- Početak
- /
- Članak
Ova integracija pruža hitne usluge E911 za Webex za korisnike Cisco BroadWorksa. Kada korisnik uputi hitni poziv na E911, davatelj usluga E911 pronalazi lokaciju korisnika i usmjerava poziv na odgovarajuću točku odgovora za javnu sigurnost (PSAP). Dispečer može poslati hitne službe na lokaciju korisnika kako bi pružio pomoć, ako je to potrebno.
E911 Pozivanje u hitnim slučajevima s RedSky u Webex za BroadWorks
Ova integracija osigurava usklađenost s Ray Baum Act Faza II. Potpuna usklađenost za sve uređaje, uključujući mobilne uređaje poput tableta, osigurana je do siječnja 2022.
E911 Pružatelji usluga
Ovaj se članak može koristiti za konfiguriranje hitnog poziva E911 pomoću sljedećih davatelja usluga E911:
-
9Linija/propusnost
-
Intrado
-
RedSky
Kako to radi
Usluge pozivanja E911 pružaju usluge lokacije korisnika i mrežu koja usmjerava hitne pozive do javnih sigurnosnih točaka odgovora (PSAP) diljem SAD-a, njegovih teritorija i Kanade. Usluge E911 mogu se omogućiti na osnovi po lokaciji. Nakon što je lokacija omogućena, hitni pozivi (911 za hitne pozive i 933 za testne pozive) upućeni s telefona i klijenata koji su dodijeljeni toj lokaciji koriste uslugu pozivanja E911, koja čini sljedeće:
-
PRONAĐI—Usluga poziva E911 pronalazi lokaciju korisnika. I Webex aplikacija i stolni telefoni šalju informacije o MAC u ili mreži pozivnoj usluzi E911, koja koristi žičnu kartu tvrtke za određivanje lokacije. Za korisnike aplikacije Webex , ako se njihova lokacija ne može utvrditi, od korisnika se traži da unese podatke o lokaciji, koji se zatim šalju pozivnoj službi E911.
-
RUTA—Za pozive 911 i 933, informacije o lokaciji dodaju se u SIP zaglavlje, koje također identificira korisnika kao korisnika E911 koji poziva. Usluga E911 usmjerava poziv na odgovarajući PSAP za tu lokaciju.
-
OBAVIJESTI—Usluga E911 šalje obavijesti odgovarajućem osoblju (npr. sigurnosnim službama ili službama za hitne slučajeve).
Usluga E911 rješava sljedeće zadatke:
-
Pružatelj usluga E911 održava partnersku/korisničku bazu podataka koja preslikava hitni poziv na lokaciju koja se može otpremiti.
-
Na temelju dispečerske lokacije pozivajućeg uređaja, davatelj usluga E911 usmjerava hitne pozive na ispravan PSAP. Poziv uključuje informacije o lokaciji tako da PSAP zna kamo poslati osoblje za hitne slučajeve, kao i broj za povratni poziv.
-
Pružatelj usluga E911 generira neobavezne obavijesti osoblju poduzeća.
-
Za pretplate s poboljšanim licencama, davatelj E911 premošćuje poslovno osoblje u hitne pozive koje upućuju poslovni korisnici i pruža pop obavijesti.
Detekcija lokacije
Usluge pozivanja E911 podržavaju dvije glavne vrste otkrivanja lokacije: ODRŽAN i NE ODRŽAN.
Dinamičko otkrivanje lokacije za nefiksne uređaje. To su uređaji koji se kreću unutar prostorija (stolni telefoni s podrškom HELD-a).
-
Za stolne telefone koji podržavaju HELD, otkrivanje lokacije temelji se na otkrivanju mreže. Stolni telefonski uređaji koriste protokol koji se zove HTTP Enabled Location Delivery (HELD) za prijavu informacija o svom mrežnom okruženju (uzvodni prekidač s LLDP om, BSSID bežični pristup točaka (WAP), IP adresa ili njihove MAC adrese) usluzi E911 HELD.
-
Za HELD+ sposobnu Webex aplikaciju na stolnom računalu, otkrivanje lokacije također se temelji na otkrivanju mreže kako bi se E911 HELD prijavile informacije o njihovom mrežnom okruženju (preklopnik s omogućenim LLDP om, BSSID bežični pristup točaka (WAP), IP adresa ili uzvodna zadana MAC adresa pristupnika ) +usluga.
Dinamička detekcija lokacije za uslugu E911. To su HELD+ uređaji koji se nalaze izvan poslovnih prostorija.
