Ova integracija pruža hitne usluge E911 za Webex za korisnike Cisco BroadWorksa. Kada korisnik upućuje hitan poziv E911, pružatelj usluga E911 pronalazi lokaciju korisnika i preusmjerava poziv na odgovarajuću točku za javnu sigurnost (PSAP). Dispečer može poslati hitne službe na lokaciju korisnika kako bi pružio pomoć, ako je to potrebno.
E911 Hitni poziv u Webexu za BroadWorks
Ova integracija pruža usklađenost s Ray Baum Act fazom II. Potpuna usklađenost za sve uređaje, uključujući mobilne uređaje poput tableta, osigurana je do siječnja 2022.
E911 Dobavljači
Ovaj se članak može koristiti za konfiguriranje poziva u slučaju nužde E911 pomoću sljedećih pružatelja usluga E911:
9Line/Bandwidth
Intrado
RedSky
Kako to radi
Usluge pozivanja E911 pružaju usluge lociranja korisnika i mrežu koja preusmjerava hitne pozive na odgovorne točke za javnu sigurnost (PSAP) oko SAD-a, njegovih teritorija i Kanade. Usluge E911 mogu se omogućiti po lokaciji. Nakon omogućavanja lokacije, hitni pozivi (911 za hitne pozive i 933 za probne pozive) upućeni s telefona i klijenata dodijeljenih toj lokaciji koriste uslugu poziva E911, koja čini sljedeće:
FIND—Pozivna usluga E911 pronalazi lokaciju korisnika. I Webex aplikacija i stolni telefoni šalju MAC ili mrežne informacije pozivnoj službi E911, koja za određivanje lokacije koristi tvrtkinu mapu prisluškivanja. Za korisnike aplikacije Webex, ako se njihova lokacija ne može utvrditi, od korisnika se traži da unese podatke o lokaciji, koji se zatim dostavljaju pozivnoj službi E911.
ROUTE-za 911 i 933 poziva, podaci o lokaciji dodaju se u zaglavlje SIP-a, koje također identificira korisnika kao korisnika poziva E911. Servis E911 preusmjerava poziv na odgovarajući PSAP za lokaciju.
Napomena - Usluga E911 šalje obavijesti odgovarajućem osoblju (npr. sigurnosnim službama ili službama za hitne slučajeve).
Usluga E911 obavlja sljedeće zadatke:
Pružatelj usluga E911 održava bazu podataka partnera/korisnika koja preslikava poziv u slučaju nužde na lokaciju koja se može otpremiti.
Na temelju dispečerske lokacije pozivnog uređaja, pružatelj usluga E911 upućuje hitne pozive na ispravan PSAP. Poziv uključuje informacije o lokaciji kako bi PSAP znao gdje poslati osoblje za hitne slučajeve, kao i broj za uzvratni poziv.
Pružatelj usluga E911 generira neobavezne obavijesti osoblju poduzeća.
Za pretplate s poboljšanim licencama, pružatelj usluga E911 premošćuje osoblje poduzeća na hitne pozive korisnika poduzeća i pruža pop obavijesti.
Otkrivanje lokacije
E911 pozivne usluge podržavaju dvije glavne vrste otkrivanja lokacije: DRŽI i ne pomaže.
Dinamička detekcija lokacije za nefiksne uređaje. To su uređaji koji se kreću unutar prostora (stolni telefoni podržani HELD-om).
Za stolne telefone sposobne za HELD, otkrivanje lokacije temelji se na mrežnim otkrićima. Uređaji stolnog telefona koriste protokol pod nazivom HTTP omogućena isporuka lokacije (Holding) za izvješćivanje o svojim informacijama o mrežnom okruženju (LLDP omogućena uzvodna sklopka, bežične pristupne točke (WAP) BSSID, IP adresa ili njihove MAC adrese) na E911 ODRŽANOJ usluzi.
Dinamička detekcija lokacije za uslugu E911. To su DRŽANI+ uređaji koji idu izvan prostora.
