Den här integreringen tillhandahåller nödtjänster på E911 för Webex för Cisco BroadWorks-användare. När en användare ringer ett nödsamtal till E911 hittar E911-leverantören användarens plats och dirigerar samtalet till lämplig Allmän säkerhetssvarpunkt (PSAP). En avsändare kan skicka räddningstjänst till användarens plats för att tillhandahålla hjälp om så behövs.
E911-nödsamtal i Webex för BroadWorks
Den här integreringen uppfyller den nya Ett-1-aktens fas II. Full efterlevnad av alla enheter, inklusive mobila enheter som surfplattor, kommer att tillhandahållas från och med januari 2022.
E911-leverantörer
Den här artikeln kan användas för att konfigurera E911-nödsamtal med hjälp av följande E911-leverantörer:
9Line/bandbredd
Gör flera
RedSky
Hur det fungerar
E911-samtalstjänster tillhandahåller platstjänster för användare och ett nätverk som dirigerar nödsamtal till Public Safety Answering Points (PSAPs) runt USA, dess territorier och Kanada. E911-tjänster kan aktiveras per plats. När en plats har aktiverats använder nödsamtal (911 för nödsamtal och 933 för testsamtal) från telefoner och klienter som tilldelats den platsen uppringningstjänsten E911 , vilket gör följande:
SÖK –E911-samtalstjänsten hittar användarens plats. Både Webex-appen och skrivbordstelefonerna skickar MAC - eller nätverksinformation till samtalstjänsten E911 . Tjänsten använder en företags wiremap för att avgöra platsen. Om webex-appanvändare inte kan fastställa sin plats uppmanas användaren att ange platsinformation, som sedan skickas till samtalstjänsten E911.
ROUTE – för 911- och 933-samtal läggs platsinformation till i SIP-rubriken, vilket också identifierar användaren som en E911-uppringare . E911-tjänsten dirigerar samtalet till lämplig PSAP för platsen.
NOTIFY (INFORMERA) – E911-tjänsten skickar meddelanden till lämplig personal (t.ex. säkerhet eller räddningstjänst).
E911-tjänsten hanterar följande uppgifter:
E911-leverantören underhåller den partner-/kundtilldelade databasen som mappar ett nödsamtal till en avsändare.
E911-leverantören dirigerar nödsamtal till rätt PSAP baserat på den uppringande enhetens utsändningsplats. Samtalet inkluderar platsinformation så att PSAP vet var nödpersonalen ska skickas samt vem som är uppringd.
E911-leverantören genererar valfria aviseringar till företagspersonalen.
För prenumerationer med förbättrade licenser brygger företagspersonalen på E911-leverantörsbryggor i nödsamtal som företagsanvändare ringer och tillhandahåller popup-meddelanden.
Platsdetektering
E911-samtalstjänster har stöd för två huvudtyper av platsdetektering: HELD OCH NON-HELD.
Dynamisk platsidentifiering för enheter som inte har åtgärdats. Detta är enheter som flyttas inom platsen (skrivbordstelefoner som har stöd för HELD).
För HELD-kompatibla skrivbordstelefoner baseras platsdetektering på nätverksidentifiering. Skrivbordstelefonenheter använder ett protokoll som kallas HTTP Enabled Location Delivery (HELD) för att rapportera sin nätverksmiljöinformation (LLDP-aktiverad uppströms switch, trådlösa åtkomstpunkter (WAP) BSSID, IP-adress eller deras MAC-adresser) till E911 HELD-tjänsten.
Dynamisk platsdetektering för E911-tjänsten. Det här är HELD+-enheter som går utanför platsen.
För HELD+ kompatibel Webex-app på stationära och mobila plattformar (surfplattor) som inte har en mobilanslutning, baseras platsdetektering på nätverksidentifiering som inkluderar trådlösa åtkomstpunkter (WAP) BSSID, IP-adress, uppströms gateway standard-MAC-adress. LLDP stöds inte på Webex skrivbordsprogram och surfplattor. När Webex-appen avgör att enheten befinner sig på en känd plats uppdateras användarens plats automatiskt. När Webex-appen upptäcker att enheten har flyttats till en okänd plats uppmanar Webex-appen användaren att ange en avsändare som E911-leverantörens nätverk validerar och lagrar i databasen. När användaren ringer ett nödsamtal från Webex-appen används den här adressen som dispatchadress för nödsituationer.
Fast identifiering av enhetsplats. Det här är icke-HELD-enheter som inte flyttas.
Telefonnummerbaserad platsidentifiering: För icke-HELD-kompatibla enheter, vilket inkluderar mobila enheter utan åtkomst till mobildata, programvarutelefonklienter, Cisco ATA, Cisco DECT-system och annan lokal kundutrustning som inte är från Cisco (CPE), baseras platsen på det inringar-ID som infogas i testet eller nödsamtalet.
