- Hjem
- /
- Artikkel
E911 Nødsamtaler i Webex for BroadWorks
Denne integreringen gir E911 nødtjenester for Webex for Cisco BroadWorks-brukere. Når en bruker foretar et E911-nødanrop, finner E911-leverandøren brukerstedet og ruter anropet til det aktuelle Public Safety Answering Point (PSAP). En speditør kan sende nødtjenester til brukerstedet for å yte hjelp, hvis det er nødvendig.
E911 Nødsamtaler med RedSky i Webex for BroadWorks
Denne integreringen gir samsvar med Ray Baum Act fase II. Full samsvar for alle enheter, inkludert mobile enheter som nettbrett, er tilgjengelig innen januar 2022.
E911-leverandører
Denne artikkelen kan brukes til å konfigurere E911 nødsamtaler ved hjelp av følgende E911-leverandører:
-
9Linje/båndbredde
-
Intrado
-
RedSky
Slik fungerer det
E911-anropstjenester RedSky-tjenesten tilbyr brukerstedstjenester og et nettverk som ruter nødanrop til PSAP-er (Public Safety Answering Points) i USA, dets territorier og Canada. E911-tjenester kan aktiveres per sted. Når en plassering er aktivert, bruker nødsamtaler (911 for nødanrop og 933 for testsamtaler) fra telefoner og klienter som er tilordnet den plasseringen, RedSkyE911-anropstjenesten, som gjør følgende:
-
FINN – E911-anropstjenesten finner brukerplasseringen. Både Webex-appen og bordtelefonene sender MAC- eller nettverksinformasjon til E911-anropstjenesten, som bruker et bedriftskort til å bestemme plasseringen. Hvis plasseringen ikke kan fastslås for brukere av Webex-appen, blir brukeren bedt om å angi plasseringsinformasjon, som deretter sendes til E911-anropstjenesten.
-
RUTE – for 911- og 933-anrop legges stedsinformasjonen til i SIP-toppteksten, som også identifiserer brukeren som en E911-anropsbruker. E911-tjenesten ruter samtalen til riktig PSAP for stedet.
-
VARSLE – E911-tjenesten sender varsler til det aktuelle personellet (f.eks. sikkerhet eller nødtjenester).
E911-tjenesten håndterer følgende oppgaver:
-
E911-leverandøren vedlikeholder den partner-/kundeklargjorte databasen som tilordner et nødanrop til et sted som kan løses.
-
Basert på anropsenhetens plassering sender E911-leverandøren nødanrop til riktig PSAP. Samtalen inkluderer posisjonsinformasjon slik at PSAP vet hvor nødpersonell skal sendes, samt nummeret for tilbakeringing.
-
E911-leverandøren genererer valgfrie varsler til bedriftsansatte.
-
For abonnementer med forbedrede lisenser kobler E911-leverandøren bedriftspersonale til nødanrop foretatt av bedriftsbrukere og gir popvarslinger.
Stedsoppdagelse
E911-anropstjenester støtter to hovedtyper stedsgjenkjenning: Oppholdt og ikke OPPHOLDT.
Dynamisk stedsgjenkjenning for ikke-faste enheter. Dette er enheter som beveger seg i lokalene (bordtelefoner som støttes av HELD).
-
For HELD-kompatible bordtelefoner er stedsgjenkjenning basert på nettverksoppdagelse. Bordtelefonenheter bruker en protokoll kalt HTTP Enabled Location Delivery (HELD) til å rapportere informasjon om nettverksmiljøet (LLDP-aktivert oppstrømsbryter, trådløse tilgangspunkter (WAP) BSSID, IP-adresse eller deres MAC-adresser) til E911 HELD-tjenesten.
-
For HELD+-kompatibel Webex-appen på skrivebordet er stedsgjenkjenning også basert på nettverksoppdagelse for å rapportere deres nettverksmiljøinformasjon (oppstrøms LLDP-aktivert svitsj, trådløse tilgangspunkter (WAP) BSSID, IP-adresse eller standard MAC-adresse for oppstrøms gateway) til E911 HELD+tjenesten. Cisco Discovery Protocol (CDP) støttes ikke.
Dynamisk stedsoppdagelse for E911-tjenesten. Dette er HELD+-enheter som går utenfor kontoret.
