- Ana Sayfa
- /
- Makale
Bu entegrasyon, Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex için E911 acil durum hizmetleri sağlar. Bir kullanıcı bir E911 acil durum çağrısı yaptığında, E911 sağlayıcısı kullanıcının konumunu bulur ve aramayı uygun Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktasına (PSAP) yönlendirir. Bir dağıtım görevlisi, gerekirse yardım sağlamak için kullanıcı konumuna acil servis gönderebilir.
BroadWorks için Webex'te E911 Acil Çağrı
Bu entegrasyon Ray Baum Yasası Aşama II'ye uyumluluk sağlar. Tablet gibi mobil cihazlar da dahil olmak üzere tüm cihazlar için tam uyumluluk Ocak 2022'ye kadar sağlanır.
E911 Sağlayıcıları
Bu makale, aşağıdaki E911 sağlayıcılarını kullanarak E911 acil çağrısını yapılandırmak için kullanılabilir:
-
9 Satır/Bant Genişliği
-
Intrado
-
Kızıl Gökyüzü
Nasıl Çalışır
E911 arama hizmetleri, \ kullanıcı konum hizmetleri ve acil çağrıları ABD, bölgeleri ve Kanada çevresindeki Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktalarına (PSAP) yönlendiren bir ağ sağlar. E911 hizmetleri konum bazında etkinleştirilebilir. Bir konum etkinleştirildikten sonra, o konuma atanan telefonlardan ve istemcilerden yapılan acil çağrılar (acil çağrılar için 911 ve test aramaları için 933), aşağıdakileri yapan E911 arama servisini kullanır:
-
Bul—E911 arama hizmeti kullanıcının konumunu bulur. Hem Webex Uygulaması hem de masa telefonları, konumu belirlemek için bir şirket tel haritası kullanan E911 arama servisine MAC veya ağ bilgilerini gönderir. Webex App kullanıcıları için, konumları belirlenemiyorsa, kullanıcıdan konum bilgilerini girmesi istenir ve bu bilgiler daha sonra E911 arama servisine gönderilir.
-
Yönlendirme: 911 ve 933 çağrıları için konum bilgileri SIP başlığına eklenir ve bu da kullanıcıyı bir E911 arayan kullanıcı olarak tanımlar. E911 servisi, çağrıyı konum için uygun PSAP'ye yönlendirir.
-
Bildir—E911 hizmeti uygun personele (örn. güvenlik veya acil servis) bildirimler gönderir.
E911 hizmeti aşağıdaki görevleri yerine getirir:
-
E911 sağlayıcısı, acil durum çağrısını gönderilebilir bir konuma eşleyen iş ortağı/müşteri tarafından sağlanan veritabanını korur.
-
Çağrı cihazının gönderilebilir konumuna bağlı olarak, E911 sağlayıcısı acil çağrıları doğru PSAP'ye yönlendirir. Çağrı konum bilgilerini içerir, böylece PSAP acil durum personelinin nereye gönderileceğini ve geri arama numarasını bilir.
-
E911 sağlayıcısı, kurumsal personele isteğe bağlı bildirimler oluşturur.
-
Gelişmiş lisanslara sahip abonelikler için, E911 sağlayıcısı kurumsal personeli kurumsal kullanıcılar tarafından yapılan acil çağrılara bağlar ve pop bildirimleri sağlar.
Konum Algılama
E911 arama hizmetleri iki ana konum algılama türünü destekler: HELD ve Tutulmayan.
Sabit olmayan cihazlar için dinamik konum algılama. Bunlar tesis içinde hareket eden cihazlardır (Held destekli masa telefonları).
-
Held özellikli masa telefonları için konum algılama ağ keşfine dayanır. Masa telefonu cihazları, ağ ortamı bilgilerini (LLDP özellikli yukarı akış anahtarı, kablosuz erişim noktaları (WAP) BSSID, IP adresi veya MAC adresleri) E911 HELD hizmetine bildirmek için HTTP Etkin Konum Teslimatı (HELD) adlı bir protokol kullanır.
