Denne integrasjonen gir E911 nødtjenester for Webex for Cisco BroadWorks-brukere. Når en bruker foretar en E911-nødsamtale, finner E911-leverandøren brukerens plassering og ruter anropet til riktig offentlig sikkerhetssvarpunkt (PSAP). En ekspeditør kan sende nødetater til brukerstedet for å gi hjelp, hvis det er nødvendig.
E911 Nødanrop i Webex for BroadWorks
Denne integrasjonen gir samsvar med Ray Baum Act Phase II. Full samsvar for alle enheter, inkludert mobile enheter som nettbrett, leveres innen januar 2022.
E911-leverandører
Denne artikkelen kan brukes til å konfigurere E911 nødanrop ved å bruke følgende E911-leverandører:
9Linje/båndbredde
Intrado
RedSky
Slik fungerer det
E911 ringetjenester tilby brukerplasseringstjenester og et nettverk som ruter nødanrop til Public Safety Answering Points (PSAPs) rundt i USA, dets territorier og Canada. E911-tjenester kan aktiveres på per-lokasjonsbasis. Etter at en plassering er aktivert, bruker nødanrop (911 for nødanrop og 933 for testanrop) fra telefoner og klienter som er tilordnet det stedet. E911 ringer tjeneste, som gjør følgende:
FINNE-E911-anropstjenesten finner brukerens plassering. Både Webex-appen og bordtelefonene sender MAC- eller nettverksinformasjon til E911 ringer tjeneste, som bruker et firmatrådkart for å bestemme plasseringen. For Webex App-brukere, hvis posisjonen deres ikke kan bestemmes, blir brukeren bedt om å angi posisjonsinformasjon, som deretter sendes til E911-anropstjenesten.
RUTE—For 911- og 933-anrop legges plasseringsinformasjonen til SIP-overskriften, som også identifiserer brukeren som en E911 som ringer bruker. E911-tjenesten ruter anropet til riktig PSAP for stedet.
GI BESKJED-E911-tjenesten sender varsler til riktig personell (f.eks. sikkerhet eller nødetater).
E911-tjenesten håndterer følgende oppgaver:
E911-leverandøren vedlikeholder den partner/kunde-klargjorte databasen som kartlegger et nødanrop til et sted som kan sendes.
Basert på den anropende enhetens posisjon som kan sendes, E911-leverandøren dirigerer nødanrop til riktig PSAP. Samtalen inkluderer plasseringsinformasjon slik at PSAP vet hvor de skal sende nødpersonell samt tilbakeringingsnummeret.
E911-leverandøren genererer valgfrie varsler til bedriftens personell.
For abonnementer med forbedrede lisenser, E911-leverandøren kobler bedriftspersonell til nødanrop fra bedriftsbrukere og gir pop-varsler.
Stedsdeteksjon
E911-anropstjenester støtter to hovedtyper for stedsdeteksjon: HOLDT og ikke-HOLDT.
Dynamisk stedsdeteksjon for ikke-faste enheter. Dette er enheter som beveger seg innenfor lokalene (HELD-støttede bordtelefoner).
For HELD-kompatible bordtelefoner er stedsdeteksjon basert på nettverksoppdagelse. Bordtelefonenheter bruker en protokoll kalt HTTP Enabled Location Delivery (HELD) for å rapportere nettverksmiljøinformasjonen (LLDP-aktivert oppstrømssvitsj, trådløse tilgangspunkter (WAP) BSSID, IP-adresse eller MAC-adresser) til E911 HELD-tjenesten.
Dynamisk stedsdeteksjon for E911-tjenesten. Dette er HELD+-enheter som går utenfor lokaler.