-
For HELD+-kompatible Webex-appen på stasjonære og mobile plattformer (nettbrett) som ikke har en mobiltilkobling, er stedsgjenkjenning basert på nettverksgjenkjenning som inkluderer de trådløse tilgangspunktene (WAP) BSSID, IP-adresse, standard MAC-adresse for oppstrøms gateway. LLDP støttes ikke på Webex-skrivebords- og nettbrettappene. Når Webex-appen bestemmer at enheten er på et kjent sted, oppdateres brukerens plassering automatisk. Webex-appen sender alle tilgjengelige nettverksidentifikatorer som er oppført ovenfor til E911-leverandøren. Hvis E911-leverandøren bestemmer at enheten er på et kjent sted, oppdateres brukerens plassering automatisk. Hvis Webex-appen oppdager at enheten har flyttet til et ukjent sted ved pålogging, blir brukeren bedt om å oppdatere en ny adresse. Hvis brukeren imidlertid allerede er logget på når en ugjenkjennelig plassering oppdages, blir ikke brukeren bedt, og den røde X-en vises i bunnteksten til Webex-appen. Brukeren kan klikke på den røde X-en for å oppdatere plasseringen (forutsatt at
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
konfigurasjonskoden er satt til standard). E911-leverandøren validerer og lagrer den nye plasseringen i databasen.
Alle VPN- og virtuelle nettverksgrensesnitt på Webex-skrivebordet (Windows og MacOS) bør ignoreres. For Windows bruker Webex-appen MSFT_NetAdapter – parameteren «boolsk virtuell» brukes til å filtrere ut VPN og virtuelle grensesnitt.
Gjenkjenning av fast enhetssted. Dette er enheter som ikke er PÅ VENT og som ikke beveger seg.
-
Registrering av telefonnummerbasert plassering: For enheter som ikke er PÅ VENT, som inkluderer mobile enheter uten mobiltilgang, softphone-klienter, Cisco ATA-er, Cisco DECT-systemer og alt annet enn Cisco-kundeutstyr (CPE), er plasseringen basert på innringer-ID-en som ble gjort krav på i testen eller nødanropet.
PSTN og RedSkyE911 stedsaktivert ruting
BroadWorks ruter nødanrop til RedSkyE911-tjenesten, slik at anropet kan sendes til riktig PSAP i stedet for PSTN. Denne ruten brukes for alle endepunkter som foretar nødanrop fra den RedSkyE911-aktiverte plasseringen. Dette inkluderer faste telefoner og bærbare endepunkter (som mobiltelefoner, nettbrett og bærbare datamaskiner).
Ett unntak fra denne regelen er for mobilbaserte telefonklienter. Disse klientene sender nødanrop direkte til det offentlige landmobilnettverket (PLMN, mobilekvivalenten til PSTN) ved hjelp av den innebygde oppringeren på telefonen.
Krav til RedSky E911-integrering
Komponent |
Krav |
---|---|
RedSky E911-anropsleverandør |
Partneren må inngå en avtale med RedSkyan E911-anropsleverandøren om å rute nødanrop ved hjelp av Cisco-levert implementering for Webex-appens skrivebords- og nettbrettklienter og MPP-telefoner (HELD). RedSky-konfigurasjon E911-leverandørkonfigurasjon Partneren må konfigurere RedSkyE911-leverandørportalen til å tilby stedstjenester for følgende typer enheter:
RedSky-støttedokumenter
Intrado-støttedokumenter
9Linje/bånd med støttedokumenter
|
BroadWorks |
For å bruke denne funksjonen må du ha installert følgende BroadWorks-oppdateringer. Installer bare oppdateringene som gjelder for din BroadWorks-versjon:
|
Telefoner |
MPP-telefoner bruker nedlastede konfigurasjonsparametere for å få tilgang til RedSky Location Information Server (LIS). De mottar et token som sendes videre over nodetilkoblingen til RedSky når en RedSky-aktivert bruker ringer 911 eller 933. |
Enheter |
HELD-kompatible enheter: Når en plassering er aktivert for RedSkyE911-tjenester, genererer Cisco BroadWorks enhetsadministrasjonssystemer oppdaterte enhetskonfigurasjoner for å aktivere HELD-funksjonalitet. Hver HELD-enhet må synkroniseres eller initialiseres på nytt for å hente den nye konfigurasjonen før enheten kan bruke HELD til stedstjenester. |
Webex-appen |
