이 통합은 Ray Baum Act Phase II를 준수합니다. 2022년 1월까지 태블릿과 같은 모바일 장치를 포함하여 모든 장치에 대한 전적인 규정을 준수합니다.

E911 공급자

이 문서는 다음 E911 공급자를 사용하여 E911 긴급 통화를 구성하기 위해 사용될 수 있습니다.

• 9라인/대역폭

• 인트라도

• RedSky

작동 방식

E 통화 서비스는 RedSky 서비스를 통해 미국, 해당 지역 및 캐나다 전역의 PSAP(Public Safety Answering Points)로 긴급 통화를 라우팅하는 사용자 위치 서비스 및 네트워크를 제공합니다. E911 서비스는 위치에 따라 활성화될 수 있습니다. 위치가 활성화되면 해당 위치에 할당된 전화 및 클라이언트에서 발신된 긴급 통화(긴급 통화의 경우 911 및 테스트 통화의 경우 933)는 RedSkyE 통화 서비스를 사용하며, 이는 다음을 수행합니다.

• FIND—E911 통화 서비스는 사용자 위치를 검색합니다. Webex 앱 및 데스크 폰은 모두 MAC 또는 네트워크 정보를 E911 통화 서비스로 전송하며, 이는 위치를 결정하기 위해 회사 와이어맵을 사용하는 것입니다. Webex 앱 사용자에 대해 위치를 판단할 수 없는 경우, 사용자는 위치 정보 입력하도록 프롬프트됩니다. 이는 E911 통화 서비스에 제출됩니다.

• ROUTE—911 및 933 통화에 대해 위치 정보 SIP 헤더에 추가됩니다. 이는 사용자를 E911 통화 사용자로 식별합니다. E911 서비스는 해당 위치에 대해 통화를 적합한 PSAP로 라우트합니다.

• 통지—E911 서비스는 적합한 담당자(예: 보안 또는 긴급 서비스)에게 통지를 전송합니다.

E911 서비스는 다음 작업을 처리합니다.

• E911 공급자 는 긴급 통화를 파견할 수 있는 위치로 매핑하는 파트너/고객이 프로비전한 데이터베이스를 유지 관리합니다.

• 통화 장치의 파 견 가능한 위치에 따라 E911 공급자 는 긴급 통화를 올바른 PSAP로 디렉트합니다. 이 호출에는 위치 정보가 포함되어 있어 PSAP가 긴급 요원을 파견할 위치 및 콜백 번호를 알 수 있습니다.

• E911 공급자는 기업 담당자에게 선택적인 통지를 생성합니다.

• 강화된 라이센스가 있는 가입에 대해 E911 공급자는 기업 사용자가 발신한 긴급 통화로 기업 인력을 브릿지하고 팝업 알림을 제공합니다.

위치 탐지

E911 통화 서비스는 두 가지 기본 위치 탐지 유형을 지원합니다. HELD 및 비 HELD.

고정되지 않은 장치의 동적인 위치 탐지. 이는 프레미스(HELD-지원되는 데스크 폰) 내에서 이동하는 장치입니다.

• HELD 지원 데스크 폰의 경우 위치 감지는 네트워크 검색을 기반으로 합니다. 데스크 폰 장치는 HTTP Enabled Location Delivery(HELD)라는 프로토콜을 사용하여 네트워크 환경 정보(LLDP 활성화된 업스트림 스위치, WAP(무선 액세스 포인트) BSSID, IP 주소 또는 MAC 주소)를 E <UNK> HELD 서비스에 보고합니다.

• 데스크탑에서 HELD+ 지원 Webex 앱의 경우, 위치 탐지는 네트워크 환경에 기반하여 네트워크 환경 정보(업스트림 LLDP 활성화된 스위치, 무선 액세스 포인트(WAP) BSSID, IP 주소 또는 업스트림 게이트웨이 기본 MAC 주소)를 E911 HELD+service에 보고합니다. CDP(Cisco Discovery Protocol)는 지원되지 않습니다.

E911 서비스에 대한 동적 위치 탐지. 이는 오프-프레미스로 이동하는 HELD+ 장치입니다.