PSTN och E911 platsaktiverad dirigering
BroadWorks dirigerar nödsamtal till E911-tjänsten så att samtalet kan skickas till lämplig PSAP i stället för PSTN. Denna route används för alla slutpunkter som ringer nödsamtal från den E911-aktiveradeplatsen. Detta inkluderar mobiltelefoner och portabla slutpunkter (t.ex. mobiltelefoner, surfplattor och bärbara datorer).
Ett undantag i denna regel är mobilbaserade telefonklienter. Dessa klienter skickar nödsamtal direkt till DET allmänna mobilnätet (PLMN, mobil motsvarande PSTN) med hjälp av den inbyggda uppringaren på telefonen.

Krav för E911-integrering
Komponent |
Krav |
||
---|---|---|---|
E911-samtalsleverantör |
Partnern måste ingå ett avtal med en samtalsleverantör på E911 för att dirigera nödsamtal via Cisco-tillhandahållen implementering av Webex-appens skrivbords- och surfplatta. E911-leverantörskonfiguration Partnern måste konfigurera E911-leverantörsportalen för att tillhandahålla platstjänster för följande typer av enheter:
Red Den här supportdokumenten
Supportdokument mellan olika
9Line/bandwith supportdokument
|
||
BroadWorks |
För att kunna använda den här funktionen måste du ha installerat följande BroadWorks-programfixar. Installera endast de programfixar som gäller för din BroadWorks-version:
|
||
Enheter |
HELD-kompatibla enheter: När en plats har aktiverats för E911-tjänster genererar Cisco BroadWorks enhetshanteringssystem uppdaterade enhetskonfigurationer för att aktivera FUNKTIONEN HELD. Alla TIDIGARE enheter måste synkroniseras igen eller återinringas för att hämta den nya konfigurationen innan enheten kan använda HELD för platstjänster. |
||
Webex-appen |
Webex dator- och surfplattasappar använder hämtade konfigurationsparametrar för att få tillgång till E911-leverantörens Platsinformationsserver (LIS). Användare måste ange sina platsinformation en gång per plats. E911-leverantören underhåller en post över varje plats. När användarna loggar in från en ny plats uppmanas de att ange sitt platsinformation som läggs till i databasen. När användaren ringer ett 911- eller 933-samtal skickas informationen om geografisk fördelning i SIP-rubriken. ![]()
|
E911 Konfigurationsflöde för nödsamtal
Kommando eller åtgärd | Syfte | |
---|---|---|
1 | Använd CLI för att aktivera funktionen 101792. |
|
2 | Använd CLI för att konfigurera inställningar såsom URL:er som används av E911-leverantören. |
|
3 | Kontrollera uppringningssträngarna som BroadWorks använder för nödsamtal. |
|
4 | Konfigurera en PROXYregel för SIP-sidhuvudet på programservern. |
|
5 | Konfigurera tredjeparts nödsamtal (företag/tjänsteleverantör tjänst) |
På CommKommando konfigurerar du Enterprise-tjänsten för nödsamtal från tredje part. |
6 | På CommKommando konfigurerar du grupptjänsten för nödsamtal från tredje part. |
Aktivera funktionen
Kör följande CLI-kommando på programservern för att aktivera funktionen 101792.
|
Konfigurera samtals-URL:er från tredje part
Använd CLI för att konfigurera AS med tredjepartsparametrar för nödsamtal, till exempel leverantörs-URL :er för E911 .
1 | Kör följande CLI-kommando för att visa aktuella parameterinställningar:
|
||||||||||||
2 | Kör följande CLI-kommando för att ställa in parametrarna. Se följande tabell för information om fälten:
Se följande tabell för hjälp med parametrarna:
|
Kontrollera nöduppringningssträngar
1 | Kör följande CLI-kommando på AS för att verifiera uppringningssträngarna som används för nödsamtal. Observera att 933 bör inkluderas utöver 911. Prefixet 933 används för testsamtal.
|
||
2 | Om du behöver lägga till uppringningssträngar, använd följande kommando:
|
Konfigurera proxyregel för SIP-sidhuvudet
1 | Kör följande CLI-kommandon för att ställa in
|
2 | Kör följande CLI-kommandon för att lägga till SIP-rubrikerna till den regeln:
|
Konfigurera tredjeparts nödsamtal (företag/tjänsteleverantör tjänst)
Konfigurera tredjeparts inställningar för nödsamtal på företagsnivå.
Innan du börjar
Se till att du förstår vilken etableringsmodell du använder som konfigurationen av kund-ID och hemlig nyckel beror på modellen:
Företagsetableringsmodell – kundorganisationen är ett företag. Olika grupper, till exempel olika webbplatser, ligger inom företaget.
tjänsteleverantör för etableringsmodell – uppringningen är en kundorganisation. Olika grupper under tjänsteleverantör är orelaterade till varandra.