For HELD+-kompatible Webex-apper på stasjonære og mobile plattformer (nettbrett) som ikke har en mobilforbindelse, er plasseringsdeteksjon basert på nettverksoppdagelse som inkluderer trådløse tilgangspunkter (WAP) BSSID, IP-adresse, oppstrøms gateway-standard MAC-adresse. LLDP støttes ikke på Webex skrivebord- og nettbrettapper. Når Webex-appen fastslår at enheten er på et kjent sted, oppdateres brukerens plassering automatisk. Webex-appen sender alle de tilgjengelige nettverksidentifikatorene som er oppført ovenfor, til E911-leverandøren. Hvis E911-leverandøren fastslår at enheten er på et kjent sted, oppdateres brukerens plassering automatisk. Hvis Webex-appen oppdager at enheten har flyttet til et ukjent sted ved pålogging, blir brukeren bedt om å oppdatere en ny adresse. Men hvis brukeren allerede er logget på når en ukjent plassering oppdages, blir ikke brukeren spurt, og den røde X vises i bunnteksten i Webex-appen. Brukeren kan klikke på den røde X-en for å oppdatere plasseringen (forutsatt
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
konfigurasjonskoden er satt til standard). E911-leverandøren validerer og lagrer den nye plasseringen i databasen.
Alle VPN- og virtuelle nettverksgrensesnitt på Webex-skrivebordet (Windows og MacOS) skal ignoreres. For Windows bruker Webex-appen MSFT_ NetAdapter – parameteren «boolean Virtual» brukes til å filtrere ut VPN og virtuelle grensesnitt. |
Løste gjenkjenning av enhetsplassering. Dette er ikke-HOLDTE enheter som ikke beveger seg.
Telefonnummerbasert stedsgjenkjenning: For enheter som ikke er HELD-kompatible, som inkluderer mobile enheter uten mobiltilgang, softphone-klienter, Cisco ATA-er, Cisco DECT-systemer og alt annet utstyr (CPE) som ikke er fra Cisco, er stedsbestemmelsen basert på anroper-ID-en som er angitt i testen eller nødsamtale.
PSTN og E911 Stedsaktivert ruting
BroadWorks ruter nødanrop til E911 tjenesten, slik at samtalen kan sendes til riktig PSAP, i stedet for PSTN. Denne ruten blir brukt for alle endepunkter som foretar nødanrop fra E911-aktivert plassering. Dette inkluderer harde telefoner og bærbare endepunkter (som mobiltelefoner, nettbrett og bærbare datamaskiner).
Ett unntak fra denne regelen er for mobilbaserte telefonklienter. Disse klientene sender nødanrop direkte til Public Land Mobile Network (PLMN, den mobile ekvivalenten til PSTN) ved hjelp av den innebygde oppringeren på telefonen.

Krav til E911-integrasjon
Komponent |
Krav |
||
---|---|---|---|
E911-anropsleverandør |
Partneren må inngå avtale med en E911-telefonleverandør for å rute nødanrop ved hjelp av Cisco-levert implementering for Webex App-stasjonære og nettbrettklienter. E911 Leverandørkonfigurasjon Partneren må konfigurere E911-leverandør portal for å tilby plasseringstjenester for følgende typer enheter:
RedSky-støttedokumenter
Intrado støttedokumenter
9Linje/båndbredde støttedokumenter
|
||
BroadWorks |
For å bruke denne funksjonen må du ha installert følgende BroadWorks-oppdateringer. Installer bare oppdateringene som gjelder for BroadWorks-versjonen din:
|
||
Enheter |
HELD-kompatible enheter: Når en plassering er aktivert for E911 tjenester, genererer Cisco BroadWorks enhetsadministrasjonssystemer oppdaterte enhetskonfigurasjoner for å aktivere HELD-funksjonalitet. Hver HELD-enhet må synkroniseres på nytt eller initialiseres på nytt for å hente den nye konfigurasjonen før enheten kan bruke HELD for lokaliseringstjenester. |
||
Webex-app |
Webex desktop- og nettbrettapper bruker nedlastede konfigurasjonsparametere for å få tilgang til E911-leverandørens Location Information Server (LIS). Brukere må angi stedsinformasjonen sin én gang per sted. E911-leverandøren fører en oversikt over hvert sted. Når brukeren logger på fra en ny plassering, blir de bedt om å skrive inn sin plasseringsinformasjon, som legges til i databasen. Når brukeren foretar et 911- eller 933-anrop, sendes geolokaliseringsinformasjonen i SIP-overskriften. ![]()
|
E911 nødanropskonfigurasjonsoppgaveflyt
Kommando eller handling | Hensikt | |
---|---|---|
1 | Bruk CLI for å aktivere funksjon 101792. |
|
2 | Bruk CLI til å konfigurere innstillinger som URL-er som brukes av E911-leverandøren. |
|
3 | Bekreft oppringingsstrengene som BroadWorks bruker for nødanrop. |
|
4 | Konfigurer en SIP Header proxy-regel på applikasjonsserveren. |
|
5 | Konfigurer nødanrop fra tredjeparter (bedrifts-/tjenesteleverandørtjeneste) |
På CommPilot, konfigurer Enterprise-tjenesten for tredjeparts nødanrop. |
6 | På CommPilot, konfigurer gruppetjenesten for tredjeparts nødanrop. |
Aktiver funksjon
På applikasjonsserveren, kjør følgende CLI-kommando for å aktivere funksjon 101792.
