Tämä integraatio on Ray Baum Actin vaiheen II mukainen. Kaikkien laitteiden, myös mobiililaitteiden, kuten tablettien, on oltava täysin vaatimusten mukaisia tammikuuhun 2022 mennessä.

E911-palveluntarjoajat

Tätä artikkelia voidaan käyttää E911-hätäpuhelujen määrittämiseen seuraavien E911-palveluntarjoajien avulla:

• 9Line/kaistanleveys

• Intrado

• RedSky

Miten se toimii

E911-puhelupalvelut tarjoavat käyttäjien paikannuspalveluja ja verkon, joka ohjaa hätäpuhelut PSAP-pisteisiin (Public Safety Answering Points) ympäri Yhdysvaltoja, sen alueita ja Kanadaa. E911-palvelut voidaan ottaa käyttöön paikkakuntakohtaisesti. Kun sijainti on otettu käyttöön, kyseiseen sijaintiin määritetyistä puhelimista ja asiakkaista soitetut hätäpuhelut (911 hätäpuheluille ja 933 testipuheluille) käyttävät E911-puhelupalvelua, joka toimii seuraavasti:

• FIND-E911-puhelinpalvelu etsii käyttäjän sijainnin. Sekä Webex-sovellus että pöytäpuhelimet lähettävät MAC- tai verkkotietoja E911-puhelupalveluun, joka määrittää sijainnin yrityksen johtokartan avulla. Jos Webex-sovelluksen käyttäjien sijaintia ei voida määrittää, käyttäjää pyydetään antamaan sijaintitiedot, jotka toimitetaan E911-puhelinpalveluun.

• ROUTE - 911- ja 933-puheluissa sijaintitiedot lisätään SIP-otsikkoon, joka myös yksilöi käyttäjän E911-puhelun käyttäjäksi. E911-palvelu ohjaa puhelun sijainnin kannalta sopivaan PSAP-palveluun.

• ILMOITTAA - E911-palvelu lähettää ilmoituksia asianmukaiselle henkilöstölle (esim. turvallisuus- tai hätäpalveluille).

E911-palvelu hoitaa seuraavat tehtävät:

• E911-palveluntarjoaja ylläpitää yhteistyökumppanin/asiakkaan ylläpitämää tietokantaa, joka kartoittaa hätäpuhelun lähetettävissä olevaan sijaintiin.

• E911-palveluntarjoaja ohjaa hätäpuhelut soittavan laitteen lähetettävissä olevan sijainnin perusteella oikeaan PSAP-palveluun. Puhelu sisältää sijaintitiedot, jotta PSAP tietää, minne hätäkeskus voi lähettää pelastushenkilöstön, sekä takaisinsoittonumeron.

• E911-palveluntarjoaja tuottaa valinnaisia ilmoituksia yrityksen henkilöstölle.

• Laajennetuilla lisensseillä varustetuissa liittymissä E911-palveluntarjoaja yhdistää yrityksen henkilökunnan yrityksen käyttäjien soittamiin hätäpuheluihin ja antaa ponnahdusilmoituksia.

Sijainnin havaitseminen

E911-puhelupalvelut tukevat kahta päätyyppiä sijainnin tunnistamiseksi: HELD ja non-HELD.

Dynaaminen sijainnin tunnistus ei-kiinnittyneille laitteille. Nämä ovat laitteita, jotka liikkuvat tiloissa (HELD-tuetut pöytäpuhelimet).

• HELD-ominaisuudella varustetuissa pöytäpuhelimissa sijainnin tunnistus perustuu verkon löytämiseen. Työpöytäpuhelinlaitteet käyttävät protokollaa nimeltä HTTP Enabled Location Delivery (HELD) ilmoittaakseen verkkoympäristötietonsa (LLDP-toiminnolla varustettu ylemmän tason kytkin, langattomien yhteyspisteiden (WAP) BSSID, IP-osoite tai MAC-osoite) E911 HELD -palveluun.