Za DRŽANE+ sposobne Webex aplikacije na stolnim i mobilnim platformama (tabletima) koje nemaju staničnu vezu, otkrivanje lokacije temelji se na mrežnom otkrivanju koje uključuje bežične pristupne točke (WAP) BSSID, IP adresu, zadanu Mac adresu uzvodnog pristupnika. LLDP nije podržan na Webex desktop i tablet aplikacijama. Kada je Webex aplikacija odredi da je uređaj na poznatoj lokaciji, lokacija korisnika se automatski ažurira. Kada aplikacija Webex otkrije da je uređaj premješten na neprepoznatu lokaciju, aplikacija Webex poziva korisnika da unese lokaciju koja se može otpremiti, a koju mreža pružatelja usluga E911 potvrđuje i pohranjuje u svoju bazu podataka. Kada korisnik uputi poziv 911 iz Webex aplikacija , ova adresa se koristi kao adresa za hitne slučajeve.
Fiksno otkrivanje lokacije uređaja. To su ne-HELD uređaji koji se ne miču.
Detekcija lokacije na temelju telefonskog broja: Za uređaje koji nisu sposobni za HELD, a koji uključuju mobilne uređaje bez mobilnog pristupa, softphone klijente, Cisco ATA, Cisco DECT sustave i bilo koju korisničku opremu (CPE) koja nije Cisco, određivanje lokacije temelji se na ID u pozivatelja utvrđenom u testu ili hitni poziv.
PSTN i E911 Lokacije - omogućeno usmjeravanje
BroadWorks preusmjerava hitne pozive servisu E911, tako da se poziv može poslati odgovarajućem PSAP-u, umjesto PSTN-u. Ova ruta koristi se za sve krajnje točke koje upućuju hitne pozives lokacije s uključenim E911. To uključuje tvrde telefone i prijenosne krajnje točke (kao što su mobilni telefoni, tableti i prijenosna računala).
Jedna iznimka od ovog pravila je za mobilne telefone klijente. Ovi klijenti šalju hitne pozive izravno na javnu zemaljsku mobilnu mrežu (PLMN, mobilni ekvivalent PSTN-a) pomoću ugrađenog pozivatelja na telefonu.

Zahtjevi za integraciju E911
komponenta |
Uvjet |
||
---|---|---|---|
E911 Ponuditelj poziva |
Partner mora sklopiti ugovor s pružateljem usluga poziva E911 za preusmjeravanje hitnih poziva pomoću implementacije koju pruža Cisco za Webex App desktop i tablet klijente. E911 Konfiguracija pružatelja usluga Partner mora konfigurirati portal pružatelja usluga E911 za pružanje lokacijskih usluga za sljedeće vrste uređaja:
Potporni dokumenti RedSky
Intrado popratni dokumenti
9Line/Band With Support Documents
|
||
BroadWorks |
Da biste koristili ovu značajku, morate instalirati sljedeće BroadWorks zakrpe. Instalirajte samo zakrpe koje se odnose na izdanje usluge BroadWorks:
|
||
Uređaji |
Uređaji sposobni za držanje: Nakon što je lokacija omogućena za usluge E911, Cisco BroadWorks sustavi za upravljanje uređajima generiraju ažurirane konfiguracije uređaja kako bi SE omogućila funkcionalnost. Svaki ZADRŽANI uređaj mora se ponovno sinkronizirati ili ponovno pokrenuti kako bi se preuzela nova konfiguracija prije nego što se uređaj može koristiti za lokacijske usluge. |
||
Aplikacija Webex |
Webex desktop i tablet aplikacije koriste preuzete konfiguracijske parametre za pristup poslužitelju informacija o lokaciji (Lis) davatelja E911. Korisnici moraju unijeti svoje podatke o lokaciji jednom po lokaciji. Pružatelj usluga E911 vodi evidenciju o svakoj lokaciji. Kada se korisnik prijavi s nove lokacije, od njega se traži da unese svoje podatke o lokaciji, koji se dodaju u bazu podataka. Kada korisnik pozove 911 ili 933, geolokacijske informacije se prosljeđuju u zaglavlju SIP-a. ![]()
|
E911 Postupak konfiguracije poziva u nuždi
Naredba ili radnja | Svrha | |
---|---|---|
1 | Koristite CLI za aktiviranje značajke 101792. |
|
2 | Koristite CLI za konfiguriranje postavki kao što su URL-ovi koje koristi pružatelj E911. |
|
3 | Provjerite nizove kotačića koje BroadWorks koristi za hitne pozive. |
|
4 | Na aplikacijskom poslužitelju konfigurirajte proxy pravilo zaglavlja SIP-a. |
|
5 | Konfiguriranje hitnog poziva treće strane (Enterprise/Service Provider) |
Na CommPilotu konfigurirajte Enterprise servis za hitne pozive trećih strana. |
6 | Na CommPilotu konfigurirajte servis Grupe za hitne pozive treće strane. |
Aktiviraj značajku
Na aplikacijskom poslužitelju pokrenite sljedeću naredbu CLI kako biste aktivirali značajku 101792.
