuka lokacije (HELD) da bi prijavili svoje informacije o mrežnom okruženju (LLDP je omogućen prekidač uzvodno, bežični pristup tačkama (WAP) BSSID, IP adresa ili njihove MAC adrese) usluzi E911 HELD.
-
Za aplikaciju HELD+ koja podržava Webex na radnoj površini, otkrivanje lokacije se takođe zasniva na otkrivanju mreže da biste prijavili informacije o mrežnom okruženju (u toku LLDP je omogućen prekidač, bežični pristup tačke (WAP) BSSID, IP adresa ili mrežni prolaz uzvodno MAC adresa) na uslugu E911 HELD+service.
Dinamička detekcija lokacije za uslugu E911. To su HELD+ uređaji koji idu izvan objekta.
-
Za HELD+ sposobnu aplikaciju Webex na stonim i mobilnim platformama (tableti) koje nemaju mobilnu vezu, otkrivanje lokacije se zasniva na mrežnom otkrivanju koje uključuje BEŽIČNI PRISTUP tačke (WAP) BSSID, IP adresa, podrazumevani mrežni prolaz uzvodno MAC adresa i port/šasiju prekidača na gore. Kada Webex aplikacija utvrdi da se uređaj nalazi na poznatoj lokaciji, lokacija korisnika se automatski ažurira. Aplikacija Webex šalje bilo koji od dostupnih identifikatora mreže navedenih iznad dobavljaču usluge E911. Ako dobavljač E911 utvrdi da se uređaj nalazi na poznatoj lokaciji, lokacija korisnika se automatski ažurira. Ako prilikom prijavljivanja, ako aplikacija Webex otkrije da je uređaj premešten na neprepoznatu lokaciju, od korisnika se traži da ažurira novu adresu. Međutim, ako je korisnik već prijavljen kada se otkrije neprepoznata lokacija, od korisnika se ne traži i crveni X se prikazuje u podnožju aplikacije Webex. Korisnik može da klikne na crveni X da bi ažurirao svoju lokaciju (pod
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
pretpostavkom da je oznaka konfiguracije postavljena na podrazumevanu vrednost). Dobavljač E911 proverava valjanost i skladišti novu lokaciju u svojoj bazi podataka.
Svi VPN i interfejsi virtuelne mreže na Webex radnoj površini (Windows i MacOS) treba da budu zanemareni. Za operativni sistem Windows, aplikacija Webex koristi MSFT_NetAdapter – parametar "boolean Virtual" se koristi za filtriranje VPN i virtuelnih interfejsa. |
Detekcija lokacije fiksnog uređaja. Ovo su uređaji koji nisu HELD koji se ne premeštaju.
-
Otkrivanje lokacije zasnovane na broju telefona: Za uređaje koji ne mogu da koriste HELD, a koji uključuju mobilne uređaje bez mobilnog pristupa, klijente sa softfona, Cisco ata, Cisco DECT sisteme i bilo koju opremu za ne-Cisco korisničke prostorije (CPE), određivanje lokacije se zasniva na ID-u pozivatelja utvrđenom u testu ili hitnom pozivu.
PSTN i E911 usmeravanje sa omogućenim lokacijama
BroadWorks usmerava hitne pozive službi E911 , kako bi poziv mogao da se pošalje odgovarajućem PSAP-u, umesto PSTN-u. Ova ruta se koristi za sve krajnje tačke na koje se pozivaju hitni pozivi sa lokacije sa omogućenom E911. To uključuje čvrste telefone i prenosne krajnje tačke (kao što su mobilni telefoni, tableti i laptopovi).
Jedan izuzetak od ovog pravila je za klijente mobilnih telefona. Ovi klijenti šalju hitne pozive direktno Javnoj zemljišnu mobilnu mrežu (PLMN, mobilni ekvivalent PSTN-a) koristeći ugrađeni birač broja na telefonu.
Zahtevi za integraciju E911
Komponenta |
Uslov | ||
---|---|---|---|
E911 dobavljač poziva |
Partner mora da unese ugovor sa dobavljačem pozivanja E911 da bi usmerio hitne pozive koristeći implementaciju aplikacije Webex za radnu površinu aplikacije Webex i klijente tableta i MPP telefone (HELD). Konfiguracija dobavljača E911 Partner mora da konfiguriše portal dobavljača E911 da bi obezbedio usluge lokacije za sledeće tipove uređaja:
RedSky dokumenti podrške
Dokumenti podrške za intrado
9Line/Bandwith Support Documents
| ||
BroadWorks |
Da biste koristili ovu funkciju, morate instalirati sledeće BroadWorks zakrpe. Instalirajte samo zakrpe koje se primenjuju na izdanje broadWorks-a:
| ||
Uređaji |
HELD sposobni uređaji: Kada je lokacija omogućena za E911 usluge , Cisco BroadWorks sistemi za upravljanje uređajima generišu ažurirane konfiguracije uređaja da bi omogućili HELD funkcionalnost. Svaki HELD uređaj mora biti ponovo sinhronizovan ili ponovo pokrenut da bi se pokupila nova konfiguracija da bi uređaj mogao da koristi funkciju HELD za usluge lokacije. | ||
Aplikacija Webex |
Webex aplikacije za radnu površinu i tablet računar koriste preuzete parametre konfiguracije za pristup serveru sa informacijama o lokaciji dobavljača E911 (LIS). Korisnici moraju da unesu informacije o lokaciji jednom po lokaciji. Dobavljač E911 vodi evidenciju o svakoj lokaciji. Kada se korisnik prijavi sa nove lokacije, od njih se traži da unesu informacije o lokaciji koje se dodaju u bazu podataka. Kada korisnik pozove 911 ili 933, informacije o geolokaciji se prosleđuju u SIP zaglavlju.