• Työpöydän HELD+-yhteensopivassa Webex App -sovelluksessa sijainnin tunnistus perustuu myös verkon löytämiseen, jolloin verkkoympäristön tiedot (LLDP-kytkin, langattomien yhteyspisteiden (WAP) BSSID, IP-osoite tai yhdyskäytävän oletus-MAC-osoite) ilmoitetaan E911 HELD+ -palveluun.

Dynaaminen sijainnin tunnistus E911-palvelua varten. Nämä ovat HELD+-laitteita, jotka siirtyvät muualle kuin toimitiloihin.

• HELD+-yhteensopivassa Webex App -sovelluksessa pöytä- ja mobiilialustoilla (tabletit), joissa ei ole matkapuhelinyhteyttä, sijainnin tunnistus perustuu verkon löytämiseen, joka sisältää langattomien yhteyspisteiden (WAP) BSSID-tunnuksen, IP-osoitteen, yhdyskäytävän oletus-MAC-osoitteen ja yhdyskäytävän kytkimen portin/alustan. Kun Webex-sovellus määrittää, että laite on tunnetussa paikassa, käyttäjän sijainti päivitetään automaattisesti. Webex-sovellus lähettää minkä tahansa edellä luetelluista käytettävissä olevista verkkotunnisteista E911-palveluntarjoajalle. Jos E911-palveluntarjoaja toteaa, että laite on tunnetussa paikassa, käyttäjän sijainti päivitetään automaattisesti. Jos Webex-sovellus havaitsee kirjautumisen yhteydessä, että laite on siirtynyt tunnistamattomaan paikkaan, käyttäjää kehotetaan päivittämään uusi osoite. Jos käyttäjä on kuitenkin jo kirjautunut sisään, kun tunnistamaton sijainti havaitaan, käyttäjää ei kehoteta ja Webex-sovelluksen alatunnisteessa näkyy punainen X. Käyttäjä voi päivittää sijaintinsa napsauttamalla punaista X-kirjainta (olettaen, että %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% -määritystunniste on asetettu oletusarvoon). E911-palveluntarjoaja vahvistaa ja tallentaa uuden sijainnin tietokantaansa.

Kaikki Webex-työpöydän (Windows ja MacOS) VPN- ja virtuaaliverkkoliitännät on jätettävä huomiotta. Windowsissa Webex-sovellus käyttää MSFT_NetAdapteria - "boolean Virtual" -parametria käytetään VPN- ja virtuaaliliittymien suodattamiseen.

Korjattu laitteen sijainnin tunnistus. Nämä eivät ole HELD-laitteita, jotka eivät liiku.

• Puhelinnumeroon perustuva sijainnin tunnistus: Muiden kuin HELD-ominaisuudella varustettujen laitteiden, joihin kuuluvat mobiililaitteet ilman matkapuhelinliittymää, softphone-asiakkaat, Ciscon ATA-laitteet, Ciscon DECT-järjestelmät ja kaikki muut kuin Ciscon asiakastilojen laitteet (CPE), sijainnin määritys perustuu testi- tai hätäpuhelussa ilmoitettuun soittajan tunnistetietoon.

BroadWorks reitittää hätäpuhelut E911-palveluun, jotta puhelu voidaan lähettää asianmukaiseen PSAP-palveluun PSTN:n sijaan. Tätä reittiä käytetään kaikissa päätelaitteissa, jotka soittavat hätäpuheluita E911-yhteensopivasta sijainnista. Tähän kuuluvat kiinteät puhelimet ja kannettavat päätelaitteet (kuten matkapuhelimet, tabletit ja kannettavat tietokoneet).

Yksi poikkeus tähän sääntöön ovat matkapuhelinasiakkaat. Nämä asiakkaat lähettävät hätäpuheluita suoraan julkiseen matkaviestinverkkoon (PLMN, joka on matkapuhelinverkon vastine PSTN:lle) käyttämällä puhelimen sisäänrakennettua soittolaitetta.