-
Za Webex aplikaciju sposobnu za HELD+ na stolnim i mobilnim platformama (tabletima) koje nemaju mobilnu vezu, otkrivanje lokacije temelji se na otkrivanju mreže koje uključuje BSSID bežični pristup točaka (WAP), IP adresa, zadanu MAC adresa uzvodnog pristupnika i port/ šasija uzvodnog prekidača. Kada Webex aplikacija utvrdi da je uređaj na poznatoj lokaciji, lokacija korisnika se automatski ažurira. Webex aplikacija šalje bilo koji od gore navedenih dostupnih mrežnih identifikatora davatelju usluge E911. Ako dobavljač E911 utvrdi da je uređaj na poznatoj lokaciji, lokacija korisnika se automatski ažurira. Prilikom prijave, ako Webex aplikacija otkrije da se uređaj preselio na neprepoznato mjesto, korisnik će biti upitan da ažurira novu adresu. Međutim, ako je korisnik već prijavljen kada se otkrije neprepoznata lokacija, korisnik neće biti upitan i crveni X prikazuje se u podnožju aplikacije Webex . Korisnik može kliknuti crveni X za ažuriranje svoje lokacije (pod pretpostavkom
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
konfiguracijska oznaka postavljena je na zadanu vrijednost). Pružatelj usluge E911 potvrđuje i pohranjuje novu lokaciju u svojoj bazi podataka.
Sva VPN i virtualna mrežna sučelja na Webex radnoj površini (Windows i MacOS) treba zanemariti. Za Windows, Webex aplikacija koristi MSFT_NetAdapter - parametar "boolean Virtual" koristi se za filtriranje VPN i virtualnih sučelja. |
Fiksno otkrivanje lokacije uređaja. To su uređaji koji se ne drže u držanju koji se ne pomiču.
-
Detekcija lokacije na temelju telefonskog broja: Za uređaje koji nisu sposobni za HELD, a koji uključuju mobilne uređaje bez mobilnog pristupa, softphone klijente, Cisco ATA, Cisco DECT sustave i bilo koju opremu prostorija za korisnike koji nije Cisco (CPE), određivanje lokacije temelji se na ID u pozivatelja utvrđenom u testu ili hitni poziv.
PSTN i E911 usmjeravanje s omogućenim lokacijama
BroadWorks usmjerava hitne pozive na uslugu E911, tako da se poziv može poslati na odgovarajući PSAP, umjesto na PSTN. Ova se ruta koristi za sve krajnje točke koje upućuju hitne pozive s lokacije na kojoj je omogućen E911. To uključuje tvrde telefone i prijenosne krajnje točke (kao što su mobilni telefoni, tableti i prijenosna računala).
Jedna iznimka od ovog pravila je za klijente mobilnih telefona. Ovi klijenti šalju hitne pozive izravno na javnu zemaljsku mobilnu mrežu (PLMN, mobilni ekvivalent PSTN-a) koristeći ugrađeni brojčanik na telefonu.
Zahtjevi za integraciju E911
komponenta |
Uvjet | ||
---|---|---|---|
E911 davatelja poziva |
Partner mora sklopiti ugovor s davateljem poziva E911 za usmjeravanje hitnih poziva korištenjem implementacije koju je osigurao Cisco za klijente za stolna računala i tablete Webex App i MPP telefone (HELD). E911 Konfiguracija dobavljača Partner mora konfigurirati portal pružatelja usluga E911 za pružanje usluga lokacije za sljedeće vrste uređaja:
Dokumenti podrške za RedSky
Intrado dokumenti podrške
9 Dokumenti podrške za liniju/pojas
| ||
BroadWorks |
Da biste koristili ovu značajku, morate imati instalirane sljedeće BroadWorks zakrpe. Instalirajte samo zakrpe koje se odnose na vaše izdanje BroadWorks:
| ||
Uređaji |
Uređaji koji podržavaju HELD: Nakon što je lokacija omogućena za usluge E911, Cisco BroadWorks sustavi za upravljanje uređajima generiraju ažurirane konfiguracije uređaja kako bi omogućili HELD funkcionalnost. Svaki HELD uređaj mora se ponovno sinkronizirati ili ponovno inicijalizirati kako bi se pokupila nova konfiguracija prije nego što uređaj može koristiti HELD za usluge lokacije. | ||
Aplikacija Webex |
Webex stolne i tabletne aplikacije koriste preuzete konfiguracijske parametre za pristup poslužitelju informacija o lokaciji (LIS) dobavljača E911. Korisnici moraju unijeti svoje podatke o lokaciji jednom po lokaciji. Pružatelj usluge E911 vodi evidenciju o svakoj lokaciji. Kada se korisnik prijavi s nove lokacije, od njega se traži da unese podatke o svojoj lokaciji, koji se dodaju u bazu podataka. Kada korisnik uputi poziv 911 ili 933, podaci zemljopisne lokacije se prosljeđuju u SIP zaglavlje.