1 | I fönstret Comm Pilot Services väljer du Nödsamtal från tredje part. |
||||||||||||
2 | Markera kryssrutan Tillåt aktivering. |
||||||||||||
3 | Ange värden för fälten Kund-ID och Hemlig nyckel, beroende på vilken etableringsmodell du kör:
|
||||||||||||
4 | Klicka på OK.
|
Konfigurera tredjeparts nödsamtal (grupptjänst)
Om du använder tjänsteleverantör ska du konfigurera nödsamtal från tredje part som visas under Grupptjänster.
Innan du börjar
Se till att du förstår vilken etableringsmodell du använder som konfigurationen av kund-ID och hemlig nyckel beror på modellen:
Företagsetableringsmodell – kundorganisationen är ett företag. Olika grupper, till exempel olika webbplatser, ligger inom företaget.
tjänsteleverantör för etableringsmodell – uppringningen är en kundorganisation. Olika grupper under tjänsteleverantör är orelaterade till varandra.
För inställningarna för gruppprofil måste landet vara USA eller KAN (för Kanada).
1 | I fönstret Comm Pilot Group Services (Comm Pilot Group-tjänster) väljer du nödsamtal från tredje part. |
||||||||||
2 | Markera båda följande kryssrutor:
|
||||||||||
3 | Ange lämpliga kund-ID och hemliga nyckelvärden för den här gruppen enligt din etableringsmodell:
|
||||||||||
4 | Klicka på OK. Se följande tabell för hjälp med fälten.
|
Konfigurationstaggar för Webex-klienten för nödsamtal
Dynamiska taggar
Följande tabell sammanfattar de dynamiska Webex DMS-taggarna som visas i Webex-klientens konfigurationsfil (config.wxt-xml) och hur de hämtas dynamiskt från BroadWorks-konfigurationen.
Det här är "inbyggda dynamiska" taggar, inte anpassade taggar som skapas direkt och fylls i av administratör. |
Etiketten |
Datakälla |
||
---|---|---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primärHELDServerURL |
||
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> sekundärHELDServerURL |
||
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Siffra kartvärden markerade som ”nödsituation”
|
||
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigurerat kund-ID för grupp om det inte är tomt, annars är SP/Enterprise-konfigurerat ID |
||
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurerad hemlig gruppnyckel om den inte är tom, annars SP-/företagshemlig nyckel |
Anpassade taggar
Följande är en lista över anpassade taggar för Skrivbord och surfplatta för Webex-appen för nödsamtal. Mer information finns i Konfigurationsguide för Webex för Cisco BroadWorks :
Även om vissa av dessa anpassade taggar använder "REDLINA" i taggnamnet, kan dessa taggar också användas för E911-samtalsintegrationer som använder 9Line/bandbredd eller Intrado som E911-leverantör.
|
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
Beskrivning: Aktiverar upptäckt av nödsamtal
Värden: [true|false]
Standardvärde: falsk
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
Beskrivning: Aktivera plattform för räddningstjänst
Värden: [true|false]
Standardvärde: falsk
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
Beskrivning: Definierar uppmaningsbeteendet på E911-platsen. "ett" värde visar dialogrutan för användaren vid varje nätverksändring till en okänd plats. Värdet "once_per_login" visar dialogrutan endast vid inloggning på en okänd plats och hindrar ytterligare popup-fönster och distraktioner för användaren.
Värden: [på sätt|once_per_login]
Standardvärde: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
Beskrivning: De tider som användaren tillåts att stänga platsdialogrutan innan platsen blir obligatorisk. Ett värde på -1 gör det möjligt för användaren att stänga dialogrutan under obegränsad tid.
Värden: [-1 - 100]
Standardvärde: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
Beskrivning: Timeouten i minuter som används för att påminna användaren om att uppdatera nödplatsen om den aktuella inte har angetts eller är ogiltig. Om 0 är inställt kommer det inte att bli några påminnelser.
Värden: [0–43200]
Standardvärde: 0
Ändringshistorik
Byt |
Detaljer |
---|---|
9 maj 2023 |
Uppdaterat E911 nödsamtal i Webex för BroadWorks avsnitt. |
13 december, 2022 |
Anteckningar har lagts till under avsnittet Platsidentifiering . |
24 augusti 2022 |
Uppdaterad PSTN och E911 platsaktiverad dirigering. |
25 april 2022 |
Lagt till landskrav till konfiguration av grupptjänsten. |
23 mars 2022 |
Begränsning av jokertecken har lagts till i |
21 mars 2022 |
Tillagd anteckning med information om krav för%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% inbyggd tagg. |
14 mars 2022 |
Lagt till ny konfigurationstagg,%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% , som låter administratörer redigera frekvensen för platsuppdateringar. |