يمكن إنشاء رمز تفعيل جديد للمستخدم إذا لم يعمل الرمز الحالي أو انتهت صلاحيته أو إذا لم يتلق المستخدم الرمز. يمكن استخدامه أيضا عندما يقوم المستخدم بترقية جهازه ويريد إضافة Webex Go على الهاتف الجديد.


لا يمكن إنشاء رمز تنشيط جديد إلا عندما يكون جهاز Webex Go في حالة التنشيط المعلق . ارجع إلى عرض حالة جهاز Webex Go للتحقق من حالة تنشيط الجهاز. يمكن تحقيق ذلك من قبل المستخدم عن طريق إزالة خط Webex Go من هواتفهم المحمولة. ارجع إلى إزالة Webex Go Line للهاتف المحمول لمزيد من المعلومات. يرجى أيضا ملاحظة أن الرمز الجديد يبطل أي رمز تفعيل تم إنشاؤه مسبقا.

لإنشاء رمز تفعيل جديد:

  1. حدد جهاز Webex Go المعين للمستخدم من طريقة عرض المستخدمون أو الأجهزة .

  2. انقر فوق إجراءاتإنشاء رمزتنشيط جديد.

    1. سيتم تقديم رمز الاستجابة السريعة الجديد وعنوان SM-DP+ ورمز التنشيط لأجهزة Apple ورمز مزود الشبكة لأجهزة Android.

    2. سيتم إرسال رمز التفعيل مع تعليمات تمكين الجهاز عبر البريد الإلكتروني مباشرة إلى المستخدم.


      تنتهي صلاحية رمز التفعيل للاستخدام الواحد بعد 90 يوما.


      إذا تم تعيين إعدادات المؤسسة لمنع رسائل البريد الإلكتروني، فلديك خيار نسخ رمز التنشيط الأبجدي الرقمي أو إرساله إلى المستخدم أو إرساله عبر البريد الإلكتروني أو طباعته.

عند فقدان الهاتف المحمول مع خط Webex Go أو سرقته ، يمكن تعطيل خط الأعمال على الهاتف المفقود ، ويمكن إنشاء تفاصيل تنشيط جديدة على متن Webex Go على الجهاز البديل.

  1. حدد جهاز Webex Go المعين للمستخدم من طريقة عرض المستخدمون أو الأجهزة .

  2. انقر فوق الإجراءاتالمفقودة/المسروقة.

    1. سيتم تقديم رمز الاستجابة السريعة الجديد وعنوان SM-DP+ ورمز التنشيط لأجهزة Apple ورمز مزود الشبكة لأجهزة Android.

    2. سيتم إرسال رمز التفعيل مع تعليمات تمكين الجهاز عبر البريد الإلكتروني مباشرة إلى المستخدم.


      تنتهي صلاحية رمز التفعيل للاستخدام الواحد بعد 90 يوما.


      إذا تم تعيين إعدادات المؤسسة لمنع رسائل البريد الإلكتروني، فلديك خيار نسخ رمز التنشيط الأبجدي الرقمي أو إرساله إلى المستخدم أو إرساله عبر البريد الإلكتروني أو طباعته.

يمكن حذف جهاز Webex Go المخصص للمستخدم باستخدام الخطوات التالية:

  • حدد جهاز Webex Go المعين للمستخدم من طريقة عرض المستخدمون أو الأجهزة .

  • انقر فوق إجراءاتحذف.

بمجرد حذف الجهاز، ستتم إضافة استحقاق الترخيص مرة أخرى إلى المجموعة المتاحة. من وجهة نظر المستخدم النهائي، لم يعد من الممكن إجراء مكالمات العمل أو الرد عليها من المسجل الأصلي للهاتف المحمول. ومع ذلك ، يجب على المستخدم حذف خط Webex Go الذي تم إلغاء تنشيطه يدويا على الهاتف المحمول.

تتوفر حالة جهاز Webex Go من طريقة عرض المستخدم.


مشكلة معروفة: ستشير صفحة الأجهزة دائما إلى الحالة كحالة غير متوفرة.

الحالة

الوصف

مؤشر

تعليق التنشيط

  • تم إنشاء رمز التفعيل ولكن المستخدم لم يقم بتمكين الخدمة على الهاتف المحمول

  • حذف المستخدم خدمة نشطة من الهاتف المحمول

رمادي

متصل

قام المستخدم بتنشيط Webex Go بنجاح وتمكين الخدمة على الهاتف المحمول

أخضر

غير متصل

قام المستخدم بتعطيل الخدمة على الهاتف المحمول

أحمر

يمكن استخدام تقرير سجل المكالمات التفصيلي لاستخراج جميع معلومات المكالمات وتحديد ما إذا كانت المكالمة مكالمة Webex Go أم لا. ستظهر مكالمات Webex Go مع تعيين نوع العميل الفرعي إلى Mobile_Network في التقرير.