Webex-skrivebords- og nettbrettapper bruker nedlastede konfigurasjonsparametere for å få tilgang til RedSkyE911-leverandørens stedsinformasjonsserver (LIS). Brukere må angi plasseringsinformasjonen én gang per sted. RedSkyE911-leverandøren opprettholder en oversikt over hvert sted. Når brukeren logger på fra en ny plassering, blir de bedt om å angi plasseringsinformasjonen, som legges til i databasen. Når brukeren foretar et 911- eller 933-anrop, sendes geolokasjonsinformasjonen videre i SIP-toppteksten. Som standard ber Webex-appen brukere om å oppdatere plasseringen sin når de logger på et ukjent sted. Konfigurasjonskoden %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% lar imidlertid administratorer rekonfigurere frekvensen slik at den inkluderer eventuelle nettverksendringer til et ukjent sted. Se Webex klientkonfigurasjonskoder for nødanrop for konfigurasjonsalternativer. |
Oppgaveflyt for konfigurasjon av nødsamtaler E911
1 |
Bruk CLI til å aktivere funksjon 101792. |
2 |
Konfigurer URL-adresser for tredjeparts anrop Bruk CLI til å konfigurere innstillinger, for eksempel URL-adresser som brukes av RedSkythe E911-leverandøren. |
3 |
Bekreft oppringingsstrengene som BroadWorks bruker til nødsamtaler. |
4 |
Konfigurere proxy-regel for SIP-topptekst På programserveren konfigurerer du en proxy-regel for SIP-topptekst. |
5 |
Konfigurere nødsamtaler fra tredjeparter (bedrifts-/tjenesteleverandørtjeneste) På CommPilot konfigurerer du bedriftstjenesten for nødsamtaler fra tredjeparter. |
6 |
Konfigurere nødsamtaler fra tredjeparter (gruppetjeneste) På CommPilot konfigurerer du gruppetjenesten for nødsamtaler fra tredjeparter. |
Aktiver funksjon
Kjør følgende CLI-kommando på Application Server for å aktivere funksjon 101792. |
Konfigurer URL-adresser for tredjeparts anrop
Bruk CLI til å konfigurere AS med parametere for nødsamtaler fra tredjeparter, for eksempel URL-adresser for RedSkyE911-leverandør.
1 |
Kjør følgende CLI-kommando for å vise gjeldende parameterinnstillinger: | ||||||||||||
2 |
Kjør følgende CLI-kommando for å angi parameterne. Se tabellen nedenfor for informasjon om feltene: Se tabellen nedenfor for hjelp med parameterne:
|
Kontroller nødanropsstrenger
1 |
Kjør følgende CLI-kommando på AS for å bekrefte oppringingsstrengene som brukes til nødsamtaler. Vær oppmerksom på at 933 skal inkluderes i tillegg til 911. Prefikset 933 brukes til testsamtaler. |
2 |
Hvis du trenger å legge til ringestrenger, bruker du følgende kommando: For detaljert informasjon om disse CLI-kommandoene, se Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide. |
Konfigurere proxy-regel for SIP-topptekst
1 |
Kjør følgende CLI-kommandoer for å angi flagget |
2 |
Kjør følgende CLI-kommandoer for å legge til SIP-topptekstene i denne regelen: |
Konfigurere nødsamtaler fra tredjeparter (bedrifts-/tjenesteleverandørtjeneste)
Konfigurer innstillinger for nødsamtaler fra tredjeparter på bedriftsnivå.
Før du begynner
Sørg for at du forstår hvilken klargjøringsmodell du bruker, da kundens ID- og hemmelige nøkkelkonfigurasjoner avhenger av modellen:
-
Bedriftsklargjøringsmodell – Kundeorganisasjonen er en bedrift. Ulike grupper, for eksempel ulike steder, faller innenfor virksomheten.
-
Klargjøringsmodell for tjenesteleverandør – Goup er en kundeorganisasjon. Ulike grupper under tjenesteleverandøren er ikke relatert til hverandre.
1 |
Velg Tredjeparts nødanrop i vinduet Comm Pilot Services. | ||||||||
2 |
Merk av for Tillat aktivering . | ||||||||
3 |
Angi verdier for feltene Kunde-ID og Hemmelig nøkkel , avhengig av hvilken klargjøringsmodell du kjører:
| ||||||||
4 |
Klikk på OK. Du kan også konfigurere disse innstillingene automatisk via et back office-system ved hjelp av denne kommandoen: TjenesteleverandørThirdPartyEmergencyCallingModify .Hvis du konfigurerer nødsamtaler for tjenesteleverandørens egen organisasjon (i stedet for kundeorganisasjoner som tjenesteleverandøren administrerer), bruker du bedriftsklargjøringsmodellen og legger til en unik kunde-ID og hemmelig nøkkel for tjenesteleverandørens egen organisasjon.
|
Konfigurere nødsamtaler fra tredjeparter (gruppetjeneste)
Hvis du bruker tjenesteleverandørens klargjøringsmodell, konfigurerer du nødsamtaler fra tredjeparter som vises under Gruppetjenester.
