- Početak
- /
- Članak
Hitni pozivi E911 u Webexu za BroadWorks
Ova integracija pruža hitne usluge E911 za Webex za korisnike Cisco BroadWorksa. Kada korisnik uputi hitni poziv na E911, davatelj usluga E911 pronalazi lokaciju korisnika i usmjerava poziv na odgovarajuću točku odgovora za javnu sigurnost (PSAP). Dispečer može poslati hitne službe na lokaciju korisnika kako bi pružio pomoć, ako je to potrebno.
Hitni pozivi E911 u usluzi Webex za BroadWorks
Ova integracija pruža usklađenost s Ray Baum Act faza II. Potpuna usklađenost za sve uređaje, uključujući mobilne uređaje kao što su tableti, osigurana je do siječnja 2022.
Pružatelji usluga E911
Ovaj se članak može koristiti za konfiguriranje hitnih poziva E911 pomoću sljedećih davatelja usluga E911:
-
9Line/Propusnost
-
Intrado
-
RedSky
Kako to funkcionira
Usluge pozivanja hitnih službi (E911) pružaju \ usluge lokacije korisnika i mreža koja usmjerava hitne pozive na točke za javljanje na pozive javne sigurnosti (PSAP) diljem SAD-a, njegovih teritorija i Kanade. Usluge E911 mogu se omogućiti po lokaciji. Nakon što je lokacija omogućena, hitni pozivi (911 za hitne pozive i 933 za probne pozive) upućeni s telefona i klijenata dodijeljenih toj lokaciji koriste uslugu pozivanja E911, koja čini sljedeće:
-
FIND –usluga pozivanja E911 pronalazi lokaciju korisnika. I webex aplikacija i stolni telefoni šalju MAC ili mrežne podatke u uslugu pozivanja E911, koja koristi priručnu kartu tvrtke za određivanje lokacije. Za korisnike Webex aplikacije, ako se njihova lokacija ne može odrediti, od korisnika se traži da unese podatke o lokaciji, koji se zatim šalju u uslugupozivanja E911.
-
RUTA – za pozive 911 i 933 podaci o lokaciji dodaju se zaglavlju SIP-a, koje korisnika također identificira kao korisnika koji poziva E911. Usluga E911 usmjerava poziv odgovarajućem PSAP-u za lokaciju.
-
OBAVIJEST –Služba E911 šalje obavijesti odgovarajućem osoblju (npr. sigurnosnim ili hitnim službama).
Servis E911 obrađuje sljedeće zadatke:
-
Davatelj usluga E911 održava bazu podataka koju pruža partner / kupac i koja mapira hitan poziv na mjesto koje se može otpremiti.
-
Na temelju otpremne lokacije uređaja za pozivanje, davatelj usluga E911 upućuje hitne pozive ispravnom PSAP-u. Poziv uključuje podatke o lokaciji kako bi PSAP znao gdje poslati osoblje za hitne slučajeve, kao i broj povratnog poziva.
-
Pružatelj usluga E911 generira neobavezne obavijesti poslovnom osoblju.
-
Za pretplate s poboljšanim licencama davatelj usluga E911 premošćuje poslovno osoblje u hitne pozive koje postavljaju poslovni korisnici i pruža pop obavijesti.
Otkrivanje lokacije
Usluge pozivanja E911 podržavaju dvije glavne vrste otkrivanja lokacije: HELD I NE DRŽI SE.
Dinamička detekcija lokacije za nefiksne uređaje. To su uređaji koji se kreću unutar prostorija (stolni telefoni s podrškom za HELD).
-
Za stolne telefone s HELD-kompatibilnošću, otkrivanje lokacije temelji se na otkrivanju mreže. Stolni telefoni koriste protokol pod nazivom HTTP Enabled Location Delivery (HELD) za prijavljivanje informacija o svom mrežnom okruženju (LLDP omogućeni uzvodni prekidač, bežične pristupne točke (WAP) BSSID, IP adresa ili njihove MAC adrese) usluzi E911 HELD.
