Ova integracija pruža hitne usluge E911 za Webex za korisnike Cisco BroadWorks-a. Kada korisnik upućuje hitan poziv E911, provajder E911 pronalazi lokaciju korisnika i preusmerava poziv na odgovarajuću tačku za javnu bezbednost (PSAP). Dispečer može da pošalje hitne službe na lokaciju korisnika da pruže pomoć, ako je to potrebno.
E911 Hitan poziv u Webex-u za BroadWorks
Ova integracija obezbeđuje usklađenost sa Rej Baum aktom faze II. Potpuna usklađenost za sve uređaje, uključujući mobilne uređaje kao što su tableti, obezbeđena je do januara 2022. godine.
E911 Dobavljači
Ovaj članak se može koristiti za konfigurisanje E911 poziva u slučaju nužde pomoću sledećih E911 provajdera:
9Line/Bandwidth
Intrado
RedSky
Kako to funkcioniše
E911 usluge pozivanja pružaju usluge lociranja korisnika i mrežu koja preusmerava hitne pozive ka tačkama za javnu bezbednost (PSAP) oko sad, njenih teritorija i Kanade. Usluge E911 mogu se omogućiti po lokaciji. Nakon omogućavanja lokacije, sa telefona i klijenata dodeljenih na tu lokaciju se upućuju hitni pozivi (911 za hitne pozive i 933 za probne pozive) koji koriste uslugu pozivanja E911, koja radi sledeće:
PRONAĐI-Pozivna služba E911 pronalazi lokaciju korisnika. I Webex aplikacija i stoni telefoni šalju MAC ili mrežne informacije pozivnoj službi E911, koja koristi kompanijsku mapu za određivanje lokacije. Za korisnike aplikacije Webex, ako njihova lokacija ne može da se odredi, od korisnika se zahteva da unese informacije o lokaciji, koje se zatim dostavljaju pozivnoj službi E911.
ROUTE-za 911 i 933 poziva, podaci o lokaciji se dodaju u SIP zaglavlje, koje takođe identifikuje korisnika kao korisnika poziva E911. Servis E911 usmerava poziv na odgovarajući PSAP za lokaciju.
Obaveštenje - Usluga E911 šalje obaveštenja odgovarajućem osoblju (npr. bezbednosnim službama ili službama za hitne slučajeve).
Usluga E911 obavlja sledeće zadatke:
Provajder E911 održava bazu podataka o partnerima/klijentima koja mapira hitan poziv na lokaciju koja se može otpremiti.
Na osnovu dispečerske lokacije pozivnog uređaja, provajder E911 upućuje hitne pozive na ispravan PSAP. Poziv uključuje informacije o lokaciji kako bi PSAP znao gde da pošalje osoblje za hitne slučajeve, kao i broj za uzvratni poziv.
Provajder E911 generiše opciona obaveštenja za osoblje preduzeća.
Za pretplate sa unapređenim licencama , provajder E911 premošćuje osoblje preduzeća na hitne pozive korisnika preduzeća i pruža pop obaveštenja.
Otkrivanje lokacije
E911 pozivni servisi podržavaju dva glavna tipa otkrivanja lokacije: DRŽI i ne pomaže.
Dinamičko otkrivanje lokacije za nefiksne uređaje. To su uređaji koji se kreću unutar prostorija (HELD-podržani stoni telefoni).
Za stolne telefone sposobne za HELD, otkrivanje lokacije zasniva se na otkrivanju mreže. Stolni telefonski uređaji koriste protokol pod nazivom HTTP omogućena isporuka lokacije (Holding) za izveštavanje informacija o mrežnom okruženju (LLDP omogućena upstream prekidač, bežične pristupne tačke (WAP) BSSID, IP adresa ili njihove MAC adrese) na E911 ODRŽANOJ usluzi.
Dinamička detekcija lokacije za uslugu E911. Ovo SU držači + uređaji koji ne ulaze u prostorije.