• 셀룰러 연결이 없는 데스크탑 및 모바일 플랫폼(태블릿)에서 HELD+ 지원 Webex 앱의 경우, 위치 탐지는 무선 액세스 포인트(WAP) BSSID, IP 주소, 업스트림 게이트웨이 기본 MAC 주소를 포함하는 네트워크 검색에 기반합니다. LLDP는 Webex 데스크탑 및 태블릿 앱에서 지원되지 않습니다. Webex 앱에서 장치의 알려진 위치를 확인하면 사용자의 위치가 자동으로 업데이트됩니다. Webex 앱은 위에 나열된 사용 가능한 네트워크 ID를 E 공급자에게 보냅니다. E911 제공자가 장치가 알려진 위치에 있는 것으로 판단하는 경우, 사용자의 위치는 자동으로 업데이트됩니다. 로그인에서 Webex 앱이 장치가 인식되지 않는 위치로 이동했음을 감지하는 경우, 사용자는 새로운 주소를 업데이트하도록 안내받습니다. 단, 인식되지 않는 위치가 탐지될 때 사용자가 이미 로그인한 경우, 사용자에게 메시지가 표시되지 않고 Webex 앱 바닥글에 빨간색 X가 표시됩니다. 사용자는 빨간색 X를 클릭하여 위치를 업데이트할 수 있습니다(%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% 구성 태그가 기본값으로 설정되어 있다고 가정함). E 제공자는 데이터베이스에 새로운 위치를 검증하고 저장합니다.

고정 장치 위치 탐지. 이는 이동하지 않는 비-HELD 장치입니다.

• 전화 번호 기반 위치 탐지: 셀룰러 액세스를 포함하지 않는 모바일 장치, 소프트폰 클라이언트, Cisco ATA, Cisco DECT 시스템 및 비-Cisco 고객 프레미스 장비(CPE)를 포함하여 비-HELD 사용 장치의 경우, 위치 결정은 테스트에 어설션된 발신자 ID나 긴급 통화에 따라 달라집니다.

BroadWorks는 긴급 통화를 RedSkyE 서비스로 라우팅하여 PSTN 대신 해당 PSAP로 통화를 보낼 수 있습니다. 이 경로는 RedSkyE 활성화된 위치에서 긴급 통화를 실행하는 모든 엔드포인트에 대해 사용됩니다. 여기에는 하드폰 및 휴대용 엔드포인트(휴대폰, 태블릿 및 노트북 등)가 포함됩니다.

이 규칙에 대한 한 가지 예외는 셀룰러 기반 전화 클라이언트입니다. 이러한 클라이언트는 전화기에 내장된 다이얼러를 사용하여 공중 육상 이동 네트워크(PLMN, 모바일의 PSTN)로 직접 긴급 호출을 전송합니다.

동적 태그

다음 표는 Webex 클라이언트 구성 파일(config.wxt-xml)에 나타나는 동적인 Webex DMS 태그와 BroadWorks 구성에서 동적으로 파생되는 방법을 간단히 설명합니다.

태그 사용자 정의

다음은 긴급 호출에 대한 Webex 앱 데스크탑 및 태블릿 사용자 정의 태그의 목록입니다. 추가 세부 사항은 Cisco BroadWorks용 Webex 구성 가이드를 참조하십시오.

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

• 설명: 긴급 호출 감지 활성화

• 값: [true|false]

• 기본값: false

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

• 설명: Redsky 긴급 위치 플랫폼 활성화

• 값: [true|false]

• 기본값: false

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

• 설명: E911 위치 프롬프트 동작을 정의합니다. "적극적인" 값은 각 네트워크의 사용자에게 알 수 없는 위치로 변경된 대화 상자를 보여줍니다. "once_per_login" 값은 알 수 없는 위치에 로그인하는 동안만 대화 상자를 표시하여 사용자의 추가 팝업 및 방해를 방지합니다.

• 값: [적극적인|once_per_login]

• 기본값: once_per_login

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%

• 설명: 위치가 필수 항목이 되기 전에 사용자가 위치 대화 상자를 닫을 수 있는 시간입니다. 값이 -1이면 사용자는 대화 상자를 무기한으로 닫을 수 있습니다.

• 값: [-1 - 100]

• 기본값: -1

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

• 설명: 현재 위치가 입력되지 않았거나 유효하지 않은 경우, 비상 위치를 업데이트하도록 사용자에게 알리는 데 사용되는 분 단위 시간 제한입니다. 0으로 설정된 경우, 알림이 표시되지 않습니다.

• 값: [0 - 43200]

• 기본값: 0