-
Za Webex aplikaciju na računalu koja podržava HELD+, otkrivanje lokacije temelji se na otkrivanju mreže kako bi se informacije o mrežnom okruženju (uzvodni preklopnik s omogućenim LLDP-om, BSSID bežičnih pristupnih točaka (WAP), IP adresa ili zadana MAC adresa uzvodnog pristupnika) prijavile usluzi E911 HELD+ (Cisco Discovery Protocol (CDP) nije podržan). Ako su uređaji spojeni putem telefonskog prolaznog porta, LLDP informacijama nije moguće pristupiti jer LLDP paketi s preklopnika zaustavljaju se na telefonu.
Dinamička detekcija lokacije za uslugu E911. To su HELD+ uređaji koji se koriste izvan prostorija.
-
Za Webex aplikaciju kompatibilnu s HELD+ na stolnim i mobilnim platformama (tabletima) koje nemaju mobilnu vezu, otkrivanje lokacije temelji se na otkrivanju mreže koje uključuje BSSID, IP adresu i zadanu MAC adresu uzvodnog pristupnika bežičnih pristupnih točaka (WAP). Kada aplikacija Webex utvrdi da se uređaj nalazi na poznatoj lokaciji, lokacija korisnika automatski se ažurira. Webex aplikacija šalje bilo koji od gore navedenih dostupnih mrežnih identifikatora davatelju E911 usluge. Ako davatelj usluge E911 utvrdi da se uređaj nalazi na poznatoj lokaciji, lokacija korisnika se automatski ažurira. Prilikom prijave, ako Webex aplikacija otkrije da se uređaj premjestio na neprepoznatu lokaciju, od korisnika se traži da ažurira novu adresu. Međutim, ako je korisnik već prijavljen kada se otkrije neprepoznata lokacija, korisnik se neće upitati i crveni X će se prikazati u podnožju Webex aplikacije. Korisnik može kliknuti crveni X za ažuriranje svoje lokacije (pod pretpostavkom da je oznaka konfiguracije
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%postavljena na zadano). Davatelj E911 usluge potvrđuje i pohranjuje novu lokaciju u svoju bazu podataka.
Sva VPN i virtualna mrežna sučelja na Webex desktopu (Windows i MacOS) treba zanemariti. Za Windows, Webex aplikacija koristi MSFT_NetAdapter - parametar "boolean Virtual" koristi se za filtriranje VPN i virtualnih sučelja.
Detekcija lokacije fiksnog uređaja. To su uređaji koji nisu HELD i ne pomiču se.
-
Otkrivanje lokacije na temelju telefonskog broja: Za uređaje koji ne podržavaju HELD, a koji uključuju mobilne uređaje bez mobilnog pristupa, klijente softphonea, Cisco ata, Cisco DECT sustave i bilo koju opremu u prostorijama za korisnike (CPE) koja nije Cisco, određivanje lokacije temelji se na ID-u pozivatelja utvrđenom u testu ili hitnom pozivu.
Usmjeravanje na lokacije PSTN-a i E911
BroadWorks usmjerava hitne pozive službi E911 , tako da se poziv može poslati odgovarajućem PSAP-u, umjesto PSTN-u. Ova se ruta koristi za sve krajnje točke koje postavljaju hitne pozive s lokacije s podrškom za E911. To uključuje tvrde telefone i prijenosne krajnje točke (kao što su mobilni telefoni, tableti i prijenosna računala).
Iznimka od ovog pravila je za klijente mobilnih telefona. Ti klijenti šalju hitne pozive izravno u mobilnu mrežu javne površine (PLMN, mobilni ekvivalent PSTN-a) pomoću ugrađenog birača na telefonu.

