- Hjem
- /
- Artikkel
Denne integreringen gir E911-nødtjenester for Webex for Cisco BroadWorks-brukere. Når en bruker foretar et nødsamtale for E911 , finner E911-leverandøren brukerens plassering og ruter anropet til riktig svarpunkt for offentlig sikkerhet (PSAP). En koordinator kan sende nødetater til brukerstedet for å gi hjelp, hvis det er nødvendig.
E911 Nødanrop med RedSky i Webex for BroadWorks
Denne integreringen gir samsvar med Ray Baum Act Phase II. Full samsvar for alle enheter, inkludert mobile enheter som nettbrett, leveres innen januar 2022.
E911-leverandører
Denne artikkelen kan brukes til å konfigurere E911-nødsamtaler ved hjelp av følgende E911-leverandører:
-
9Linje/båndbredde
-
Intrado
-
RødHimmel
Slik fungerer det
E911-anropstjenester gir brukerplasseringstjenester og et nettverk som ruter nødanrop til Public Safety Answering Points (PSAP) rundt om i USA, dets territorier og Canada. E911-tjenester kan aktiveres for hvert sted. Når et sted er aktivert, bruker nødanrop (911 for nødanrop og 933 for testanrop) fra telefoner og klienter som er tilordnet dette stedet, E911-anropstjenesten, som gjør følgende:
-
FINN – E911-anropstjenesten finner brukerplasseringen. Både Webex-appen og bordtelefoner sender MAC- eller nettverksinformasjon til E911-anropstjenesten, som bruker et firma-wiremap til å fastslå plasseringen. For brukere av Webex-appen: hvis plasseringen ikke kan fastslås, blir brukeren bedt om å angi stedsinformasjon, som deretter sendes til E911-anropstjenesten.
-
RUTE – For 911- og 933-anrop legges stedsinformasjonen til i SIP-hodet, som også identifiserer brukeren som en E911-anropsbruker. E911-tjenesten ruter anropet til riktig PSAP for stedet.
-
VARLE – E911-tjenesten sender varsler til riktig personell (f.eks. sikkerhets- eller nødetater).
E911-tjenesten håndterer følgende oppgaver:
-
E911-leverandøren vedlikeholder den partner-/kundeklargjorte databasen som tilordner et nødsamtale til et sted som kan sendes.
-
E911-leverandøren viderekobler nødanrop til riktig PSAP, basert på hvor den anropende enheten kan sendes. Samtalen inneholder stedsinformasjon slik at PSAP vet hvor de skal sende nødpersonell, i tillegg til tilbakeringingsnummeret.
-
E911-leverandøren genererer valgfrie varsler til bedriftens personell.
-
For abonnementer med forbedrede lisenser kobler E911-leverandøren bedriftspersonell til nødanrop utført av bedriftsbrukere og gir hurtigvarsler.
Stedsgjenkjenning
E911-anropstjenester støtter to hovedtyper for stedsgjenkjenning: AVHOLDT og ikke-AVHENT.
Dynamisk stedsgjenkjenning for ikke-faste enheter. Dette er enheter som beveger seg i lokalene (HELD-støttede bordtelefoner).
-
For HELD-kompatible bordtelefoner er stedsgjenkjenning basert på nettverksgjenkjenning. Bordtelefonenheter bruker en protokoll kalt HTTP Enabled Location Delivery (HELD) til å rapportere nettverksmiljøinformasjonen (LLDP-aktivert oppstrømssvitsj, BSSID for trådløs tilgang (WAP), IP-adresse eller MAC-adresser) til E911 HELD-tjenesten.
-
For HELD+-kompatibel Webex-app på skrivebord er stedsgjenkjenning også basert på nettverksgjenkjenning for å rapportere nettverksmiljøinformasjonen (oppstrøms LLDP-aktivert svitsj, BSSID for trådløs tilgang (WAP), IP-adresse eller standard MAC-adresse for oppstrøms gateway ) til E911 HELD +tjeneste.
Dynamisk stedsgjenkjenning for E911-tjenesten. Dette er HELD+-enheter som går utenfor det lokale miljøet.
