- Начало
- /
- Статия
E911 Спешно повикване в Webex за BroadWorks
Тази интеграция предоставя E911 услуги за спешна помощ за Webex за потребителите на Cisco BroadWorks. Когато даден потребител постави спешно повикване E911, доставчикът на E911 намира местоположението на потребителя и маршрутизира обаждането до съответната точка за отговор на обществената безопасност (PSAP). Диспечер може да изпрати услуги за спешна помощ до местоположението на потребителя, за да предостави помощ, ако е необходимо.
Повикване при спешни случаи на E911 в Webex за BroadWorks
Тази интеграция осигурява съответствие на Рей Баум Акт Фаза II. Пълното съответствие за всички устройства, включително мобилни устройства като таблети, е осигурено до януари 2022 г.
E911 Доставчици
Тази статия може да се използва за конфигуриране на E911 аварийно повикване с помощта на следните доставчици на E911:
-
9Линея/Честотна лента
-
Интрадо
-
RedSky
Как работи
Услугите за обаждания на E911 предоставят \ услуги за местоположение на потребителите и мрежа, която насочва спешни повиквания към пунктове за приемане на обществени повиквания (PSAP) в САЩ, техните територии и Канада. E911 услугите могат да бъдат активирани на база място. След като е разрешено местоположение, спешни повиквания (911 за спешни повиквания и 933 за тестови разговори), поставени от телефони и клиенти, присвоени на това местоположение, използват услугата e911 повикване , което прави следното:
-
FIND—Услугата за повикване E911 намира местоположението на потребителя. Както Webex App, така и телефоните на бюрото изпращат MAC или мрежова информация на услугата E911 за обаждания , която използва фирмено подслушване, за да определи местоположението. За потребителите на Webex App, ако местоположението им не може да бъде определено, потребителят се подканва да въведе информация за местоположението, която след това се подава към услугатаза повикване E911.
-
ROUTE—За обаждания на 911 и 933 информацията за местоположението се добавя към заглавката на SIP, която също идентифицира потребителя като потребител, който се обажда на E911. Услугата E911 маршрутизира повикването до съответния PSAP за местоположението.
-
УВЕДОМЯВАНЕ—Услугата E911 изпраща уведомления до подходящия персонал (напр., служби за сигурност или спешна помощ).
Услугата E911 обработва следните задачи:
-
Доставчикът на E911 поддържа предоставяната от партньора/клиента база данни, която съпоставя спешно повикване на диспечерско местоположение.
-
Въз основа на диспечерируемото местоположение на повикващия уред доставчикът на E911 насочва спешни повиквания към правилния PSAP. Обаждането включва информация за местоположението, така че PSAP да знае къде да експедира спешния персонал, както и номера на обратно повикване.
-
Доставчикът на E911 генерира незадължителни известия до персонала на предприятието.
-
За абонаменти със засилени лицензи доставчикът На E911 мостове предприятие персонал в спешни повиквания, поставени от потребителите на предприятието и предоставя поп известия.
Откриване на местоположение
Услугите за извикване на E911 поддържат два основни типа откриване на местоположение: ДЪРЖАНИ и незадържани.
Динамично откриване на местоположение за нефиксирани устройства. Това са устройства, които се движат в рамките на помещенията (настолни телефони, поддържани от HELD).
-
За настолни телефони с HELD-съвместимост, откриването на местоположението се основава на откриване на мрежа. Настолните телефони използват протокол, наречен HTTP Enabled Location Delivery (HELD), за да докладват информация за мрежовата си среда (LLDP-активиран upstream комутатор, безжични точки за достъп (WAP), BSSID, IP адрес или MAC адреси) на услугата E911 HELD.
-
За настолно приложение Webex, съвместимо с HELD+, откриването на местоположение се основава на откриване на мрежа, за да се докладва информация за мрежовата среда (комутатор с активиран LLDP нагоре по веригата, BSSID на безжични точки за достъп (WAP), IP адрес или MAC адрес по подразбиране на шлюза нагоре по веригата) на услугата E911 HELD+ (Cisco Discovery Protocol (CDP) не се поддържа). Ако устройствата са свързани чрез порт за преминаване през телефон, LLDP информацията не може да бъде достъпна, защото LLDP пакетите от комутатора спират на телефона.
Динамично откриване на местоположение за услуга E911. Това са HELD+ устройства, които се използват извън офиса.