Zahtjevi za integraciju E911
|
Komponenta |
Uvjet |
|---|---|
|
Davatelj poziva E911 |
Partner mora sklopiti ugovor s davateljem usluga hitnih poziva E911 za usmjeravanje hitnih poziva korištenjem implementacije koju pruža Cisco za klijente Webex aplikacije za stolna računala i tablete te MPP telefone (HELD). Konfiguracija davatelja usluga E911 Partner mora konfigurirati portal davatelja usluga E911 za pružanje lokacijskih usluga za sljedeće vrste uređaja:
Dokumenti podrške
Intrado dokumenti podrške
9Line/Dokumenti za podršku propusnosti
|
|
BroadWorks |
Da biste koristili ovu značajku, morate imati instalirane sljedeće BroadWorks zakrpe. Instalirajte samo zakrpe koje se primjenjuju na izdanje BroadWorks:
|
|
Telefoni |
MPP telefoni koriste preuzete konfiguracijske parametre za pristup E911 Location Information Serveru (LIS). Primaju token koji se prosljeđuje preko peering veze do E911 kada korisnik s omogućenim E911 bira 911 ili 933. |
|
Uređaji |
UREĐAJI koji se mogu držati: Nakon što je lokacija omogućena za usluge E911 , Cisco BroadWorks sustavi za upravljanje uređajima generiraju ažurirane konfiguracije uređaja kako bi omogućili FUNKCIJU HELD. Svaki HELD uređaj mora se ponovno sinkronizirati ili ponovno uključiti kako bi preuzeo novu konfiguraciju prije nego što uređaj može koristiti HELD za lokacijske usluge. |
|
Aplikacija Webex |
Webex aplikacije za stolna računala i tablete koriste preuzete konfiguracijske parametre za pristup informacijskom poslužitelju (LIS) davatelja usluga E911. Korisnici moraju unijeti podatke o svojoj lokaciji jednom po lokaciji. Davatelj usluga E911 vodi evidenciju o svakoj lokaciji. Kada se korisnik prijavi s novog mjesta, od njega će se zatražiti da unese podatke o svojoj lokaciji, koji se dodaju u bazu podataka. Kada korisnik uputi poziv 911 ili 933, informacije o geolokaciji prosljeđuju se u zaglavlju SIP-a. ![]() Webex aplikacija prema zadanim postavkama od korisnika traži da ažuriraju svoju lokaciju prilikom prijave na nepoznato mjesto. Međutim, oznaka konfiguracije %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% omogućuje administratorima da ponovno konfiguriraju frekvenciju kako bi uključili bilo kakvu promjenu mreže na nepoznatoj lokaciji. Dodatne mogućnosti konfiguracije potražite u odjeljku Webex oznake za konfiguraciju klijentskih oznaka za hitne pozive . |
Tijek zadatka konfiguracije hitnih poziva za E911
| 1 |
Koristite CLI za aktiviranje 101792 značajki. |
| 2 |
Konfiguriranje URL-ova poziva drugih proizvođača Pomoću CLI-ja konfigurirajte postavke kao što su URL-ovi koje koristi RedSkythe E911 davatelj usluga. |
| 3 |
Provjera nizova za pozivanje u hitnim slučajevima Provjerite nizove za biranje koje BroadWorks koristi za hitne pozive. |
| 4 |
Konfiguriranje pravila proxy poslužitelja zaglavlja SIP-a Na aplikacijskom poslužitelju konfigurirajte pravilo proxyja zaglavlja SIP-a. |
| 5 |
Konfiguriranje hitnih poziva drugih proizvođača (servis za velike tvrtke/davatelja usluga) Na CommPilotu konfigurirajte enterprise uslugu za hitne pozive trećih strana. |
| 6 |
Konfiguriranje hitnih poziva drugih proizvođača (grupni servis) Na CommPilotu konfigurirajte uslugu Grupe za hitne pozive trećih strana. |
Aktiviraj značajku
|
Na aplikacijskom poslužitelju pokrenite sljedeću cli naredbu da biste aktivirali značajku 101792. |
Konfiguriranje URL-ova poziva drugih proizvođača
Pomoću CLI-ja konfigurirajte AS s parametrima poziva trećih strana za hitne pozive, kao što su URL-ovi davatelja usluga E911.