|
E911 Tijek zadatka konfiguracije hitnog poziva
1 |
Koristite CLI za aktiviranje značajke 101792. |
2 |
Konfigurirajte URL-ove za pozivanje treće strane Koristite CLI za konfiguriranje postavki kao što su URL-ovi koje koristi davatelj E911. |
3 |
Provjerite žice za hitno biranje Provjerite nizove za biranje koje BroadWorks koristi za hitne pozive. |
4 |
Konfigurirajte proxy pravilo SIP zaglavlja Na poslužitelju aplikacija konfigurirajte proxy pravilo SIP zaglavlja. |
5 |
Konfiguriranje hitnog poziva treće strane (usluga poduzeća/davatelja usluga) Na CommPilotu konfigurirajte Enterprise uslugu za hitne pozive treće strane. |
6 |
Konfiguriranje hitnog poziva treće strane (grupna usluga) Na CommPilotu konfigurirajte grupnu uslugu za hitne pozive treće strane. |
Aktivirajte značajku
Na poslužitelju aplikacija pokrenite sljedeću CLI naredba da aktivirate značajku 101792.
|
Konfigurirajte URL-ove za pozivanje treće strane
Koristite CLI za konfiguriranje AS s parametrima za hitne pozive treće strane kao što su URL-ovi dobavljača E911.
1 |
Pokrenite sljedeću CLI naredba za pregled trenutnih postavki parametara:
| ||||||||||||
2 |
Pokrenite sljedeću CLI naredba za postavljanje parametara. Pogledajte sljedeću tablicu za informacije o poljima:
Za pomoć s parametrima pogledajte sljedeću tablicu:
|
Provjerite žice za hitno biranje
1 |
Na AS-u pokrenite sljedeću CLI naredba da provjerite nizove biranja koji se koriste za hitne pozive. Imajte na umu da 933 treba biti uključeno uz 911. Prefiks 933 koristi se za probne pozive.
| ||
2 |
Ako trebate dodati nizove za biranje, upotrijebite sljedeću naredbu:
|
Konfigurirajte proxy pravilo SIP zaglavlja
1 |
Pokrenite sljedeće CLI naredbe da biste postavili
|
2 |
Pokrenite sljedeće CLI naredbe da dodate SIP zaglavlja tom pravilu:
|
Konfiguriranje hitnog poziva treće strane (usluga poduzeća/davatelja usluga)
Konfigurirajte postavke za hitne pozive treće strane na razini poduzeća.
Prije početka
Provjerite jeste li razumjeli koji model opskrbe koristite jer konfiguracije ID a korisnika i tajnog ključa ovise o modelu:
-
Model opskrbe poduzeća – Organizacija korisnika je poduzeće. Različite grupe, kao što su različita mjesta, spadaju u poduzeće.
-
Model pružanja usluga – Grupa je organizacija korisnika. Različite grupe pod Davateljem usluga nisu međusobno povezane.
1 |
U prozoru Comm Pilot Services odaberite Hitni pozivi treće strane . | ||||||||||||
2 |
Provjerite Dopusti aktivaciju potvrdni okvir. | ||||||||||||
3 |
Unesite vrijednosti za ID korisnika i Tajni ključ polja, ovisno o tome koji model opskrbe pokrećete:
| ||||||||||||
4 |
Kliknite na U redu.
|
Konfiguriranje hitnog poziva treće strane (grupna usluga)
Ako koristite model pružanja usluga davatelja usluga, konfigurirajte hitne pozive treće strane koji se pojavljuju pod Grupne usluge.
Prije početka
Provjerite jeste li razumjeli koji model opskrbe koristite jer konfiguracije ID a korisnika i tajnog ključa ovise o modelu:
-
Model opskrbe poduzeća – Organizacija korisnika je poduzeće. Različite grupe, kao što su različita mjesta, spadaju u poduzeće.