|
Tok zadatka konfiguracije hitnog poziva E911
1 |
Koristite CLI da biste aktivirali funkciju 101792. |
2 |
Konfigurisanje URL adresa poziva nezavisnih proizvođača Koristite CLI da biste konfigurisali postavke kao što su URL adrese koje koristi dobavljač E911. |
3 |
Proveri niske za hitno biranje broja Proverite niske za biranje broja koje BroadWorks koristi za hitan poziv. |
4 |
Konfigurisanje pravila proxy servera SIP zaglavlja Na serveru aplikacije konfigurišite pravilo proxy servera SIP zaglavlja. |
5 |
Konfigurisanje poziva nezavisnih proizvođača za hitne slučajeve (Usluga dobavljača usluga) Na CommPilot-u konfigurišite Enterprise uslugu za hitan poziv nezavisnih proizvođača. |
6 |
Konfigurisanje poziva nezavisnih proizvođača za hitne slučajeve (grupna usluga) U programu CommPilot konfigurišite grupnu uslugu za hitan poziv nezavisnih proizvođača. |
Aktiviraj funkciju
Na serveru aplikacije pokrenite sledeću CLI komandu da biste aktivirali funkciju 101792.
|
Konfigurisanje URL adresa poziva nezavisnih proizvođača
Koristite CLI da biste konfigurisali AS sa parametrima za hitno pozivanje nezavisnih proizvođača, kao što su URL adrese dobavljača usluga E911.
1 |
Pokrenite sledeću CLI komandu da biste prikazali trenutne postavke parametara: | ||||||||||||
2 |
Pokrenite sledeću CLI komandu da biste postavili parametre. Pogledajte sledeću tabelu za informacije o poljima: Pomoć za parametre pogledajte u sledećoj tabeli:
|
Proveri niske za hitno biranje broja
1 |
Na AS-u pokrenite sledeću CLI komandu da biste proverili niske biranja broja koje se koriste za hitne pozive. Imajte na nauda da bi pored 911 trebalo uključiti i 933. Prefiks 933 se koristi za probne pozive. | ||
2 |
Ako je potrebno da dodate niske za biranje broja, upotrebite sledeću komandu:
|
Konfigurisanje pravila proxy servera SIP zaglavlja
1 |
Pokrenite sledeće CLI komande da biste podesili
|
2 |
Pokrenite sledeće CLI komande da biste tom pravilu dodali SIP zaglavlja:
|
Konfigurisanje poziva nezavisnih proizvođača za hitne slučajeve (Usluga dobavljača usluga)
Konfigurišite postavke hitnog poziva nezavisnog proizvođača na nivou enterprisea.
Pre nego što počneš
Uverite se da razumete koji model obezbeđivanja koristite kao konfiguracije ID-a klijenta i Tajnog ključa zavisi od modela:
-
Model obezbeđivanja preduzeća – Organizacija klijenata je preduzeće. Različite grupe, kao što su različite lokacije, spadaju u preduzeće.
-
Model obezbeđivanja dobavljača usluga – Goup je organizacija klijenata. Različite grupe pod dobavljačem usluga nisu povezane jedna sa drugom.
1 |
U prozoru Comm Pilot Services izaberite hitan poziv nezavisnog proizvođača. | ||||||||||||
2 |
Proverite polje za potvrdu Dozvoli aktivaciju. | ||||||||||||
3 |
Unesite vrednosti za polja "ID kupca " i "Tajni ključ", u zavisnosti od toga koji model obezbeđivanja pokrenete:
| ||||||||||||
4 |
Kliknite na U redu.
|
Konfigurisanje poziva nezavisnih proizvođača za hitne slučajeve (grupna usluga)
Ako koristite model obezbeđivanja dobavljača usluga, konfigurišite hitan poziv nezavisnih proizvođača koji se pojavljuje u okviru grupnih usluga.