Za POSEDOVANU+ sposobnu Webex aplikaciju na radnoj površini i mobilnim platformama (tabletima) koje nemaju mobilnu vezu, otkrivanje lokacije se zasniva na otkrivanju mreže koja uključuje bežične pristupne tačke (WAP) BSSID, IP adresu, podrazumevanu Mac adresu uzvodnog ulaza. LLDP nije podržan na Webex desktop i tablet aplikacijama. Kada aplikacija Webex odredi da se uređaj nalazi na poznatoj lokaciji, lokacija korisnika se automatski ažurira. Kada Webex aplikacija otkrije da je uređaj premešten na neprepoznatu lokaciju, Webex aplikacija zahteva od korisnika da unese lokaciju koja se može otpremiti, koju mreža provajdera E911 potvrđuje i čuva u svojoj bazi podataka. Kada korisnik uputi poziv na broj 911 iz Webex aplikacije, ova adresa se koristi kao adresa izvršavanja u hitnim slučajevima.
Otklonjeno otkrivanje lokacije uređaja. Ovo nisu uređaji koji se ne pomeraju.
Otkrivanje lokacije zasnovane na broju telefona: Za uređaje koji nisu HELD, koji uključuju mobilne uređaje bez mobilnog pristupa, klijente softverskog telefona, Cisco ATAs, Cisco DECT sisteme i bilo koju opremu koja nije Cisco kupca (CPE), određivanje lokacija se zasniva na ID-u pozivaoca navedenom u testu ili hitan poziv.
PSTN i E911 lokacijama omogućeno usmeravanje
BroadWorks preusmerava hitne pozive na servis E911, tako da se poziv može poslati na odgovarajući PSAP, umesto na PSTN. Ova ruta se koristi za sve krajnje tačke koje upućuju hitne pozive sa lokacijeomogućene E911. To uključuje tvrde telefone i prenosive krajnje tačke (kao što su mobilni telefoni, tableti i laptopovi).
Jedan izuzetak od ovog pravila je za mobilne telefone klijente. Ovi klijenti šalju hitne pozive direktno na Javnu kopnenu mobilnu mrežu (PLMN, mobilni ekvivalent PSTN) pomoću ugrađenog brojača na telefonu.

Zahtevi za integraciju E911
Komponenta |
Uslov |
||
---|---|---|---|
E911 Provajder za pozive |
Partner mora da sklopi ugovor sa provajderom E911 koji poziva da preusmeri hitne pozive koristeći implementaciju koju pruža Cisco za Webex App desktop i tablet klijente. E911 Konfiguracija dobavljača Partner mora da konfiguriše portal provajdera E911 za pružanje lokacijskih usluga za sledeće tipove uređaja:
RedSky prateći dokumenti
Intrado prateći dokumenti
9Line/Band With Support Documents
|
||
BroadWorks |
Da biste koristili ovu funkciju, morate instalirati sledeće BroadWorks zakrpe. Instalirajte samo zakrpe koje se odnose na izdanje BroadWorks-a:
|
||
Uređaji |
DRŽANI uređaji: Kada je lokacija omogućena za usluge E911, Cisco BroadWorks sistemi za upravljanje uređajima generišu ažurirane konfiguracije uređaja kako bi SE omogućila funkcionalnost. Svaki ZADRŽANI uređaj mora biti ponovo sinhronizovan ili reinicijalizovan da bi preuzeo novu konfiguraciju pre nego što uređaj može da SE koristi za lokacijske usluge. |
||
Aplikacija Webex |
Webex desktop i tablet aplikacije koriste preuzete konfiguracione parametre za pristup serveru za informacije o lokaciji (Lis) provajdera E911. Korisnici moraju da unesu informacije o svojoj lokaciji jednom po lokaciji. Provajder E911 vodi evidenciju o svakoj lokaciji. Kada se korisnik prijavi sa nove lokacije, od njega se traži da unese svoje podatke o lokaciji, koji se dodaju u bazu podataka. Kada korisnik pozove 911 ili 933, informacije o geolokaciji se prosleđuju u SIP zaglavlju. ![]()
|
E911 Protok zadatka za konfiguraciju poziva za hitne slučajeve
Komanda ili radnja | Svrha | |
---|---|---|
1 | Koristite CLI za aktiviranje funkcije 101792. |
|
2 | Koristite CLI za konfigurisanje podešavanja kao što su URL adrese koje koristi provajder E911. |
|
3 | Proverite niske za biranje koje BroadWorks koristi za hitne pozive. |
|
4 | Na Aplikacionom serveru podesite proksi pravilo SIP zaglavlja. |
|
5 | Konfigurišite hitan poziv treće strane (Služba za preduzeća/pružaoce usluga) |
Na CommPilotu, konfigurišite Enterprise uslugu za hitni poziv treće strane. |
6 | Na CommPilot-u, konfigurišite servis Grupe za hitne pozive treće strane. |
Aktiviraj funkciju
Na aplikacionom serveru, pokrenite sledeću naredbu CLI da biste aktivirali funkciju 101792.
