- Početak
- /
- Članak
Ova integracija pruža E911 hitne usluge za Vebek za korisnike Cisco BroadVorks. Kada korisnik upućuje poziv za hitne slučajeve E911, provajder E911 pronalazi lokaciju korisnika i usmerava poziv na odgovarajuću tačku javne bezbednosti (PSAP). Dispečer može poslati hitne službe na lokaciju korisnika kako bi pružio pomoć, ako je to potrebno.
E911 hitno pozivanje u Vebek-u za BroadVorks
Ova integracija obezbeđuje usklađenost sa II fazom zakona Rai Baum. Potpuna usklađenost za sve uređaje, uključujući mobilne uređaje kao što su tablete, obezbeđena je do januara 2022.
E911 Provajderi
Ovaj članak se može koristiti za konfigurisanje poziva za hitne slučajeve E911 pomoću sledećih provajdera E911:
-
9Linija/propusni opseg
-
Intrado
-
RedSki
Kako to funkcioniše
Usluge pozivanja E911 pružaju usluge lokacije korisnika i mrežu koja usmerava hitne pozive na tačke javne bezbednosti (PSAP) širom SAD, njenih teritorija i Kanade. Usluge E911 mogu biti omogućene na osnovu lokacije. Nakon što je lokacija omogućena, hitni pozivi (911 za hitne pozive i 933 za probne pozive) postavljeni sa telefona i klijenata dodeljenih toj lokaciji koriste uslugu pozivanja E911, koja radi sledeće:
-
Pronađi - Usluga za pozivanje E911 pronalazi lokaciju korisnika. I aplikacija Vebek i stolni telefoni šalju MAC ili mrežne informacije na pozivnu službu E911, koja koristi žičanu mapu kompanije za određivanje lokacije. Za korisnike aplikacije Vebek, ako njihova lokacija ne može da se utvrdi, od korisnika se traži da unese informacije o lokaciji, koje se zatim šalju službi za pozivanje E911.
-
Ruta - za pozive 911 i 933, informacije o lokaciji se dodaju u zaglavlje SIP, koje takođe identifikuje korisnika kao korisnika koji poziva E911. Usluga E911 usmerava poziv na odgovarajući PSAP za lokaciju.
-
Obaveštenje—Usluga E911 šalje obaveštenja odgovarajućem osoblju (npr. bezbednosnim ili hitnim službama).
Usluga E911 obavlja sledeće zadatke:
-
Provajder E911 održava bazu podataka koju pruža partner/klijent koja mapira poziv za hitne slučajeve na lokaciju koja se može otpremiti.
-
Na osnovu lokacije uređaja za pozivanje, provajder E911 usmerava hitne pozive na ispravan PSAP. Poziv uključuje informacije o lokaciji tako da PSAP zna gde da pošalje osoblje za hitne slučajeve, kao i broj povratnog poziva.
-
Provajder E911 generiše opcionalna obaveštenja osoblju preduzeća.
-
Za pretplate sa poboljšanim licencama, provajder E911 povezuje osoblje preduzeća u hitne pozive koje upućuju korisnici preduzeća i pruža pop obaveštenja.
Otkrivanje lokacije
Usluge pozivanja E911 podržavaju dve glavne vrste otkrivanja lokacije: HELD i Non-HELD.
Dinamičko otkrivanje lokacije za nefiksne uređaje. To su uređaji koji se kreću unutar prostorija (stolni telefoni podržani od HELD-a).
-
Za stolne telefone koji podržavaju HELD, otkrivanje lokacije zasniva se na otkrivanju mreže. Uređaji za stolni telefon koriste protokol pod nazivom HTTP Enabled Location Delivery (HELD) da bi prijavili informacije o svom mrežnom okruženju (uzvodni prekidač omogućen LLDP, bežične pristupne tačke (VAP) BSSID, IP adresa ili njihove MAC adrese) usluzi E911 HELD.