|
Konfiguriraj URL-ove poziva treće strane
Koristite CLI za konfiguriranje AS-a s parametrima hitnog poziva treće strane kao što su URL-ovi pružatelja E911.
1 | Pokrenite sljedeću naredbu CLI za prikaz trenutnih postavki parametara:
|
||||||||||||
2 | Pokrenite sljedeću naredbu CLI za podešavanje parametara. Pogledajte sljedeću tablicu za informacije o poljima:
Pogledajte sljedeću tablicu za pomoć s parametrima:
|
Provjerite nizove kotačića za hitne slučajeve
1 | Na AS-u pokrenite sljedeću naredbu CLI kako biste provjerili nizove kotačića koji se koriste za pozive u nuždi. Napominjemo da bi uz 911 trebalo uključiti i 933. Prefiks 933 koristi se za probne pozive.
|
||
2 | Ako trebate dodati nizove kotačića, upotrijebite sljedeću naredbu:
|
Konfiguriranje pravila proxyja zaglavlja SIP-a
1 | Pokrenite sljedeće naredbe CLI za podešavanje
|
2 | Pokrenite sljedeće naredbe CLI kako biste dodali zaglavlja SIP-a tom pravilu:
|
Konfiguriranje hitnog poziva treće strane (Enterprise/Service Provider)
Konfigurirajte postavke hitnog poziva treće strane na razini poduzeća.
Prije početka
Uvjerite se da razumijete koji model rezerviranja koristite kao ID kupca i konfiguracije tajnog ključa ovise o modelu:
Model pružanja usluga poduzeću - Organizacija kupaca je poduzeće. Različite skupine, kao što su različite lokacije, spadaju u poduzeće.
Model pružanja usluga - Gaup je organizacija kupaca. Različite grupe pod Pružateljem usluga nisu međusobno povezane.
1 | U prozoru Comm Pilot Services odaberite Third-party Emergency Calling (Hitni poziv treće strane). |
||||||||||||
2 | Označite potvrdni okvir Dopusti aktivaciju. |
||||||||||||
3 | Unesite vrijednosti za polja ID kupca i Tajni ključ, ovisno o modelu pružanja usluga koji pokrećete:
|
||||||||||||
4 | Kliknite na U redu.
|
Konfiguriranje hitnog poziva treće strane (grupni servis)
Ako upotrebljavate model pružanja usluga, konfigurirajte hitni poziv treće strane koji se pojavljuje pod Grupnim uslugama.
Prije početka
Uvjerite se da razumijete koji model rezerviranja koristite kao ID kupca i konfiguracije tajnog ključa ovise o modelu:
Model pružanja usluga poduzeću - Organizacija kupaca je poduzeće. Različite skupine, kao što su različite lokacije, spadaju u poduzeće.
Model pružanja usluga - Gaup je organizacija kupaca. Različite grupe pod Pružateljem usluga nisu međusobno povezane.
Za postavke profila grupe, Zemlja mora biti SAD ili MOŽE (za Kanadu).