-
За HELD+ съвместимо приложение Webex на настолни и мобилни платформи (таблети), които нямат клетъчна връзка, откриването на местоположението се основава на откриване на мрежа, което включва BSSID, IP адрес и MAC адрес по подразбиране на шлюза за безжична връзка. Когато приложението Webex определи, че устройството е на известно местоположение, местоположението на потребителя се актуализира автоматично. Приложението Webex изпраща всички налични мрежови идентификатори, изброени по-горе, до доставчика на E911. Ако доставчикът на E911 определи, че устройството е на известно място, местоположението на потребителя се актуализира автоматично. При влизане, ако приложението Webex открие, че устройството е преместено на неразпознато място, потребителят ще бъде подканен да актуализира нов адрес. Ако обаче потребителят вече е влязъл, когато бъде открито неразпознато местоположение, той не получава подкана и червеният X се показва в долния колонтитул на приложението Webex. Потребителят може да щракне върху червения X, за да актуализира местоположението си (ако конфигурационният таг
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%е зададен по подразбиране). Доставчикът на E911 валидира и съхранява новото местоположение в своята база данни.
Всички VPN и виртуални мрежови интерфейси на настолните компютри на Webex (Windows и MacOS) трябва да се игнорират. За Windows приложението Webex използва MSFT_NetAdapter - параметърът "boolean Virtual" се използва за филтриране на VPN и виртуални интерфейси.
Фиксирано откриване на местоположението на устройството. Това са устройства, които не са HELD и не се движат.
-
Откриване на местоположение въз основа на телефонен номер: За устройства, които не поддържат HELD, което включва мобилни устройства без клетъчен достъп, софтуерни клиенти, Cisco ATA, Cisco DECT системи и всяко друго оборудване за потребителски помещения (CPE), което не е на Cisco, определянето на местоположението се основава на ID на обаждащия се, посочен в теста или спешно повикване.
PSTN и E911 местоположения разрешено маршрутизиране
BroadWorks маршрути спешни повиквания към услугата E911 , така че обаждането може да бъде изпратено до съответния PSAP, вместо PSTN. Този маршрут се използва за всички крайни точки, които поставят спешни повиквания от местоположението с активирана E911. Това включва твърди телефони и преносими крайни точки (като мобилни телефони, таблети и лаптопи).
Едно изключение от това правило е за мобилни базирани телефонни клиенти. Тези клиенти изпращат спешни повиквания директно в Обществената поземлена мобилна мрежа (PLMN, мобилния еквивалент на PSTN) с помощта на вградения набирач по телефона.

Изисквания за интегриране на E911
|
Компонент |
Изискване |
|---|---|
|
E911 Доставчик на повиквания |
Партньорът трябва да сключи споразумение с доставчик на спешни повиквания E911, за да маршрутизира спешни повиквания, използвайки предоставена от Cisco имплементация за настолни и таблетни клиенти на Webex App и MPP телефони (HELD). E911 Конфигурация на доставчика Партньорът трябва да конфигурира портала за доставчици на E911 да предоставя услуги за местоположение за следните видове устройства:
Поддържащи документи
Документи за поддръжка на Интрадо
9Лайн/Честотни документи за поддръжка
|
|
BroadWorks |
За да използвате тази функция, трябва да сте инсталирали следните BroadWorks корекции. Инсталирайте само лепенките, които се отнасят за вашето издание на BroadWorks:
|
|
Телефони |
MPP телефоните използват изтеглени конфигурационни параметри за достъп до сървъра за информация за местоположение (LIS) на E911. Те получават токен, който се предава през пиъринг връзката към E911, когато потребител с активиран E911 набере 911 или 933. |
|
Устройства |
HELD способни устройства: След като дадено местоположение е разрешено за услугите на E911 , системите за управление на устройства Cisco BroadWorks генерират актуализирани конфигурации на устройства, за да активират ФУНКЦИОНАЛНОСТТА НА HELD. Всяко УСТРОЙСТВО HELD трябва да бъде повторно синхронизирано или повторно инициализирано, за да се вземе новата конфигурация, преди устройството да може да използва HELD за услуги за местоположение. |
|
Приложение Webex |