-
Za aplikaciju Vebek sa podrškom za HELD+ na radnoj površini, otkrivanje lokacije se zasniva na otkrivanju mreže radi prijavljivanja informacija o njihovom mrežnom okruženju (prekidač sa omogućenim uzvodnim LLDP-om, be žičnim pristupnim tačkama (VAP) BSSID, IP adresa ili podrazumevana MAC adresa mrežnog prolaza) na E911 HELD+ uslugu ((CDP) nije podržana). Cisco Discovery Protocol Ako su uređaji povezani preko prolaznog porta telefona, LLDP informacijama se ne može pristupiti jer se LLDP paketi iz prekidača zaustavljaju na telefonu.
Dinamičko otkrivanje lokacije za uslugu E911. Ovo su HELD+uređaji koji izlaze van prostorija.
-
Za aplikaciju Vebek sa podrškom za HELD+ na desktop i mobilnim platformama (tabletima) koje nemaju mobilnu vezu, otkrivanje lokacije se zasniva na otkrivanju mreže koje uključuje BSSID be žične pristupne tačke (VAP), IP adresu, podrazumevanu MAC adresu uzvodnog mrežnog prolaza. Kada aplikacija Vebek utvrdi da se uređaj nalazi na poznatoj lokaciji, lokacija korisnika se automatski ažurira. Aplikacija Vebek šalje bilo koji od gore navedenih dostupnih mrežnih identifikatora provajderu E911. Ako provajder E911 utvrdi da se uređaj nalazi na poznatoj lokaciji, lokacija korisnika se automatski ažurira. Prilikom prijave, ako aplikacija Vebek otkrije da se uređaj preselio na neprepoznatu lokaciju, od korisnika se traži da ažurira novu adresu. Međutim, ako je korisnik već prijavljen kada se otkrije neprepoznata lokacija, korisnik se ne traži i crveni Ks se prikazuje u podnožju aplikacije Vebek. Korisnik može da klikne na crveni Ks da bi ažurirao svoju lokaciju (pod pretpostavkom da je
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%konfiguraciona oznaka postavljena na podrazumevano). Provajder E911 potvrđuje i čuva novu lokaciju u svojoj bazi podataka.
Sve VPN i virtuelne mrežne interfejse na Vebek radnoj površini (Vindovs i macOS) treba zanemariti. Za Vindovs, aplikacija Vebek koristi MSFT_NetAdapter - parametar „boolean Virtual“ koristi se za filtriranje VPN i virtuelnih interfejsa.
Fiksna detekcija lokacije uređaja. Ovo su uređaji koji se ne drže i koji se ne pomeraju.
-
Otkrivanje lokacije zasnovano na telefonskom broju: Za uređaje koji nisu sposobni za držanje, koji uključuju mobilne uređaje bez mobilnog pristupa, klijente softphone, Cisco ATA, Cisco DECT sisteme i bilo koju opremu za korisničke prostorije koja nije Cisco (CPE), određivanje lokacije se zasniva na ID-u pozivaoca koji je potvrđen u testnom ili hitnom pozivu.
Usmeravanje sa omogućenim lokacijama PSTN i E911
BroadVorks usmerava hitne pozive na uslugu E911, tako da se poziv može poslati na odgovarajući PSAP, umesto na PSTN. Ova ruta se koristi za sve krajnje tačke koje upućuju hitne pozive sa lokacije sa omogućene E911. Ovo uključuje čvrste telefone i prenosne krajnje tačke (kao što su mobilni telefoni, tableti i prenosni računari).
Jedan izuzetak od ovog pravila je za klijente mobilnih telefona. Ovi klijenti šalju hitne pozive direktno na javnu zemljišnu mobilnu mrežu (PLMN, mobilni ekvivalent PSTN-a) koristeći ugrađeni birač na telefonu.