|
Konfigurišite URL adrese za pozivanje treće strane
Koristite CLI da konfigurišete AS sa parametrima hitnog poziva treće strane kao što su URL adrese provajdera E911.
1 | Pokrenite sledeću naredbu CLI da biste videli trenutna podešavanja parametara:
|
||||||||||||
2 | Pokrenite sledeću naredbu CLI da biste podesili parametre. Pogledajte sledeću tabelu za informacije o poljima:
Pogledajte sledeću tabelu za pomoć sa parametrima:
|
Proverite nizove za biranje za hitne slučajeve
1 | Na AS-u, pokrenite sledeću naredbu CLI da biste proverili nizove brojčanika koji se koriste za hitne pozive. Imajte na umu da pored 911 treba uključiti i 933. Prefiks 933 se koristi za probne pozive.
|
||
2 | Ako treba da dodate nizove dugmadi, koristite sledeću naredbu:
|
Podešavanje pravila proksija SIP zaglavlja
1 | Pokrenite sledeće naredbe za CLI da biste podesili
|
2 | Pokrenite sledeće naredbe CLI da biste dodali zaglavlja SIP-a tom pravilu:
|
Konfigurišite hitan poziv treće strane (Služba za preduzeća/pružaoce usluga)
Konfigurišite podešavanja za hitne pozive treće strane na nivou Enterprajza.
Pre nego što počnete
Uverite se da razumete koji model rezervisanja koristite kao ID klijenta i konfiguracije tajnog ključa zavise od modela:
Model pružanja usluga preduzećima - Organizacija korisnika je preduzeće. Različite grupe, kao što su različite lokacije, spadaju u preduzeće.
Model obezbeđivanja Pružaoca usluga - Gaup je organizacija kupaca. Različite grupe pod Pružaocem usluga nisu međusobno povezane.
1 | U prozoru Komunikacionih pilot usluga izaberite Hitni poziv treće strane. |
||||||||||||
2 | Označite polje Dozvoli aktivaciju. |
||||||||||||
3 | Unesite vrednosti za polja ID kupca i Tajni ključ, u zavisnosti od toga koji model obezbeđivanja koristite:
|
||||||||||||
4 | Kliknite na U redu.
|
Konfigurišite hitan poziv treće strane (grupni servis)
Ako koristite model pružanja usluga, konfigurišite hitni poziv treće strane koji se pojavljuje u okviru Grupnih usluga.
Pre nego što počnete
Uverite se da razumete koji model rezervisanja koristite kao ID klijenta i konfiguracije tajnog ključa zavise od modela:
Model pružanja usluga preduzećima - Organizacija korisnika je preduzeće. Različite grupe, kao što su različite lokacije, spadaju u preduzeće.
Model obezbeđivanja Pružaoca usluga - Gaup je organizacija kupaca. Različite grupe pod Pružaocem usluga nisu međusobno povezane.
Za podešavanja profila grupe, Zemlja mora biti sad ili MOŽE (za Kanadu).