-
Masaüstünde HELD+ özellikli Webex Uygulaması için konum algılama, ağ ortamı bilgilerini (yukarı akış LLDP özellikli anahtar, kablosuz erişim noktaları (WAP) BSSID, IP adresi veya yukarı akış ağ geçidi varsayılan MAC adresi) E911 HELD+ hizmetine ((CDP) desteklenmez) bildir mek için ağ bulmaya dayanır. Cisco Discovery Protocol Aygıt lar bir telefon geçiş bağlantı noktası üzerinden bağlanırsa, anahtardan gelen LLDP paketleri telefonda dur duğundan LLDP bilgilerine erişilemez.
E911 hizmeti için dinamik konum algılama. Bunlar şirket dışına çıkan HELD+ cihazlarıdır.
-
H ücresel bağlantısı olmayan masaüstü ve mobil platformlarda (tabletlerde) HELD+ özellikli Webex Uygulaması için konum algılama, kablosuz erişim noktaları (WAP) BSSID, IP adresi, yukarı akış ağ geçidi varsayılan MAC adresini içeren ağ bulmaya dayanır. Webex Uygulaması cihazın bilinen bir konumda olduğunu belirlediğinde, kullanıcının konumu otomatik olarak güncellenir. Webex Uygulaması, yukarıda listelenen mevcut ağ tanımlayıcılarından herhangi birini E911 sağlayıcısına gönderir. E911 sağlayıcısı cihazın bilinen bir konumda olduğunu belirlerse, kullanıcının konumu otomatik olarak güncellenir. Oturum açarken, Webex Uygulaması cihazın tanınmayan bir konuma taşındığını algılarsa, kullanıcıdan yeni bir adresi güncellemesi istenir. Ancak, tanınmayan bir konum algılandığında kullanıcı zaten otur um açmışsa, kullanıcıya sorulmaz ve Webex App altbilgisinde kırmızı X gösterilir. Kullanıcı konumunu güncellemek için kırmızı X'i tıklatabilir (
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%yapılandırma etiketinin varsayılan olarak ayarlandığını varsayarsak). E911 sağlayıcısı yeni konumu doğrular ve veritabanında saklar.
Webex masaüstündeki tüm VPN ve sanal ağ arayüzleri (Windows ve macOS) göz ardı edilmelidir. Windows için, Webex Uygulaması kullanır MSFT_NetAdapter - VPN ve Sanal arayüzleri filtrelemek için “boolean Virtual” parametresi kullanılır.
Sabit cihaz konumu algılama. Bunlar hareket etmeyen, tutulmayan cihazlardır.
-
Telefon Numarası Tabanlı Konum Algılama: Hücresel erişimi olmayan mobil cihazlar, softphone istemcileri, Cisco ATA'lar, Cisco DECT sistemleri ve Cisco olmayan müşteri tesis ekipmanları (CPE) dahil olmak üzere, tutulmayan özellikli cihazlar için konum belirleme, test veya acil durum çağrısında belirtilen Arayan Kimliğine dayanır.
PSTN ve E911 Konum Özellikli Yönlendirme
BroadWorks acil çağrıları E911 servisine yönlendirir, böylece çağrı PSTN yerine uygun PSAP'ye gönderilebilir. Bu rota, E911 özellikli konumdan acil durum çağrıları yapan tüm uç noktalar için kullanılır. Buna sabit telefonlar ve taşınabilir uç noktalar (cep telefonları, tabletler ve dizüstü bilgisayarlar gibi) dahildir.
Bu kuralın bir istisnası, hücresel tabanlı telefon istemcileri içindir. Bu istemciler, telefondaki yerleşik çeviriciyi kullanarak acil durum çağrıları doğrudan Public Land Mobile Network'e (PSTN'nin mobil eşdeğeri PLMN) gönderir.