-
Model pružanja usluga – Grupa je organizacija korisnika. Različite grupe pod Davateljem usluga nisu međusobno povezane.
Za Grupu Profil postavke, Država mora biti SAD ili MOŽE (za Kanadu).
1 |
U prozoru Comm Pilot Group Services odaberite Hitni pozivi treće strane . | ||||||||||
2 |
Označite oba sljedeća potvrdna okvira:
| ||||||||||
3 |
Unesite odgovarajuće ID korisnika i Tajni ključ vrijednosti za ovu grupu prema vašem modelu opskrbe:
| ||||||||||
4 |
Kliknite na U redu. Pogledajte sljedeću tablicu za pomoć s poljima.
|
Oznake konfiguracije Webex klijenta za hitne pozive
Dinamičke oznake
Sljedeća tablica sažima dinamičke Webex DMS oznake koje se pojavljuju u konfiguracija klijenta Webex (config.wxt-xml) i kako se one dinamički izvode iz konfiguracije BroadWorks.
To su "ugrađene dinamičke" oznake, a ne prilagođene oznake koje izravno stvara i popunjava administrator. |
Oznaka |
Izvor podataka | ||
---|---|---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primarniHELDServerURL | ||
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondaryHELDServerURL | ||
%BWE911-HITNE-BROJEVA-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Vrijednosti karte znamenki označene kao "Hitno"
| ||
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigurirani ID korisnika grupe ako nije prazan, u suprotnom SP/Enterprise konfigurirani ID | ||
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurirani tajni ključ grupe ako nije prazan, inače tajni ključ SP/Enterprise |
Prilagođene oznake
Slijedi popis prilagođenih oznaka Webex aplikacije za stolna računala i tablete za hitne pozive. Molimo pogledajte Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks za dodatne detalje:
Iako neke od ovih prilagođenih oznaka koriste "REDSKY" u nazivu oznake, te se oznake također mogu koristiti za integracije poziva E911 koje koriste 9Line/Bandwidth ili Intrado kao davatelja E911. |
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Opis: Omogućuje otkrivanje hitnih poziva
-
vrijednosti : [točno|netočno]
-
Zadana vrijednost : pogrešno
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Opis: Omogućite lokacijsku platformu za hitne slučajeve
-
vrijednosti : [točno|netočno]
-
Zadana vrijednost : pogrešno
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Opis: Definira ponašanje traženja lokacije E911. Vrijednost "agresivna" prikazuje dijaloški okvir korisniku o svakoj promjeni mreže na nepoznato mjesto. Vrijednost "once_per_login" prikazuje dijaloški okvir samo dok se prijavljujete na nepoznatom mjestu, sprječavajući daljnje skočne prozore i ometanja za korisnika.
-
vrijednosti : [agresivno|jednom_po_prijavi]
-
Zadana vrijednost : jednom_po_prijavi
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Opis: Vrijeme kada korisnik smije zatvoriti dijaloški okvir lokacije prije nego što lokacija postane obavezna. Vrijednost -1 omogućuje korisniku da zatvori dijalog na neodređeno vrijeme.
-
vrijednosti : [-1 - 100]
-
Zadana vrijednost : -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Opis: Vremensko ograničenje u minutama koje će se koristiti za podsjetnik korisnika da ažurira lokacija u hitnom slučaju ako trenutna nije unesena ili je nevažeća. Ako je postavljeno 0, neće biti podsjetnika.
-
vrijednosti : [ 0 - 43200 ]
-
Zadana vrijednost : 0
Povijest promjena
Promijeni |
Pojedinosti |
---|---|
25. listopada 2023 |
Ažurirano Detekcija lokacije odjeljak. |
09. svibnja 2023 |
Ažurirano E911 Pozivanje u hitnim slučajevima u Webex za BroadWorks odjeljak. |
13. prosinca 2022 |
Dodane bilješke pod Detekcija lokacije odjeljak. |
24. kolovoza 2022 |
Ažurirano usmjeravanje za PSTN i E911 za lokacije. |
25. travnja 2022 |
Dodan zahtjev za državu u konfiguraciju usluge grupe. |
23. ožujka 2022 |
Dodano ograničenje zamjenskih znakova za |
21. ožujka 2022 |
Dodana je napomena s informacijama o zahtjevima za izvornu oznaku %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%. |
14. ožujka 2022 |
Dodana je nova konfiguracijska oznaka, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, koja administratorima omogućuje uređivanje učestalosti ažuriranja lokacije. |