此集成符合《Ray Baum Act》第 2 阶段的规定。截至 2022 年 1 月，包括平板电脑在内的所有设备均完全合规。

E911 提供商

本文可以使用以下 E911 供应商配置 E911 紧急呼叫：

• 9 线/带宽

• 内部

• RedSky

工作方式

E911 呼叫 服务提供用户位置服务和网络，该网络将紧急呼叫路由到美国、其境内和加拿大的公共安全应答点 （PSAP）。E911 服务可基于每个地点启用。在启用位置后，使用 E911 呼叫服务从分配到该位置的电话和客户端拨打紧急呼叫（911 用于紧急呼叫，933 用于测试呼叫），该服务会执行以下操作：

• 查找 -E911 呼叫服务 查找用户位置。应用程序Webex和桌面电话都向 E911 呼叫服务发送 MAC 或网络信息，E911 呼叫服务使用公司线图确定位置。对于 Webex 应用程序用户，如果无法确定其位置，系统会提示用户输入 位置信息，然后提交到 E911 呼叫服务。

• 路由 - 对于 911 和 933 呼叫，位置信息添加到 SIP 标头，SIP 标头也会将用户标识为 E911 呼叫 用户。E911 服务 将呼叫路由到相应位置的 PSAP。

• 通知 -E911 服务会向相应的人员（例如，安全或紧急服务）发送通知。

E911 服务 可处理以下任务：

• E911 提供商 维护合作伙伴/客户预配置数据库，该数据库将紧急呼叫映射到可派遣的位置。

• 根据呼叫设备的可调度 位置，E911 提供商 会将紧急呼叫引导至正确的 PSAP。该呼叫包括位置信息，以便 PSAP 知道在哪里调度紧急人员以及回呼号码。

• E911 提供商 会向企业人员生成可选通知。

• 对于具有增强许可证的订阅 ，E911 提供商 将企业人员桥接到企业用户拨打的紧急呼叫，并提供弹出通知。

位置检测

E911 呼叫服务支持两种主要的位置检测类型：HELD 和非 HELD。

非固定设备的动态位置检测。这些是在本地移动的设备（支持的座机）。

• 对于支持的座机，位置检测基于网络发现。桌面电话设备使用名为“启用HTTP的位置传递(HELD)”的协议向E911 服务报告其网络环境信息(启用了LLDP的上游交换机、无线访问点(WAP) BSSID、IP地址或MAC地址)。

• 对于桌面上支持 +的Webex应用程序，位置检测还基于网络发现向E911 +服务报告其网络环境信息(启用上游LLDP的交换机、无线访问点(WAP) BSSID、IP地址或上游网关缺省MAC地址)。

E911 服务的动态位置检测。这些是场外使用的 +设备。

• 对于没有蜂窝连接的桌面和移动平台（平板电脑）上支持 +的Webex应用程序，位置检测基于网络发现，其中包括无线接入点(WAP) BSSID、IP地址、上游网关默认MAC地址和上游交换机的端口/机箱。当 Webex 应用程序确定设备位于已知位置时，用户的位置会自动更新。Webex应用程序会将上面列出的任何可用网络标识符发送给E911提供商。如果E911提供程序确定设备位于已知位置，用户的位置会自动更新。登录时，如果Webex应用程序检测到设备已移至无法识别的位置，系统会提示用户更新新地址。但是，如果在检测到无法识别的位置时用户已登录，系统不会提示用户并在Webex应用程序页脚中显示红色的X。用户可以单击红色的X更新其位置（假定%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% 标记设置为默认值）。E911提供程序会在其数据库中验证并存储新位置。

应忽略Webex桌面（Windows和MacOS）上的所有VPN和虚拟网络接口。对于Windows，Webex应用程序使用MSFT_NetAdapter-“布尔虚拟”参数用于过滤VPN和虚拟接口。

修复了设备位置检测。这些是不会移动的非设备。

• 基于电话号码的位置检测：对于不支持 HELD 的设备（包括没有蜂窝接入的移动设备）、软电话客户端、Cisco ATA、Cisco DECT 系统和任何非 Cisco 客户驻地设备 (CPE)，位置决定基于测试或紧急呼叫中声明的主叫号码。

BroadWorks 将紧急呼叫路由到 E911 服务，以便可以将呼叫发送到相应的 PSAP，而不是PSTN。此路由将用于从启用 E911 的位置拨打紧急 呼叫的所有终端。其中包括硬电话和便携式终端（例如手机、平板电脑和笔记本电脑）。

该规则有一个例外情况，即蜂窝电话客户端。这些客户端使用电话内置的拨号程序将紧急呼叫直接发送至公共陆地移动网络（PLMN，即 PSTN 的移动等同项）。

动态标记

下表汇总了显示在 Webex 客户端配置文件 (config.wxt-xml) 中的动态 Webex DMS 标记以及如何通过 BroadWorks 配置动态派生。

这些标记是“内置动态”标记，不是由管理员直接创建和填充的自定义标记。

标记	数据源
%BWE911-PRIMARY-HELDURL%	AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> 主HELDServerURL
%BWE911-SECONDARY-HELDURL%	AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> 辅HELDServerURL
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%	AS_CLI/System/CallP/CallTypes> 标记为“紧急”的数字映射值   要使用该标签，%RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% 的自定义标签必须添加至设备类型所使用的标签。预留标签必须包含在 AS_CLI/System/CallP/CallTypes>下以逗号分隔的格式定义的紧急号码，例如 911、0911、933。 请注意，Webex应用程序不支持紧急号码中的通配符。只有确切的紧急号码才能添加到保留的自定义标记中。 下例显示保留标记功能的使用方式： 本机标记%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% 添加到设备的模板文件中。 预留的自定义Tag%RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% 添加到设备使用的Tag911、1911、933。 重建文件后，%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% 标签解析为 911、1911、933。
%BWE911-CUSTOMERID%	已配置的组客户标识（如果不为空）或者服务商/企业配置的标识
%BWE911-SECRETKEY%	已配置的组密钥（如果不为空）或者服务商/企业密钥

自定义标记

以下是用于紧急呼叫的 Webex 应用程序桌面设备和平板电脑自定义标记列表。请参阅 Webex for Cisco BroadWorks 配置指南了解更多详细信息：

有些自定义标记在标记名称中会使用“REDSKY”，但这些标记还可用于使用 9Line/带宽或内部网作为 E911 提供商的 E911 呼叫集成。

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

• 描述：启用紧急呼叫检测

• 值：[true|false]

• 默认值：false

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

• 描述：启用紧急位置平台

• 值：[true|false]

• 默认值：false

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

• 描述：定义 E911 位置提示行为。每次更改到未知位置时，“积极”的值会向用户显示对话框。“”once_per_login值仅在登录未知位置时显示对话框，避免进一步弹出消息并干扰用户。

• 值：[积极|once_per_login]

• 认值： once_per_login

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%

• 描述：允许用户在位置成为必填字段之前关闭位置对话框的时间。值为“-1”允许用户无限期地关闭对话框。

• 值：[-1 - 100]

• 默认值：-1

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

• 描述：以分钟为单位的超时时间，如果当前位置未输入或无效，则用于提醒用户更新紧急位置。如果已设置为 0，则不会提醒。

• ：[0 - 43200]

• 默认值：0