Før du begynner
Sørg for at du forstår hvilken klargjøringsmodell du bruker, da kundens ID- og hemmelige nøkkelkonfigurasjoner avhenger av modellen:
-
Bedriftsklargjøringsmodell – Kundeorganisasjonen er en bedrift. Ulike grupper, for eksempel ulike steder, faller innenfor virksomheten.
-
Klargjøringsmodell for tjenesteleverandør – Goup er en kundeorganisasjon. Ulike grupper under tjenesteleverandøren er ikke relatert til hverandre.
For innstillingene for Gruppeprofil må Landet være USA eller CAN (for Canada).
1 |
Velg Tredjeparts nødsamtaler i vinduet Comm Pilot Group Services. | ||||||||||
2 |
Merk av i begge avmerkingsboksene:
| ||||||||||
3 |
Angi de riktige verdiene for kunde-ID og hemmelig nøkkel for denne gruppen i henhold til klargjøringsmodellen din:
| ||||||||||
4 |
Klikk på OK. Se tabellen nedenfor for hjelp med feltene.
|
Webex klientkonfigurasjonskoder for nødanrop
Dynamiske tagger
Tabellen nedenfor oppsummerer de dynamiske Webex DMS-kodene som vises i Webex-klientkonfigurasjonsfilen (config.wxt-xml), og hvordan de blir avledet dynamisk fra BroadWorks-konfigurasjonen.
Dette er «innebygde dynamiske» koder, ikke egendefinerte koder som er direkte opprettet og fylt ut av administrator.
Tagg |
Datakilde |
---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL |
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondaryHELDServerURL |
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Sifferkart-verdier merket som «Nødsituasjon» Hvis du vil bruke denne koden, må den %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% reserverte egendefinerte koden legges til i et kodesett som brukes av enhetstypen. Den reserverte koden må inneholde nødnumrene definert under Vær oppmerksom på at Webex-appen ikke støtter jokertegn i nødnumre. Bare nøyaktige nødnumre skal legges til den reserverte egendefinerte koden. Følgende eksempel viser hvordan funksjonen for reserverte koder er ment å brukes:
|
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigurert kunde-ID for gruppe hvis ikke tom, ellers konfigurert ID for gruppe/bedrift |
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurert hemmelig gruppenøkkel hvis den ikke er tom, ellers hemmelig SP/bedriftsnøkkel |
Egendefinerte merker
Nedenfor finner du en liste over egendefinerte koder for Webex-appens skrivebord og nettbrett for nødanrop. Se konfigurasjonsveiledningen for Webex for Cisco BroadWorks for mer informasjon:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Beskrivelse: Aktiverer registrering av nødanrop
-
Verdier: [true|false]
-
Standardverdi: falsk
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Beskrivelse: Aktiver Redsky Emergency Location Platform
-
Verdier: [true|false]
-
Standardverdi: falsk
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Beskrivelse: Definerer E911-plasseringen som forårsaker adferd. Den «aggressive» verdien viser dialogen til brukeren på hver nettverksendring til et ukjent sted. «once_per_login»-verdien viser bare dialogen mens du logger på et ukjent sted, slik at du unngår ytterligere popup-vinduer og distraksjoner for brukeren.
-
Verdier: [aggressive|once_per_login]
-
Standardverdi: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Beskrivelse: Tidspunktene da brukeren har tillatelse til å lukke stedsdialogen før plasseringen blir obligatorisk. Verdien -1 gjør det mulig for brukeren å lukke dialogen på ubestemt tid.
-
Verdier: [-1 - 100]
-
Standardverdi: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Beskrivelse: Tidsavbruddet i minutter som vil bli brukt til å påminne brukeren om å oppdatere nødstedet hvis det gjeldende ikke er angitt eller er ugyldig. Hvis 0 er satt, vil det ikke være noen påminnelser.
-
Verdier: [0 - 43200]
-
Standardverdi: 0
Endre historikk
Endre |
Detaljer |
---|---|
25. oktober 2023 |
Oppdaterte delen Stedsgjenkjenning . |
09. mai 2023 |
Oppdatert E911 Emergency Calling i Webex for BroadWorks -delen. |
13. desember 2022 |
Lagt til merknader under delen Stedsgjenkjenning . |
24. august 2022 |
Oppdatert PSTN- og E911-stedsaktivert ruting. |
25. april 2022 |
Lagt til landskrav i konfigurasjonen av gruppetjenesten. |
23. mars 2022 |
Lagt til jokertegnbegrensning i |
21. mars 2022 |
Lagt til merknad med informasjon om kravene til den %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% opprinnelige koden. |
14. mars 2022 |
Lagt til ny konfigurasjonskode, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, som lar administratorer redigere oppdateringsfrekvensen for plasseringen. |