شكرًا على ملاحظاتك.
إدارة جهاز Webex Go
هل لديك ملاحظات؟يمكن إنشاء رمز تفعيل جديد للمستخدم إذا كان الرمز الحالي لا يعمل أو انتهت صلاحيته أو إذا لم يستلم المستخدم الرمز. يمكن استخدامه أيضًا عندما يقوم المستخدم بترقية جهازه ويريد إضافة Webex Go على الهاتف الجديد.
لا يمكن إنشاء رمز تنشيط جديد إلا عندما يكون جهاز Webex Go في حالة التنشيط المعلق. راجع عرض حالة جهاز Webex Go للتحقق من حالة تنشيط الجهاز. يمكن للمستخدم تحقيق ذلك عن طريق إزالة خط Webex Go من هاتفه المحمول. راجع إزالة Webex Go Line للهاتف المحمول لمزيد من المعلومات. يرجى أيضًا ملاحظة أن الرمز الجديد يبطل أي رمز تنشيط تم إنشاؤه مسبقًا.
لإنشاء رمز تفعيل جديد:
-
حدد جهاز Webex Go المخصص للمستخدم من عرض المستخدمين أو الأجهزة.
-
انقر فوق الإجراءات → إنشاء رمز تنشيط جديد.
-
سيظهر لك رمز QR الجديد وعنوان SM-DP+ورمز التفعيل لأجهزة Apple ورمز مزود الشبكة لأجهزة Android.
-
سيتم إرسال رمز التفعيل مع تعليمات تمكين الجهاز عبر البريد الإلكتروني مباشرة إلى المستخدم.
تنتهي صلاحية رمز التفعيل للاستخدام الفردي بعد 90 يومًا.
إذا تم تعيين إعدادات المؤسسة لحظر رسائل البريد الإلكتروني، فسيكون لديك خيار نسخ رمز التنشيط الأبجدي الرقمي أو إرساله بالبريد الإلكتروني أو طباعته وإرساله إلى المستخدم.
-
عند فقدان الهاتف المحمول مع خط Webex Go أو سرقته، يمكن تعطيل خط الأعمال على الهاتف المفقود، ويمكن إنشاء تفاصيل التنشيط الجديدة على Webex Go على الجهاز البديل.
-
حدد جهاز Webex Go المخصص للمستخدم من عرض المستخدمين أو الأجهزة.
-
انقر فوق الإجراءات → المفقودة/المسروقة.
-
سيظهر لك رمز QR الجديد وعنوان SM-DP+ورمز التفعيل لأجهزة Apple ورمز مزود الشبكة لأجهزة Android.
-
سيتم إرسال رمز التفعيل مع تعليمات تمكين الجهاز عبر البريد الإلكتروني مباشرة إلى المستخدم.
تنتهي صلاحية رمز التفعيل للاستخدام الفردي بعد 90 يومًا.
إذا تم تعيين إعدادات المؤسسة لحظر رسائل البريد الإلكتروني، فسيكون لديك خيار نسخ رمز التنشيط الأبجدي الرقمي أو إرساله بالبريد الإلكتروني أو طباعته وإرساله إلى المستخدم.
-
يمكن حذف جهاز Webex Go المخصص للمستخدم باستخدام الخطوات التالية:
-
حدد جهاز Webex Go المخصص للمستخدم من عرض المستخدمين أو الأجهزة.
-
انقر فوق الإجراءات → حذف.
بمجرد حذف الجهاز، ستتم إضافة استحقاق الترخيص مرة أخرى إلى المجموعة المتاحة. من وجهة نظر المستخدم النهائي، لم يعد من الممكن إجراء مكالمات الأعمال أو الرد عليها من جهة الاتصال الأصلية للهاتف المحمول. ومع ذلك، يجب على المستخدم حذف خط Webex Go المعطل يدويًا على الهاتف المحمول.
تتوفر حالة جهاز Webex Go من عرض المستخدم.
مشكلة معروفة: ستشير صفحة الأجهزة دائمًا إلى الحالة على أنها حالة غير متوفرة.
|
الحالة |
وصف |
المؤشر |
|---|---|---|
|
في انتظار التنشيط |
|
اللون الرمادي |
|
عبر الإنترنت |
نجح المستخدم في تنشيط Webex Go وتمكين الخدمة على الهاتف المحمول |
أخضر |
|
غير متصل |
قام المستخدم بتعطيل الخدمة على الهاتف المحمول |
أحمر |
يمكن استخدام تقرير سجل المكالمات التفصيلي لاستخراج جميع معلومات المكالمات وتحديد ما إذا كانت المكالمة مكالمة Webex Go. ستظهر مكالمات Webex Go مع نوع العميل الفرعي المحدد Mobile_Networkفي التقرير.