|
Konfigurer URL-er for tredjepartsoppringing
Bruk CLI til å konfigurere AS med tredjeparts nødanropsparametere som f.eks E911-leverandør URL-er.
1 | Kjør følgende CLI-kommando for å se gjeldende parameterinnstillinger:
|
||||||||||||
2 | Kjør følgende CLI-kommando for å angi parameterne. Se den påfølgende tabellen for informasjon om feltene:
Se følgende tabell for hjelp med parameterne:
|
Sjekk nødnummerstrenger
1 | Kjør følgende CLI-kommando på AS-en for å bekrefte oppringingsstrengene som brukes for nødanrop. Merk at 933 bør inkluderes i tillegg til 911. 933-prefikset brukes for testanrop.
|
||
2 | Hvis du trenger å legge til ringestrenger, bruk følgende kommando:
|
Konfigurer SIP Header Proxy Rule
1 | Kjør følgende CLI-kommandoer for å angi
|
2 | Kjør følgende CLI-kommandoer for å legge til SIP-hodene til den regelen:
|
Konfigurer nødanrop fra tredjeparter (bedrifts-/tjenesteleverandørtjeneste)
Konfigurer innstillinger for tredjeparts nødanrop på bedriftsnivå.
Før du starter
Sørg for at du forstår hvilken klargjøringsmodell du bruker, da kunde-ID- og hemmelig nøkkelkonfigurasjoner avhenger av modellen:
Bedriftsklargjøringsmodell – Kundeorganisasjonen er en bedrift. Ulike grupper, for eksempel ulike nettsteder, faller innenfor virksomheten.
Tjenesteleverandør-leveringsmodell – Gruppen er en kundeorganisasjon. Ulike grupper under tjenesteleverandøren er ikke relatert til hverandre.
1 | I vinduet Comm Pilot Services velger du Tredjeparts nødanrop. |
||||||||||||
2 | Undersøk Tillat aktivering avkrysningsboksen. |
||||||||||||
3 | Angi verdier for Kunde ID og Hemmelig nøkkel felt, avhengig av hvilken klargjøringsmodell du kjører:
|
||||||||||||
4 | Klikk på OK.
|
Konfigurer tredjeparts nødanrop (gruppetjeneste)
Hvis du bruker tjenesteleverandørens klargjøringsmodell, konfigurer tredjeparts nødanrop som vises under Gruppetjenester.
Før du starter
Sørg for at du forstår hvilken klargjøringsmodell du bruker, da kunde-ID- og hemmelig nøkkelkonfigurasjoner avhenger av modellen:
Bedriftsklargjøringsmodell – Kundeorganisasjonen er en bedrift. Ulike grupper, for eksempel ulike nettsteder, faller innenfor virksomheten.
Tjenesteleverandør-leveringsmodell – Gruppen er en kundeorganisasjon. Ulike grupper under tjenesteleverandøren er ikke relatert til hverandre.