-
For HELD+-kompatibel Webex-app på stasjonære og mobile plattformer (nettbrett) som ikke har mobiltilkobling, er stedsgjenkjenning basert på nettverksoppdaging som inkluderer de trådløs tilgang (WAP) BSSID, IP-adresse, oppstrøms gateway standard MAC-adresse og port/ chassiset til en oppstrømssvitsj. Når Webex-appen fastslår at enheten er på et kjent sted, oppdateres brukerens plassering automatisk. Webex-appen sender alle de tilgjengelige nettverksidentifikatorene som er oppført ovenfor, til E911-leverandøren. Hvis E911-leverandøren fastslår at enheten er på et kjent sted, oppdateres brukerens plassering automatisk. Hvis Webex-appen oppdager at enheten har flyttet til et ukjent sted ved pålogging, blir brukeren bedt om å oppdatere en ny adresse. Men hvis brukeren allerede er logget på når en ukjent plassering oppdages, blir ikke brukeren spurt, og den røde X vises i bunnteksten i Webex-appen. Brukeren kan klikke på den røde X-en for å oppdatere plasseringen (forutsatt
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT %
konfigurasjonskoden er satt til standard). E911-leverandøren validerer og lagrer den nye plasseringen i databasen.
Alle VPN- og virtuelle nettverksgrensesnitt på Webex-skrivebordet (Windows og MacOS) skal ignoreres. For Windows bruker Webex-appen MSFT_NetAdapter – parameteren «boolean Virtual» brukes til å filtrere ut VPN og virtuelle grensesnitt. |
Løste gjenkjenning av enhetsplassering. Dette er enheter som ikke er holdt, og som ikke beveger seg.
-
Telefonnummerbasert stedsgjenkjenning: For enheter som ikke er HELD-kompatible, som inkluderer mobile enheter uten mobiltilgang, softphone-klienter, Cisco ATA-er, Cisco DECT-systemer og alt annet utstyr (CPE) som ikke er fra Cisco, er stedsbestemmelsen basert på anroper-ID-en som er angitt i testen eller nødsamtale.
PSTN og E911 stedsaktivert ruting
BroadWorks ruter nødanrop til E911-tjenesten, slik at anropet kan sendes til riktig PSAP i stedet for PSTN. Denne ruten brukes for alle endepunkter som foretar nødanrop fra det E911-aktiverte stedet. Dette inkluderer harddisker og bærbare endepunkter (for eksempel mobiltelefoner, nettbrett og bærbare datamaskiner).
Ett unntak fra denne regelen er for mobiltelefonbaserte telefonklienter. Disse klientene sender nødanrop direkte til det offentlige landmobilnettet (PLMN, den mobile ekvivalenten til PSTN) ved hjelp av den innebygde oppringeren på telefonen.
Krav for E911-integrering
Komponent |
Krav | ||
---|---|---|---|
E911-anropsleverandør |
Partneren må inngå en avtale med en E911-anropsleverandør for å rute nødanrop ved hjelp av Cisco-levert implementering for Webex App-skrivebords- og nettbrettklienter og MPP-telefoner (HELD). E911-leverandørkonfigurasjon Partneren må konfigurere E911-leverandørportalen til å tilby stedstjenester for følgende enhetstyper:
RedSky-støttedokumenter
Støttedokumenter for Intrado
9Støttedokumenter for linje/bånd
| ||
BroadWorks |
Hvis du vil bruke denne funksjonen, må du ha installert følgende BroadWorks-oppdateringer. Installer bare oppdateringene som gjelder for BroadWorks-versjonen din:
| ||
Enheter |
HELD-kompatible enheter: Når et sted er aktivert for E911-tjenester, genererer Cisco BroadWorks-enhetsbehandlingssystemer oppdaterte enhetskonfigurasjoner for å aktivere HELD-funksjonalitet. Hver HELD-enhet må synkroniseres på nytt eller initialiseres på nytt for å hente den nye konfigurasjonen før enheten kan bruke HELD for stedstjenester. | ||
Webex-app |
Webex-skrivebords- og nettbrettapper bruker nedlastede konfigurasjonsparametere for å få tilgang til E911-leverandørens stedsinformasjonsserver (LIS). Brukere må angi stedsinformasjonen én gang per sted. E911-leverandøren fører en oversikt over hvert sted. Når brukeren logger på fra et nytt sted, blir de bedt om å angi stedsinformasjonen, som blir lagt til i databasen. Når brukeren foretar et 911- eller 933-anrop, sendes geolokasjonsinformasjon i SIP-hodet.