Zahtevi za integraciju E911
|
Komponenta |
Zahtev |
|---|---|
|
Provajder poziva E911 |
Partner mora da sklopi ugovor sa provajderom poziva E911 za usmjeravanje hitnih poziva koristeći implementaciju koju pruža Cisco za računare i tablet klijente Vebek App i MPP telefone (HELD). Konfiguracija provajdera E911 Partner mora da konfiguriše portal provajdera E911 da pruži usluge lokacije za sledeće tipove uređaja:
Dokumenti za podršku
Dokumenti za podršku Intrado
Dokumenti za podršku od 9Line/Bandwith
|
|
BroadVorks |
Da biste koristili ovu funkciju, morate instalirati sledeće BroadVorks zakrpe. Instalirajte samo zakrpe koje se odnose na vaše izdanje BroadVorks:
|
|
Telefoni |
MPP telefoni koriste preuzete konfiguracione parametre za pristup serveru informacija o lokaciji E911 (LIS). Oni dobijaju token koji se prenosi napred preko peering veze na E911 kada korisnik sa omogućenim E911 pozove 911 ili 933. |
|
Uređaji |
Uređaji koji podržavaju HELD: Jednom kada je lokacija omogućena za usluge E911, Cisco BroadVorks sistemi za upravljanje uređajima generišu ažurirane konfiguracije uređaja kako bi omogućili HELD funkcionalnost. Svaki HELD uređaj mora biti ponovo sinhronizovan ili ponovo inicijalizovan da bi se preuzela nova konfiguracija pre nego što uređaj može da koristi HELD za usluge lokacije. |
|
Vebek aplikacija |
Vebek aplikacije za desktop i tablet računare koriste preuzete konfiguracione parametre za pristup serveru informacija o lokaciji (LIS) provajdera E911. Korisnici moraju uneti podatke o svojoj lokaciji jednom po lokaciji. Provajder E911 vodi evidenciju o svakoj lokaciji. Kada se korisnik prijavi sa nove lokacije, od njega se traži da unese podatke o svojoj lokaciji, koje se dodaju u bazu podataka. Kada korisnik upućuje poziv 911 ili 933, informacije o geolokaciji se prenose u SIP zaglavlje. ![]() Aplikacija Vebek podrazumevano traži od korisnika da ažuriraju svoju lokaciju prilikom prijavljivanja na nepoznatoj lokaciji. Međutim, oznaka konfiguracije%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% omogućava administratorima da ponovo konfigurišu frekvenciju tako da uključuju bilo koju promenu mreže na nepoznatu lokaciju. Opcije konfiguracije pogledajte Vebek klijentske oznake za pozivanje u hit nim slučajevima. |
Tok zadataka konfiguracije hitnog poziva E911
| 1 |
Koristite CLI da aktivirate funkciju 101792. |
| 2 |
Konfigurišite URL adrese za pozivanje trećih strana Koristite CLI za konfigurisanje postavki kao što su URL-ovi koje koristi RedskiThe E911 provajder. |
| 3 |
Proverite nizove za hitno biranje Proverite nizove biranja koje BroadVorks koristi za hitne pozive. |
| 4 |
Konfigurišite pravilo prokija SIP zaglavlja Na aplikacionom serveru konfigurišite pravilo proksija SIP zaglavlja. |
| 5 |
Konfigurišite pozive za hitne slučajeve treće strane (usluga preduzeća/dobavljača usluga) Na CommPilotu konfigurišite uslugu Enterprise za hitne pozive treće strane. |
| 6 |
Konfigurišite pozive za hitne slučajeve treće strane (grupna usluga) Na CommPilotu konfigurišite Grupnu uslugu za hitne pozive treće strane. |
Aktiviraj funkciju
|
Na serveru aplikacija pokrenite sledeću CLI naredbu da biste aktivirali funkciju 101792.
|
Konfigurišite URL adrese za pozivanje trećih strana
Koristite CLI da biste konfigurisali AS sa parametrima hitnog poziva treće strane, kao što su URL-ovi provajdera E911.