| 1 |
Pokrenite sljedeću CLI naredbu da biste vidjeli trenutne postavke parametara: | ||||||||||||
| 2 |
Pokrenite sljedeću cli naredbu da biste postavili parametre. Informacije o poljima potražite u sljedećoj tablici: Pomoć za parametre potražite u sljedećoj tablici:
|
Provjera nizova za pozivanje u hitnim slučajevima
| 1 |
Na AS-u pokrenite sljedeću naredbu CLI da biste provjerili nizove za biranje koji se koriste za hitne pozive. Imajte na umu da bi uz 911. trebalo uključiti i 933. Prefiks 933 koristi se za probne pozive. |
| 2 |
Ako trebate dodati nizove za pozivanje, koristite sljedeću naredbu: Za detaljne informacije o ovim CLI naredbama pogledajte Vodič za administraciju sučelja naredbenog retka za Cisco BroadWorks Application Server. |
Konfiguriranje pravila proxy poslužitelja zaglavlja SIP-a
| 1 |
Pokrenite sljedeće CLI naredbe kako biste postavili zastavicu |
| 2 |
Pokrenite sljedeće CLI naredbe da biste tom pravilu dodali zaglavlja SIP-a: |
Konfiguriranje hitnih poziva drugih proizvođača (servis za velike tvrtke/davatelja usluga)
Konfiguriranje postavki poziva za hitne slučajeve drugih proizvođača na razini tvrtke.
Prije nego što počnete
Provjerite razumijete li koji model dodjele resursa koristite kao konfiguracije korisničkog ID-a i tajnog ključa ovise o modelu:
-
Model dodjele resursa za velike tvrtke – korisnička organizacija je poduzeće. Različite skupine, kao što su različita mjesta, spadaju u poduzeće.
-
Model dodjele resursa davatelju usluga – sigurnosna kopija je korisnička organizacija. Različite grupe u okviru davatelja usluga međusobno nisu povezane.
| 1 |
U prozoru Comm Pilot Services odaberite Hitni pozivitreće strane. | ||||||||
| 2 |
Potvrdite okvir Dopusti aktivaciju . | ||||||||
| 3 |
Unesite vrijednosti za polja ID klijenta i Tajni ključ , ovisno o modelu dodjele resursa koji pokrenete:
| ||||||||
| 4 |
Kliknite U redu. Te postavke možete automatski konfigurirati i pomoću pozadinskog sustava pomoću ove naredbe: ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModify.Ako konfigurirate hitne pozive za vlastitu organizaciju davatelja usluga (a ne za organizacije korisnika kojima upravlja davatelj usluga), upotrijebite model pružanja usluga za poduzeća i dodajte jedinstveni ID korisnika i tajni ključ za vlastitu organizaciju davatelja usluga.
|
Konfiguriranje hitnih poziva drugih proizvođača (grupni servis)
Ako koristite model dodjele resursa davatelju usluga, konfigurirajte hitne pozive trećih strana koji se pojavljuju u odjeljku Grupne usluge.
Prije nego što počnete
Provjerite razumijete li koji model dodjele resursa koristite kao konfiguracije korisničkog ID-a i tajnog ključa ovise o modelu:
-
Model dodjele resursa za velike tvrtke – korisnička organizacija je poduzeće. Različite skupine, kao što su različita mjesta, spadaju u poduzeće.
-
Model dodjele resursa davatelju usluga – sigurnosna kopija je korisnička organizacija. Različite grupe u okviru davatelja usluga međusobno nisu povezane.
Za postavke profila grupe zemlja mora biti SAD ili CAN (za Kanadu ).
| 1 |
U prozoru Comm Pilot Group Services odaberite Hitni pozivitreće strane. | ||||||||||
| 2 |
Potvrdite oba sljedeća potvrdna okvira:
| ||||||||||
| 3 |
Unesite odgovarajuće vrijednosti korisničkog ID-a i tajnog ključa za ovu grupu u skladu s modelom dodjele resursa:
| ||||||||||
| 4 |
Kliknite U redu. Pomoć za polja potražite u sljedećoj tablici.
|
Webex oznake za konfiguraciju klijenta za hitne pozive
Dinamičke oznake
Sljedeća tablica sažima dinamičke Webex DMS oznake koje se pojavljuju u konfiguracijskoj datoteci webex klijenta (config.wxt-xml) i način na koji se dinamički izvode iz konfiguracije BroadWorks.