|
Oppgaveflyt for konfigurering av E911 nødanrop
1 |
Bruk CLI til å aktivere funksjon 101792. |
2 |
Konfigurere URL-adresser for tredjeparts anrop Bruk CLI til å konfigurere innstillinger, for eksempel URL-adresser som brukes av E911-leverandøren. |
3 |
Kontroller nødoppringingsstrenger Kontroller oppringingsstrengene som BroadWorks bruker for nødanrop. |
4 |
Konfigurer proxy-regel for SIP-hodetekst Konfigurer en SIP Header-proxyregel på applikasjonsserveren. |
5 |
Konfigurere nødanrop fra tredjepart (bedrifts-/tjenesteleverandørtjeneste) På CommPilot konfigurerer du Enterprise-tjenesten for nødsamtaler fra tredjepart. |
6 |
Konfigurere nødanrop fra tredjepart (gruppetjeneste) På CommPilot konfigurerer du gruppetjenesten for nødsamtaler fra tredjepart. |
Aktiver funksjon
På applikasjonsserveren kjører du følgende CLI-kommando for å aktivere funksjon 101792.
|
Konfigurere URL-adresser for tredjeparts anrop
Bruk CLI til å konfigurere AS med tredjeparts parametere for nødanrop, for eksempel URL-adresser for E911-leverandører.
1 |
Kjør følgende CLI-kommando for å vise gjeldende parameterinnstillinger:
| ||||||||||||
2 |
Kjør følgende CLI-kommando for å angi parameterne. Se tabellen nedenfor for informasjon om feltene:
Se tabellen nedenfor for hjelp med parametrene:
|
Kontroller nødoppringingsstrenger
1 |
På AS-en kjører du følgende CLI-kommando for å bekrefte oppringingsstrengene som brukes til nødanrop. Merk at 933 skal inkluderes i tillegg til 911. 933-prefikset brukes for testsamtaler.
| ||
2 |
Hvis du må legge til oppringingsstrenger, bruker du følgende kommando:
|
Konfigurer proxy-regel for SIP-hodetekst
1 |
Kjør følgende CLI-kommandoer for å angi
|
2 |
Kjør følgende CLI-kommandoer for å legge til SIP-hodene i den regelen:
|
Konfigurere nødanrop fra tredjepart (bedrifts-/tjenesteleverandørtjeneste)
Konfigurer innstillinger for tredjeparts nødanrop på bedriftsnivå.
Før du starter
Kontroller at du forstår hvilken klargjøringsmodell du bruker som kunde-ID- og hemmelig nøkkelkonfigurasjoner avhenger av modellen:
-
Bedriftsklargjøringsmodell – Kundeorganisasjonen er en bedrift. Ulike grupper, for eksempel forskjellige nettsteder, faller innenfor bedriften.
-
Klargjøringsmodell for tjenesteleverandør – Gruppen er en kundeorganisasjon. Ulike grupper under tjenesteleverandøren er ikke relatert til hverandre.
1 |
I vinduet Comm Pilot Services velger du Tredjeparts nødanrop . | ||||||||||||
2 |
Sjekk Tillat aktivering avmerkingsboks. | ||||||||||||
3 |
Angi verdier for Kunde-ID og Hemmelig nøkkel felt, avhengig av hvilken klargjøringsmodell du kjører:
| ||||||||||||
4 |
Klikk på OK.
|
Konfigurere nødanrop fra tredjepart (gruppetjeneste)
Hvis du bruker klargjøringsmodellen for tjenesteleverandør, konfigurerer du nødanrop fra tredjeparter som vises under Gruppetjenester.
Før du starter
Kontroller at du forstår hvilken klargjøringsmodell du bruker som kunde-ID- og hemmelig nøkkelkonfigurasjoner avhenger av modellen:
-
Bedriftsklargjøringsmodell – Kundeorganisasjonen er en bedrift. Ulike grupper, for eksempel forskjellige nettsteder, faller innenfor bedriften.