| 1 |
Pokrenite sledeću CLI naredbu da biste videli trenutna podešavanja parametara:
| ||||||||||||
| 2 |
Pokrenite sledeću CLI naredbu da biste podesili parametre. Pogledajte sledeću tabelu za informacije o poljima:
Pogledajte sledeću tabelu za pomoć oko parametara:
|
Proverite nizove za hitno biranje
| 1 |
Na AS-u pokrenite sledeću CLI naredbu da biste proverili nizove biranja koji se koriste za hitne pozive. Imajte na umu da 933 treba da bude uključeno pored 911. Prefiks 933 koristi se za testne pozive.
|
| 2 |
Ako treba da dodate nizove za biranje, koristite sledeću komandu:
Za detaljne informacije o ovim CLI komandama pogledajte V odič za administraciju interfejsa komandne linije Cisco BroadVorks Application Server. |
Konfigurišite pravilo prokija SIP zaglavlja
| 1 |
Pokrenite sledeće CLI komande da biste postavili
|
| 2 |
Pokrenite sledeće CLI komande da biste dodali SIP zaglavlja tom pravilu:
|
Konfigurišite pozive za hitne slučajeve treće strane (usluga preduzeća/dobavljača usluga)
Konfigurišite postavke hitnog poziva treće strane na nivou preduzeća.
Pre nego što počnete
Uverite se da razumete koji model obezbeđenja koristite kao konfiguracije korisničkog ID-a i tajnog ključa zavise od modela:
-
Model obezbeđenja preduzeća - Organizacija kupaca je preduzeće. Različite grupe, kao što su različite lokacije, spadaju u preduzeće.
-
Model pružanja usluga - goup je organizacija kupaca. Različite grupe pod Dobavljačem usluga nisu povezane jedna sa drugom.
| 1 |
U prozoru Comm Pilot Services izaberite Hitni poziv treće strane. | ||||||||
| 2 |
Označite polje za potvrdu Dozvoli aktivaciju. | ||||||||
| 3 |
Unesite vrednosti za polja Korisnički ID i Tajni ključ, u zavisnosti od modela obezbeđenja koji pokrećete:
| ||||||||
| 4 |
Kliknite OK. Takođe možete automatski da konfigurišete ova podešavanja pomoću back-office sistema koristeći ovu komandu:. ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModifyAko konfigurišete hitne pozive za sopstvenu organizaciju dobavljača usluga (umesto za organizacije korisnika kojima upravlja pružatelj usluga), koristite model obezbeđenja preduzeća i dodajte jedinstveni ID korisnika i tajni ključ za sopstvenu organizaciju pružaoca usluga.
|
Konfigurišite pozive za hitne slučajeve treće strane (grupna usluga)
Ako koristite model obezbeđenja dobavljača usluga, konfigurišite pozivanje u hitnim slučajevima treće strane koji se pojavljuje u odeljku Grupne usluge.
Pre nego što počnete
Uverite se da razumete koji model obezbeđenja koristite kao konfiguracije korisničkog ID-a i tajnog ključa zavise od modela:
-
Model obezbeđenja preduzeća - Organizacija kupaca je preduzeće. Različite grupe, kao što su različite lokacije, spadaju u preduzeće.
-
Model pružanja usluga - goup je organizacija kupaca. Različite grupe pod Dobavljačem usluga nisu povezane jedna sa drugom.
Za podešavanja profil a grupe, zemlja mora biti SAD ili CAN (za Kanadu).
| 1 |
U prozoru Comm Pilot Group Services izaberite Hitni poziv treće strane. | ||||||||||
| 2 |
Označite oba sledeća polja za potvrdu:
| ||||||||||
| 3 |
Unesite odgovar ajući ID korisnika i vrednosti tajnog klju ča za ovu grupu u skladu sa vašim modelom obezbeđenja:
| ||||||||||
| 4 |
Kliknite OK. Pogledajte sledeću tabelu za pomoć oko polja.
|
Oznake konfiguracije Vebek klijenta za hitne pozive
Dinamičke oznake
Sledeća tabela rezimira dinamičke Vebek DMS oznake koje se pojavljuju u konfiguracionoj datoteci Vebek klijenta (config.vxt-xml) i kako se dinamički izvode iz konfiguracije BroadVorks.