Pre nego što počneš
Uverite se da razumete koji model obezbeđivanja koristite kao konfiguracije ID-a klijenta i Tajnog ključa zavisi od modela:
-
Model obezbeđivanja preduzeća – Organizacija klijenata je preduzeće. Različite grupe, kao što su različite lokacije, spadaju u preduzeće.
-
Model obezbeđivanja dobavljača usluga – Goup je organizacija klijenata. Različite grupe pod dobavljačem usluga nisu povezane jedna sa drugom.
Za postavke profila grupe zemlja mora biti USA ili CAN (za Kanadu).
1 |
U prozoru Usluge kombinovane pilot grupe izaberite hitan poziv nezavisnih proizvođača. | ||||||||||
2 |
Proverite oba sledeća polja za potvrdu:
| ||||||||||
3 |
Unesite odgovarajuće vrednosti ID-a kupca i Tajnog ključa za ovu grupu u skladu sa vašim modelom obezbeđivanja:
| ||||||||||
4 |
Kliknite na U redu. Pomoć za polja pogledajte u sledećoj tabeli.
|
Oznake konfiguracije Webex klijenta za hitan poziv
Dinamičke oznake
Sledeća tabela rezimira dinamičke Webex DMS oznake koje se pojavljuju u Webex datoteci za konfiguraciju klijenta (config.wxt-xml) i način na koji se dinamičke dobijaju iz Konfiguracije programa BroadWorks.
To su "ugrađene dinamičke" oznake, a ne prilagođene oznake koje direktno kreira i popunjava administrator. |
Oznaka |
Izvor podataka | ||
---|---|---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primarniHELDServerURL | ||
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> sekundarniHELDServerURL | ||
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Vrednosti mapiranja cifara označene kao "Hitan slučaj"
| ||
%BWE911-CUSTOMERID% |
ID konfigurisanog klijenta grupe ako nije prazan, u suprotnom ID konfigurisan za SP/Enterprise | ||
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurisani tajni ključ grupe ako nije prazan, u suprotnom SP/Enterprise Tajni ključ |
Prilagođene oznake
Sledi lista Webex App desktop i tablet prilagođenih oznaka za hitan poziv. Za dodatne detalje pogledajte Webex za Cisco BroadWorks vodič za konfiguraciju:
Iako neke od ovih prilagođenih oznaka koriste "REDSKY" u imenu oznake, ove oznake se mogu koristiti i za E911 pozivne integracije koje koriste 9Line/Bandwidth ili Intrado kao dobavljača E911. |
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Opis: Omogućava otkrivanje hitnih poziva
-
Вреднос [istina netačno|]
-
Podrazumevana vrednost: netačno
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Opis: Omogući platformu za hitnu lokaciju
-
Вреднос [istina netačno|]
-
Podrazumevana vrednost: netačno
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Opis: Definiše ponašanje E911 lokacije koja je izazvala problem. "Agresivna" vrednost prikazuje dijalog korisniku na svakoj promeni mreže na nepoznatu lokaciju. Vrednost "once_per_login" prikazuje dijalog samo dok se prijavljuje na nepoznatoj lokaciji, sprečavajući dalje iskačuće iskačuće ćelije i ometanja korisnika.
-
Вреднос [agresivno|once_per_login]
-
Podrazumevana vrednost: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Opis: Vreme kada je korisniku dozvoljeno da zatvori dijalog lokacije pre nego što lokacija postane obavezna. Vrednost -1 omogućava korisniku da zatvori dijalog na neodređeno vreme.
-
Вреднос [-1 - 100]
-
Podrazumevana vrednost: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Opis: Vremensko vreme u minutima koji će se koristiti za podsetnik korisniku da ažurira lokaciju za hitne slučajeve ako trenutna nije uneta ili je nevažeća. Ako je 0 podešeno, neće biti podsetnika.
-
Vrednosti: [0 – 43200]
-
Podrazumevana vrednost: 0
Promeni istoriju
Promeni |
Detalji |
---|---|
25. oktobar 2023. |
Ažurirani odeljak "Otkrivanje lokacije ". |
09. maj 2023. |
Ažurirano je pozivanje u hitnim slučajevima E911 u odeljku Webex za BroadWorks . |
13. decembar 2022. |
Dodate su napomene u odeljku "Otkrivanje lokacije". |
24. avgusta 2022. |
Ažurirani PSTN i E911 usmeravanje sa omogućenim lokacijama. |
25. aprila 2022. |
Dodat je zahtev zemlje konfiguraciji grupne usluge. |
23. marta 2022. |
Dodato je džoker ograničenje na informacije |
21. mart, 2022. |
Dodata je namena sa informacijama o zahtevima za izvornu %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% oznaku. |
14. marta 2022. |
Dodata je nova oznaka konfiguracije, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%koja omogućava administratorima da uređuju učestalost ažuriranja lokacije. |