Dynaamiset tunnisteet

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto Webex-asiakkaan määritystiedostossa (config.wxt-xml) olevista dynaamisista Webex DMS -tunnisteista ja siitä, miten ne johdetaan dynaamisesti BroadWorksin määrityksestä.

Nämä ovat "sisäänrakennettuja dynaamisia" tunnisteita, eivät mukautettuja tunnisteita, jotka järjestelmänvalvoja on suoraan luonut ja täyttänyt.

Tag	Tietolähde
%BWE911-PRIMARY-HELDURL%	AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL
%BWE911-SECONDARY-HELDURL%	AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondaryHELDServerURL
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%	AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Numerokartan arvot, jotka on merkitty "Emergency" -merkinnällä   Tämän tunnisteen käyttämiseksi %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% varattu mukautettu tunniste on lisättävä laitetyypin käyttämään tunnistejoukkoon. Varatun tunnisteen on sisällettävä kohdassa AS_CLI/System/CallP/CallTypes> määritellyt hätänumerot pilkulla erotettuna, kuten 911, 0911, 933. Huomaa, että Webex-sovellus ei tue jokerimerkkejä hätänumeroissa. Varattuun mukautettuun tunnisteeseen tulisi lisätä vain tarkat hätänumerot. Seuraava esimerkki osoittaa, miten varattujen tunnisteiden toimintoa on tarkoitus käyttää: Natiivitunniste %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% lisätään laitteen mallitiedostoon. Varattu mukautettu tunniste %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% lisätään laitteen käyttämään tunnistejoukkoon arvolla 911, 1911, 933. Kun tiedosto rakennetaan uudelleen, %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% natiivitunniste ratkaistaan muotoon 911, 1911, 933.
%BWE911-CUSTOMERID%	Ryhmän määritetty asiakastunnus, jos se ei ole tyhjä, muutoin SP/Enterprise määrittää tunnuksen.
%BWE911-SECRETKEY%	Konfiguroitu ryhmän salainen avain, jos se ei ole tyhjä, muutoin SP/Enterprise Secret Key.

Mukautetut tunnisteet

Seuraavassa on luettelo Webex App -työpöytä- ja tablettitietokoneiden mukautetuista tunnisteista hätäpuheluita varten. Lisätietoja on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide :

Vaikka joissakin näistä mukautetuista tunnisteista käytetään tunnisteen nimessä "REDSKY", näitä tunnisteita voidaan käyttää myös E911-puheluintegraatioissa, joissa käytetään 9Line/Bandwidth- tai Intrado-palveluntarjoajaa E911-palveluntarjoajana.

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

• Kuvaus: Mahdollistaa hätäpuhelujen havaitsemisen

• Arvot: [true|false]

• Oletusarvo: väärä

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

• Kuvaus: Ota käyttöön hätäpaikannusjärjestelmä

• Arvot: [true|false]

• Oletusarvo: väärä

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

• Kuvaus: Määrittää E911-paikkakyselyn käyttäytymisen. Arvo "aggressiivinen" näyttää käyttäjälle valintaikkunan jokaisesta verkonvaihdosta tuntemattomaan sijaintiin. Arvo "once_per_login" näyttää valintaikkunan vain silloin, kun kirjaudutaan tuntemattomaan paikkaan, mikä estää ponnahdusikkunoiden ponnahdusikkunat ja häiritsee käyttäjää.

• Arvot: [aggressiivinen|once_per_login]

• Oletusarvo: once_per_login

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%

• Kuvaus: Kertoja, jotka käyttäjä saa sulkea sijaintivalintaikkunan ennen kuin sijainnista tulee pakollinen. Jos arvo on -1, käyttäjä voi sulkea valintaikkunan loputtomiin.

• Arvot: [-1 - 100]

• Oletusarvo: -1

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

• Kuvaus: Aikakatkaisu minuutteina, jota käytetään muistuttamaan käyttäjää päivittämään hätäsijainti, jos nykyistä sijaintia ei ole syötetty tai se on virheellinen. Jos asetetaan 0, muistutuksia ei lähetetä.

• Arvot: [0 - 43200]

• Oletusarvo: 0