1 | U prozoru Comm Pilot Group Services izaberite Treća strana za hitne pozive. |
||||||||||
2 | Označite oba sledeća polja za potvrdu:
|
||||||||||
3 | Unesite odgovarajuće vrednosti ID-a kupca i Tajnog ključa za ovu grupu u skladu sa vašim modelom rezervisanja:
|
||||||||||
4 | Kliknite na U redu. Pogledajte sledeću tabelu za pomoć oko polja.
|
Oznake konfiguracije Webex klijenta za hitne pozive
Dinamičke oznake
Sledeća tabela sumira dinamičke Webex DMS oznake koje se pojavljuju u Webex klijentskoj konfiguracionoj datoteci (config.wxt-xml) i kako se dinamički izvode iz BroadWorks konfiguracije.
To su „ugrađene dinamičke“ oznake, a ne prilagođene oznake koje direktno kreira i popunjava administrator. |
Oznaka |
Izvor podataka |
||
---|---|---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primarnaHELDServerURL adresa |
||
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> sekundarniHELDServerURL |
||
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Vrednosti mapiranja cifara označene kao "Hitno"
|
||
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigurovani ID kupca grupe ako nije prazan, u suprotnom konfigurisani ID SP/Enterprajza |
||
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurisani tajni ključ grupe ako nije prazan, u suprotnom tajni ključ SP/Enterprise |
Prilagođene oznake
Sledi spisak Webex App desktop i tablet prilagođenih oznaka za hitne pozive. Pogledajte Webex za Cisco BroadWorks vodič za konfiguraciju za dodatne detalje:
Iako neke od ovih prilagođenih oznaka koriste "REDSKY" u nazivu oznake, ove oznake se mogu koristiti i za E911 pozivanje integracija koje koriste 9Line/Bandwidth ili Intrado kao provajder E911.
|
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
Opis: Omogućava otkrivanje poziva za hitne slučajeve
Vrednosti: [True|false]
Podrazumevana vrednost: lažno
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
Opis: Omogućite platformu za lokaciju za hitne slučajeve
Vrednosti: [True|false]
Podrazumevana vrednost: lažno
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
Opis: Definiše lokaciju E911 koja zahteva ponašanje. Vrednost „agresivno“ prikazuje dijalog korisniku na svakoj promeni mreže na nepoznatu lokaciju. Vrednost „once_per_login“ prikazuje dijalog samo tokom prijavljivanja na nepoznatu lokaciju, sprečavajući dalje iskačuće prozore i ometanja za korisnika.
Vrednosti: [agresivno|once_per_login]
Podrazumevana vrednost: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
Opis: Vreme kada je korisniku dozvoljeno da zatvori dijalog lokacije pre nego što lokacija postane obavezna. Vrednost od -1 omogućava korisniku da zatvori dijalog na neodređeno vreme.
Vrednosti: [-1 - 100]
Podrazumevana vrednost: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
Opis: Istek vremena u minutima koji će se koristiti da podsetimo korisnika da ažurira lokaciju za hitne slučajeve ako trenutni nije unet ili je nevažeći. Ako je 0 podešeno, neće biti podsetnika.
Vrednosti: [0 - 43200]
Podrazumevana vrednost: 0
Promeni istoriju
Promeni |
Detalji |
---|---|
09. maj, 2023. |
Ažurirano pozivanje u hitnim slučajevima E911 u Webex za BroadWorks odeljak. |
13. decembar 2022. |
Dodate napomene u odeljku Detekcija lokacije. |
24. avgust, 2022. |
Ažurirani PSTN i E911 lokacijama omogućeno usmeravanje. |
25.04.2022. |
Dodati zahtev zemlje u konfiguraciju Grupne usluge. |
23. mart, 2022. |
Dodato je ograničenje džokera na |
21. mart, 2022. |
Namena je dodata sa informacijama o zahtevima za izvornu %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% oznaku. |
14.03.2022. |
Dodata je nova oznaka konfiguracije %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, koja omogućava administratorima da uređuju učestalost ažuriranja lokacije. |