E911 Entegrasyonu için Gereksinimler
|
Bileşen |
Gereksinim |
|---|---|
|
E911 Çağrı Sağlayıcısı |
İş ortağı, Webex App masaüstü ve tablet istemcileri ve MPP telefonları (HELD) için Cisco tarafından sağlanan uygulamayı kullanarak acil çağrıları yönlendirmek için bir E911 arama sağlayıcısı ile bir anlaşma yapmalıdır. E911 Sağlayıcı Yapılandırması İş ortağı, E911 sağlayıcı portalını aşağıdaki cihaz türleri için konum hizmetleri sağlayacak şekilde yapılandırmalıdır:
Destek Belgeleri
Intrado Destek Belgeleri
9 Satır/Bant Desteği Belgeleri
|
|
BroadWorks |
Bu özelliği kullanmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını yüklemiş olmanız gerekir. Yalnızca BroadWorks sürümünüz için geçerli olan yamaları yükleyin:
|
|
Telefonlar |
MPP telefonlar, E911 Konum Bilgi Sunucusuna (LIS) erişmek için indirilen yapılandırma parametrelerini kullanır. E911 özellikli bir kullanıcı 911 veya 933'ü aradığında, E911'e eşleme bağlantısı üzerinden ileriye aktarılan bir belirteç alırlar. |
|
Cihazlar |
HELD özellikli cihazlar: E911 hizmetleri için bir konum etkinleştirildiğinde, Cisco BroadWorks cihaz yönetim sistemleri, HELD işlevselliğini etkinleştirmek için güncellenmiş cihaz yapılandırmaları oluşturur. Cihazın konum hizmetleri için HELD'i kullanabilmesi için yeni yapılandırmayı almak için her HELD cihazı yeniden senkronize edilmeli veya yeniden başlatılmalıdır. |
|
Webex Uygulaması |
Webex masaüstü ve tablet uygulamaları, E911 sağlayıcısının Konum Bilgileri Sunucusuna (LIS) erişmek için indirilen yapılandırma parametrelerini kullanır. Kullanıcılar konum bilgilerini konum başına bir kez girmelidir. E911 sağlayıcısı her konumun kaydını tutar. Kullanıcı yeni bir konumdan oturum açtığında, veritabanına eklenecek konum bilgilerini girmeleri istenir. Kullanıcı 911 veya 933 çağrısı yaptığında, coğrafi konum bilgisi SIP Başlığından iletilir. ![]() Varsayılan olarak, Webex Uygulaması kullanıcılardan bilinmeyen bir konumda oturum açarken konumlarını güncellemelerini ister. Ancak, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%yapılandırma etiketi, yöneticilerin bilinmeyen bir konuma herhangi bir ağ değişikliğini dahil edecek şekilde sıklığı yeniden yapılandırmasına olanak tanır. Yapılandırma seçenekleri için Acil Çağrı için Webex İstemci Yapıl andırma Etiketlerine bakın. |
E911 Acil Arama Yapılandırması Görev Akışı
| 1 |
101792 özelliğini etkinleştirmek için CLI'yi kullanın. |
| 2 |
Üçüncü Taraf Arama URL'lerini Yapılandırma RedSkyE911 sağlayıcısı tarafından kullanılan URL'ler gibi ayarları yapılandırmak için CLI'yi kullanın. |
| 3 |
Acil Arama Dizelerini Kontrol Edin BroadWorks"ün Acil Arama için kullandığı arama dizelerini doğrulayın. |
| 4 |
SIP Başlığı Proxy Kuralını Yapılandırma Uygulama Sunucusunda bir SIP Başlığı proxy kuralı yapılandırın. |
| 5 |
Üçüncü Taraf Acil Aramayı Yapılandırma (Kurumsal/Servis Sağlayıcı Hizmeti) CommPilot'ta, Üçüncü Taraf Acil Çağrı için Kurumsal hizmeti yapılandırın. |
| 6 |
Üçüncü Taraf Acil Aramayı Yapılandırma (Grup Hizmeti) CommPilot'ta, Üçüncü Taraf Acil Çağrı için Grup hizmetini yapılandırın. |
Özelliği Etkinleştir
|
Uygulama Sunucusunda, 101792 özelliğini etkinleştirmek için aşağıdaki CLI komutunu çalıştırın.
|
Üçüncü Taraf Arama URL'lerini Yapılandırma
AS'yi E911 sağlayıcı URL'leri gibi Üçüncü Taraf Acil Arama parametreleriyle yapılandırmak için CLI'yi kullanın.
| 1 |
Geçerli parametre ayarlarını görüntülemek için aşağıdaki CLI komutunu çalıştırın:
| ||||||||||||
| 2 |
Parametreleri ayarlamak için aşağıdaki CLI komutunu çalıştırın. Alanlar hakkında bilgi için sonraki tabloya bakın:
Parametrelerle ilgili yardım için aşağıdaki tabloya bakın:
|
Acil Arama Dizelerini Kontrol Edin
| 1 |
AS'de, acil çağrılar için kullanılan arama dizelerini doğrulamak için aşağıdaki CLI komutunu çalıştırın. 911'e ek olarak 933'ün dahil edilmesi gerektiğini unutmayın. Test çağrıları için 933 öneki kullanılır.