Приложенията за настолни компютри и таблети webex използват изтеглени конфигурационни параметри за достъп до информационния сървър за местоположение на доставчика на E911 (LIS). Потребителите трябва да въведат информацията за местоположението си веднъж на място. Доставчикът на E911 поддържа запис на всяко местоположение. Когато потребителят влезе от ново местоположение, те се подканват да въведат информацията за местоположението си, която се добавя към базата данни. Когато потребителят постави обаждане на 911 или 933, информацията за геолокация получава премината в Заглавката на SIP. ![]() По подразбиране Webex App подканва потребителите да актуализират местоположението си при влизане в неизвестно местоположение. Конфигурационният таг %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% обаче позволява на администраторите да преконфигурират честотата, за да включат всяка промяна в мрежата към неизвестно местоположение. Вижте Webex клиентски конфигурационни тагове за аварийно повикване за опции за конфигуриране. |
E911 Аварийно извикване конфигурация задача поток
| 1 |
Използвайте CLI, за да активирате функцията 101792. |
| 2 |
Конфигуриране на URL адреси за извикване на трети страни Използвайте CLI, за да конфигурирате настройки, като например URL адреси, използвани от доставчика на RedSkythe E911. |
| 3 |
Проверка на струни за аварийно набиране Проверете низовете за набиране, които BroadWorks използва за Аварийно повикване. |
| 4 |
Конфигуриране на sIP заглавка прокси правило На сървъра на приложението конфигурирайте Правило за прокси сървър на SIP header. |
| 5 |
Конфигуриране на спешни повиквания от трети страни (услуга на доставчик на предприятие/услуги) В CommPilot конфигурирайте услугата "Ентърпрайз" за спешни повиквания на трети страни. |
| 6 |
Конфигуриране на спешни повиквания на трети страни (групова услуга) CommPilot конфигурирайте груповата услуга за спешни повиквания на трети страни. |
Активиране на функцията
|
На сървъра на приложението изпълнете следната команда CLI, за да активирате функцията 101792. |
Конфигуриране на URL адреси за извикване на трети страни
Използвайте CLI, за да конфигурирате AS с параметри за аварийно извикване на трети страни като URL адреси на доставчици на E911.
| 1 |
Изпълнете следната команда CLI, за да видите текущите настройки на параметрите: | ||||||||||||
| 2 |
Изпълнете следната команда CLI, за да зададете параметрите. Вижте последващата таблица за информация за полетата: Вижте следната таблица за помощ за параметрите:
|
Проверка на струни за аварийно набиране
| 1 |
На AS изпълнете следната команда CLI, за да проверите низовете за набиране, които се използват за спешни повиквания. Имайте предвид, че 933 трябва да бъдат включени в допълнение към 911. Префиксът 933 се използва за тестови разговори. |
| 2 |
Ако трябва да добавите низове за набиране, използвайте следната команда: За подробна информация относно тези CLI команди вижте Ръководство за администриране на интерфейса на командния ред на Cisco BroadWorks Application Server. |
Конфигуриране на sIP заглавка прокси правило
| 1 |
Изпълнете следните CLI команди, за да зададете флага |
| 2 |
Изпълнете следните cLI команди, за да добавите SIP заглавки към това правило: |
Конфигуриране на спешни повиквания от трети страни (услуга на доставчик на предприятие/услуги)
Конфигуриране на настройки за спешни повиквания на трети страни на ниво Предприятие.
Преди да започнете
Уверете се, че разбирате кой модел на осигуряване използвате като конфигурациите "ИД на клиент" и "Таен ключ" зависят от модела:
-
Модел за осигуряване на предприятие—Организацията на клиентите е предприятие. Различните групи, като различни обекти, попадат в предприятието.
-
Модел за осигуряване на доставчик на услуги—Goup е организация на клиенти. Различните групи по Доставчика на услуги нямат връзка един с друг.
| 1 |
В прозореца Пилотни услуги на Comm изберете Спешно повикванена трети страни. | ||||||||
| 2 |
Поставете отметка в квадратчето Разреши активиране. | ||||||||
| 3 |
Въведете стойности за полетата "ИД на клиент" и "Таен ключ ", в зависимост от това кой модел на осигуряване изпълнявате:
| ||||||||
| 4 |
Щракнете върху OK. Можете също така да конфигурирате тези настройки автоматично чрез система за бек-офис с помощта на тази команда: ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModify.Ако конфигурирате спешни повиквания за собствена организация на доставчика на услуги (а не за организации на клиенти, които доставчикът на услуги управлява), използвайте модела за осигуряване „Корпоративен“ и добавете уникален идентификатор на клиента и секретен ключ за собствената организация на доставчика на услуги.
|
Конфигуриране на спешни повиквания на трети страни (групова услуга)
Ако използвате модела за осигуряване на доставчика на услуги, конфигурирайте Спешни повиквания на трети страни, които се появяват под Групови услуги.
Преди да започнете
Уверете се, че разбирате кой модел на осигуряване използвате като конфигурациите "ИД на клиент" и "Таен ключ" зависят от модела:
-
Модел за осигуряване на предприятие—Организацията на клиентите е предприятие. Различните групи, като различни обекти, попадат в предприятието.