For konsernet Profil innstillinger, den Land må være USA eller KAN (for Canada).
1 | I vinduet Comm Pilot Group Services velger du Tredjeparts nødanrop. |
||||||||||
2 | Merk av for begge følgende avmerkingsbokser:
|
||||||||||
3 | Skriv inn den aktuelle Kunde ID og Hemmelig nøkkel verdier for denne gruppen i henhold til klargjøringsmodellen din:
|
||||||||||
4 | Klikk på OK. Se følgende tabell for hjelp med feltene.
|
Webex-klientkonfigurasjonskoder for nødanrop
Dynamiske tagger
Følgende tabell oppsummerer de dynamiske Webex DMS-taggene som vises i Webex-klientens konfigurasjonsfil (config.wxt-xml) og hvordan de hentes dynamisk fra BroadWorks-konfigurasjonen.
Dette er "innebygde dynamiske" tagger, ikke egendefinerte tagger som er direkte opprettet og fylt ut av administrator. |
stikkord |
Datakilde |
||
---|---|---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primærHELDServerURL |
||
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> sekundærHELDServerURL |
||
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Tallkartverdier merket som «Emergency»
|
||
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigurert gruppekunde-ID hvis ikke tom, ellers SP/Enterprise-konfigurert ID |
||
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurert gruppehemmelig nøkkel hvis ikke tom, ellers SP/Enterprise Secret Key |
Egendefinerte tagger
Følgende er en liste over Webex App-skrivebords- og nettbretttilpassede tagger for nødanrop. Vennligst referer til Webex for Cisco BroadWorks konfigurasjonsveiledning for ytterligere detaljer:
Selv om noen av disse egendefinerte taggene bruker "REDSKY" i tagnavnet, kan disse taggene også brukes for E911-oppringingsintegrasjoner som bruker 9Line/Bandwidth eller Intrado som E911-leverandør.
|
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
Beskrivelse: Aktiverer deteksjon av nødanrop
Verdier: [ekte|falsk]
Standardverdi: feil
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
Beskrivelse: Aktiver Emergency Location Platform
Verdier: [ekte|falsk]
Standardverdi: feil
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
Beskrivelse: Definerer oppførselen for E911-posisjonsmeldinger. Den "aggressive" verdien viser dialogen til brukeren på hver nettverksendring til en ukjent plassering. «once_per_login"-verdien viser dialogen kun mens du logger på et ukjent sted, og forhindrer ytterligere popup-vinduer og distraksjoner for brukeren.
Verdier: [aggressiv|once_per_login]
Standardverdi: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
Beskrivelse: Tidene som brukeren har lov til å lukke lokasjonsdialogen før plassering blir obligatorisk. En verdi på -1 lar brukeren lukke dialogen på ubestemt tid.
Verdier: [-1 - 100]
Standardverdi: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
Beskrivelse: Tidsavbruddet i minutter som vil bli brukt til å minne brukeren om å oppdatere nødstedet hvis det gjeldende stedet ikke er angitt eller er ugyldig. Hvis 0 er satt, vil det ikke være noen påminnelser.
Verdier: [0 - 43200]
Standardverdi: 0
Endringshistorikk
Endre |
Detaljer |
---|---|
25. oktober 2023 |
Oppdatert Stedsgjenkjenning delen. |
9. mai 2023 |
Oppdatert E911 Nødanrop i Webex for BroadWorks delen. |
13. desember 2022 |
Lagt til notater under Stedsdeteksjon seksjon. |
24. august 2022 |
Oppdatert PSTN og E911 posisjonsaktivert ruting. |
25. april 2022 |
Lagt til landkrav til konfigurasjon av gruppetjeneste. |
23. mars 2022 |
Lagt til jokertegnbegrensning til |
21. mars 2022 |
Lagt til merknad med informasjon om krav til%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% integrert tag. |
14. mars 2022 |
Lagt til ny konfigurasjonskode,%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% , som lar administratorer redigere frekvensen for stedsoppdatering. |