|
| 2 |
Arama dizeleri eklemeniz gerekirse, aşağıdaki komutu kullanın:
Bu CLI komutları hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu Komut Satırı Arabirimi Yönetim Kılavuzu. |
SIP Başlığı Proxy Kuralını Yapılandırma
| 1 |
|
| 2 |
SIP başlıklarını bu kurala eklemek için aşağıdaki CLI komutlarını çalıştırın:
|
Üçüncü Taraf Acil Aramayı Yapılandırma (Kurumsal/Servis Sağlayıcı Hizmeti)
Üçüncü Taraf Acil Arama ayarlarını Kuruluş düzeyinde yapılandırın.
Başlamadan önce
Müşteri Kimliği ve Gizli Anahtar yapılandırmaları modele bağlı olarak hangi provizyon modelini kullandığınızı anladığınızdan emin olun:
-
Kurumsal provizyon Modeli—Müşteri organizasyonu bir kuruluştur. Farklı siteler gibi farklı gruplar işletmeye girer.
-
Hizmet Sağlayıcı provizyon Modeli—grup bir müşteri kuruluşudur. Hizmet Sağlayıcı altındaki farklı gruplar birbiriyle ilgisizdir.
| 1 |
Comm Pilot Services penceresinde Üçüncü Taraf Acil Çağrı öğesini seçin. | ||||||||
| 2 |
Etkinleştirmeye İzin Ver on ay kutusunu işaretleyin. | ||||||||
| 3 |
Hangi provizyon modelini çalıştırdığınıza bağlı olarak Müşteri Kimliği ve Gizli Anah tar alanları için değerler girin:
| ||||||||
| 4 |
Tamam 'ı tıklatın. Bu komutu kullanarak bu ayarları bir arka ofis sistemi tarafından otomatik olarak da yapılandırabilirsiniz.: ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModify.Bir Servis Sağlayıcının kendi kuruluşu için acil durum çağrısını yapılandırıyorsanız (Hizmet Sağlayıcının yönettiği müşteri kuruluşları yerine), Kurumsal provizyon modelini kullanın ve Servis Sağlayıcının kendi kuruluşu için benzersiz bir Müşteri Kimliği ve Gizli Anah tar ekleyin.
|
Üçüncü Taraf Acil Aramayı Yapılandırma (Grup Hizmeti)
Hizmet Sağlayıcısı sağlama modelini kullanıyorsanız Grup Hizmetleri altında görünen Üçüncü Taraf Acil Aramayı yapılandırın.
Başlamadan önce
Müşteri Kimliği ve Gizli Anahtar yapılandırmaları modele bağlı olarak hangi provizyon modelini kullandığınızı anladığınızdan emin olun:
-
Kurumsal provizyon Modeli—Müşteri organizasyonu bir kuruluştur. Farklı siteler gibi farklı gruplar işletmeye girer.
-
Hizmet Sağlayıcı provizyon Modeli—grup bir müşteri kuruluşudur. Hizmet Sağlayıcı altındaki farklı gruplar birbiriyle ilgisizdir.
Grup Profil i ayarları için Ülke ABD veya CAN olmalıdır (Kanada için).
| 1 |
Comm Pilot Group Services penceresinde Üçüncü Taraf Acil Çağrı öğesini seçin. | ||||||||||
| 2 |
Aşağıdaki onay kutularının her ikisini de işaretleyin:
| ||||||||||
| 3 |
Hazırlık modelinize göre bu grup için uygun Müşteri Kimliği ve Giz li Anahtar değerlerini girin:
| ||||||||||
| 4 |
Tamam 'ı tıklatın. Alanlarla ilgili yardım için aşağıdaki tabloya bakın.
|
Acil Çağrı için Webex İstemci Yapılandırma Etiketleri
Dinamik Etiketler
Aşağıdaki tablo, Webex istemci yapılandırma dosyasında (config.wxt-xml) görünen dinamik Webex DMS etiketlerini ve bunların BroadWorks yapılandırmasından dinamik olarak nasıl türetildiğini özetlemektedir.