-
Klargjøringsmodell for tjenesteleverandør – Gruppen er en kundeorganisasjon. Ulike grupper under tjenesteleverandøren er ikke relatert til hverandre.
For gruppen Profil innstillinger, den Land må være USA eller KAN (for Canada).
1 |
I vinduet Comm Pilot Group Services velger du Tredjeparts nødanrop . | ||||||||||
2 |
Merk av i begge følgende avmerkingsbokser:
| ||||||||||
3 |
Skriv inn riktig Kunde-ID og Hemmelig nøkkel verdier for denne gruppen i henhold til klargjøringsmodellen din:
| ||||||||||
4 |
Klikk på OK. Se tabellen nedenfor for hjelp med feltene.
|
Konfigurasjonskoder for Webex-klient for nødanrop
Dynamiske koder
Tabellen nedenfor oppsummerer de dynamiske Webex DMS-taggene som vises i klientkonfigurasjon (config.wxt-xml), og hvordan de utledes dynamisk fra BroadWorks-konfigurasjonen.
Dette er «innebygde dynamiske» koder, ikke egendefinerte koder som opprettes og fylles ut direkte av administrator. |
Tagg |
Datakilde | ||
---|---|---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL | ||
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> sekundærHELDServerURL | ||
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Sifre tilordnede verdier merket som «Emergency»
| ||
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigurert gruppekunde-ID hvis ikke tom, ellers konfigurert ID for SP/Enterprise | ||
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurert gruppehemmelig nøkkel hvis ikke tom, ellers hemmelig SP/Enterprise-nøkkel |
Egendefinerte koder
Nedenfor finner du en liste over egendefinerte tagger for datamaskiner og nettbrett i Webex-appen for nødanrop. Vennligst se Konfigurasjonsveiledning for Webex for Cisco BroadWorks for mer informasjon:
Selv om noen av disse egendefinerte kodene bruker «REDSKY» i kodenavnet, kan disse kodene også brukes for E911-anropsintegrasjoner som bruker 9Line/Bandwidth eller Intrado som E911-leverandør. |
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT %
-
Beskrivelse: Aktiverer registrering av nødanrop
-
Verdier : [true|false]
-
Standardverdi : feil
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT %
-
Beskrivelse: Aktiver stedsplattform for nødsituasjoner
-
Verdier : [true|false]
-
Standardverdi : feil
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT %
-
Beskrivelse: Definerer virkemåten for E911-plassering. Verdien «aggressiv» viser dialogen til brukeren på hver nettverksendring til et ukjent sted. «Once_per_login»-verdien viser dialogen bare når du logger på et ukjent sted, og forhindrer flere popup-vinduer og distraksjoner for brukeren.
-
Verdier : [aggressive|en gang_per_pålogging]
-
Standardverdi : én gang_per_pålogging
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT %
-
Beskrivelse: Tidspunktene som brukeren har tillatelse til å lukke stedsdialogboksen før plassering, blir obligatoriske. Verdien -1 lar brukeren lukke dialogen på ubestemt tid.
-
Verdier : [-1 - 100]
-
Standardverdi : -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT %
-
Beskrivelse: Tidsavbruddet i minutter som brukes til å påminne brukeren om å oppdatere nødplassering hvis det gjeldende stedet ikke er angitt eller er ugyldig. Hvis 0 er angitt, blir det ingen påminnelser.
-
Verdier : [ 0–43200 ]
-
Standardverdi : 0
Endringshistorikk
Endre |
Detaljer |
---|---|
25. oktober 2023 |
Oppdatert Stedsgjenkjenning delen. |
9. mai 2023 |
Oppdatert E911 Nødanrop i Webex for BroadWorks delen. |
13. desember 2022 |
Lagt til merknader under Stedsgjenkjenning delen. |
24. august 2022 |
Oppdatert PSTN og E911 stedsaktivert ruting. |
25. april 2022 |
Lagt til krav om land i konfigurasjonen av gruppetjeneste. |
23. mars 2022 |
Lagt til begrensning for jokertegn i |
21. mars 2022 |
Lagt til merknad med informasjon om krav for den interne taggen %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%. |
14. mars 2022 |
La til ny konfigurasjons-tag, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, som lar administratorer redigere frekvensen for stedsoppdatering. |