To su "ugrađene dinamičke" oznake, a ne prilagođene oznake koje izravno stvara i popunjava administrator.
|
Oznaka |
Izvor podataka |
|---|---|
|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primarniURL poslužiteljaHELD |
|
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> sekundarni HELDServerURL |
|
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Vrijednosti mape brojeva označene kao "Hitno" Za korištenje ove oznake, rezervirana prilagođena oznaka %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% mora se dodati skupu oznaka koje koristi tip uređaja. Rezervirana oznaka mora sadržavati brojeve za hitne slučajeve definirane u Imajte na umu da aplikacija Webex ne podržava zamjenske znakove u brojevima za hitne slučajeve. Rezerviranoj prilagođenoj oznaci treba dodati samo točne brojeve za hitne slučajeve. Sljedeći primjer pokazuje kako se funkcija rezervirane oznake treba koristiti:
|
|
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigurirani ID klijenta grupe ako nije prazan, u suprotnom SP/Enterprise konfigurirani ID |
|
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurirani tajni ključ grupe ako nije prazan, u suprotnom SP/Enterprise tajni ključ |
Prilagođene oznake
Slijedi popis prilagođenih oznaka webex aplikacije za stolna računala i tableta za hitne pozive. Dodatne pojedinosti potražite u Vodiču za konfiguraciju Webexa za Cisco BroadWorks:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Opis: Omogućuje otkrivanje hitnih poziva
-
Vrijednosti: [true|false]
-
Zadana vrijednost: pogrešno
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Opis: Omogući platformu za lokaciju za hitne slučajeve Redsky
-
Vrijednosti: [true|false]
-
Zadana vrijednost: pogrešno
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Opis: Definira ponašanje upita o lokaciji E911. "Agresivna" vrijednost prikazuje dijaloški okvir korisniku na svakoj mreži koji se mijenja na nepoznato mjesto. Vrijednost "once_per_login" prikazuje dijaloški okvir samo tijekom prijave na nepoznato mjesto, sprječavajući daljnje skočne prozore i ometanja za korisnika.
-
Vrijednosti: [agresivno|once_per_login]
-
Zadana vrijednost: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Opis: Vrijeme kada korisniku bude dopušteno zatvoriti dijaloški okvir lokacije prije nego što lokacija postane obavezna. Vrijednost -1 omogućuje korisniku da zatvori dijaloški okvir na neodređeno vrijeme.
-
Vrijednosti: [-1 - 100]
-
Zadana vrijednost: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Opis: Vremensko ograničenje u minutama koje će se koristiti za podsjetnik korisniku da ažurira mjesto za hitne slučajeve ako trenutno nije uneseno ili nije valjano. Ako je postavljeno 0, neće biti podsjetnika.
-
Vrijednosti: [0 - 43200]
-
Zadana vrijednost: 0
Promijeni povijest
|
Promijeni |
Pojedinosti |
|---|---|
|
20. siječnja 2025. |
Uredničke promjene! |
|
25. listopada 2023. |
Ažurirani odjeljak Otkrivanje lokacije. |
|
9. svibnja 2023. |
Ažurirano E911 Hitni pozivi u odjeljku Webex za BroadWorks. |
|
13. prosinca 2022. |
Dodane napomene u odjeljku Otkrivanje lokacije. |
|
Kolovoz 24, 2022 |
Ažurirani proizvodni postupak omogućen za PSTN i E911 lokacije. |
|
25. travnja 2022. |
U konfiguraciju usluge grupe dodan je preduvjet za zemlju. |
|
23. ožujka 2022. |
Dodano je ograničenje zamjenskih znakova za informacije o oznaci |
|
21. ožujka 2022. |
Dodana je napomena s informacijama o zahtjevima za nativnu oznaku %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%. |
|
Ožujak 14, 2022 |
Dodana je nova oznaka konfiguracije, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, koja administratorima omogućuje uređivanje učestalosti ažuriranja lokacije. |