1 | U prozoru Comm Pilot Group Services odaberite Third-party Emergency Calling (Hitni poziv treće strane). |
||||||||||
2 | Označite oba sljedeća polja:
|
||||||||||
3 | Unesite odgovarajuće vrijednosti ID-a kupca i Tajnog ključa za ovu skupinu u skladu s vašim modelom pružanja usluga:
|
||||||||||
4 | Kliknite na U redu. Pogledajte sljedeću tablicu za pomoć s poljima.
|
Oznake konfiguracije Webex klijenta za hitne pozive
Dinamičke oznake
Sljedeća tablica sažima dinamičke Webex DMS oznake koje se pojavljuju u Webex klijentskoj konfiguracijskoj datoteci (config.wxt-xml) i kako se dinamički izvode iz BroadWorks konfiguracije.
To su "ugrađene dinamičke" oznake, a ne prilagođene oznake koje izravno kreira i popunjava administrator. |
Oznaka |
Izvor podataka |
||
---|---|---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primarniHELDServerURL |
||
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> sekundarniHELDServerURL |
||
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Vrijednosti digitalne karte označene kao "Hitno"
|
||
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigurirani ID kupca Grupe ako nije prazan, inače konfigurirani ID SP/Enterprise |
||
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurirani grupni tajni ključ ako nije prazan, u suprotnom SP/Enterprise tajni ključ |
Prilagođene oznake
Slijedi popis Webex App desktop i tableta prilagođene oznake za hitne pozive. Za dodatne pojedinosti pogledajte Webex za Cisco BroadWorks Configuration Guide:
Iako neke od ovih prilagođenih oznaka koriste "REDSKY" u nazivu oznake, ove oznake mogu se koristiti i za E911 pozivne integracije koje koriste 9Line/Bandwidth ili Intrado kao pružatelja E911.
|
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
Opis: Omogućuje otkrivanje hitnih poziva
Vrijednosti: [istina|lažna]
Zadana vrijednost: lažan
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
Opis: Omogući platformu lokacije za hitne slučajeve
Vrijednosti: [istina|lažna]
Zadana vrijednost: lažan
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
Opis: Definira lokaciju E911 koja potiče ponašanje. Vrijednost "agresivno" prikazuje dijaloški okvir korisniku na svakoj promjeni mreže na nepoznatu lokaciju. Vrijednost "once_per_login" prikazuje dijalog samo dok se prijavljujete na nepoznatu lokaciju, sprječavajući daljnje skočne prozore i ometanja za korisnika.
Vrijednosti: [agresivno|once_per_login]
Zadana vrijednost: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
Opis: Vrijeme kada korisnik smije zatvoriti dijaloški okvir lokacije prije nego što lokacija postane obavezna. Vrijednost od -1 omogućuje korisniku da zatvori dijalog na neodređeno vrijeme.
Vrijednosti: [-1 - 100]
Zadana vrijednost: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
Opis: Istek vremena u minutama koji će se koristiti za podsjećanje korisnika da ažurira lokaciju hitnog slučaja ako trenutni nije unesen ili je nevažeći. Ako je postavljena 0, neće biti podsjetnika.
Vrijednosti: [0 - 43200]
Zadana vrijednost: 0
Povijest promjena
Promijeni |
Pojedinosti |
---|---|
09. svibnja 2023 |
Ažurirano E911 Pozivanje u hitnim slučajevima u Webex za BroadWorks odjeljak. |
13. prosinca 2022. |
Dodane napomene u odjeljku Otkrivanje lokacije. |
24. kolovoza 2022 |
Ažurirani PSTN i E911 Lokacije-Omogućen Routing. |
25. travnja 2022. |
Dodan zahtjev zemlje u konfiguraciju Grupne usluge. |
23. ožujka 2022 |
Dodano ograničenje džokera na |
21. ožujka 2022 |
Dodana je bilješka s informacijama o zahtjevima za%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% izvorna oznaka. |
14. ožujka 2022. |
Dodana nova konfiguracijska oznaka,%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% , što administratorima omogućuje uređivanje učestalosti ažuriranja lokacije. |