Bunlar doğrudan yönetici tarafından oluşturulan ve doldurulmuş özel etiketler değil, “yerleşik dinamik” etiketlerdir.
|
Etiket |
Veri Kaynağı |
|---|---|
|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling > PrimaryHeldServerURL |
|
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling > SecondaryHeldServerURL |
|
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/Callp/CallTypes > “Acil Durum” olarak işaretlenmiş Rakım Haritası değerleri Bu etiketi kullanmak için, %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% ayrılmış özel etiketinin cihaz türü tarafından kullanılan bir etiket kümesine eklenmesi gerekir. Ayrılmış etiket, Webex Uygulamasının acil durum numaralarında joker karakterleri desteklemediğini unutmayın. Ayrılmış özel etikete yalnızca tam acil durum numaraları eklenmelidir. Aşağıdaki örnek, ayrılmış etiket işlevinin nasıl kullanılacağını gösterir:
|
|
%BWE911-CUSTOMERID% |
Boş değilse yapılandırılmış Grup Müşteri Kimliği, aksi takdirde SP/Enterprise yapılandırılmış kimliği |
|
%BWE911-SECRETKEY% |
Yapılandırılmış Grup Gizli Anahtarı boş değilse, aksi takdirde SP/Kurumsal Gizli Anahtar |
Özel Etiketler
Aşağıda, acil arama için Webex App masaüstü ve tablet özel etiketlerinin bir listesi bulunmaktadır. Ek ayrıntılar için lütfen Cisco BroadWorks için Webex Yapılandırma Kılavuzu 'na bakın:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Açıklama: Acil Çağrı algılamalarını etkinleştirir
-
Değerler: [true|false]
-
Varsayılan değer: false
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Açıklama: Redsky Acil Konum Platformunu Etkinleştir
-
Değerler: [true|false]
-
Varsayılan değer: false
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Açıklama: E911 konum isteme davranışını tanımlar. “Agresif” değer, bilinmeyen bir konuma yapılan her ağ değişikliğinde kullanıcıya iletişim kutusunu gösterir. “once_per_login" Değeri, iletişim kutusunu yalnızca bilinmeyen bir konumda oturum açarken gösterir ve kullanıcı için daha fazla açılır pencere ve dikkat dağıtıcı unsurları önler.
-
Değerler: [agresif |] once_per_login
-
Varsayılan değer: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Açıkl ama: Konum zorunlu hale gelmeden önce kullanıcının konum iletişim kutusunu kapatmasına izin verilen süreler. -1 değeri kullanıcının iletişim kutusunu süresiz olarak kapatmasına izin verir.
-
Değer ler: [-1 - 100]
-
Varsayılan değer: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Açıkl ama: Mevcut konum girilmemişse veya geçersizse kullanıcıya acil durum konumunu güncellemesini hatırlatmak için kullanılacak dakika cinsinden zaman aşımı. 0 ayarlanırsa, hatırlatıcı olmayacaktır.
-
Değer ler: [0 - 43200]
-
Varsayılan değer: 0
Geçmişi Değiştir
|
Değişim |
Ayrıntılar |
|---|---|
|
20 Ocak 2025 |
Editoryal Değişiklikler! |
|
Ekim 25, 2023 |
Güncellenmiş Konum Algılama bölümü. |
|
Mayıs 09, 2023 |
BroadWorks için Webex bölümünde güncellenmiş E911 Acil Çağrı. |
|
Aralık 13, 2022 |
Konum Alg ılama bölümü altında notlar eklendi. |
|
Ağustos 24, 2022 |
Güncellenmiş PSTN ve E911 Konumları Etkinleştirilmiş Yönlendirme. |
|
Nisan 25, 2022 |
Grup Hizmeti yapılandırmasına Ülke gereksinimi eklendi. |
|
23 Mart, 2022 |
|
|
21 Mart, 2022 |
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% yerel etiketi için gereksinimler hakkında bilgi içeren Not eklendi. |
|
Mart 14, 2022 |
Yöneticilerin konum güncelleme sıklığını EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT düzenlemesine izin veren yeni yapılandırma etiketi %%eklendi. |