-
Модел за осигуряване на доставчик на услуги—Goup е организация на клиенти. Различните групи по Доставчика на услуги нямат връзка един с друг.
За настройките на груповия профил страната трябва да бъде САЩ или CAN (за Канада).
| 1 |
В прозореца Услуги за пилотни групи на Comm изберете Спешно повикванена трети страни. | ||||||||||
| 2 |
Проверете и двете от следните квадратчета:
| ||||||||||
| 3 |
Въведете подходящите стойности на Customer ID и Secret Key за тази група според вашия модел на обезпечаване:
| ||||||||||
| 4 |
Щракнете върху OK. Вижте следната таблица за помощ за полетата.
|
Уебекс клиент конфигурация тагове за аварийно повикване
Динамични тагове
Следната таблица обобщава динамичните Webex DMS тагове, които се появяват във файла за конфигуриране на webex клиент (config.wxt-xml) и как те се получават динамично от конфигурацията на BroadWorks.
Това са "вградени динамични" маркери, а не персонализирани маркери, които са директно създадени и попълвани от администратор.
|
Етикет |
Източник на данните |
|---|---|
|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> URL адрес на основния HELDServer |
|
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> вторичен HELDServerURL |
|
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Стойности на цифровата карта, маркирани като „Спешни“ За да използвате този етикет, резервираният персонализиран етикет %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% трябва да бъде добавен към набор от етикети, използван от типа устройство. Резервираният етикет трябва да съдържа номерата за спешни случаи, дефинирани в Имайте предвид, че Приложението Webex не поддържа заместващи символи в спешни номера. Към запазения персонализиран маркер трябва да се добавят само точни номера за спешни случаи. Следният пример показва как е предназначен да се използва запазената функционалност на маркера:
|
|
%BWE911-CUSTOMERID% |
Конфигуриран ИД на клиент на група, ако не е празен, в противен случай SP/Enterprise конфигуриран ИД |
|
%BWE911-SECRETKEY% |
Конфигуриран групов таен ключ, ако не е празен, в противен случай SP / Enterprise Таен ключ |
Персонализирани тагове
Следва списък с webex App настолни и таблетни персонализирани маркери за спешно повикване. Моля, вижте Ръководството за конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks за допълнителни подробности:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Описание: Разрешава откриване на спешни повиквания
-
Стойности: [истинска|фалшива]
-
Стойност по подразбиране: невярно
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Описание: Активирайте платформата за местоположение при спешни случаи Redsky
-
Стойности: [истинска|фалшива]
-
Стойност по подразбиране: невярно
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Описание: Определя e911 местоположение подканващи поведение. "Агресивната" стойност показва диалога на потребителя при всяка промяна в мрежата на неизвестно място. Стойността "once_per_login" показва диалога само докато влизате на неизвестно място, предотвратявайки по-нататъшни изскачащи прозорци и разсейвания за потребителя.
-
Стойности: [агресивен|once_per_login]
-
Стойност по подразбиране: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Описание: Времената, в които потребителят има право да затвори диалога за местоположение, преди местоположението да стане задължително. Стойност от -1 позволява на потребителя да затвори диалога за неопределено време.
-
Стойности: [-1 - 100]
-
Стойност по подразбиране: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Описание: Изчакването в минути, което ще се използва за напомняне на потребителя за актуализиране на местоположението за спешни случаи, ако текущият не е въведен или е невалиден. Ако е зададен 0, няма да има напомняния.
-
Стойности: [0 - 43200]
-
Стойност по подразбиране: 0
Хронология на промените
|
Смяна |
Подробности |
|---|---|
|
20 януари 2025 г. |
Редакционни промени! |
|
25 октомври 2023 г. |
Актуализиран раздел „Откриване на местоположение “ . |
|
9 май 2023 г. |
Актуализиран е разделът „Спешни повиквания E911“ в Webex за BroadWorks. |
|
13 декември 2022 г. |
Добавени са бележки в раздела Откриване на местоположение. |
|
24 август 2022 г. |
Актуализиран PSTN и E911 местоположения разрешено маршрутизиране. |
|
25 април 2022 г. |
Добавено изискване за държава към конфигурацията на груповата услуга. |
|
23 март 2022 г. |
Добавено е ограничение за заместващи символи към информацията в тага |
|
21 март 2022 г. |
Добавена е бележка с информация относно изискванията за native тага %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%. |
|
14 март 2022 г. |
Добавен е нов конфигурационен етикет, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, който позволява на администраторите да редактират честотата на актуализиране на местоположението. |