To su „ugrađene dinamičke“ oznake, a ne prilagođene oznake koje administrator direktno kreira i popunjava.
|
Oznaka |
Izvor podataka |
|---|---|
|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartiEmergenciCalling> PrimariHeldServerURL |
|
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartiHitno pozivanje > SekundariHeldServerURL |
|
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/sistem/callp/CallTipes > Vrednosti mape cifara označene kao „Hitno“ Da biste koristili ovu oznaku, %RESERVEDBVE911-EMERGENCI-NUMBER-LIST% rezervisana prilagođena oznaka mora biti dodata skupu oznaka koji koristi tip uređaja. Rezervisana oznaka mora da sadrži brojeve za hitne slučajeve definisane pod Imajte na umu da aplikacija Vebek ne podržava zamjenske znakove u brojevima za hitne slučajeve. Rezervisanoj prilagođenoj oznaci treba dodati samo tačne brojeve za hitne slučajeve. Sledeći primer pokazuje kako je funkcionalnost rezervisane oznake namenjena korišćenju:
|
|
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigurisani ID klijenta grupe ako nije prazan, inače SP/Enterprise konfigurisani ID |
|
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurisani tajni ključ grupe ako nije prazan, inače SP/Enterprise Tajni ključ |
Prilagođene oznake
Sledi lista prilagođenih oznaka za radnu površinu i tablet aplikaciju Vebek za hitne pozive. Molimo pogledajte V odič za konfiguraciju Vebek za Cisco BroadVorks za dodatne detalje:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Opis: Omogućava otkrivanje hitnih poziva
-
Vrednosti: [true|false]
-
Podrazumevana vrednost: lažna
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Opis: Omogućite platformu za hitne lokacije Redski
-
Vrednosti: [true|false]
-
Podrazumevana vrednost: lažna
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Opis: Definiše ponašanje pozivanja lokacije E911. „Agresivna“ vrednost prikazuje dijalog korisniku pri svakoj promeni mreže na nepoznatu lokaciju. Vrednost once_per_login prikazuje dijalog samo dok se prijavljujete na nepoznatoj lokaciji, sprečavajući dalje iskačuće prozore i ometanja korisnika.
-
Vrednosti: [agresivno|] once_per_login
-
Podrazumevana vrednost: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Opis: Vremena kada je korisniku dozvoljeno da zatvori dijalog lokacije pre nego što lokacija postane obavezna. Vrednost -1 omogućava korisniku da zatvori dijalog na neodređeno vreme.
-
V rednosti: [-1 - 100]
-
Podrazumevana vrednost: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Opis: Vreme isteka u minutama koje će se koristiti za podsetnik korisnika da ažurira lokaciju za hitne slučajeve ako trenutna nije unesena ili je nevažeća. Ako je podešeno 0, neće biti podsetnika.
-
Vred nosti: [0 - 43200]
-
Podrazumevana vrednost: 0
Istorija promena
|
Promena |
Detalji |
|---|---|
|
20. januara 2025 |
Uredničke promene! |
|
Oktobar 25, 2023 |
Ažuriran odeljak za otkrivanje lokacije. |
|
09. maj 2023 |
Ažuri rano pozivanje za hitne slučajeve E911 u Vebek-u za odeljku BroadVorks. |
|
Decembar 13, 2022 |
Dodate beleške u odeljku Otkrivanje lokacije. |
|
Avgust 24, 2022 |
Ažurirano usmjeravanje sa omogućenim lokacijama PSTN i E911. |
|
April 25, 2022 |
Dodan zahtev zemlje u konfiguraciju grupne usluge. |
|
Mart 23, 2022 |
Dodato ograničenje zamjenskih znakova za označ |
|
Mart 21, 2022 |
Dodata napomena sa informacijama o zahtevima za izvornu oznaku %BVE911-EMERGENCI-NUMBER-LIST%. |
|
Mart 14, 2022 |
Dodata je nova konfiguraciona oznaka,%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, koja omogućava administratorima da uređuju učestalost ažuriranja lokacije. |
